wayground logo

Free Printable Worksheets

NEW

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

Kat Hizmetleri 2025/2026 Final Sınavı

Total questions: 37

Worksheet time: 19mins

Name
Class
Date
1.

Konaklama işletmelerinde konuk odalarının dizayn edilmesi ile ilgili aşağıdaki bilgilerden hangisi doğru değildir?

a)

Konuk odaları dizayn edilirken genellikle iki kişilik olarak planlanır

b)

Fiziki yapıları farklılık gösterebilir

c)

Odalarda kullanılan donatım araçları aynıdır

d)

Odalar bir, üç veya dört kişilik olabilir

e)

Odaların konforlu olması prestij açısından önemlidir

2.

Aşağıdakilerden hangisi konuk odalarının konuk açısından taşıması gereken niteliklerden değildir?

a)

Temiz, aydınlık ve havadar olması

b)

Odaların kolay ulaşılacak yerde konumlandırılması

c)

Temel ihtiyacı karşılayacak teknik donanımda olması

d)

Döşeme dizaynında göz alıcı, rahatlatıcı ve kullanışlı olmalı

e)

Mobilyalar konuk ihtiyacını karşılayacak şekilde olmalıdır

3.

Aşağıdakilerden hangisi ders kapsamında ele aldığımız konuklara verilen hizmetler arasında sayılamaz?

a)

Room Servis

b)

Safe Box

c)

Sağlık Hizmetleri

d)

Çocuk Bakıcılığı

e)

Rehberlik Hizmetleri

4.

Aşağıdakilerden hangisi konuk odalarında, konuk istekleri kapsamında sayılamaz?

a)

Kırtasiye ve eşantiyon malzemeleri

b)

Turn down servis

c)

Oda değişikliği

d)

Ekstradan temizlik isteği

e)

Doktor ve Hemşire talebi

5.

Aşağıdakilerden konuk şikayetleri kapsamında değerlendirilemez?

a)

Misafir ile ilgili şikayetler

b)

Haşere şikayetleri

c)

Çevre ile ilgili şikayetler

d)

Arıza ile ilgili şikayetler

e)

Otel konseptiyle ilgili şikayetler

6.

Aşağıdaki oda tiplerinden hangisi yatak çeşidine göre oda tiplerindendir?

a)

Quadruble Room

b)

Adjoining Room

c)

Corner Room

d)

Suit Room

e)

President Room

7.

Aşağıdaki Oda Tiplerinden hangisi Fiziki yapılarına göre oda tiplerindendir?

a)

Quadruble Room

b)

Trible Room

c)

Twin Bed

d)

Double Room

e)

Connecting Room

8.

Eksra olarak döşenmiş; büyük bir salon, oturma odası, bir veya daha fazla yatak odası, mutfak/bar bulunan genellikle yüksek düzeyde misafirlerin konakladığı oda tipidir.

a)

Presidental Suit

b)

Connecting Room

c)

Adjoining Room

d)

Corner Room

e)

Double Room

9.

Aşağıdakilerden hangisi konuk odalarında kullanılan eşyalardan değildir?

a)

Aplik

b)

Safe Box

c)

Tuvalet masası

d)

Oda mefruşatı

e)

Mop

10.

Aşağıdakilerden hangisi Buklet Malzemelerdendir?

a)

Kalem

b)

Sabun

c)

Broşür

d)

Sümen

e)

Dergi

11.

Aşağıdakilerden hangisi Kit Malzemelerdendir?

a)

Kağıt mendil

b)

Zarf

c)

Bagaj etiketi

d)

Şehir rehberi

e)

Oda servisi menüsü

12.

Temizliğin başarılı olması için,

bu amaçla kullanılacak

materyalin seçilmesinde

dikkat edilmesi gereken hususlardan değildir?

a)

Fiyat

b)

Garanti

c)

Tek amaca hizmet edebilmesi

d)

Temizlik ve bakımının kolaylığı

e)

Dayanıklı olması

13.

Yosun, çimen, tükenmez kalem vb. lekelerin çıkarılması için aşağıdaki kimyasallardan hangisinin kullanımı uygun olur?

a)

Asitler

b)

Amonyaklar

c)

Mavi İspirto

d)

Kaol

e)

Çamaşır sodası

14.

