Wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

Οργάνωση Διοίκηση Αθλητισμού

Total questions: 40

Worksheet time: 20mins

Name
Class
Date
1.

  1. Η Δημογραφική τμηματοποίηση περιλαμβάνει:

a)

  1. Φύλο- Εισόδημα-Οικογενειακή κατάσταση

b)

  1. Φύλο- Ηλικία-Οικονομική κατάσταση

c)

  1. Συγγένεια- Ηλικία-Οικογενειακή κατάσταση

d)

  1. Φύλο- Ηλικία-Οικογενειακή κατάσταση

2.

  1. Ποιες είναι οι μεταβλητές τμηματοποίησης της αγοράς?

a)

  1. Γεωργική- Δημογραφική-Κοινωνικό/οικονομική-Ψυχογραφική-Κουλτούρα-Με βάση τον τρόπο χρήσης της υπηρεσίας

b)

  1. Γεωγραφική- Δημογραφική-Κοινωνικό/οικονομική-Ψυχογραφική-Θρησκεία -Με βάση τον τρόπο χρήσης της υπηρεσίας

c)

  1. Γεωγραφική- Δημογραφική-Κοινωνικό/οικονομική-Ψυχογραφική-Κουλτούρα-Με βάση τον τρόπο χρήσης της υπηρεσίας

d)

  1. Γεωγραφική- Κοινωνικό/οικονομική-Ψυχογραφική-Κουλτούρα-Με βάση τον τρόπο χρήσης της υπηρεσίας

3.

Τι είναι το «Μοντέλο των Κενών»?

a)

  1. Μια πολύ χρήσιμη μεθοδολογία για τον εντοπισμό των κενών ανάμεσα στην προσδοκώμενη από τους πελάτες ποιότητα (πριν από τη χρήση των υπηρεσιών) και στην αντιλαμβανόμενη από τους πελάτες ποιότητα (μετά τη χρήση των υπηρεσιών).

b)

Μια πολύ χρήσιμη μεθοδολογία για τον εντοπισμό των κενών στην κοστολόγηση ανάμεσα στην προσδοκώμενη από τους πελάτες ποιότητα (πριν από τη χρήση των υπηρεσιών) και στην αντιλαμβανόμενη από τους πελάτες ποιότητα (μετά τη χρήση των υπηρεσιών).

c)

  1. Μια πολύ χρήσιμη μεθοδολογία για τον εντοπισμό των νέων πελατών και τι θα σημειώσουν ανάμεσα στην προσδοκώμενη από τους πελάτες ποιότητα (πριν από τη χρήση των υπηρεσιών) και στην αντιλαμβανόμενη από τους πελάτες ποιότητα (μετά τη χρήση των υπηρεσιών).

d)

  1. Κανένα από τα παραπάνω.

4.

Τι είναι το Καταχρηστικό Μάρκετινγκ?

a)

  1. Το καταχρηστικό μάρκετινγκ είναι μια προγραμματισμένη προσπάθεια (δηλ. εκστρατεία) από μια επιχείρηση για να συνδεθεί άμεσα με ένα αθλητικό γεγονός με σκοπό να κερδίσει την αναγνώριση και από τα οφέλη που αποκομίζει ως νόμιμος χορηγός, χωρίς να έχει ξοδέψει χρήματα για την υπογραφή χορηγικού συμβολαίου.

b)

  1. Το καταχρηστικό μάρκετινγκ είναι μια προγραμματισμένη προσπάθεια (δηλ. εκστρατεία) από μια επιχείρηση για να συνδεθεί έμμεσα με ένα αθλητικό γεγονός με σκοπό να κερδίσει μέρος της αναγνώρισης και από τα οφέλη που αποκομίζει ο νόμιμος χορηγός, χωρίς να έχει ξοδέψει χρήματα για την υπογραφή χορηγικού συμβολαίου.

c)

  1. Το καταχρηστικό μάρκετινγκ είναι μια προγραμματισμένη προσπάθεια (δηλ. εκστρατεία) από μια επιχείρηση για να συνδεθεί η επωνυμία της με το προϊόν και να έχει οφέλη χωρίς να έχει ξοδέψει χρήματα για την υπογραφή χορηγικού συμβολαίου.

d)

  1. Το καταχρηστικό μάρκετινγκ είναι μια προγραμματισμένη προσπάθεια (δηλ. εκστρατεία) από μια επιχείρηση για να συνδεθεί άμεσα με ένα αθλητικό γεγονός με σκοπό να κερδίσει την αναγνώριση και τα οφέλη από την υπογραφή χορηγικού συμβολαίου.

