Font size
WorksheetsLEVEL3 FULL 7+8
Total questions: 76
Worksheet time: 46mins
Tùy chọn nào sau đây được biết đến với việc sử dụng phông chữ Serif? (Chọn 2)
Sách (Book)
Báo (Newspaper)
Đề mục và tiêu đề (Heading and Title)
Phương tiện truyền thông xã hội (Social Media)
Nếu một người dùng có nhiều dữ liệu để hiển thị thì ứng dụng nào là phù hợp nhất để họ sử dụng? (Chọn 2)
Teams
Excel
Google Docs
PowerPoint
Access
Để truyền đạt kết quả của các tập dữ liệu, sẽ hữu ích khi hiển thị chúng một cách trực quan. Chọn định dạng trực quan thích hợp để thể hiện tập dữ liệu được mô tả. Chọn Đúng nếu định dạng trực quan phù hợp hoặc Sai nếu không.
[1]__________Một bảng sẽ là tốt nhất để minh họa các mối quan hệ đơn giản giữa một phần và toàn bộ trong một tập dữ liệu nhỏ.
[2]__________Để hiển thị các xu hướng thay đổi theo thời gian, bạn nên sử dụng biểu đồ đường.
[3]__________Hiển thị số lượng bán của các sản phẩm khác nhau có thể được biểu diễn bằng biểu đồ cột.
[4]__________Hiển thị thứ hạng so sánh của dữ liệu, có thể được biểu diễn bằng biểu đồ thanh.
[1] A) Sai B) Đúng
[2] A) Đúng B) Sai
[3] A) Sai B) Đúng
[4] A) Đúng B) Sai
1-A
2-A
3-B
4-A
1-A
2-B
3-B
4-A
1-A
2-A
3-A
4-A
1-A
2-A
3-B
4-B
1-B
2-A
3-B
4-A
Để mở rộng sự hiểu biết và học hỏi lẫn nhau, mọi người tham gia vào một cuộc trò chuyện phải đồng ý về một chủ đề.
Đúng
Sai
Những cách nào sau đây để một công ty có thể chuyển tiếp thông tin kĩ thuật số đến khách hàng của họ? (Chọn 3)
Instant Messaging
Phone call
Video Conferencing
(*) Bạn là sinh viên mới tốt nghiệp tại một trường đại học. Một trong những trách nhiệm của bạn là dạy kèm cho sinh viên đăng kí các khóa học giao tiếp kinh doanh năm thứ nhất. Kỳ thi giữa kì đang đến gần và bạn đang ôn tập các chủ đề với một nhóm 30 sinh viên. Bạn nhận thấy hầu hết các sinh viên đều nhầm lẫn về thông tin bạn đang trình bày. Bạn nhận ra rằng bạn phải tham gia với họ theo cách giúp mở rộng sự hiểu biết và học hỏi lẫn nhau. Đối với mỗi phát biểu, hãy chọn Đúng nếu mở rộng sự hiểu biết và học hỏi lẫn nhau hoặc chọn Sai nếu không:
[1]__________Phân tích các câu hỏi bài tập của sinh viên.
[2]__________Xác định khu vực nhầm lẫn và giải thích theo cách khác.
[3]__________Hỏi sinh viên xem họ có bất kì câu hỏi nào muốn hỏi hay không.
[4]__________Xem lại tất cả các chủ đề một lần nữa.
[5]__________Cung cấp tài liệu phát tay các thuật ngữ và định nghĩa kinh doanh cơ bản.
[1] A) Đúng B) Sai
[2] A) Sai B) Đúng
[3] A) Đúng B) Sai
[4] A) Sai B) Đúng
[5] A) Sai B) Đúng
1-B
2-B
3-A
4-A
5-A
1-B
2-B
3-B
4-A
5-A
1-B
2-B
3-A
4-B
5-A
1-A
2-B
3-A
4-B
5-A
1-A
2-B
3-B
4-A
5-A
Giám đốc của bạn đã thăng chức cho bạn làm người quản lí ban đêm tại một cửa hàng bán lẻ nhỏ. Anh ấy cung cấp cho bạn một danh sách các nhiệm vụ mà bạn phải đích thân thực hiện:
• Đóng máy tính tiền, đếm tiền và khóa két.
• Kiểm kê bất kì thùng hàng nào tính đến ngày hôm đó.
• Đặt báo thức.
• Khóa cửa hàng.
Tùy chọn nào sau đây là phù hợp nhất để đảm bảo rằng bạn xác định được nhiệm vụ và hiểu các hướng dẫn của giám đốc?
Điều gì sẽ xảy ra nếu không có lô hàng để kiểm kê?
Tôi sẽ thực hiện những công việc này theo trình tự nào?
Điều gì xảy ra nếu tôi không có thời gian để làm tất cả những công việc này?
Nhiệm vụ nào là quan trọng nhất?
(*) Phân tích các phát biểu sau về việc làm và cách thức việc làm liên quan đến việc sử dụng và quyền riêng tư trên mạng xã hội. Với mỗi phát biểu, hãy chọn Đúng hoặc Sai.
[1]__________Các công ty được phép giám sát các bài đăng trên mạng xã hội của bạn.
[2]__________Bạn có thể bị sa thải vì những thông điệp đăng trên mạng xã hội vào thời gian rảnh.
[3]__________Công ty có thể hạn chế những gì bạn đăng tải trên các tài khoản mạng xã hội cá nhân của mình.
[1] A) Đúng B) Sai
[3] A) Đúng B) Sai
[2] A) Đúng B) Sai
1-B
2-B
3-A
1-B
2-A
3-A
1-B
2-A
3-B
1-A
2-B
3-A
1-A
2-A
3-A
Trường cao đẳng cộng đồng mà bạn theo học đã dán tờ thông tin sau đây ở một số địa điểm xung quanh khuôn viên trường. Bạn đã đọc và muốn phản hồi một cách thích hợp. TẤT CẢ CÁC BẠN HỌC SINH CHÚ Ý: Bắt đầu từ ngày 15 tháng 10, hồ bơi sẽ đóng cửa để tân trang lại. Thời gian dự kiến sẽ đóng cửa cho đến hết ngày 1 tháng 6. Tất cả các hoạt động bơi lội do nhà trường tài trợ đều bị đình chỉ cho đến khi việc cải tạo hoàn tất. Các quan chức thành phố đã đề nghị cung cấp miễn phí trung tâm giải trí của thành phố cho những sinh viên xuất trình thẻ sinh viên của mình. Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện này! Tùy chọn nào sau đây, xác định các vấn đề được truyền đạt trong thông điệp này? (Chọn 2)
Thành phố đã đóng cửa bể bơi đại học.
Học sinh bơi miễn phí tại trung tâm giải trí của thành phố cả năm. Họ chỉ cần xuất trình thẻ sinh
viên của họ.
Hồ bơi sẽ đóng cửa từ ngày 15 tháng 10 đến ngày 1 tháng 6 để tu sửa.
Trường đại học đang thay thế hồ bơi bằng một trung tâm giải trí. Hồ bơi trong khuôn viên trường sẽ đóng cửa vào ngày 15 tháng 10.
