NEW
Font size
WorksheetsFinal 20P Got Talent
Total questions: 20
Worksheet time: 20mins
Câu 1: CS cung cấp thêm các chương trình khuyến mãi đến khách hàng sau khi đã hỗ trợ các thắc mắc. CS + thêm bao điểm?
1 điểm
2 điểm
3 điểm
4 điểm
Câu 2: Baccarat: Cược tài xỉu chỉ cho cược bao nhiêu ván bài đầu tiên?
30 ván
40 ván
50 ván
60 ván
Câu 3: Trong game Roulette, kết quả trả cược là số 0. Vậy nếu bạn đặt cược Xỉu thì bạn có thắng cược không?
Thắng hoàn toàn
Thua hoàn toàn
Hòa tiền
Thua 50%
Câu 4: Đâu là trình tự đúng của các thao tác nạp tiền qua ngân hàng trực tuyến?
Chọn cổng nạp
---> vào phần nạp tiền
---> chọn số tiền
---> bấm xác nhận
Vào phần nạp tiền
---> chọn số tiền
---> chọn cổng nạp
---> bấm xác nhận
Vào phần nạp tiền
---> chọn cổng nạp
---> chọn số tiền
---> bấm xác nhận
Câu 5: Trường hợp khách gửi tiền qua người thứ ba lần đầu tiên (người thứ ba đã có tài khoản tại 20P). CS sẽ xử lý như nào?
Yêu cầu khách cung cấp: Biên lai thanh toán và yêu cầu khách tạo lệnh nạp từ tài khoản chính chủ
Xác minh KYC1
Xác minh KYC2
Câu 6: Khi khách hàng cần hỗ trợ về giao dịch nạp tiền, CS cần xác nhận thông tin giao dịch gì từ khách?
Username, biên lai chuyển tiền, mã lệnh trên trang
Mã giao dịch rút cần kiểm tra đã có lệnh chưa và trạng thái lệnh
Biên lai chuyển tiền, mã lệnh trên trang
Câu 7: Có thể thay thế các chứng từ theo mức độ ưu tiên nào sau đây?
CCCD > Giấy phép lái xe > Hộ chiếu > CMND
CCCD > CMND > Giấy phép lái xe > Hộ chiếu
CCCD > Hộ chiếu > CMND > Giấy phép lái xe
Câu 8: Trong trường hợp cập nhật tiền dư, số dư còn dưới 100.000. CS sẽ phải xử lý như nào?
Tạm đóng cho tới khi KH đồng ý khấu trừ số tiền cập nhật dư (hoặc tất cả số dư còn lại nếu số dư < số tiền cập nhật dư).
Mở tài khoản để KH vào chơi bình thường
Xác minh CB + Email yêu cầu đóng tài khoản.
Câu 9: Đối với xác minh KYC1, nếu khách hàng có dấu hiệu gian lận, CS cần yêu cầu khách hàng cung cấp thêm thông tin gì?
Hình ảnh chụp chứng từ cùng với gương mặt thật
Hình ảnh chụp biên lai ngân hàng
Video tài khoản ngân hàng
Câu 10: Trường hợp nào sau đây cần xác minh thông tin nâng cao (NC)?
Trùng biên lai
Trùng tài khoản
Gửi tiền qua người thứ ba
Câu 11: Loại cược nào có tỉ lệ thắng lớn nhất trong Sicbo?
Cược Tài/ Xỉu
Cược bão chính xác
Cược bão bất kì
Cược Chẵn/ Lẻ
Câu 12: Kèo 0.5/1 gọi là kèo gì?
Kèo chấp nửa trái
Kèo chấp đồng nửa
Kèo chấp nửa 1 trái
Kèo chấp 1 trái 1 trái rưỡi
Câu 13: Cách tính tổng tiền cược bao lô 3D miền Bắc?
Điểm cược x 23
Điểm cược x 17
Điểm cược x 18
Điểm cược x 20
Câu 14: Đối với giao dịch nạp/ rút: Cú pháp khi CS gửi thông tin qua Payment team (nhóm trên Quicket) được quy định như nào?
Tên đăng nhập + mã giao dịch + biên lai chuyển tiền/ Tên đăng nhập + mã giao dịch rút tiền.
Tên đăng nhập + mã giao dịch rút tiền + "Approved- chưa nhận tiền"
Cả 2 ý trên đều sai
Cả 2 ý trên đều đúng
Câu 15: Cược Trên trong Keno thắng cược khi nào?
Có > 10 viên bi nằm trong khoảng 01-40
20 viên bi nằm trong khoảng 01-40
Có < 10 viên bi nằm trong khoảng 41-80
20 viên bi nằm trong khoảng 41-80
Câu 16: CS có kỹ năng giao tiếp chỉ dùng những câu phản hồi ngắn, lạm dụng Canned Chat. Thì CS sẽ được bao nhiêu điểm?
2 điểm
3 điểm
4 điểm
5 điểm
Câu 17: CS cần nhiều thời gian tìm hiểu, khai thác thông tin để nắm bắt vấn đề thì đạt được bao nhiêu điểm?
2 điểm
3 điểm
4 điểm
5 điểm
Câu 18: Tổng tỉ số 2 đội là: 1 - 1 với mức kèo chấp: A chấp B là 0.25, thì kết quả cho đội A hoặc B là?
A Thắng nửa - B Thua nửa.
A Ăn đủ - B Thua đủ.
A Thắng nửa - B Thua đủ.
A Thua nửa - B Thắng nửa
Câu 19: CS chỉ cung cấp thông tin chung chung, theo quy định của SOP thì đạt bao nhiêu điểm?
2 điểm
3 điểm
4 điểm
5 điểm
Câu 20: Keno: Cược Hỏa có tổng số điểm của 20 viên bi thuộc trong khoảng từ bao nhiêu?
696 - 763 điểm
856 - 923 điểm
764 - 855 điểm
596 - 734 điểm
