Recepcjonista hotelu sieciowego w Warszawie przyjął rezerwację od touroperatora, za pośrednictwem elektronicznego systemu rezerwacyjnego umożliwiającego rezerwację np.: miejsc hotelowych, biletów lotniczych, kolejowych, promowych, wynajmu samochodów, biletów do teatru. W którym systemie dokonano rezerwacji?

System rezerwacyjny, obsługujący gości indywidualnych oraz przedsiębiorstwa w zakresie sprzedaży usług hotelarskich, to?

Rezerwacja pokoi za pośrednictwem strony www wybranego przez gościa hotelu odbywa się:

Zarezerwowana ilość pokoi przekracza ilość dostępnych pokoi w obiekcie:

Pracownik recepcji przyjmujący rezerwację telefoniczną na usługi hotelarskie w pierwszej kolejności powinien .....

Który rodzaj rezerwacji umożliwia gościowi rejestrację w hotelu rano, tuż przed końcem pierwszej doby hotelowej, bez ryzyka anulowania tej rezerwacji przez hotel ?

Imienny dokument potwierdzający zarezerwowane

i opłacone wcześniej usługi noclegowe w hotelu, to .......... .

Wymaga bezwzględnego potwierdzenia na piśmie z podaniem warunków płatności lub dokonania przedpłaty. Jeśli gość nie zgłosi się w terminie, rezerwacja jest automatycznie utrzymywana do dnia następnego. Hotel wówczas obciąży gościa kosztami pokoju za dobę - to opis rezerwacji:

Co oznacza skrót GDS ?

Firma rezerwuje pokoje dla swoich pracowników w ramach szkolenia, jaki to typ rezerwacji

• - Dzień dobry, chciałabym spytać o dostępność pokoi na najbliższy weekend.

• - Dzień dobry, mamy ostatni wolny pokój w cenie 400 zł dla dwóch osób.

• - Świetnie, dziękuję , muszę zapytać męża i oddzwonię za godzinę.

• - W celu ułatwienia podjęcia decyzji mogę wysłać Państwu ofertę na wskazany adres mailowy i w tym czasie zarezerwuję ten pokój, żeby nikt go Państwu nie wykupił.

• - Bardzo dobry pomysł, poproszę o ofertę i oddzwonię w ciągu godziny w celu potwierdzenia.

O jakim typie rezerwacji mówi wskazany fragment rozmowy recepcjonisty z gościem hotelowym:

Hotel potwierdza warunki umowy tego samego dnia. Standardowym czasem utrzymania tej rezerwacji jest godzina 18.00, po tym czasie bez wpłaty bądź pojawienia się gościa w hotelu, hotel ma prawo anulować rezerwację. Jaki to rodzaj rezerwacji?

W przypadku rezerwacji gwarantowanej i nie pojawienia się gościa, hotel ma obowiązek trzymać pokój do zakończenia pierwszej doby hotelowej:

Jaki typ umowy jest korzystniejszy dla hotelu?

Biuro podróży podpisało umowę na 50 pokoi hotelowych do 20 maja. Po upływie tego terminu sprzedało się 45 pokoi. Zawarto umowę czarteru, za ile pokoi biuro podróży musi zapłacić?

W wielu hotelach rezerwację przyjętą telefonicznie uznaje się za rezerwację :

O co nie powinien pytać pracownik recepcji lub działu rezerwacji przyjmując rezerwację telefoniczną?

Rezerwacja gościa, która odbywa się przy ladzie recepcyjnej bez wcześniejszych uzgodnień to :

Up- selling polega na oferowaniu klientom droższej wersji usługi lub produktu?

Funkcje systemu CRS to:

co oznacza skrót GDS ?

Celem preautoryzacji karty płatniczej gościa hotelowego jest: