wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

Pritužbe gostiju

Total questions: 11

Worksheet time: 6mins

Name
Class
Date
1.

Hotel s 3 sobe je mali hotel.

a)

da

b)

ne

2.

EA je oznaka za

a)

rani dolazak

b)

dnevnu sobu

c)

kasni dolazak

d)

puni pansion

3.

Hotelska usluga je opipljiva.

a)

točno

b)

netočno

4.

Procedura prijave gosta prilikom dolaska se naziva

a)

check-in

b)

check-out

c)

rooming

d)

booking

5.

Rooming lista je

a)

lista slobodnih soba

b)

lista gostiju po sobama

c)

lista zauzetih soba

d)

lista gostiju za obroke

6.

Check-in je prijava gosta s rezervacijom i bez rezervacije.

a)

točno

b)

netočno

7.

Informacijski sustav za prijavu i odjavu turista u RH se zove:

a)

e-turist

b)

e-posjetitelj

c)

e-visitor

d)

e-visiting

8.

Zaključivanje ugovora o prodaji smještajnih kapaciteta se obavlja:

a)

tijekom boravka gosta

b)

na odlasku gosta

c)

pri dolasku gosta

d)

prije dolaska gosta

9.

Jedna skupina poslova prijamnog odjela je:

a)

poslovi prije odlaska gosta

b)

poslovi prije dolaska gosta

c)

poslovi prije rezervacije gosta

d)

poslovi tijekom odlaska gosta

10.

Jedna skupina poslova prijamnog odjela je:

a)

poslovi prije odlaska gosta

b)

poslovi prije dolaska gosta

c)

poslovi prije rezervacije gosta

d)

poslovi tijekom odlaska gosta

11.

MAP znači

a)

modified american plan

b)

moderate american plan

c)

modified american program

d)

module american program