Font size
WorksheetsFUNDAMENTAL OF COMMUNICATION
Total questions: 30
Worksheet time: 16mins
Apakah proses pemindahan maklumat dari penghantar kepada penerima melalui medium tertentu?
Komunikasi lisan
Komunikasi bukan lisan
Komunikasi visual
Komunikasi bertulis
Apakah yang dimaksud dengan komunikasi visual?
Komunikasi melalui tulisan
Komunikasi melalui suara
Komunikasi melalui gambar
Komunikasi melalui gerakan tubuh
Siapakah sumber yang mencipta mesej dan mempunyai maklumat untuk dikongsi dengan penerima?
Penerima
Dekod
Saluran
Penghantar
Apakah ciri-ciri komunikasi berkesan?
Maklumat jelas dan tepat
Bahasa mudah difahami
Menggunakan alat bantu jika perlu
Semuanya di atas
Apakah definisi komunikasi verbal?
Komunikasi menggunakan bahasa badan
Komunikasi menggunakan hanya bahasa bertulis
Komunikasi menggunakan bahasa lisan atau bertulis
Komunikasi menggunakan alat bantu visual
Apakah ciri-ciri komunikasi lisan?
Melibatkan bercakap dan menulis
Melibatkan komunikasi bukan lisan
Termasuk gestur dan sentuhan
Menggunakan grafik multimedia
Apakah yang utama dalam komunikasi bukan lisan?
Berkomunikasi tanpa kata-kata, menggunakan tindakan
Berkomunikasi hanya melalui mesej bertulis
Berkomunikasi melalui bunyi vokal
Berkomunikasi melalui gestur
Apa yang dimaksud dengan komunikasi non-verbal?
Komunikasi melalui bahasa lisan
Komunikasi tanpa menggunakan kata-kata
Komunikasi melalui tulisan
Komunikasi melalui gambar
Apakah proses yang melibatkan mengamati, menaruh minat, memberi perhatian, dan berfikir secara kritis sebelum membuat keputusan atau mengambil tindakan yang dikenali dalam komunikasi?
Mendengar secara aktif
Bercakap dengan keyakinan
Mencerap secara aktif
d. Komunikasi bukan lisan
Bagaimanakah seseorang boleh mengatasi halangan komunikasi seperti halangan fizikal, halangan bahasa, dan halangan sikap penghantar?
Mengkritik orang lain
Bertanya soalan yang relevan
Mengelakkan kontak mata
Menggunakan bahasa badan negatif
Apakah kepentingan Impresi Akhir dalam komunikasi?
Mengubah persepsi terhadap penghantar dan penerima
Mengekalkan impresi positif
Mengabaikan pendapat penerima
Melupakan mesej penghantar
Apakah kesan Impresi Pertama?
Mencipta imej negatif
Membangunkan penilaian cepat
Menetapkan hubungan positif jangka panjang
Gagal untuk berhubung dengan orang lain
Dalam konteks halangan komunikasi, yang manakah daripada berikut dianggap sebagai halangan fizikal?
Gangguan emosi
Ketiadaan minat
Persekitaran bising
Penggunaan bahasa yang tidak betul
Apakah proses pemindahan maklumat dari individu, kumpulan, atau organisasi (penghantar) kepada individu, kumpulan, atau organisasi lain (penerima) melalui medium tertentu?
Pengkodan
Komunikasi
Dekod
Maklum balas
Apakah tujuan utama komunikasi yang berkesan dalam industri hospitaliti?
Meningkatkan perkhidmatan pelanggan
Maksimumkan keuntungan
Minimakan kos
Mengelakkan latihan staf
Berikut merupakan ciri-ciri komunikasi berkesan kecuali:
Menggunakan bahasa yang mudah difahami.
Sebelah pihak sahaja bersedia untuk memberi maklumat.
Maklumat perlu disampaikan sesuai dengan keadaan dan waktu.
Maklumat yang disampaikan perlu jelas dan tepat.
Grapevine merujuk kepada ciri – ciri bagi komunikasi
(a)
Seseorang yang sedang bercakap dengan intonasi suara yang kuat dan menggunakan kata-kata kesat tanpa sedar menggambarkan bahawa emosi yang sedang
(a)
Memo, Surat Kiriman Rasmi dan Laporan merupakan contoh bagi komunikasi
(a)
"Penyampaian maklumat oleh penyampai kepada penerima secara tulisan menggunakan laras dan ragam bahasa yang betul."
Pernyataan tersebut ,erupakan definisi bagi komunikasi
(a)
Bersikap jujur, memberi gambaran tepat dan tidak menuduh merupakan ciri-ciri etika komunikasi bagi kategori
Pemasaran
Tempat kerja
Interpersonal
Entrapersonal
Pencerapan melibatkan
reaksi terhadap perkara yang didengari.
reaksi empati terhadap perkara yang didengari.
suatu proses kompleks untuk memberikan makna dan reaksi terhadap perkara yang didengari
proses pendengaran terhadap perkara yang disampaikan tanpa sebarang reaksi oleh pendengar
Apa yang dimaksud dengan komunikasi interpersonal?
Komunikasi antara individu dengan diri sendiri
Komunikasi antara individu dengan kumpulan
Komunikasi antara individu dengan individu lain
Komunikasi antara individu dengan alam sekitar
Apakah peranan saluran komunikasi dalam proses komunikasi?
Memutuskan hubungan komunikasi
Mempercepatkan pemindahan maklumat
Mengurangkan keberkesanan komunikasi
Menyulitkan dekod mesej
Apakah kepentingan mendengar secara aktif dalam komunikasi?
Mengabaikan mesej yang disampaikan
Mengurangkan kefahaman terhadap mesej
Meningkatkan hubungan antara penghantar dan penerima
Mencipta kekeliruan dalam komunikasi
Apakah kepentingan komunikasi dalam kehidupan seharian?
Mengurangkan kefahaman antara individu
Membina hubungan yang baik
Menyebabkan konflik
Menyulitkan proses membuat keputusan
Apakah perbezaan antara komunikasi lisan dan komunikasi bertulis?
Komunikasi lisan lebih formal daripada komunikasi bertulis
Komunikasi bertulis lebih cepat daripada komunikasi lisan
Komunikasi lisan melibatkan kata-kata, manakala komunikasi bertulis melibatkan tulisan secara formal
Komunikasi bertulis lebih mudah difahami daripada komunikasi lisan
Apa yang dimaksud dengan komunikasi non-verbal?
Komunikasi melalui bahasa lisan
Komunikasi tanpa menggunakan kata-kata
Komunikasi melalui tulisan
Komunikasi melalui gambar
Apakah perbezaan antara komunikasi lisan dan komunikasi bertulis?
Komunikasi lisan lebih formal daripada komunikasi bertulis
Komunikasi bertulis lebih cepat daripada komunikasi lisan
Komunikasi lisan melibatkan kata-kata, manakala komunikasi bertulis melibatkan tulisan secara formal
Komunikasi bertulis lebih mudah difahami daripada komunikasi lisan
Bagaimana pengalaman memainkan peranan dalam kecekapan komunikasi verbal?
Menyekat penggunaan kosakata
Meningkatkan pemahaman terma kompleks
Mengurangkan keyakinan dalam berbicara
Meningkatkan keupayaan menyampaikan mesej
