NEW
Font size
WorksheetsQuiz CE 2024 KCU PSB
Total questions: 10
Worksheet time: 3mins
Berapa nilai batas atas CE Aktif (passing grade)?
4.60
4.65
4.70
Berapa nilai batas atas CE Pasif (passing grade)?
4.60
4.65
4.70
Berapa nilai CE Pasif Final 2023 KCU PSB?
4.8261
4.7051
4.7619
Definisi nasabah K1 Fokus aktif adalah :
Nasabah yang aktif bertransaksi di counter cabang selama 1 bln terakhir
Nasabah yang aktif bertransaksi di counter cabang pemilik selama 1 bln terakhir
Nasabah yang tidak bertransaksi di counter cabang pemilik selama 1 bln terakhir
Berapa komposisi pembagian kriteria nasabah dalam survei CE 2024?
20% Reguler - 30% Organisasi - 50% Prioritas (include nasabah Solitaire)
30% Reguler - 20% Organisasi - 50% Prioritas (include nasabah Solitaire)
25% Reguler - 25% Organisasi - 50% Prioritas (include nasabah Solitaire)
Lembaga survei yang bekerjasama dengan BCA untuk survei CE adalah :
Infomedia
Gallup
MRI
Berapa nilai CE Aktif Final 2023 KCU PSB?
4.8333
4.8462
4.8194
Definisi nasabah K1 Fokus pasif adalah :
Nasabah yang tidak bertransaksi di counter cabang selama 1 bln terakhir
Nasabah yang tidak bertransaksi di counter cabang pemilik selama 1 bln terakhir
Nasabah yang aktif bertransaksi di counter cabang pemilik selama 1 bln terakhir
Dalam survei CE berikut adalah pertanyaan yang diajukan kepada nasabah, kecuali..
BCA selalu memenuhi janjinya
Saya bangga menjadi nasabah BCA
BCA adalah bank yang paling tepat untuk orang seperti saya
BCA adalah bank terpercaya untuk orang seperti saya
Apakah yang dimaksud dengan CE / Customer Engagement dalam survei CE?
Mengukur tingkat kepuasan nasabah K1 Fokus baik yang bertransaksi langsung dikantor cabang atau melalui channel lainnya
Mengukur tingkat engagement nasabah K1 Fokus baik yang bertransaksi langsung dikantor cabang atau melalui channel lainnya
