wayground logo

Free Printable Worksheets

NEW

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

Egzamin SPL.02

Total questions: 78

Worksheet time: 39mins

Name
Class
Date
1.

Port morski sprzedaje bilety na prom w cenie 75,00 zł za bilet. Przy zakupie powyżej 10 sztuk udziela 5% rabatu od całkowitej wartości sprzedaży. Ile zapłaci organizator wycieczki kupując 20 biletów?

a)

787,50 zł

b)

1 425,00 zł

c)

1 500,00 zł

d)

1 575,00 zł

2.

Z informacji na przedstawionym zdjęciu wynika, że podróżny otrzymał w Brześciu wizę

a)

lotniskową

b)

imigracyjną

c)

Schengen

d)

krajową

3.

Na podstawie przedstawionej tablicy odlotów ustal, ile samolotów do Niemiec odleci między godziną 12:00 a 14:55?

a)

5

b)

2

c)

3

d)

4

4.

Dwa lata od wydania paszportu, z terminem ważności 10 lat, unieważniono ten dokument. Jaką kwotę zwrotu ustali w drodze decyzji administracyjnej organ paszportowy, jeśli opłata paszportowa wynosiła 140,00 zł?

a)

28,00 zł

b)

112,00 zł

c)

126,00 zł

d)

14,00 zł

5.

Skrótem nazwy Lotniskowa Służba Informacji Powietrznej jest

a)

SDIP

b)

FIS

c)

AFIS

d)

ITS

6.

Pasażer niepełnosprawny, który wcześniej zarezerwował pomoc asysty, przybył na lotnisko o godzinie 15:00. Pracownik asysty lotniskowej powinien zgłosić się do tego pasażera najpóźniej o godzinie

a)

15:20

b)

15:30

c)

15:10

d)

15:00

7.

Przedstawiony piktogram na dworcu kolejowym oznacza

a)

obsługę przesyłek konduktorskich

b)

automatyczne otwieranie drzwi

c)

kasownik biletów

d)

sprzedaż biletów

8.

W przypadku odszkodowania bagażu rejestrowanego pasażer może złożyć reklamację do przewoźnika lotniczego w terminie do

a)

7 dni

b)

30 dni

c)

14 dni

d)

28 dni

9.

Który dokument musi posiadać przy sobie obywatel Polski, udając się do Irlandii?

a)

Wizę

b)

Dowód osobisty

c)

Prawo jazdy

d)

Kartę płatniczą

10.

DGR to zbiór przepisów regulujący zasady bezpiecznego transportu materiałów niebezpiecznych

a)

w transporcie morskim

b)

w transporcie samochodowym

c)

w transporcie kolejowym

d)

drogą powietrzną

11.

Urządzenie przestawione na rysunku to

a)

ręczny wykrywacz metali

b)

urządzenie do wykrywania szkodliwych substancji

c)

ręczny wykrywacz materiałów wybuchowych

d)

urządzenie do skanowania bagażu kabinowego

12.

6 czerwca 2018 r. pasażer złożył osobiście skargę do przewoźnika morskiego na usługę przewozu statkiem, która została zrealizowana 21 kwietnia 2018 r. W jakim terminie powinien był otrzymać od przewoźnika informację o statusie złożonej skargi?

a)

Do 8 sierpnia 2018r.

b)

Do 6 sierpnia 2018r.

c)

Do 8 lipca 2018r.

d)

Do 6 lipca 2018r.

13.

Przesyłek stanowiących pocztę dyplomatyczną nie poddaje się kontroli bezpieczeństwa zgodnie z konwencją

a)

warszawską

b)

tokijską

c)

chicagowską

d)

wiedeńską

14.

Którym skrótem jest oznaczony System Zarządzania Ruchem Lotniczym?

a)

AFTN

b)

ATIS

c)

ATC

d)

ATM

15.

Pasażer lecący z Krakowa do Barcelony (1 689 km) został umieszczony w klasie niższej niż ta, na którą kupił bilet w cenie 550,00 zł. Jaką kwotę zwróci pasażerowi przewoźnik?

a)

165,00zł

b)

275,00zł

c)

412,50zł

d)

550,00zł

16.

Które państwo należy do Strefy Schengen?

a)

Bułgaria

b)

Islandia

c)

Wielka Brytania

d)

Chorwacja

17.

Współpraca linii lotniczych, na mocy której jedna linia lotnicza przewozi pasażerów z biletami wystawionymi przez inną linię lotniczą, to

a)

outsouring

b)

franczyza

c)

tranzyt

d)

umowa "code-share"

18.

