WorksheetsTest 13
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
Cât de important este limbajul non-verbal în comunicarea cu pacienții?
Nu este important deloc
Are un impact minor
Reprezintă o parte esențială a comunicării
Depinde de situație
Nicio variantă
Ce înseamnă pentru voi entuziasmul?
Independența de factori externi
Interes
Empatie
Scop
Flacăra internă care dă forță și motivație
Oportunitățile influențează atitudinea pe care o ai ?
Sigur. O oportunitate mă obligă să am o atitudine pozitivă.
Da. Dar să fie promițătoare, o oportunitate redusă nu ajută foarte mult în adoptarea unei atitudini pozitive.
Adevărat. În fața unei oportunități capeți o atitudine pozitivă.
Nicio variantă
Atitudinea influențează modul în care vezi oportunitățile.
Ce înseamnă ascultarea activă?
Ascultarea pentru a înțelege cu adevărat pacientul.
Ascultarea doar a părții pozitive a discuției.
Ascultarea pentru a răspunde imediat.
Ascultarea doar a cuvintelor rostite de pacient.
Niciuna dintre variante.
Care este unul dintre motivele pentru care profesionistul in sanatate este interesat sa stabileasca un bun raport cu pacientul?
A nu avea recenzii negative.
Satisfactia profesionala si personala data de o buna ambianta de comunicare
A avea doar feedback pozitiv care să permită obținerea de bonusuri și șanse de a promova.
A liniști pacienții nemulțumiți
Toate variantele.
Care este rolul si importanța recenziilor?
Constructiv, deoarece oferă și pacienților care nu ne cunosc posibilitatea să își exprime părerile lor subiective față de noi
Reputație, fiind doar pozitive, recenziile cresc încrederea potențialilor pacienți în serviciile noastre.
Îmbunătățirea performanței profesionale, teama de recenzii negative elimină greșelile profesionale.
Adaptarea la schimbările pieței.
Transparență, potențialii pacienți pot vedea calitatea serviciilor noastre din experiențele altor pacienți
Ce înseamnă pentru voi procesul de identificare a soluțiilor la nevoile pacienților?
A oferi servicii medicale standardizate tuturor pacienților, fără deosebire.
Găsirea unor răspunsuri eficiente și adaptate pentru a satisface cerințele pacienților
Acces liber pentru pacienți la informații medicale
Oferirea de soluții în funcție de mijloacele pacienților.
Nicio variantă.
Dați câte un exemplu de situație în care gestionarea corectă a eșecului poate duce la succes.
Recepționarea unui pacient fără a-i oferi informațiile necesare
Irosirea timpului în activitatea personală.
Acceptarea feedback-ului negativ și îmbunătățirea serviciilor
Lipsa de concentrare în interacțiunea cu pacienții
Niciuna dintre variante.
Ce trebuie să facem pentru a ne schimba convingerile negative?
Căutăm validarea altora, ne comparăm cu ceilalți, renunțăm la schimbare
Ne ascundem de provocări, evităm să ne punem întrebări, rămânem în zona de confort
Ignorăm convingerile negative, ne concentrăm doar pe aspectele pozitive, nu facem nimic
Ne asumăm responsabilitatea, ne punem la îndoială convingerile, ne repetăm convingerile pozitive
Nicio variantă.
Comunicarea voastră cu pacienții poate fi
Întotdeauna pozitivă
Mereu negativă
Niciodată neutră
Toate variantele
Pozitivă, negativă sau neutră, în funcție de eficiența aptitudinilor voastre de comunicare
