NEW
Font size
Worksheetsแบบทดสอบ บทที่3
Total questions: 20
Worksheet time: 10mins
สิ่งแรกที่ลูกค้าใช้เป็นหลักในการเลือกซื้อสินค้า คือข้อใด
เป็นสินค้าที่กำลังฮิต
ความสวยงามของสินค้า
ลูกค้ามีความต้องการสินค้านั้น
เป็นสินค้าCollectionใหม่
เมื่อลูกค้าเกิดความต้องการซื้อสินค้า ลูกค้าจะทำอะไรเป็นอย่างแรก
สอบถามคนที่เคยซื้อสินค้า
ไม่มีข้อใดถูก
รีบไปซื้อทันที
ศึกษาหาข้อมูลก่อน
การสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์ให้โดดเด่นเหนือคู่แข่ง มีประโยชน์อย่างไร
แบรนด์ดูน่าเชื่อถือ
เพิ่มยอดขายได้
ลูกค้ารู้จักแบรนด์มากขึ้น
ถูกทุกข้อ
การที่ลูกค้าประทับใจสินค้าที่ซื้อไปจากร้านเราแล้วไปบอกต่อให้คนอื่นๆมาซื้อ มีผลดีอย่างไร
เพิ่มยอดขายให้ร้าน
สินค้าหมดไว
ไม่ได้ส่งผลดีอะไร
ไม่มีข้อใดถูก
ลูกค้าเปรียบเทียบสินค้าชนิดเดียวกันแต่คนละยี่ห้อ เพราะเหตุใด
เปรียบเทียบราคาว่ายี่ห้อไหนถูกกว่า
เปรียบเทียบว่ายี่ห้อไหนดีกว่ากัน
เปรียบเทียบว่ายี่ห้อไหนสวยกว่ากัน
เปรียบเทียบเพื่อจะได้รู้ว่ายี่ห้อไหนตรงกับความต้องการมากที่สุด
ร้านสะดวกซื้อ A พนักงานบริการไม่ดี แต่สินค้าตรงกับความต้องการของเรา เราควรซื้อหรือไม่ เพราะเหตุใด
ไม่ควรซื้อ เพราะ พนักงานบริการไม่ดี
ควรซื้อ เพราะ สินค้าตรงกับความต้องการ
ควรซื้อ เพราะ สินค้าตรงกับความต้องการ ส่วนเรื่องบริการค่อยแนะนำพนักงานให้ปรับปรุง
ไม่มีข้อใดถูก
หากร้านเราไม่ได้ขายสินค้าที่ลูกค้าต้องการ แต่ลูกค้ามาถามหาสินค้านั้นทุกวันและแนะนำให้นำมาขาย ควรทำอย่างไร
ปล่อยผ่าน
เก็บคำแนะนำของลูกค้าไปพิจารณา
ไม่สนใจคำแนะนำ
รีบรับปากว่าจะนำมาขายทันที
หากลูกค้านำสินค้าที่ซื้อไปจากร้านเรามาเปลี่ยน เพราะสินค้าเสียหายเราควรทำอย่างไร
ขอโทษลูกค้าและเปลี่ยนสินค้าให้
ตรวจสอบสินค้าว่าเกิดปัญหาอะไร หากเกิดความเสียหายจากทางร้าน ก็รับผิดชอบโดยการเปลี่ยนสินค้าให้ลูกค้า
ขอโทษลูกค้า และบอกว่าไม่สามารถเปลี่ยนสินค้าได้
เปลี่ยนสินค้าให้ลูกค้าทันที
ลูกค้ามีปัญหารังแคต้องการซื้อแชมพูขจัดรังแค แต่ไม่ได้อ่านและสอบถามพนักงาน จึงซื้อแชมพูยี่ห้อAไปใช้ ปรากฏว่ารังแคไม่หายควรทำอย่างไร
รับฟังปัญหาแต่ไม่ช่วยแก้ไข
ไม่สนใจลูกค้า
แนะนำแชมพูขจัดรังแคให้ลูกค้าใหม่
บอกลูกค้าทนใช้ต่อเดี๋ยวรังแคก็หายเอง
หากลูกค้าตัดสินใจซื้อสินค้าร้านของเราแล้ว แต่ลูกค้าดันเปลี่ยนใจไปซื้อสินค้าร้านอื่นเพราะสินค้าของร้านอื่นตรงกับความต้องการมากกว่า ลูกค้าผิดหรือไม่