Przedstawiony dokument, wypełniany przez kapitana przed rozpoczęciem rejsu statkiem wycieczkowym, to

a)

IMO General Declaration

b)

IMO Passenger List.

c)

IMO Crew’s effects declaration.

d)

IMO Dangerous Goods Manifest.

19.

Jaki maksymalny okres ważności ma dowód osobisty wydany dziecku, które ukończyło 4 lata?

a)

1 rok

b)

2 lata

c)

5 lat

d)

10 lat

20.

Który skrót literowy w procedurze przewozowej lotniczej oznacza pasażera na liście oczekujących na potwierdzenie rezerwacji?

a)

PTA

b)

SA

c)

RQ

d)

PIR

21.

Zjazd w kierunku miejscowości Pyzdry i Słupca wskazuje na drogę

a)

wojewódzką

b)

powiatową

c)

lokalną

d)

krajową

22.

Maksymalnie z jaką kwotą pieniędzy, bez obowiązku zgłaszania do oclenia można podróżować po krajach UE?

a)

10 000 euro

b)

15 000 euro

c)

20 000 euro

d)

100 000 euro

23.

Przedstawiony piktogram umieszczony w wagonie kolejowym oznacza

a)

Ostrzeżenie przed niebezpieczeństwem potknięcia się.

b)

Uwaga! Niebezpieczeństwo wypadnięcia.

c)

Ostrzeżenie przed śliską powierzchnią.

d)

Uwaga! Niebezpieczeństwo upadku.

24.

Po przejściu przez strefę bezpieczeństwa pasażer w pierwszej kolejności jest poddawany kontroli

a)

paszportowej

b)

manualnej

c)

granicznej

d)

celnej

25.

"Baggage drop-off point" w terminalu lotniczym określa miejsce

a)

złożenia reklamacji bagażu

b)

nadania bagażu

c)

odbioru bagażu

d)

składowania bagażu

26.

Zgodnie z rozporządzeniem dotyczącym praw i obowiązków pasażerów w ruchu kolejowym, wypłata odszkodowania za niezrealizowanie przewozu następuje w ciągu

a)

2 miesięcy od złożenia wniosku

b)

1 miesiąca od złożenia wniosku

c)

3 tygodni od złożenia wniosku

d)

2 tygodni od złożenia wniosku

27.

Dzieci i młodzież dotknięte niepełnosprawnością do ukończenia 24 roku życia, podróżujące koleją, mają prawo, wyłącznie przy przejazdach z miejsca zamieszkania do szkoły i z powrotem, do zniżki wynoszącej

a)

95%

b)

78%

c)

51%

d)

49%

28.

Który nr lotu, zgodnie z informacjami ujętymi na tablicy elektronicznej, jest oczekiwany na lotnisku?

a)

FR 1002

b)

FR 2283

c)

FR 5036

d)

FR 1011

29.

Przy przewozie certyfikowanych psów przewodników w kabinie samolotu właściciel nie musi mieć dla psa

a)

klatki

b)

uprzęży

c)

kagańca

d)

zaświadczenia o szczepieniach

30.

Który kod określający rodzaj asysty dla pasażerów wg Międzynarodowego Stowarzyszenia Przewoźników Lotniczych (IATA) otrzyma pasażer, którego dotyczy zamieszczony opis?

a)

STCR

b)

DPNA

c)

WCHS

d)

WCHR

31.

Europejski System Monitoringu Ruchu Statków i Informacji jest określany skrótem

a)

KSIRTK

b)

VTMIS

c)

MSI

d)

PCS

32.

Jaki cel mają wyjazdy pracowników finansowane przez pracodawców nazywane „turystyką motywacyjną”?

a)
  •  Zachęcanie do efektywnej pracy.

b)
  •  Przedstawienie oferty produktów nowym klientom.

c)
  •  Odbywanie wyjazdów służbowych.

d)
  • Udział w szkoleniach i kursach.

33.

Którym skrótem jest oznaczany prowadzony przez Międzynarodowe Zrzeszenie Przewoźników Powietrznych program audytu dla agentów obsługi naziemnej i linii lotniczych, składający się z zestawu wymagań, polegający na ocenie firm pod kątem zarządzania i kontroli procesami w zakresie obsługi statków powietrznych i pasażerów na lotniskach?

a)

ISAGO

b)

AEA

c)

ICAO

d)

IATA

34.