5.

  1. Ποιες είναι οι βασικές στρατηγικές προώθησης και επικοινωνίας;

a)

  1. Διαφήμιση-Δημόσιες σχέσεις-Προσωπικές πωλήσεις-Δωρεές

b)

  1. Διαφήμιση-Διεθνείς σχέσεις-Προσωπικές πωλήσεις-Χορηγίες

c)

  1. Διαφήμιση-Δημόσιες σχέσεις-Προσωπικές πωλήσεις-Χορηγίες

d)

  1. Διαφήμιση-Δημόσιες σχέσεις-Προβολή-Χορηγίες

6.

Η «αντιλαμβανόμενη ποιότητα» σε μία αθλητική υπηρεσία βασίζεται:

a)

Στο αντικειμενικό στοιχείο και στη διακόσμηση του χώρου

b)

Στον αντικειμενικό στοιχείο και στις πληροφορίες των πελατών

c)

Στο υποκειμενικό στοιχείο των εκτιμήσεων και στις αντιλήψεις των πελατών

d)

Στο υποκειμενικό στοιχείο, στο αντικειμενικό στοιχείο και στις πληροφορίες των πελατών

7.

Ποιοι είναι οι βασικοί τρόποι κοστολόγησης ενός προϊόντος;

a)

Βασισμένοι στην Ένωση και στους Ανταγωνιστές - Βασισμένοι στους Πελάτες

b)

Βασισμένοι στην Εταιρία και στους Ανταγωνιστές - Βασισμένοι στη Ζήτηση

c)

Βασισμένοι στην Εταιρία και στους Ανταγωνιστές - Βασισμένοι στους Πελάτες

d)

Βασισμένοι στην Εταιρία και στους Ανταγωνιστές - Βασισμένοι στην Προσφορά

8.

Τι περιλαμβάνει το διευρυμένο Μάρκετινγκ για τις Υπηρεσίες;

a)

Προϊόν -Φυσική Απόδειξη/Περιβάλλον - Λειτουργική Διαδικασία

b)

Ανθρώπινο Δυναμικό - Φυσική Απόδειξη/Περιβάλλον - Λειτουργική Διαδικασία

c)

Τιμή/Κοστολόγηση - Φυσική Απόδειξη/Περιβάλλον - Λειτουργική

d)

Ανθρώπινο Δυναμικό - Φυσική Απόδειξη/Περιβάλλον - Διαφήμιση

9.

Ποια είναι τα Ανταποδοτικά /Χειροπιαστά οφέλη που πρέπει να δοθούν στον Χορηγό?

a)

Προβολή στον Τόπο της εκδηλώσεις

b)

Promotions στον Τόπο της Εκδήλωσης

c)

Προβολή στα ΜΜΕ/Δημοσιότητα

d)

Όλα τα παραπάνω

10.

Ποια είναι τα οφέλη από την μέτρηση της Ποιότητας Υπηρεσιών?

a)

Κατανόηση της συμπεριφοράς των πελατών/θεατών/αθλητών/συμμετεχόντων

b)

Πληροφορίες για το πως αντιλαμβάνονται οι χρήστες/καταναλωτές αυτά που προσφέρουμε

c)

Πληροφορίες για το νέο προϊόν/υπηρεσία/εκδήλωση με αριθμούς

d)

Όλα τα παραπάνω

11.