Tất cả các hoạt động bơi lội do trường đại học tài trợ tạm thời bị đình chỉ, nhưng học sinh có thể bơi miễn phí tại trung tâm giải trí của thành phố
Khi chọn cách tốt nhất để phân phối thông tin, bạn nên xem xét đối tượng và hình thức truyền thông có sẵn. Hoàn thành các câu sau đây bằng cách kéo từng đối tượng trong danh sách ở cột bên phải sang tình huống tương ứng ở cột bên trái:
[1] _______ Một cửa hàng đang có đợt giảm giá vào dịp lễ và muốn gửi phiếu giảm giá cho khách hàng thân thiết của họ. Họ quyết định chọn
cách tốt nhất để phân phối phiếu giảm giá là sử dụng:
[2] _______ Một huấn luyện viên thể dục đã tạo ra một thói quen mới cho khách hàng của mình. Việc tập luyện khoảng 30 phút. Cách tốt nhất để anh ta phân phát các bài hướng dẫn là sử dụng:
[3] _______ Một dàn hợp xướng địa phương muốn quảng bá Album giáng sinh mới của họ. Họ muốn tiếp cận càng nhiều người đăng kí mới càng tốt bằng cách giới thiệu một vài bài hát trong Album. Cách tốt nhất để phân phối những bài hát này đến khán giả là sử dụng:
[4] _______ Bạn muốn chia sẻ một lí thuyết tới người khác dưới dạng Podcast. Cách tốt nhất để phân phối là sử dụng:
A) Email
B) Audio
C) Video
D) Social Media
1-A
2-C
3-D
4-B
1-A
2-D
3-C
4-B
1-B
2-C
3-D
4-A
1-C
2-A
3-D
4-B
1-D
2-C
3-A
4-B
Người ta có thể làm gì để hiểu rõ nhất và thu hút đối tượng mục tiêu của họ? (Chọn 2)
Tìm hiểu về nhân khẩu học của họ
Bán thông tin của họ cho người mua bên thứ ba
Tìm hiểu về sở thích của họ
Nghiên cứu các đối tượng khác
Xác định giá trị của họ
Những cách nào để xử lý các đánh giá tiêu cực trên trang Web của công ty hoặc trang truyền thông xã hội? (Chọn 2)
Công khai tố cáo họ với tư cách là khách hàng
Nói với họ rằng họ có thể đưa doanh nghiệp của mình đi nơi khác
Cung cấp cho họ thông tin liên hệ của công ty
Thừa nhận và xin lỗi về mối quan ngại được nêu trong bài đánh giá
Đề nghị rằng tình huống tiêu cực là lỗi của họ
Em hãy cho biết, tùy chọn nào sau đây là ví dụ về phần mềm năng suất? (Chọn 2)
Google Workspace
Microsoft Office
Apple Store
Google Play
iHome
Bạn được yêu cầu xử lí những đánh giá không hài lòng và tức giận từ khách hàng trực tuyến. Bạn cần xác định cách tùy chỉnh tin nhắn để gửi đến những khách hàng này. Với mỗi tuỳ chỉnh sau đây, hãy chọn Đúng nếu bạn nên thực hiện tuỳ chỉnh này, ngược lại hãy chọn Sai:
[1]__________Đưa ra giải pháp cho các vấn đề mà khách hàng nêu lên.
[2]__________Chỉ xin lỗi nếu khách hàng khiếu nại đúng.
[3]__________Nói với những khách hàng không hài lòng rằng nhiều khách hàngkhác đã đánh giá tích cựcvề công ty của bạn.
[1] A) Đúng B) Sai
[2] A) Đúng B) Sai
[3] A) Đúng B) Sai
1-A
2-B
3-B
1-A
2-A
3-B
1-A
2-B
3-A
1-B
2-B
3-B
1-B
2-A
3-B
Với từng phát biểu về giao tiếp kĩ thuật số với khách hàng và đồng nghiệp, hãy chọn Đúng hoặcSai.
[1]__________Tránh đề cập trực tiếp mục đích của tin nhắn.
[2]__________Sử dụng các biểu tượng đánh dấu đầu dòng hoặc đánh số đầu dòng cho danh sách để sắp xếp chi tiết trong nội dung thư điện tử.
[3]__________Sử dụng các từ viết tắt và chữ viết tắt trong tất cả các thư để đảm bảo ngắn gọn.
[4]__________Khi bạn cần khách hàng lựa chọn, hãy cung cấp nhiều lựa chọn để giảm thiểu việc trao đổi qua lại.
[1] A) Sai B) Đúng
[2] A) Sai B) Đúng
[3] A) Đúng B) Sai
[4] A) Đúng B) Sai
1-A
2-B
3-B
4-A
1-A
2-B
3-A
4-A
1-A
2-A
3-B
4-B
1-B
2-B
3-B
4-A
1-B
2-A
3-B
4-A
Khi trình bày trong môi trường ảo với khán giả, người dùng nên làm gì?
Đọc to từng trang trình chiếu
Bao gồm âm nhạc lớn trong bản trình chiếu
Sử dụng GIF, biểu tượng cảm xúc và từ viết tắt trong bản trình chiếu
Khuyến khích tương tác từ khán giả
Người đại diện của công ty nên hành động như thế nào khi thông báo tin xấu cho khách hàng?
(Chọn 3)
Không tức giận
Cảm thông
Trung thực
Nói lớn tiếng
Đối tượng nào sau đây có thể hiểu rõ nhất về chữ viết tắt của Textspeak và GIF?
Cá nhân không có điện thoại thông minh
Thanh niên hiểu biết về công nghệ
Trẻ nhỏ
Thế hệ người cao tuổi
Bạn đã được chỉ định lãnh đạo nhóm dịch vụ khách hàng cho một sản phẩm cụ thể trong công ty của bạn. Các thành viên trong nhóm của bạn ở các múi giờ khác nhau. Mục tiêu của bạn là xác định và hiểu các vấn đề với sản phẩm để bạn có thể đề xuất các giải pháp cho công ty. Đối với mỗi phát biểu sau đây, hãy chọn Đúng nếu đạt được thành công trong một nhóm ảo hoặc Sai nếu không đạt được.
[1]__________Nhấn mạnh rằng tất cả các trao đổi của nhóm đều sử dụng Video trực tiếp, ngay cả khi yêu cầu tham gia vào ban đêm.
[2]__________Thiết lập vị trí lưu trữ dùng chung để các thành viên trong nhóm có thể truy cập và cộng tác trên các tập tin.
[3]__________Yêu cầu mỗi thành viên trong nhóm xác định quỹ du lịch để gặp nhau hàng tháng để họ có thể hình thành mối quan hệ thân thiết hơn.
[4]__________Chỉ sử dụng các hình thức giao tiếp không đồng bộ càng nhiều càng tốt.