Jakie dokumenty musi posiadać pasażer udający się za granicę promem do Szwecji, jeśli na prom wprowadzi swój samochód?

a)
  •  Dowód osobisty lub ważny paszport, prawo jazdy, świadectwo szczepień, zaświadczenie służb weterynaryjnych.

b)
  •  Dowód osobisty lub ważny paszport, prawo jazdy, europejskie ubezpieczenie zdrowotne.

c)
  •  Dowód osobisty lub ważny paszport, prawo jazdy, krajowe ubezpieczenie OC, dowód rejestracyjny pojazdu.

d)
  • Dowód osobisty lub ważny paszport, prawo jazdy, krajowe ubezpieczenie OC, zaświadczenie o homologacji pojazdu.


35.

Tranzytowa wiza lotniskowa A uprawnia do

a)
  •  wjazdu cudzoziemcom do Polski jako kraju docelowego.

b)
  •  pobytu nie dłużej niż 2 dni w strefie tranzytowej polskiego lotniska.

c)
  •  przejazdu przez terytorium Polski.

d)
  • jednokrotnego wjazdu na terytorium Polski.

36.

Dla sprawnej obsługi klientów usług lotniczych stosuje się komputerowe systemy rezerwacyjne oznaczone skrótem literowym

a)

SIM

b)

CRS

c)

CRM

d)

ILS

37.

Opłata za przelot niemowlęcia (ang. infant), które nie ukończyło 2 lat i podróżuje z opiekunem w samolocie rejsowym linii lotniczych LOT i nie zajmuje osobnego miejsca, wynosi

a)
  •  20% ceny biletu.

b)
  •  10% ceny biletu.

c)
  •  50% ceny biletu.

d)
  •  100% ceny biletu.

38.

Ile czasu zajmie podróżnym pokonanie autobusem trasy, której długość na mapie w skali 1:1 500 000 wynosi 20 cm? Do obliczeń przyjmij średnią prędkość przejazdu 60 km/h.

a)

5h

b)

30 min

c)

15min

d)

6h

39.

Do czyich zadań i kompetencji należy wykonywanie funkcji organu administracji lotniczej i nadzoru lotniczego?

a)

Dyrektora Departamentu Lotnictwa.

b)

Ministra Infrastruktury i Budownictwa.

c)

Prezesa Urzędu Lotnictwa Cywilnego.

d)

Prezesa Polskiej Agencji Żeglugi Powietrznej.

40.

Planowane rozpoczęcie rejsu wycieczkowego miało nastąpić o godzinie 9:00. Doszło jednak do opóźnienia rozpoczęcia rejsu. Najpóźniej do której godziny pasażerowie powinni zostać powiadomieni o zaistniałej sytuacji?

a)

9:45

b)

9:30

c)

10:00

d)

10:30

41.

Na podstawie informacji podanej na tablicy przylotów podaj liczbę odwołanych lotów z miast europejskich.

a)

5

b)

4

c)

3

d)

2

42.

Nadzór nad bagażem i zwierzętami zabranymi ze sobą do pociągu należy do

a)

kierownika pociągu.

b)

przewoźnika.

c)

konduktora.

d)

podróżnego.

43.

Przedstawiony znak oznacza parking

a)

dla użytkowników środków transportu publicznego.

b)

tylko dla rowerów.

c)

dla osób przyjeżdżających do parku miejskiego.

d)

tylko dla autokarów.

44.

Gdy opóźnienie lotu wyniosło ponad 5 godzin, pasażer ma prawo odstąpić od umowy. W takim przypadku przewoźnik jest zobowiązany zwrócić pasażerowi w formie pieniężnej pełen koszt biletu w terminie

a)

21 dni

b)

30 dni

c)

14 dni

d)

7 dni

45.

W skład zespołu ochrony lotniska nie musi wchodzić przedstawiciel

a)
  • Agencji Bezpieczeństwa Wewnętrznego.

b)
  • zarządzającego lotniskiem.

c)
  • straży pożarnej.

d)
  • policji.

46.

Obywatel państwa trzeciego objętego obowiązkiem wizowym może wjechać na terytorium Polski na podstawie

a)
  • wizy krajowej Wielkiej Brytanii.

b)
  • biletu powrotnego.

c)
  • zezwolenia na pobyt w Czechach.

d)
  • dokumentu tożsamości.

47.

Skrótem komputerowego systemu informacji i rezerwacji w transporcie kolejowym, związanego z dostarczaniem informacji oraz wystawianiem biletów jest

a)
  • SZSRK

b)
  • GDS

c)
  • CRS

d)
  • KSIRTK

48.

Zwolnione z należności celnych przywozowych są towary znajdujące się w bagażu osobistym podróżnych w transporcie lotniczym i morskim przyjeżdżających z państw trzecich (tj. spoza Unii Europejskiej) – do równowartości

a)

430 euro

b)

300 euro

c)

265 euro

d)

240 euro

49.

W transporcie lotniczym m.in. na karcie pokładowej klasa biznes jest oznaczana literą

a)

M

b)

F

c)

Y

d)

B

50.

Na ostateczną cenę przewozu lotniczego nie mają wpływu

a)
  • podatki.

b)
  • taryfy przewozowe.

c)
  • opłaty lotniskowe.

d)
  • opłaty parkingowe.

51.

Międzynarodową organizacją lub instytucją lotnictwa cywilnego nie jest

a)

IATA

b)

ICAO

c)

EASA

d)

OECD

52.

Zwolnione z należności celnych przywozowych są towary znajdujące się w bagażu osobistym podróżnych w transporcie lądowym przyjeżdżających z państw trzecich (tj. spoza Unii Europejskiej), – do równowartości

a)

430 euro

b)

300 euro

c)

265 euro

d)

240 euro

53.

Opłata lotniskowa związana z udostępnieniem i utrzymaniem budynków dworców pasażerskich oraz urządzeń w nich się znajdujących, pobierana przez zarządzającego lotniskiem od przewoźnika lotniczego, to opłata

a)
  • pasażerska.

b)
  • terminalowa.

c)
  • podróżna.

d)

dworcowa.

54.

Linie lotnicze nie wchodzące w skład Star Alliance to

a)
  • LOT

b)

UNITED AIRLINES

c)

LUFTHANSA

d)

FINNAIR

55.

Osoby przekraczające granicę państwową podróżujące z lub do kraju spoza obszaru Schengen mają obowiązek zgłaszać, w formie pisemnej, organom celnym lub organom Straży Granicznej przywóz do kraju oraz wywóz za granicę złota dewizowego lub platyny dewizowej

a)
  • powyżej 500 g.

b)
  • powyżej 50 g.

c)
  • bez względu na ilość.

d)

powyżej 1 kg.

56.

Zgoda współpasażerów na przewóz psa w pociągu z miejscami do siedzenia jest wymagana w przypadku przewozu między innymi psów

a)
  • będących asystentami osób niepełnosprawnych.

b)
  • będących przewodnikami.

c)
  • rasowych.

d)

  • służbowych z opiekunem.

57.

Paszport wydany dziecku do lat 5 jest ważny

a)
  • przez 3 lata.

b)
  • przez 10 lat.

c)
  • przez 5 lat.


d)
  • przez 1 rok.


58.

Ruchomy pomost łączący terminal z samolotem, umożliwiający wejście podróżnych na pokład samolotu, to

a)

trap

b)

pomost terminalowy

c)

schody lotnicze

d)

pomost pasażerski

59.

Angielskim skrótem, oznaczającym scentralizowany komputerowy system obsługujący transakcje rezerwacji i sprzedaży biletów lotniczych i innych usług turystycznych, jest

a)

EDI

b)

WMS

c)

GPS

d)

GDS

60.

Wypłata odszkodowania od przewoźnika kolejowego, która przysługuje pasażerowi w przypadku opóźnionego zakończenia podróży, powinna nastąpić w ciągu

a)
  • tygodnia od złożenia wniosku o odszkodowanie.

b)
  • miesiąca od złożenia wniosku o odszkodowanie.

c)
  • dwóch tygodni od złożenia wniosku o odszkodowanie.

d)
  • dwóch miesięcy od złożenia wniosku o odszkodowanie.

61.

W celu poznania opinii podróżnych na temat usług transportowych prowadzone są

a)

badania opiniotwórcze

b)

analizy prognostyczne

c)

badania marketingowe

d)

analizy SWOT

62.

Do wjazdu na terytorium Polski obywatela państwa trzeciego objętego obowiązkiem wizowym nie uprawnia

a)
  • wiza krajowa Wlk. Brytanii.

b)
  • zezwolenie na pobyt w Niemczech.

c)
  • długoterminowa polska wiza krajowa.

d)
  • krótkoterminowa wiza jednolita Schengen.

63.

Angielskim skrótem Międzynarodowego Kodeksu Ochrony Statku i Obiektu Portowego jest

a)

ISPS

b)

IMDG

c)

SMGS

d)

SOLAS

64.

Z przedstawionej mapy wynika, że korzystając z publicznych środków transportu, z dworca kolejowego Warszawa Centralna do Lotniska Chopina w Warszawie

a)
  • nie można dojechać bez przesiadki.

b)
  • można dojechać bez przesiadki metrem.

c)
  • można dojechać bez przesiadki tylko autobusem.

d)
  • można dojechać bez przesiadki pociągiem i autobusem.