Ποια είναι τα στοιχεία του μάρκετινγκ στο Παραδοσιακό μείγμα Μάρκετινγκ;

a)

Προϊόν - Τιμή/Κοστολόγηση - Τοποθεσία/Κανάλια Διανομής - Προώθηση

b)

Διαφήμιση-Τιμή/Κοστολόγηση - Τοποθεσία/Κανάλια Διανομής - Προώθηση

c)

Διεθνείς σχέσεις - Τιμή/Κοστολόγηση - Τοποθεσία/Κανάλια Διανομής - Προώθηση

d)

Προϊόν - Τιμή/Κοστολόγηση - Τοποθεσία/Κανάλια Διανομής -Διαφήμιση

12.

Ποια από τις παρακάτω απαντήσεις είναι σωστή σχετικά με τη διαφορά των όρων «Ποιότητα» και «Ικανοποίηση»

a)

Η ποιότητα κρίνεται έναντι κάποιων καθορισμένων σταθερών, ενώ η ικανοποίηση κρίνεται έναντι των προσωπικών προσδοκιών.

b)

Η εκτίμηση της ποιότητας είναι μια διανοητική (ορθολογιστική) διαδικασία, ενώ η έκφραση της ικανοποίησης είναι διανοητική, αλλά και συναισθηματική διαδικασία.

c)

Οι εκτιμήσεις σχετικά με την ποιότητα είναι συνήθως μακράς διάρκειας, ενώ οι εκτιμήσεις για την ικανοποίηση διαρκούν συνήθως σύντομ

d)

  1. Όλες οι παραπάνω

13.

Με ποια εργαλεία μπορούμε να μετρήσουμε την ποιότητα στις παρεχόμενες υπηρεσίες ενός σωματείου/οργανισμού;

a)

Servqual και Μοντέλο των Κενών

b)

Servqual και Αξιοπιστία

c)

Μοντέλο των Κενών και Αξιοπιστία

d)

'Ολα τα παραπάνω

14.

Ποιοι είναι οι παράγοντες που αποτελούν το ΕΞΩΤΕΡΙΚΟ ΠΕΡΙΒΆΛΛΟΝ ενός οργανισμού/σωματείου;

a)

Ανταγωνισμός και Οικονομικό περιβάλλον

b)

Κοινωνικό/ Δημογραφικό περιβάλλον

c)

Πολιτικό και Τεχνολογικό περιβάλλον

d)

Όλα τα παραπάνω

15.

Η κοστολόγηση/τιμολόγηση του χορηγικού πακέτου γίνεται βάση:

a)

Των Ανταποδοτικών Οφελών και του Προϊόντος

b)

Του Ανταγωνισμού και της Αγοράς

c)

Της Περιόδου

d)

Όλα τα παραπάνω

16.

Ποιοι παράγοντες που Συνεισφέρουν στην Αύξηση της Αποτελεσματικότητας της Χορηγίας?

a)

Οι συνθήκες έκθεσης

b)

Το μήνυμα

c)

Ο βαθμός ενεργούς συμμετοχής (involvement) των θεατών προς το συγκεκριμένο άθλημα / event / ομάδα κτλ.

d)

Όλα τα παραπάνω

17.

Η χορηγική πρόταση αποτελείται από:

a)

Περιγραφή προϊόντος

b)

Ανταποδοτικά οφέλη / Παροχές προς τον χορηγό

c)

Τιμολόγηση χορηγίας

d)

Όλα τα παραπάνω

18.

Ποιοι είναι οι παράγοντες μέτρησης στο προσαρμοσμένο μοντέλο SERVQUAL για τις Αθλητικές Υπηρεσίες?

a)

Χειροπιαστό Στοιχείο- Προσωπικό- Αξιοπιστία- Ανταπόκριση- Προσδοκώμενα Αποτελέσματα

b)

Χειροπιαστό Στοιχείο- Προσδοκίες- Αξιοπιστία- Ανταπόκριση- Προσδοκώμενα Αποτελέσματα

c)

Χειροπιαστό Στοιχείο- Προσωπικό- Αξιοπρέπεια- Ανταπόκριση- Προσδοκώμενα Αποτελέσματα

d)

Χειροπιαστό Στοιχείο- Προσωπικό- Αξιοπιστία- Ανταποδοτικότητα - Προσδοκώμενα Αποτελέσματα

19.