[1] A) Đúng B) Sai
[2] A) Đúng B) Sai
[3] A) Đúng B) Sai
[4] A) Sai B) Đúng
1-B
2-A
3-B
4-B
1-B
2-A
3-A
4-B
1-B
2-A
3-B
4-A
1-A
2-A
3-B
4-B
1-A
2-B
3-A
4-B
Khi bạn đến nơi làm việc, trưởng nhóm của bạn ngay lập tức gọi bạn vào văn phòng của cô ấy. Cô ấy có vẻ bực bội và nói như sau: "Bạn thường đến muộn vào buổi sáng và tôi phải trả lời các cuộc gọi của bạn cho đến khi bạn đến, điều đó có nghĩa là tôi không hoàn thành công việc của mình!" Bạn muốn chắc chắn hiểu lí do tại sao trưởng nhóm của bạn lại thất vọng để bạn có thể giải quyết vấn đề. Bạn nên trả lời như thế nào để làm rõ thông điệp của cô ấy?
Đôi khi tôi gặp khó khăn khi thức dậy sau khi chơi game trên máy tính cả đêm.
Bạn có thực sự có nhiều việc phải làm không?
Vì thế, có phải bạn bực bội khi tôi đến muộn vì bạn phải trả lời các cuộc gọi của tôi?
Tôi thực sự có thể liên quan đến những gì bạn đang nói. Tôi cũng ghét điều đó khi bạn đến muộn!
Người dùng nên tự hỏi điều gì về tin nhắn của họ trước khi nó được gửi đi?
Người nhận sẽ nhận thấy những từ sai chính tả?
Người nhận có thể hiểu sai thông điệp không?
Tin nhắn có hài hước không?
Có bao nhiêu biểu tượng cảm xúc trong tin nhắn?
Dây an toàn của người đàn ông bị hỏng khi anh ta đang đu dây qua một khu rừng. Anh ấy bị thương
nặng và công ty vận động viên trượt ván cần thông báo cho người thân trong liên hệ khẩn cấp (Emergency
Contact) của anh ta. Làm thế nào để đại diện công ty truyền đạt thông tin cho người liên hệ khẩn cấp của
người đàn ông?
Gửi tin nhắn văn bản (Text message)
Gửi thư điện tử (Email)
Đăng bài lên mạng xã hội (Social media post)
Gọi điện thoại (Phone call)
Một Resort trong rừng đã được đặt hết phòng cho kì nghỉ mùa thu, nhưng một tuần trước một vụ
cháy rừng đã xảy ra trong khu vực, làm hư hại và đóng cửa con đường dẫn đến Resort. Cách nào sau đây
là tốt nhất để Resort chuyển tin tức về thiệt hại do hỏa hoạn cho khách hàng?
Tổ chức hội nghị truyền hình
Gửi tin nhắn văn bản ngắn gọn
Gửi một Email chi tiết
Gửi một lá thư
Bạn làm việc trong một trung tâm hỗ trợ cuộc gọi hội nghị truyền hình. Bạn vừa nhận được một cuộc điện thoại từ một khách hàng trong tình trạng khổ sở khi thông báo rằng cô ấy không thể kết nối với chương trình phát sóng trực tiếp của công ty cô ấy. Bạn hãy đặt các bước giải quyết theo đúng thứ tự:
[1] _______ Đảm bảo với khách hàng rằng bạn sẽ giúp họ.
[2] _______ Ghi lại cuộc gọi điện thoại thành dạng tài liệu. Bao gồm các vấn đề đã được xác định, các giải pháp khả thi và các hành động được thực hiện. Đánh dấu vấn đề là đã giải quyết hoặc báo cáo vấn đề cho thành viên nhóm thích hợp để theo dõi.
[3] _______ Nếu khách hàng không có phần cứng và phần mềm tối thiểu, hãy nhẹ nhàng thông báo cho cô ấy rằng cô ấy sẽ không thể tham gia hội nghị video và khuyến khích cô ấy nói chuyện với người giám sát trên công ty của mình.
[4] _______ Chào hỏi khách hàng bằng một giọng điệu thân thiện và yêu cầu cô ấy mô tả vấn đề.
[5] _______ Đặt các câu hỏi thích hợp để xác minh xem khách hàng có đảm bảo đúng phần cứng và phần mềm tối thiểu cần thiết cho cuộc gọi hội nghị truyền hình hay không.
[6] _______ Nếu khách hàng đã đảm bảo đúng phần cứng và phần mềm, hãy đặt lại kết nối của họ và hướng dẫn họ khởi động lại và đăng nhập lại.
A) Bước 1
B) Bước 3
C) Bước 2
D) Bước 6
E) Bước 5
F) Bước 4
1-C
2-D
3-F
4-A
5-B
6-E
1-C
2-D
3-A
4-F
5-B
6-E
1-D
2-B
3-F
4-A
5-C
6-E
1-A
2-D
3-F
4-C
5-B
6-E
1-B
2-D
3-F
4-A
5-C
6-E
Bạn KHÔNG thể gửi tập tin nào sau đây thông qua một nhà cung cấp Email tiêu chuẩn như Gmail hay Yahoo?
Video dài 1 phút có độ phân giải 8K, định dạng AVI.
Podcast dài 5 phút có định dạng MP3.
Hình GIF động có độ phân giải 1080p với 30 khung hình.
Tập tin văn bản thuần dài 400 trang
Máy tính xách tay sử dụng hệ điều hành Windows 10 của bạn đã được cài đặt một số ứng dụng giao
tiếp, bao gồm Mozilla FireFox và Zoom Meetings. Bạn muốn tất cả các ứng dụng sử dụng âm lượng tối
đa khi phát âm thanh. Bạn có thể cấu hình lượng âm thanh mặc định được sử dụng cho tất cả các ứng
dụng ở đâu?
System > Sound > Device Properties
Advanced Sound Options
Video Playback
Apps
Thông lệ phổ biến tại hầu hết các hội nghị là không đặt câu hỏi cho các diễn giả chính trong khi thuyết trình trước khán giả trong khán phòng có quy mô lớn. Những diễn giả này phải dựa vào các phương pháp khác để điều chỉnh và tùy chỉnh thông điệp của họ dựa trên phản hồi của khán giả. Đối với
mỗi phương pháp, hãy chọn Đúng nếu giúp điều chỉnh thông điệp của người nói và Sai nếu không:
[1]__________Quan sát khán giả để biết ngôn ngữ cơ thể tích cực và tiêu cực.
[2]__________Phân phát bản đánh giá sau buổi thuyết trình cho khán giả và gửi các ghi chú làm rõ qua Email cho khán giả vài ngày sau đó.
[3]__________Đo lường doanh số bán sản phẩm sau mỗi lần thuyết trình.
[4]__________Quan sát xem có bao nhiêu khán giả ở lại sau đó.