Aşağıdakilerden hangisi deterjan seçiminde dikkat edilmesi gereken hususlardan değildir?

a)

Klor vb. dezenfekte edici madde içermeli

b)

Çokça köpürmeli

c)

Suda erimesi

d)

Parfümlü olması

e)

Sağlığa uygun olmalı

15.

Otelde tertip, düzen ve temizlik konusunda uluslararası kabul görmüş sistemin doğuş yeri aşağıda verilen ülkelerden hangisidir?

a)

Japonya

b)

Fransa

c)

Türkiye

d)

Kore

e)

Almanya

16.

5S olarak bilinen Tertip, Düzen ve Temizlik maddelerine aşağıdakilerden hangisinde yer verilmemiştir?

a)

Sınıfla

b)

Sistemleştir

c)

Süpür

d)

Sürdür

e)

Sağlıklama

17.

5S'in amacı aşağıdakilerden hangisi olamaz?

a)

İş kazasında sıfır noktasına ulaşmak

b)

İsrafta sıfır noktasına ulaşmak

c)

Hurda da sıfır noktasına ulaşmak

d)

Setupta sıfır noktasına ulaşmak

e)

Memnuniyette sıfır noktasına ulaşmak

18.

5S'in adımlarından değildir?

a)

Disiplin

b)

Tertip

c)

Düzen

d)

Sebat

e)

Güven

19.

İkinci sınıf bir işyerinde genel geçer kural aşağıdakilerden hangisidir?

a)

Çalışanlar yere çöp atar ve kimse o çöpü çöp kutusuna koymaz.

b)

Çalışanlar yere çöp atarlar, ama o çöpü yerden alıp çöp kutusuna koyanlarda vardır.

c)

Kimse yere yere çöp atmaz, ama yerde kim çöp görürse o çöpü yerden alır ve çöp kutusuna atar.

d)

Çalışanlar yere çöp atarlar ama sonrasında kalkıp o çöpü çöp kutusuna koyarlar.

e)

Yere çöp atan insanlar atılan o çöpü başkasının çöp kutusuna koymasını takip ederler.

20.

Aşağıdakilerden hangisi işgören yönetimi aşamalarından değildir?

a)

İşe başlatılması

b)

İşine son verilmesi

c)

İşgören seçilmesi

d)

Performans değerlendirme

e)

Eğitim

21.

Kat Hizmetlerinde işgören bulma süreçlerinden değildir?

a)

İhtiyacın Belirlenmesi

b)

Hangi Pozisyona eleman alınacağı

c)

İşgören kaynağının belirlenmesi

d)

Gerkli ilanların verilmesi

e)

İşbaşı eğitimlerinin yapılması

22.

Mevcut personelin terfi edilerek başka bir departmana aktarılmasına ne denir?

a)

Dış kaynak

b)

İç kaynak

c)

Üst Kaynak

d)

Yan kaynak

e)

İnsan kaynakları

23.

İş yerinin kendi bünyesinde üretmeyip uzmanlaşmış başka bir firmadan destek almasına ne ad verilir?

a)

İç kaynak

b)

Dış Kaynak

c)

Alt Kaynaklar

d)

Üst Kaynaklar

e)

İnsan Laynakları

24.

Bir işletmede iş görenlerin belirli tarihler arasında çeşitli sebeplerle işten ayrılmaları ve yeni işverenlerin işletmeye kazandırılmasının matematiksel oranına ne denir?

a)

İş analizi

b)

İşgören devri

c)

İşgörenlerin ayrılma niyeti

d)

İşgören sirkülasyonu

e)

İşgöre kaybı

25.

İşletmeye yeni kazandırılan kişilere kılavuzluk etmeyi amaçlayan eğitime ne ad verilir?

a)

İşgücü

b)

İşgören

c)

Oryantasyon

d)

İşbaşı eğitimi

e)

Motivasyon

26.

Aşağıdakilerden hangisi oryantasyon kapsamında verilen eğitimlerden değildir?

a)

Şirket geçmişi

b)

Şirket kültürü

c)

Güvenlik

d)

Müşteri potansiyeli

e)

Organizasyon şeması

27.