Όταν λέμε «Ποιότητα» τι εννοούμε?

a)

η λέξη «ποιότητα» αναφέρεται ως μία ακαθόριστη και μη χειροπιαστή ιδιότητα που συχνά συγχέεται με την πολυτέλεια, καθώς οι παράγοντες που την ορίζουν δεν μπορούν να εκφραστούν με σαφήνεια από τους καταναλωτές.

b)

η λέξη «ποιότητα» αναφέρεται ως μία ακαθόριστη και μη χειροπιαστή ιδιότητα που συχνά συγχέεται με το ύψος της τιμής, καθώς οι παράγοντες που την ορίζουν δεν μπορούν να εκφραστούν με σαφήνεια από τους καταναλωτές.

c)

η λέξη «ποιότητα» αναφέρεται ως μία ακαθόριστη και μη χειροπιαστή ιδιότητα που συχνά συγχέεται με το πόσα άτομα μπορούν να το χρησιμοποιήσουν, καθώς οι παράγοντες που την ορίζουν δεν μπορούν να εκφραστούν με σαφήνεια από τους καταναλωτές.

d)

η λέξη «ποιότητα» αναφέρεται ως μία ακαθόριστη και μη χειροπιαστή ιδιότητα που συχνά συγχέεται με την δυνατότητα της καθημερινής χρήσης, καθώς οι παράγοντες που την ορίζουν δεν μπορούν να εκφραστούν με σαφήνεια από τους καταναλωτές.

20.

Το Χορηγικό πακέτο για την πώληση της χορηγίας θα πρέπει να περιλαμβάνει:

a)

Αναλυτική περιγραφή και ο ορισμό του Προϊόντος

b)

Καλή Κατανόηση του Προϊόντος

c)

Καλή Παρουσίαση - Ελκυστικότητα

d)

Όλα τα παραπάνω

21.

Με ποιους τρόπους μπορούμε να συλλέξουμε δεδομένα για την αξιολόγηση της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών?

a)

Διανομή ερωτηματολογίων

b)

Διανομή δειγμάτων

c)

Διαφήμιση

d)

Όλα τα παραπάνω

22.

Το Περιβάλλον του Οργανισμού αποτελείται από:

a)

Εσωτερικό Περιβάλλον - Μίκρο Περιβάλλον - Μάκρο Περιβάλλον ή Εξωτερικό

b)

Εναλλακτικό Περιβάλλον - Μίκρο Περιβάλλον - Μάκρο Περιβάλλον ή Εξωτερικό

c)

Εσωτερικό Περιβάλλον - Μεταβαλλόμενο Περιβάλλον - Μάκρο Περιβάλλον ή Εξωτερικό

d)

Ειδικό Περιβάλλον - Μίκρο Περιβάλλον - Μάκρο Περιβάλλον ή Εξωτερικό

23.

Ποιοι παράγοντες πρέπει να ληφθούν υπόψιν για να εκτιμηθεί η προοπτική ενός χορηγούμενου;

a)

Αναλυτικό προφίλ (διοικητική διάρθρωση, προϊόν, επιδόσεις στο παρελθόν)

b)

Ποσοτικά στοιχεία των τελευταίων ετών για τους φιλάθλους / συμμετέχοντες / θεατές, τηλεθεατές κτλ.

c)

Η Συνάφεια του Χορηγού και του Χορηγούμενου

d)

Όλα τα παραπάνω

24.

Τι περιλαμβάνει η Λειτουργική Διαδικασία ενός σωματείου /οργανισμού;

a)

Την ανάλυση των οικονομικών του σωματείου / οργανισμού

b)

Την ανάλυση και την κωδικοποίηση της καθημερινής λειτουργίας του σωματείου/οργανισμού

c)

Την ανάλυση του αγωνιστικού προγράμματος του σωματείου / οργανισμού

d)

Την ανάλυση του οργανογράμματος και της διοίκησης του σωματείου/οργανισμού

25.