[1] A) Đúng B) Sai
[3] A) Đúng B) Sai
[2] A) Sai B) Đúng
[4] A) Đúng B) Sai
1-A
2-A
3-A
4-B
1-A
2-B
3-A
4-B
1-A
2-B
3-B
4-A
1-B
2-B
3-B
4-B
1-B
2-B
3-A
4-B
Điều nào nên tránh trong giao tiếp chuyên nghiệp? (Chọn 3)
Đúng ngữ pháp
Đúng chính tả
Các từ viết tắt
Sử dụng phần mềm chuyển lời nói thành văn bản
Biểu tượng cảm xúc
Bạn thấy bạn cùng lớp đăng một số nội dung đáng ngờ trên một trang mạng xã hội. Với mỗi loại nội dung, hãy chọn Có nếu bạn cần báo cáo cho cơ quan hành pháp hoặc Không nếu không cần.
[1]_____________Bản sao của bài kiểm tra lịch sử ngày mai.
[2]_____________Khiếu nại về một giáo viên cụ thể.
[3]_____________Đe dọa bạo lực đối với các thành viên trong câu lạc bộ của trường.
[4]_____________Một hình ảnh đáng xấu hổ của bạn cùng lớp.
[1] A) Có B) Không
[2] A) Không B) Có
[3] A) Có B) Không
[4] A) Có B) Không
1-A
2-A
3-A
4-A
1-A
2-B
3-A
4-A
1-A
2-A
3-B
4-B
1-B
2-A
3-A
4-A
1-B
2-A
3-B
4-A
Tùy chọn nào sau đây có thể gây ra sự mơ hồ trong giao tiếp bằng văn bản? (Chọn 3)
Hướng dẫn rõ ràng
Chính tả kém
Ngữ pháp kém
Dấu câu kém
Những tín hiệu phi ngôn ngữ không thể phủ nhận
Lớp khoa học của bạn đã được chia thành các đội. Mỗi đội phải xây dựng một bài thuyết trình trực tuyến cho một trường Tiểu học. Nhóm của bạn đã được chỉ định xây dựng một bài thuyết trình cho học sinh từ 5 đến 6 tuổi. Nhóm của bạn cần đảm bảo khán giả sẽ xem và nghe bài thuyết trình của bạn. Hành động nào sẽ giúp tăng mức độ tương tác của khán giả trong buổi thuyết trình của bạn?
Chỉ sử dụng hình ảnh trong bài thuyết trình của bạn mà không nói chuyện.
Đặt một hình ảnh trên mỗi trang chiếu. Giữ câu chuyện cho mỗi Slide thật ngắn gọn và thú vị.
Hỏi học sinh những gì họ muốn học, sau đó trình bày một cách ngẫu hứng.
Đặt toàn bộ kịch bản cho bài thuyết trình của bạn trên các Slide để khán giả có thể đọc nó.
Khi chọn cách tốt nhất để phân phối thông tin, bạn nên xem xét đối tượng và hình thức truyền thông có sẵn. Đối với mỗi phát biểu sau đây, hãy chọn "Hình thức giao tiếp tốt nhất" hoặc "Không phải là hình thức giao tiếp tốt nhất" đến khán giả.
[1]__________Một giám đốc tiếp thị chọn Video để giới thiệu cho người dùng sự dễ dàng khi vận hành một máy may mới.
[2]__________Một người hướng dẫn thiền tạo Podcast âm thanh cho những người muốn học các phương pháp của cô ấy.
[3]________Tác giả của một bản tin dựa trên đăng ký hàng tuần về các lựa chọn của thị trường chứng khoán quyếtđịnh đăng thông tin cho công chúng trên phương tiện truyền thông xã hội.
[1] A) Không phải là hình thức giao tiếp tốt nhất B) Hình thức giao tiếp tốt nhất
[2] A) Không phải là hình thức giao tiếp tốt nhất B) Hình thức giao tiếp tốt nhất
[3] A) Hình thức giao tiếp tốt nhất B) Không phải là hình thức giao tiếp tốt nhất
1-B
2-B
3-B
1-B
2-A
3-B
1-B
2-B
3-A
1-A
2-B
3-B
1-A
2-B
3-A
Khi có điều gì đó không mong muốn phát sinh trong một công ty, tùy chọn nào nên được thực hiện trước khi liên hệ với các khách hàng bị ảnh hưởng?
Công ty sẽ mất nhiều tháng để xác định giải pháp tốt nhất
Công ty nên hiểu vấn đề và xác định giải pháp cho vấn đề
Không có gì; khách hàng có quyền biết nếu có vấn đề ngay lập tức
Công ty nên quyết định chỉ nhắn tin hoặc gọi điện cho khách hàng
Các cá nhân nên làm gì để tạo ra một cộng đồng học tập và hiểu biết an toàn?
Chỉ giao tiếp với những người cùng chí hướng
Bỏ qua các ý kiến khác nhau
Gửi những thông điệp gây tổn thương cho những người không đồng ý về một chủ đề
Lắng nghe ý kiến của người khác
Chỉ giao tiếp với những người cùng chí hướng bạn rằng nhóm của bạn cần cải thiện kĩ năng giao tiếp. Tùy chọn nào sau đây là hành động mà bạn có thể thực hiện để cải thiện kĩ năng giao tiếp của mình? (Chọn 2)
Khi khách hàng đặt câu hỏi, hãy tóm tắt lại câu hỏi trước khi bạn trả lời.
Nhắn tin cho khách hàng để xin lỗi vì kĩ năng giao tiếp kém.
Khi nói chuyện với khách hàng, hãy nói với giọng điệu tích cực, tôn trọng.
Để một thành viên khác trong nhóm tiếp quản việc giao tiếp trong cuộc họp tiếp theo.
Giáo viên khoa học của bạn đã sắp xếp một chuyến đi thực tế kĩ thuật số để thăm một thủy cung. Hướng dẫn viên tại thủy cung sẽ tổ chức một cuộc thảo luận trực tiếp với lớp học của bạn bằng cách sử dụng Zoom, Microsoft Teams hoặc một phần mềm hội nghị truyền hình tương tự. Bạn nên sử dụng những chiến lược nào để làm rõ những điểm mơ hồ trong hình thức giao tiếp này? Đối với mỗi phát biểu, hãy chọn Đúng nếu giúp làm rõ những điều mơ hồ trong hình thức giao tiếp này hoặc Sai nếu không giúp làm rõ:
[1]__________Bật Webcam của bạn và tập trung vào màn hình của bạn để người nói, bạn cùng lớp và giáo viên của bạn có thể thấy rằng bạn đang chú ý.
[2]__________Sử dụng biểu tượng "Raise Hand" khi bạn cần đặt câu hỏi.
[3]__________Bật Mi-crô của bạn khi bạn được mời thảo luận.
[4]__________Sử dụng tính năng trò chuyện riêng tư để thăm hỏi các sinh viên khác trong khi diễn giả đang trình bày.
[1] A) Đúng B) Sai
[2] A) Sai B) Đúng
[3] A) Đúng B) Sai
[4] A) Sai B) Đúng
1-A
2-B
3-A
4-A
1-A
2-A
3-A
4-A
1-A
2-B
3-A
4-B
1-B
2-B
3-A
4-A
1-B
2-B
3-A
4-B
Gần đây, lớp của bạn đã hoàn thành các dự án nhóm. Bạn đang chuẩn bị một bài thuyết trình về dự
án của nhóm mình. Nhóm của bạn sẽ trình bày trực tiếp bài thuyết trình và sẽ được phát trực tiếp cho
những người xem trực tuyến. Bạn cần đảm bảo rằng khán giả trực tuyến có thể xem và nghe được bài thuyết trình của bạn. Tùy chọn nào sau đây là hành động làm tăng mức độ tương tác của khán giả trong buổi thuyết trình? (Chọn 2)
Để các thành viên trong nhóm lần lượt trình bày thông tin.