Aşağıdakilerden hangisi motivasyon tekniklerinden değildir?

a)

İş ile ilgili eğitim

b)

İş esnasında rotasyon

c)

Çalışana yaptığı iş ile ilgili övgü

d)

İletişimin açık olması

e)

Yanlış yapılan işte uygulanacak ceza

28.

Her bir işi niteliği ve işin görüldüğü çevre ve şartları gözlem ve inceleme yoluyla belirleme, bunlarla ilgili elde edilen bilgileri kayda geçirilmesine ne ad verilir?

a)

İş tanımı

b)

İş analizi

c)

İşbaşı eğitimi

d)

İşyerinde oryantasyon

e)

İşyerinde motivasyon

29.

İş gören devir hızının yüksek olduğu işletmelerde aşağıdaki durumlardan hangisi oluşmaz?

a)

Zaman ve eğitim maliyeti

b)

Diğer işletmelerde prestij kaybı

c)

Daha fazla fire veren yeni işgören

d)

Diğer işgörenlerin motivasyon kaybı

e)

Üretim kaybı

30.

Gümüş, bakır ve kromajlı eşyaların temizliğinde kullanılan kimyasal aşağıdakilerden hangisidir?

a)

Kaol

b)

Asitikler

c)

Amonyak

d)

Mavi İspirto

e)

Yüzey temizleyiciler

31.

Aşağıda verilen kova/bez/eldiven hangisi koridor, asansör, tutacak ve merdiven için doğru verilmiştir?

a)

Mavi/Sarı/Kırmızı

b)

Yeşil/Mavi/Kırmızı

c)

Sar/Sarı/Sarı

d)

Yeşil/Yeşil/Yeşil

e)

Kırmızı/Kırmızı/Kırmızı

32.

Temizlikte 5S kavramlarından hangisi temizlenecek alanın fazlalıklardan ve kalabalıktan arındırılması durumudur?

a)

Sınıfla

b)

Sürdür

c)

Süpür

d)

Standartlaştır

e)

Sistemleştir

33.

Aşağıdakilerden hangisi doğal temizlik ürünlerinden değildir?

a)

Boraks

b)

Arap Sabunu

c)

Çamaşır Sodası

d)

Sirke

e)

Tuz Ruhu

34.

Aşağıdakilerden hangisi Eko temizlik ürünlerinin Kat Hizmetleri ve otelcilik sektöründe fazla kullanılmamasının sebeplerinden değildir?

a)

Çabuk Sonuç Vermemesi

b)

Güç Gerektirmesi

c)

Sektörün bilinçsiz olması

d)

Çözelti hazırlamanın zaman alması

e)

Diğer kimyasallara göre pahalı olması

35.

Eko temizlik ürünleriyle ilgili verilen bilgilerden hangisi yanlıştır?

a)


Organik veya Bio temizlik ürünleri olarak adlandırılmaktadırlar

b)


Gelişmiş ülkeler ekonomik büyümede doğal kaynakları minimum seviyede tutmaktadır

c)


Ülkemizde yaygın kullanıma sahiptir

d)

Türkiyede bu ürünler Ekomark etiketiyle satılmaktadır

e)

Eko temizlik ürünlerinin çevreye zararı %20 civarındadır

36.

Son zamanlarda doğa temelli otellerde hangi temalı konsepte hizmet verilmektedir?

a)

Eko Turizm

b)

Dark Turizmi

c)

Bireysel Turizm

d)

Kitle Turizmi

e)

Av Turizmi

37.

Aşağıdakilerden hangisi temizlik kimyasallarındaki zararlı maddelerden biri değildir?

a)

Boraks

b)

Enzimler

c)

Fosfatlar

d)

Yüzeysel aktif maddeler

e)

Koku verici maddeler

Similar Resources on Wayground

LOJİSTİK VİZE

40 questions

LOJİSTİK VİZE

quiz

Worksheet

•

University

4454

35 questions

4454

quiz

Worksheet

•

University

cccc

35 questions

cccc

quiz

Worksheet

•

University

Para - 12. Hafta

33 questions

Para - 12. Hafta

quiz

Worksheet

•

University