Τι αποτυπώνει η SWOT ANALYSIS;

a)

Τις Δυνάμεις και τις Αδυναμίες του οργανισμού/σωματείου

b)

Τις Ευκαιρίες και τις Απειλές του οργανισμού/σωματείου

c)

Τις Ευκαιρίες, τις Δυνάμεις και τις Απειλές του οργανισμού/σωματείου

d)

Τις Δυνάμεις, τις Αδυναμίες, τις Ευκαιρίες και τις Απειλές του οργανισμού/σωματείου

26.

Τι περιλαμβάνει το Μικρό-περιβάλλον του οργανισμού;

a)

Το προϊόν-τους προμηθευτές-τα κανάλια διανομής-την αγορά και τους ανταγωνιστές

b)

Τους πελάτες-τους προμηθευτές-τα κανάλια διανομής-την αγορά και τους ανταγωνιστές

c)

Τους πελάτες-τους προμηθευτές-τη διαφήμιση -την αγορά και τους ανταγωνιστές

d)

Το προσωπικό-τους προμηθευτές-τα κανάλια διανομής-την αγορά και τους ανταγωνιστές

27.

Ποια είναι τα επίπεδα του Προϊόντος;

a)

Κύριο Προϊόν - Δευτερεύων Προϊόν - Υποστηρικτικό Προϊόν

b)

Καθαρό Προϊόν - Χειροπιαστό Προϊόν - Υποστηρικτικό Προϊόν

c)

Κύριο Προϊόν - Χειροπιαστό Προϊόν - Εναλλακτικό Προϊόν

d)

Κύριο Προϊόν - Χειροπιαστό Προϊόν - Υποστηρικτικό Προϊόν

28.

  1. Το Εσωτερικό Περιβάλλον ενός Οργανισμού περιλαμβάνει?

a)

Χρήσιμους πόρους- Φυσικούς πόρους- Τεχνολογικούς πόρους-Ανθρώπινο δυναμικό

b)

Χρηματοδοτικούς πόρους- Φυτικούς πόρους- Τεχνολογικούς πόρους-Ανθρώπινο δυναμικό

c)

Χρηματοδοτικούς πόρους- Φυσικούς πόρους- Τεχνολογικούς πόρους-Ανθρώπινο δυναμικό

d)

Χρηματοδοτικούς πόρους- Φυσικούς πόρους- Ηλεκτρολογικούς πόρους-Ανθρώπινο δυναμικό

29.

Ποιοι είναι οι πέντε παράγοντες στο μοντέλο μέτρησης ποιότητας SERVQUAL?

a)

Αξιοπρέπεια-Εμπιστοσύνη- Ανταπόκριση- Φροντίδα- Χειροπιαστό στοιχείο

b)

Αξιοπιστία-Ενθάρρυνση- Ανταπόκριση- Φροντίδα- Χειροπιαστό στοιχείο

c)

Αξιοπιστία-Εμπιστοσύνη- Ανταπόκριση- Φροντίδα- Χειροπιαστό στοιχείο

d)

Αξιοπιστία-Εμπιστοσύνη- Ανταποδοτικότητα- Φροντίδα- Χειροπιαστό στοιχείο

30.

Τι Προσδοκούν οι Χορηγοί από τις Χορηγίες?

a)

Αυξημένη αναγνωρισιμότητα τoυ Brand και των προϊόντων (Awareness)

b)

Αυξημένη δημοσιότητα (Publicity)

c)

Ανάπτυξη εταιρικής εικόνας

d)

Όλα τα παραπάνω

31.

Ποια από τα παρακάτω αποτελούν στρατηγικές Διαφήμισης:

a)

Γράμματα επικοινωνίας (newsletters)

b)

Προώθηση μέσα στις εγκαταστάσεις

c)

Χρήση ιστοσελίδας στο διαδίκτυο

d)

Όλα τα παραπάνω

32.

Ποιες από τις παρακάτω ενέργειες αποτελούν στόχους για τη διαχείριση του Ανθρώπινου Δυναμικού ?

a)

Προγραμματισμός των αναγκών του οργανισμού σε προσωπικό.

b)

Περιγραφή των κενών (ή καινούριων) θέσεων εργασίας.

c)

Διαδικασία της πρόσληψης.

d)

Όλα τα παραπάνω

33.

Ποιοι από τους παρακάτω είναι οι σωστοί λόγοι ανάπτυξης της χορηγίας?

a)

Κορεσμός από τις διαφημίσεις

b)

Αυξημένη αποτελεσματικότητα

c)

Η αποδοχή της χορηγίας από το κοινό

d)

Όλα τα παραπάνω

34.

Τι είναι η SWOT ANALYSIS;

a)

Εργαλείο στρατηγικού σχεδιασμού που αποτυπώνει το εσωτερικό και εξωτερικό περιβάλλον οργανισμών, επιχειρήσεων, σωματείων

b)

Προσωπικές εκτιμήσεις σχετικά με τον οργανισμό/σωματείο του διευθυντή / προέδρου

c)

Καταγραφή των στόχων του οργανισμού/σωματείου

d)

Τιμολόγηση των υπηρεσιών/προγραμμάτων του οργανισμού/σωματείου

35.

Ποιοι από τους παρακάτω παράγοντες σχετίζονται με την Αγορά και τον Ανταγωνισμό

a)

Το μέγεθος της αγοράς

b)

Η εκτίμηση των οικονομικών δεικτών

c)

Ο αριθμός των ανταγωνιστών και η εκτίμηση των χαρακτηριστικών τους

d)

Όλα τα παραπάνω

36.

Τι είναι η χορηγία:

a)

Μια συζήτηση

b)

Μια οικονομική συναλλαγή

c)

Μια συμφωνία

d)

Μια τιμολόγηση

37.

Ποιες είναι οι Κοινωνικό-οικονομικές μεταβλητές τμηματοποίησης?

a)

το επάγγελμα-το εισόδημα-η εκπαίδευση

b)

το επάγγελμα-το φύλο-η εκπαίδευση

c)

το επάγγελμα-το εισόδημα-η ηλικία

d)

το επάγγελμα-το εισόδημα-η οικογενειακή κατάσταση

38.

Ποιες είναι οι βασικές λειτουργίες του τμήματος δημοσίων σχέσεων?

a)

Η διαχείριση των σχέσεων με τα ΜΜΕ.

b)

Η βελτίωση της δημοσιότητας.

c)

Η ανάπτυξη σχέσεων με το κράτος και τους τοπικούς φορείς.

d)

Όλα τα παραπάνω

39.

Τι είναι τα Κανάλια Διανομής?

a)

Είναι οι οργανισμοί παραγωγής των προϊόντων και των υπηρεσιών ενός οργανισμού.

b)

Είναι οι οργανισμοί οι οποίοι βοηθούν στην πώληση των προϊόντων και των υπηρεσιών ενός οργανισμού και παρεμβάλλονται ανάμεσα στον τόπο παραγωγής του προϊόντος και το σημείο πώλησης (αγορά από τον πελάτη).

c)

Είναι οι οργανισμοί οι οποίοι βοηθούν στην πώληση των προϊόντων και των υπηρεσιών ενός οργανισμού και αγοράζουν τα προϊόντα που πωλούνται.

d)

Είναι οι οργανισμοί οι οποίοι δυσκολεύουν την πώληση των προϊόντων και των υπηρεσιών ενός οργανισμού και παρεμβάλλονται ανάμεσα στον τόπο παραγωγής του προϊόντος και το σημείο πώλησης (αγορά από τον πελάτη).

40.

Ποιο από τα παρακάτω ΔΕΝ ανήκει στα ανταποδοτικά οφέλη σε ένα χορηγικό πακέτο;

a)

Διανομή προϊόντων στον τόπο της εκδήλωσης

b)

Ενέργειες δημοσιότητας

c)

Ενέργειες εταιρικής κοινωνικής ευθύνης

d)

Επιτυχίες της ομάδας