Đọc to, rõ ràng nội dung của từng trang chiếu trong bài thuyết trình.
Nói với giọng đều đều nhẹ nhàng.
Khuyến khích tham gia bằng các cuộc thăm dò ý kiến hoặc các câu hỏi yêu cầu những người tham gia cần sử dụng tính năng giơ tay ảo.
Trường học của bạn chuẩn bị tổ chức một hội chợ khoa học ảo. Bạn là đại sứ sinh viên hỗ trợ điều
phối hội chợ khoa học này. Bạn muốn đảm bảo rằng những người học tiếng Anh tham dự hội chợ khoa
học cảm thấy được chào đón và sẽ được thông báo đầy đủ về chương trình khoa học của trường.
Tùy chọn nào sau đây là hành động mà bạn có thể thực hiện để đảm bảo những người tham dự hội chợ
khoa học ảo sẽ cảm thấy được chào đón và được thông báo đầy đủ thông tin? (Chọn 2)
Trước tiên, trình bày các dự án hội chợ khoa học bằng tiếng Anh, sau đó trình bày dưới dạng văn bản sử dụng ngôn ngữ được sử dụng nhiều nhất.
Ngoài việc sử dụng ngôn ngữ, bạn nên sử dụng cử chỉ và thành phần đồ họa trực quan để trình
bày các dự án hội chợ khoa học, giúp những người xem hiểu thông điệp mà không phụ thuộc
vào ngôn ngữ.
Sử dụng phần mềm để tạo và hiển thị phụ đề mở bằng ngôn ngữ của khán giả.
Yêu cầu các thành viên trong gia đình phiên dịch tại nhà trong khi các dự án được trình bày.
Một nhân viên viết một thông điệp chính thức với định dạng chuyên nghiệp. Tin nhắn có nhiều khả
năng sẽ được gửi cho ai nhất?
Một người bạn
Giám đốc điều hành (CEO)
Cha mẹ
Một đồng nghiệp
Bạn là một trưởng nhóm. Nhóm của bạn đang làm việc trên môi trường ảo. Bạn cần xây dựng niềm
tin và cách thức giao tiếp giữa các thành viên trong khi tham gia họp trực tuyến. Bạn nên thực hiện
hành động nào? (Chọn 2)
Yêu cầu các thành viên khác trong nhóm điều phối từng phân đoạn của cuộc họp.
Bắt đầu mỗi cuộc họp bằng cách điểm danh từng thành viên trong nhóm.
Cố làm người khác tôn trọng mình bằng cách che giấu các điểm yếu hoặc việc thiếu kiến thức của bản thân.
Không tuân thủ chương trình họp, để nhóm có thể thảo luận tự phát
Bạn là thành viên của một nhóm sinh viên họp trực tuyến vào mỗi buổi sáng. Một trong những thành viên trong nhóm luôn im lặng khi họp trực tuyến. Thành viên trầm lặng thực hiện tốt với kĩ năng công nghệ xuất sắc. Với từng phát biểu về cách thức tương tác với những thành viên nhút nhát hoặc hướng
nội, hãy chọn Đúng hoặc Sai.
[1]__________Đưa email và tin nhắn vào kế hoạch công cụ liên lạc trong nhóm.
[2]__________Tìm hiểu ý tưởng của người im lặng đó và đề nghị chia sẻ ý tưởng đó với cả nhóm.
[3]__________Trong các cuộc họp trực tuyến, yêu cầu mọi người tắt tiếng, trừ người đang phát biểu.
[4]__________Tránh nói về công việc của thành viên im lặng đó vì điều này gây sự chú ý không mong muốn.
[1] A) Đúng B) Sai
[2] A) Sai B) Đúng
[3] A) Đúng B) Sai
[4] A) Sai B) Đúng
1-A
2-B
3-A
4-A
1-A
2-A
3-A
4-A
1-A
2-B
3-A
4-B
1-B
2-B
3-A
4-A
1-B
2-B
3-B
4-A
Những cách mà công ty có thể đảm bảo rằng tất cả các thành viên trong nhóm đều đóng góp vào
một cuộc họp hoặc dự án? (Chọn 3)
Thúc đẩy sự tôn trọng đối với tất cả các thành viên trong nhóm
Tạo một môi trường an toàn
Đe dọa sa thải tất cả những người không đáp ứng thời hạn của họ
Chỉ lắng nghe ý kiến của một số ít thành viên trong nhóm
Giao tiếp và đáp ứng các mục tiêu và thời hạn của dự án
Trường học của bạn chuẩn bị tổ chức một hội chợ khoa học ảo. Bạn là đại sứ sinh viên hỗ trợ điều
phối hội chợ khoa học này. Bạn muốn đảm bảo rằng những người học tiếng Anh tham dự hội chợ khoa
học cảm thấy được chào đón và sẽ được thông báo đầy đủ về chương trình khoa học của trường.
Tùy chọn nào là hành động mà bạn có thể thực hiện để đảm bảo những người tham dự hội chợ khoa học
ảo cảm thấy được chào đón và được thông báo đầy đủ? (Chọn 2)
Trình bày các dự án hội chợ khoa học bằng tiếng Anh trước, sau đó bằng ngôn ngữ được sử
dụng nhiều nhất.
Ngoài việc dùng ngôn ngữ, bạn dùng cử chỉ và hình ảnh để trình bày các dự án hội chợ khoa học, giúp người xem hiểu thông điệp.
Sử dụng phần mềm để tạo và hiển thị phụ đề mở bằng ngôn ngữ của khán giả.
Yêu cầu các thành viên trong gia đình biên dịch tại nhà khi các dự án được trình bày.
Bạn bắt đầu kinh doanh nhỏ. Bạn và nhân viên của mình sẽ sử dụng bộ phần mềm cơ bản Microsoft Office để tăng năng suất làm việc. Bạn cần quyết định xem nên cài đặt các ứng dụng trên máy tính hay sử dụng phiên bản trực tuyến.
Lợi ích của việc sử dụng ứng dụng trên máy tính so với sử dụng ứng dụng trên nền tảng điện toán đám
mây là gì?
Phần mềm sử dụng ít dung lượng lưu trữ của ổ đĩa cứng hơn.
Phần mềm được cập nhật thường xuyên hơn.
Phần mềm không phụ thuộc vào kết nối Internet.
Chi phí trả trước thấp hơn.
Ghép các bước trong chu trình quản lý dự án với mô tả của nó.
[1] _______ Các chi tiết của một dự án được thực hiện để tạo ra các sản phẩm dự án
[2] _______ Người quản lí dự án quyết định có theo đuổi một dự án hay không
[3] _______ Người quản lí dự án xác định bất kì vấn đề hoặc rủi ro nào xuất hiện trong quá trình đăng kí thực thi
[4] _______ Nhóm giao thành phẩm cho khách hàng và đánh giá dự án
[5] _______ Người quản lí dự án xác định chi phí, phạm vi và khung thời gian của một dự án
A) Lập kế hoạch (Planning)
B) Giám sát (Monitoring)
C) Khởi tạo (Initiation)
D) Đóng (Close)
E) Thực hiện (Execution)
1-E
2-C
3-B
4-D
5-A
1-E
2-C
3-D
4-B
5-A
1-E
2-A
3-B
4-D
5-C
1-B
2-C
3-E
4-D
5-A
1-A
2-C
3-B
4-D
5-E
Bạn đang cùng với các bạn học thực hiện một dự án nhóm. Chỉ còn ba ngày nữa là đến hạn phải hoàn thành cho phần công việc mà bạn phụ trách trong dự án. Bạn nhận thấy rằng, bạn cần thêm thời gian để hoàn thành phần công việc đó. Bạn có một cuộc họp trực tuyến với các bạn học vào ngày mai.
Bạn nên làm gì?
Giải thích tại sao bạn không đạt đúng tiến độ công việc.
Nói với cả nhóm rằng bạn đã phải đảm nhận quá nhiều việc.
Chờ cho đến khi nào bạn đã hoàn thành phần việc của mình thì mới liên lạc với nhóm.
Mô tả những phần việc bạn đã hoàn thành và yêu cầu các bạn khác hỗ trợ mình cho phần việc còn lại.
Ứng dụng nào có khả năng chia sẻ màn hình? (Chọn 3)
Skype
Microsoft Teams
TeamViewer
Skyview
Outlook
Bạn là thành viên của một nhóm dự án. Bạn cần đóng góp ý kiến mang tính xây dựng cho cả nhóm. Với từng phát biểu sau đây, hãy chọn Đúng nếu điều này giúp đóng góp ý kiến mang tính xây dựng hoặc chọn Sai nếu không phải:
[1]__________Hiểu mục tiêu cuối cùng của dự án và các bước để đạt được mục tiêu đó.
[2]__________Hiểu rằng công việc, quyết định cũng như nỗ lực của bạn không ảnh hưởng đến nhóm.
[3]__________Hiểu rõ vai trò của bạn và cách bạn có thể đóng góp tốt nhất vào thành công của cả nhóm.
[4]__________Hiểu rằng bạn phải ngay lập tức lên tiếng và ngắt lời người đang trình bày ýkiến khi bạn không đồng ý với ý kiến đó.
[1] A) Đúng B) Sai
[2] A) Đúng B) Sai
[3] A) Sai B) Đúng
[4] A) Sai B) Đúng
1-A
2-B
3-B
4-A
1-A
2-B
3-A
4-A
1-A
2-A
3-B
4-B
1-B
2-A
3-B
4-A
1-B
2-B
3-B
4-A
Nhóm của bạn đang phối hợp thực hiện một dự án nhóm trên môi trường ảo. Bạn muốn nhóm của mình và dự án thành công. Với từng phát biểu về các chiến lược để đạt được thành công cho nhóm làm việc trên môi trường ảo, hãy chọn Đúng hoặc Sai:
[1]__________Yêu cầu các thành viên trong nhóm thu thập thông tin trong sổ ghi chép OneNote.
[2]__________Tăng hiệu quả bằng cách chỉ sử dụng giao tiếp không đồng bộ.
[3]__________Tạo bảng thảo luận nhóm dành cho các cuộc trò chuyện liên quan đến dự án.
[4]__________Có một vị trí lưu trữ tập tin trung tâm mà tất cả các thành viên trong nhóm đều có thể truy cập.
[1] A) Sai B) Đúng
[2] A) Đúng B) Sai
[3] A) Đúng B) Sai
[4] A) Đúng B) Sai
1-B
2-B
3-A
4-A
1-B
2-A
3-A
4-A
1-B
2-B
3-A
4-B
1-A
2-B
3-A
4-A
1-A
2-B
3-B
4-A
Bạn là thành viên của một nhóm làm việc cùng nhau trong một dự án đầy thách thức. Nhóm họp
trực tuyến một tuần/lần. Trong cuộc họp thứ hai, bạn thấy rằng hai trong số các thành viên của nhóm
không quen sử dụng các tính năng của ứng dụng họp ảo. Tùy chọn nào sau đây là hành động hỗ trợ
các thành viên trong nhóm của mình? (Chọn 2)
Nhắc nhở các thành viên trong nhóm rằng họ phải học cách sử dụng các tính năng
Gửi liên kết đến Video đào tạo về các tính năng cho các thành viên trong nhóm.
Gửi Email hướng dẫn từng bước sử dụng các tính năng của ứng dụng.
Khuyến khích mỗi thành viên trong nhóm tự luyện tập trước cuộc họp tiếp theo.
Khi cộng tác trong một dự án, một nhóm có thể cần tạo dòng thời gian và theo dõi các nhiệm vụ
được giao. Công cụ nào có tính năng quản lý lịch và công việc?
Word
Outlook
PowerPoint
Excel
Người sếp mới của bạn đã chỉ định bạn vào một nhóm dự án. Bạn muốn tạo ấn tượng tốt bằng cách đóng góp xây dựng cho nhóm. Đối với mỗi phát biểu, hãy chọn Đúng nếu đó là đóng góp mang tính xây dựng hoặc Sai nếu không phải:
[1]__________Yêu cầu nhóm xác minh hiểu biết của bạn về mục tiêu dự án và các bước để đạt được mục tiêu đó.
[2]__________Hỏi sếp muốn bạn đóng góp như thế nào vào thành công của nhóm.
[3]__________Lập tức lên tiếng và ngắt lời bất kì thành viên nào trong nhóm trình bày ý tưởng mà bạn không đồng ý.
[4]__________Giải thích với nhóm rằng công việc, quyết định và nỗ lực của bạn sẽ không ảnh hưởng đến nhóm.
[1] A) Đúng B) Sai
[2] A) Đúng B) Sai
[3] A) Sai B) Đúng
[4] A) Sai B) Đúng
1-A
2-A
3-A
4-A
1-A
2-A
3-B
4-A
1-A
2-B
3-A
4-A
1-A
2-B
3-A
4-B
1-B
2-A
3-B
4-A
Đặc điểm của một thành viên nhóm có tinh thần xây dựng là gì? (Chọn 2)
Tự tin
Ngoan cố
Tò mò
Cứng rắn
Một công ty đang làm việc cùng nhau để giải quyết một vấn đề không mong muốn ảnh hưởng đến nhiều khách hàng của mình. Họ đang sử dụng các công cụ kĩ thuật số để luôn có tổ chức và giao tiếp. Ghép công cụ hoặc phần mềm kĩ thuật số với cách sử dụng tốt nhất có thể của nó trong quá trình cộng tác.
[1] _______ Lưu trữ các bản cập nhật dự án và ghi chú cuộc họp
[2] _______ Liệt kê thông tin liên hệ của khách hàng ngày liên hệ và thông tin hoàn tiền
[3] _______ Lưu trữ tập tin ảnh và video để sử dụng trên phương tiện truyền thông xã hội
[4] _______ Tạo dòng thời gian bằng cách sử dụng lịch và phân công và theo dõi nhiệm vụ
A) OneNote
B) Bảng tính Excel được đồng ủy quyền
C) Dropbox
D) Outlook
1-A
2-B
3-C
4-D
1-A
2-C
3-B
4-D
1-A
2-D
3-C
4-B
1-B
2-A
3-C
4-D
1-C
2-D
3-A
4-B
Bạn làm việc tại một tổng đài. Công việc của bạn là giải quyết các vấn đề của khách hàng và duy trì hoạt động kinh doanh của họ. Đối với mỗi phát biểu sau đây, hãy chọn Đúng nếu giúp xây dựng lòng tin của khách hàng hoặc chọn Sai nếu không.
[1]__________Sau khi khách hàng trình bày vấn đề, hãy diễn giải lại những gì khách hàng đã nói.
[2]__________Cho khách hàng biết công ty đánh giá cao doanh nghiệp của họ như thế nào.
[3]__________Nếu khách hàng có vẻ tức giận hoặc thất vọng, hãy đề nghị họ đưa doanh nghiệp của mình đi nơi khác.
[4]__________Trả lời bằng ngôn ngữ mà khách hàng sử dụng để cho thấy rằng bạn có thể liên quan đến họ, ngay cả khi ngôn ngữ đó thô tục.
[5]__________Đảm bảo với khách hàng rằng bạn sẽ giải quyết vấn đề.
[1] A) Đúng B) Sai
[2] A) Đúng B) Sai
[3] A) Sai B) Đúng
[4] A) Đúng B) Sai
[5] A) Sai B) Đúng
1-A
2-A
3-A
4-B
5-B
1-A
2-A
3-B
4-B
5-B
1-A
2-B
3-A
4-B
5-A
1-B
2-A
3-A
4-B
5-B
1-B
2-A
3-A
4-A
5-B
Các công ty nên tạo một hoặc nhiều quy trình __________ được sử dụng để quản lí việc hoàn thành các dự án.
Có hạn (Finite)
Vô nghĩa (Nonsensical)
U mê (Obtuse)
Theo chu kỳ (Cyclical)
Có bao nhiêu bước trong chu trình quản lý dự án?
8
4
7
5
Bạn quản lí một nhóm dự án trong lớp thiết kế kĩ thuật số của mình. Bạn và các thành viên trong nhóm sẽ thực hiện dự án thiết kế cho một doanh nghiệp địa phương. Bạn sắp xếp một cuộc họp ảo trực tuyến với chủ doanh nghiệp để thảo luận về dự án. Bạn cần đảm bảo rằng sau cuộc họp, chủ doanh nghiệp sẽ tự tin rằng nhóm của bạn có thể hoàn thành dự án thành công. Bạn nên thực hiện hành động nào sau đây? (Chọn 3)
Thảo luận về các mục tiêu nghề nghiệp của bạn trong lĩnh vực thiết kế kĩ thuật số.
Có một cuộc thảo luận dài về các ứng dụng thiết kế mà bạn sẽ sử dụng.
Cùng khách hàng quyết định những hình thức giao tiếp kĩ thuật số nào sẽ sử dụng trong suốt
quá trình thực hiện dự án.
Nói với khách hàng rằng bạn sẽ gửi Email một bản đề xuất phác thảo bao gồm các thời hạn cuối
cùng.
Sau khi khách hàng trình bày các ý tưởng, hãy diễn giải lại những gì họ đã nói.
Bạn quản lí một nhóm dự án trong lớp thiết kế kĩ thuật số của mình. Bạn và các thành viên trong nhóm sẽ thực hiện dự án thiết kế cho một doanh nghiệp địa phương. Bạn sắp xếp một cuộc họp ảo trực tuyến với chủ doanh nghiệp để thảo luận về dự án. Bạn cần đảm bảo rằng sau cuộc họp, chủ doanh nghiệp sẽ tự tin rằng nhóm của bạn có thể hoàn thành dự án thành công. Bạn nên thực hiện hành động nào sau đây? (Chọn 3)
Thảo luận về các mục tiêu nghề nghiệp của bạn trong lĩnh vực thiết kế kĩ thuật số.
Nói theo cách bình thường, thân mật đặt khách hàng vào một cuộc thảo luận mang tính thoải mái và khích lệ.
Cùng khách hàng quyết định những hình thức giao tiếp kĩ thuật số nào sẽ sử dụng trong suốt
quá trình thực hiện dự án.
Nói với khách hàng rằng bạn sẽ gửi Email một bản đề xuất phác thảo bao gồm các thời hạn cuối
cùng.
Sau khi khách hàng trình bày các ý tưởng, hãy diễn giải lại những gì họ đã nói.
Bạn quản lí một nhóm dự án trong lớp thiết kế kĩ thuật số của mình. Bạn và các thành viên sẽ thực hiện dự án thiết kế cho một doanh nghiệp địa phương. Bạn sắp xếp một cuộc họp trực tuyến với chủ doanh nghiệp để thảo luận về dự án.
Bạn cần đảm bảo rằng sau cuộc họp, chủ doanh nghiệp sẽ tự tin rằng nhóm của bạn có thể hoàn thành dự án thành công. Bạn nên thực hiện ba hành động nào? (Chọn 3)
Nói theo cách bình thường, thân mật để khách hàng cảm thấy thoải mái và khuyến khích thảo
luận.
Sau khi khách hàng trình bày ý tưởng, hãy diễn giải lại những gì họ đã nói.
Cùng khách hàng quyết định những hình thức giao tiếp số sẽ sử dụng trong dự án.D)
Thảo luận về mục tiêu nghề nghiệp của bạn trong lĩnh vực thiết kế kĩ thuật số.
Nói với khách hàng rằng bạn sẽ gửi Email dự thảo đề xuất, bao gồm cả thời hạn.
Bạn quản lí một nhóm dự án trong lớp thiết kế kĩ thuật số của mình. Bạn và các thành viên sẽ thực hiện dự án thiết kế cho một doanh nghiệp địa phương. Bạn sắp xếp một cuộc họp trực tuyến với chủ doanh nghiệp để thảo luận về dự án.
Bạn cần đảm bảo rằng sau cuộc họp, chủ doanh nghiệp sẽ tự tin rằng nhóm của bạn có thể hoàn thành dự án thành công. Bạn nên thực hiện ba hành động nào? (Chọn 3)
Nói theo cách bình thường, thân mật để khách hàng cảm thấy thoải mái và khuyến khích thảo
luận.
Sau khi khách hàng trình bày ý tưởng, hãy diễn giải lại những gì họ đã nói.
Cùng khách hàng quyết định những hình thức giao tiếp số sẽ sử dụng trong dự án.D)
Thảo luận dài dòng về các ứng dụng thiết kế mà bạn sẽ sử dụng.