ผิด
ไม่ผิด
ไม่ผิด เพราะลูกค้ามีสิทธิ์เลือกสินค้าที่ตรงกับความต้องการมากกว่า
ไม่มีข้อใดถูก
ลูกค้าตัดสินใจซื้อสินค้าเพราะตรายี่ห้อโดยไม่คำนึงถึงราคา เป็นสินค้าประเภทใด
เจาะจงซื้อ
เปรียบเทียบซื้อ
ไม่แสวงซื้อ
สะดวกซื้อ
Brand advertising คืออะไร
การโฆษณาโดยใช้โลโก้แบรนด์
การโฆษณาเพื่อสื่อสารระหว่างผู้ผลิตกับตัวแทนจำหน่าย
การโฆษณาเพื่อสร้างภาพลักษณ์องค์กร
การโฆษณาแนวคิด
การกระทำที่เกี่ยวกับการเลือกซื้อ การใช้ การประเมินผลผลิตภัณฑ์เพื่อสนองความต้องการของแต่ละคน หมายถึงอะไร
หลักการตลาด
ธุรกิจทั่วไป
ผู้มีอิทธิพลในการซื้อ
พฤติกรรมผู้บริโภค
ทำไมนักการตลาดจึงจำเป็นต้องศึกษาพฤติกรรมผู้บริโภค
เพื่อเสนอขายสินค้าให้ตรงกับความต้องการของผู้บริโภค
เพื่อทราบถึงปัญหาของผู้บริโภค
เพื่อความได้เปรียบในการแข่งขัน
เพื่อทำให้สินค้าขายดี
เพราะเหตุใดในช่วงวันแม่ ดอกมะลิจึงมีราคาสูงกว่าปกติ
ชาวสวนลดการปลูก
ความต้องการสินค้าสูง
เจริญเติบโตได้ดี
เป็นดอกไม้หายาก
สุธีชอบใช้นาฬิกายี่ห้อโรเล็กซ์ เพราะเป็นคนมีรสนิยม การกระทำของสุธีสอดคล้องกับพฤติกรรมการบริโภคในเรื่องใด
กระแสสังคม
การประชาสัมพันธ์
ความจำเป็น
เทคโนโลยีสมัยใหม่
ลูกเลือกซื้อสบู่ยี่ห้อเดียวกับที่พ่อแม่เคยซื้อ จากข้อความดังกล่าว เกิดจากปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของผู้บริโภค ในข้อใด
ลักษณะของผู้บริโภค
ลักษณะของผลิตภัณฑ์
ลักษณะของผู้ขาย
สถานการณ์ในการซื้อ
หากเรามีรายได้น้อย แต่ต้องการใช้สินค้าที่มีราคาสูง เราควรทำอย่างไร
ควรคำนึงถึงรายได้ และใช้สินค้าที่ราคาไม่แพงแต่คุณภาพดี
ถูกทุกข้อ
ซื้อสินค้าราคาแพงทันทีโดยไม่คำนึงถึงรายได้
ตั้งใจทำงานเพื่อที่จะได้เงินเยอะๆแล้วนำมาซื้อ
หากเรามีความจำเป็นที่ต้องซื้อรถมอเตอร์ไซค์ไว้ขับไปทำงาน เราควรทำอย่างไร
รีบนำเงินไปซื้อทันที
ศึกษาหาข้อมูลก่อนว่าราคาเท่าไหร่ คุณภาพรถเป็นอย่างไร ตรงกับความต้องการหรือไม่
ถามเพื่อนที่เคยซื้อรถ
ไม่มีข้อใดถูก
“การสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์ (Brand Image)” ให้โดดเด่นเหนือคู่แข่งนับเป็นสิ่งที่ทั้งแบรนด์ และนักการตลาดทุกคนต้องให้ความสำคัญ เนื่องจากช่วยเพิ่มยอดขาย เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า และส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคโดยตรง ตรงกับ SWOT ในข้อใด
strengths(จุดแข็ง)
Weakness(จุดอ่อน)
Opportunity(โอกาส)
Threats(อุปสรรค)