65.

Piktogram przedstawiony na rysunku oznacza

a)
  • kontrolę celną.

b)
  • schowki bagażowe.

c)
  • przechowalnię bagażu.

d)
  • stanowisko odprawy bagażowej.

66.

Dwoje rodziców z synem w wieku 20 lat, który jest studentem, planuje podróż pierwszą klasą pociągu TLK. Długość przejazdu wynosi 232 km. Należność za bilety, obliczona na podstawie podanych w tabelach cen biletów i przysługujących ulg ustawowych, wynosi

a)

156,00ZŁ

b)

194,22ZŁ

c)

195,78ZŁ

d)

234,00ZŁ

67.

Piktogram przedstawiony na rysunku oznacza

a)
  • parking dozorowany.

b)
  • garaż samochodowy.

c)
  • wypożyczalnię samochodów.

d)
  • parking strzeżony.

68.

Zgodnie z przedstawionym rozkładem jazdy autobusów liczba oferowanych przez przewoźnika w ciągu doby połączeń na trasie z Warszawy do Wiednia wynosi

a)

8

b)

4

c)

2

d)

6

69.

Zasady odpłatnego przewozu osób w krajowym transporcie kolejowym w Polsce regulują przepisy

a)
  • organizacji polskich przewoźników kolejowych.

b)
  • prawa przewozowego.

c)
  • konwencji COTIF.

d)
  • organizacji UIR.

70.

Największy procentowy wzrost liczby przewożonych pasażerów w latach 2010 – 2020 prognozowany jest w transporcie

a)

morskim

b)

lotniczym

c)

autobusowym

d)

kolejowym

71.

W rozkładzie jazdy, litera R obok numeru pociągu oznacza

a)

spółkę „PKP Przewozy Regionalne".

b)

rezerwację miejsc obowiązkową.

c)

możliwy przewóz przesyłek kurierskich.

d)

częściową rezerwację miejsc.

72.

W rejsie morskim, którego rozkładowy czas trwania wynosi 6 godzin i w którym przypłynięcie do miejsca przeznaczenia nastąpiło 2,5 godziny po czasie rozkładowym, pasażer ma prawo domagać się od przewoźnika zwrotu

a)

25% ceny biletu.

b)

10% ceny biletu.

c)

50% ceny biletu.

d)

100% ceny biletu.

73.

W dniu 22 września 2013 roku (niedziela) zgodnie z przedstawionym fragmentem rozkładu jazdy pociągów, pasażer udający się z Aleksandrowa Kujawskiego do Włocławka

a)

miał do wyboru 3 pociągi.

b)

miał do wyboru 7 pociągów.

c)

nie miał żadnego pociągu.

d)

miał do wyboru 2 pociągi.

74.

Na podstawie informacji podanej na tablicy lotów, podaj liczbę bezpośrednich lotów do Niemiec oraz liczbę przewoźników wykonujących te loty.

a)

5 lotów do Niemiec, wykonywanych przez 5 przewoźników.

b)

5 lotów do Niemiec, wykonywanych przez 4 przewoźników.

c)

6 lotów do Niemiec, wykonywanych przez 4 przewoźników.

d)

7 lotów do Niemiec, wykonywanych przez 4 przewoźników.

75.

Kontroli bezpieczeństwa na granicy strefy zastrzeżonej lotniska poddaje się

a)

pracowników wewnętrznej służby ochrony zarządzającego lotniskiem posiadających kartę identyfikacyjną portu lotniczego.

b)

członków misji dyplomatycznych i konsularnych.

c)

Prezydenta Rzeczpospolitej Polskiej.

d)

członków Rady Ministrów.

76.

Zarządzający lotniskiem jest zobowiązany do aktualizacji, z uwzględnieniem istniejącego zagrożenia, swojego programu ochrony w zakresie zawartych w nim procedur i informacji, nie rzadziej niż

a)

raz na dwa lata.

b)

raz na rok.

c)

raz na cztery lata.

d)

raz na trzy lata.

77.

Konwencja o Międzynarodowym Lotnictwie Cywilnym podpisana w Chicago stosowana jest do statków powietrznych

a)
  • używanych w służbie policyjnej.

b)

używanych w służbie celnej.

c)

wyłącznie cywilnych.

d)

używanych w służbie wojskowej.

78.

W rozkładzie jazdy, symbol R obok numeru pociągu oznacza

a)

spółkę „PKP Przewozy Regionalne".

b)

rezerwację miejsc obowiązkową.

c)
  • rezerwację miejsc fakultatywną.

d)
  • rezerwację miejsc częściową.