Nói với khách hàng rằng bạn sẽ gửi Email dự thảo đề xuất, bao gồm cả thời hạn.
Loại khiếu nại pháp lý nào liên quan đến việc công bố trái phép thông tin cá nhân và riêng tư?
(Chọn 2)
Thói quen duyệt Web do Cookie thu thập
Sử dụng tên hoặc chân dung của người khác
Chia sẻ địa chỉ Cookie
Công bố thông tin cá nhân
Đăng các đánh giá về hiệu quả hoạt động của nhà thầu
Bạn đang thiết kế bảo mật cho một trang Web. Ghép nối nào với mật khẩu để tạo ra xác thực đa yếu tố?
Số điện thoại
Tên thời con gái của mẹ
ID người dùng
Vân tay
Bạn nên quét Virus vì lí do nào? (Chọn 2)
Máy tính của bạn bắt đầu chạy chậm hơn bình thường.
Quảng cáo bật lên xuất hiện trên một trang Web.
Một chương trình bạn không khởi động mà tự vận hành
Bạn nhận được một Email từ một cửa hàng trực tuyến sau khi đặt hàng ở đó.
Một trong những hành động quan trọng nhất mà bạn có thể thực hiện để bảo vệ quyền riêng tư của mình sau khi duyệt Internet là gì?
Sử dụng cùng một thông tin đăng nhập và mật khẩu cho nhiều trang Web.
Sử dụng các trình duyệt khác nhau.
Xóa Cookie trình duyệt của bạn
Hãy đăng nhập vào trang Web cuối cùng bạn truy cập.
Tùy chọn nào sau đây được ghép nối để tạo xác thực đa yếu tố? (Chọn 2)
Một cái gì đó bạn biết
Thứ gì đó bạn ngửi thấy
Một cái gì đó bạn thấy
Một cái gì đó bạn có
Một cái gì đó bạn tưởng tượng
Loại chất thải phát triển nhanh nhất trên toàn thế giới là gì?
Rác thải điện tử (E-waste)
Trí tuệ nhân tạo
Kim loại quý tái chế
Giấy phép phần mềm không sử dụng
Ghép các tùy chọn quét Virus trên máy tính sử dụng hệ điều hành Windows 10 với các chức năng tương ứng:
[1] _______ Tùy chọn quét được thiết kế để loại bỏ Virus và phần mềm độc hại khó bị phát hiện.
[2] _______ Tùy chọn quét mà người dùng có thể chỉ định những tập tin và những vị trí mà họ muốn quét.
[3] _______ Quét nhanh để kiểm tra các thư mục nơi mà các Virus thường ẩn nấp.
[4] _______ Quét kĩ toàn bộ để kiểm tra tất cả các tập tin và chương trình đang chạy trên đĩa cứng.
A) Quét nhanh (Quick scan)
B) Quét toàn bộ (Full Scan)
C) Quét ngoại tuyến của Windows Defender (Windows Defender Offline Scan)
D) Quét tùy chỉnh (Custom Scan)
1-C
2-D
3-A
4-B
1-C
2-D
3-B
4-A
1-C
2-B
3-A
4-D
1-A
2-D
3-C
4-B
1-B
2-D
3-A
4-C
Hậu quả của việc đăng vị trí hiện tại của một người khi đang đi nghỉ dưỡng là gì? (Chọn 2)
Những người khác sẽ biết vị trí của người đăng bài.
Những người khác sẽ đi nghỉ dưỡng
Những người khác sẽ nghĩ rằng người đăng bài đang ở nhà.
Những người khác sẽ biết rằng nhà của người đăng bài đang bỏ trống.
Bạn cần tối đa hoá quyền riêng tư trực tuyến của mình. Đối với mỗi hành động sau đây, bạn hãy chọn Có nếu hành động giúp tăng quyền riêng tư trực tuyến, ngược lại, hãy chọn Không:
[1]_____________Duy trì đăng nhập vào các trang Web.
[2]_____________Xoá Cookie sau khi sử dụng trình duyệt Web.
[3]_____________Sử dụng cùng một thông tin đăng nhập cho nhiều tài khoản khác nhau.
[4]_____________Mở tất cả các Email để đảm bảo chúng không chứa phần mềm độc hại.
[1] A) Không B) Có
[2] A) Có B) Không
[3] A) Không B) Có
[4] A) Không B) Có
1-A
2-A
3-A
4-A
1-A
2-A
3-B
4-A
1-A
2-B
3-A
4-A
1-A
2-B
3-B
4-A
1-B
2-A
3-A
4-B
Những dấu hiệu tiềm ẩn của Virus là gì? (Chọn 3)
Các trang Web mong muốn tải lên nhanh chóng
Máy tính hoạt động bình thường
Ứng dụng thường xuyên gặp sự cố
Có phần mềm không mong muốn được cài đặt trên máy tính
Máy tính bắt đầu hoạt động rất chậm
Với mỗi phương thức xác thực, hãy chọn Có nếu đó là một phần của phương thức xác thực đa yếu tố hoặc chọn Không nếu không phải:
[1]_____________Các dữ liệu sinh trắc học như dấu vân tay của bạn.
[2]_____________Mã bảo mật ở mặt sau thẻ tín dụng.
[3]_____________Mã PIN được khởi tạo qua SMS mà bạn nhận được bằng tin nhắn văn bản.
[4]_____________Thông báo CAPTCHA kiểm tra xem người dùng là người thật hay Robot.
[1] A) Không B) Có
[2] A) Có B) Không
[3] A) Không B) Có
[4] A) Không B) Có
1-B
2-B
3-B
4-A
1-B
2-A
3-B
4-A
1-B
2-B
3-A
4-A
1-A
2-B
3-B
4-A
1-A
2-B
3-B
4-B
Kĩ năng nào sau đây đang bị mất đi trong xã hội vì phụ thuộc vào công nghệ? (Chọn 2)
Nhận thức sâu sắc (Depth Perception)
Khéo léo (Dexterity)
Tính nhẩm (Mental Arithmetic)
Tổ chức (Organization)
Điều hướng bản đồ (Map Navigation)
Xác thực đa yếu tố (MFA) giúp cung cấp bảo mật bổ sung cho tài khoản bằng cách yêu cầu nhập hai
hoặc nhiều thông tin đăng nhập khi đăng nhập. Đó là thông tin đăng nhập phổ biến nào? (Chọn 3)
Mã PIN
Mật khẩu (Password)
Tên người dùng (Username)
Dấu vân tay (Fingerprint)E) Ngày (Date)
Một số tác động tâm lí và thể chất của việc sử dụng công nghệ kĩ thuật số là gì? (Chọn 3)
Cải thiện tầm nhìn
Ngủ không ngon
Trầm cảm
Cải thiện thính giác
Sai tư thế
Nếu một người dùng thường xuyên sử dụng Internet, họ nên quét Virus trên máy tính của mình
bao lâu một lần?
Mỗi tháng một lần
Hai đến ba lần mỗi tuần
Ít khi
Mỗi ngày
