Font size
S
M
L
XL
Worksheetsdoi 11 test
Total questions: 115
Worksheet time: 2hrs 55mins
Name
Class
Date
1.
Nội dung "Chia sẻ và hợp tác để nhân lên sức mạnh" thuộc giá trị cốt lõi nào của BIDV?
a)
A) Trí tuệ
b)
B) Niềm tin
c)
C) Chuyên nghiệp
d)
D) Khát vọng
2.
Nội dung "Không ngừng nỗ lực tạo ra giá trị tốt hơn" thuộc giá trị cốt lõi nào của BIDV?
a)
A) Trí tuệ
b)
B) Niềm tin
c)
C) Chuyên nghiệp
d)
D) Khát vọng
3.
Nội dung "Tận tâm, trách nhiệm trong mọi hoạt động" thuộc giá trị cốt lõi nào của BIDV?
a)
A) Trí tuệ
b)
B) Niềm tin
c)
C) Liêm chính
d)
D) Chuyên nghiệp
4.
Nội dung "Nhân văn và trân trọng những điều tốt đẹp" thuộc giá trị cốt lõi nào của BIDV?
a)
A) Trí tuệ
b)
B) Niềm tin
c)
C) Liêm chính
d)
D) Chuyên nghiệp
5.
Nội dung "Minh bạch và tuân theo tiêu chuẩn đạo đức" thuộc giá trị cốt lõi nào của BIDV?
a)
A) Trí tuệ
b)
B) Niềm tin
c)
C) Liêm chính
d)
D) Khát vọng
6.
Nội dung "Thẳng thắn, nghiêm túc với bản thân và người khác" thuộc giá trị cốt lõi nào của BIDV?
a)
A) Trí tuệ
b)
B) Niềm tin
c)
C) Liêm chính
d)
D) Khát vọng
7.
Nội dung "Làm tốt từ những điều nhỏ nhất" thuộc giá trị cốt lõi nào của BIDV?
a)
A) Trí tuệ
b)
B) Niềm tin
c)
C) Liêm chính
d)
D) Chuyên nghiệp
8.
Nội dung "Tận tâm, chỉn chu trong giao tiếp, ứng xử" thuộc giá trị cốt lõi nào của BIDV?
a)
A) Trí tuệ
b)
B) Niềm tin
c)
C) Liêm chính
d)
D) Chuyên nghiệp
9.
Nội dung "Nỗ lực vì một BIDV chuyên nghiệp, hiện đại" thuộc giá trị cốt lõi nào của BIDV?
a)
A) Niềm tin
b)
B) Liêm chính
c)
C) Chuyên nghiệp
d)
D) Khát vọng
10.
Nội dung "Cống hiến vì một xã hội văn minh, thịnh vượngi" thuộc giá trị cốt lõi nào của BIDV?
a)
A) Niềm tin
b)
B) Liêm chính
c)
C) Chuyên nghiệp
d)
D) Khát vọng
11.
Nội dung "Bồi đắp Trí tuệ" bao gồm những nội dung nào sau đây:
i) Đọc và học điều mới mỗi ngày
ii) Không ngừng nỗ lực tạo ra giá trị tốt hơn
iii) Tận tâm, trách nhiệm trong mọi hoạt động
iv) Chia sẻ và hợp tác để nhân lên sức mạnh
a)
A) i, ii, iii
b)
B) i, ii, iv
c)
C) i, iii, iv
d)
D) ii, iii, iv
12.
Nội dung "Thắp sáng niềm tin" bao gồm những nội dung nào sau đây:
i) Làm tốt từ những điều nhỏ nhất
ii) Nhân văn và trân trọng những điều tốt đẹp
iii) Tận tâm, trách nhiệm trong mọi hoạt động
iv) Giữ lời hứa, nói đi đôi với làm
a)
A) i, ii, iii
b)
B) i, ii, iv
c)
C) i, iii, iv
d)
D) ii, iii, iv
13.
Nội dung "Hành động Liêm chính" bao gồm những nội dung nào sau đây:
i) Minh bạch và tuân theo tiêu chuẩn đạo đức
ii) Giữ lời hứa, nói đi đôi với làm
iii) Thượng tôn pháp luật và tôn trọng lẽ phải
iv) Thẳng thắn, nghiêm túc với bản thân và người khác
a)
A) i, ii, iii
b)
B) i, ii, iv
c)
C) i, iii, iv
d)
D) ii, iii, iv
14.
Nội dung "Ứng xử chuyên nghiệp" bao gồm những nội dung nào sau đây:
i) Tạo năng lượng tích cực, tiếp sức mạnh cho mọi người
ii) Làm tốt từ những điều nhỏ nhất
iii) Cụ thể và làm đến cùng, không nửa vời
iv) Tận tâm, chỉn chu trong giao tiếp ứng xử
a)
A) i, ii, iii
b)
B) i, ii, iv
c)
C) i, iii, iv
d)
D) ii, iii, iv
15.
Nội dung "Lan tỏa Khát vọng" bao gồm những nội dung nào sau đây:
i) Tạo năng lượng tích cực, tiếp sức mạnh cho mọi người
ii) Cống hiến vì một xã hội văn minh, thịnh vượng
iii) Nổ lực vì một BIDV chuyên nghiệp, hiện đại
iv) Tận tâm, trách nhiệm trong mọi hoạt động
a)
A) i, ii, iii
b)
B) i, ii, iv
c)
C) i, iii, iv
d)
D) ii, iii, iv
16.
Theo Sổ tay văn hóa thì cụm từ “iBIDV” là các chữ cái được ghép từ chữ cái đầu tiên của từ tiếng Anh phù hợp nào?
a)
A) Integrity – Belief - Intelligence – Detail Orientation và Village
b)
B) Intelligence – Belief - Integrity – Detail Orientation và Vitality
c)
C) Intelligence – Belief - Integrity – Detail Orientation và Village
17.
Đối tượng áp dung của Sổ tay Văn hóa BIDV?
a)
A) Toàn thể người lao động đã ký hợp đồng lao động với BIDV ở tất cả các vị trí công tác
b)
B) Toàn thể người lao động của BIDV ở tất cả các vị trí công tác bao gồm cán bộ khoán gọn
c)
C) Toàn thể người lao động đã ký hợp đồng lao động với BIDV ở tất cả các vị trí công tác trừ cán bộ khoán gọn
d)
D) Toàn thể người lao động ở tất cả các vị trí công tác trừ cán bộ khoán gọn
18.
Phạm vi điều chỉnh của Sổ tay Văn hóa BIDV?
a)
A) quy định các giá trị văn hóa, quy chuẩn đạo đức nghề nghiệp, quy tắc ứng xử được áp dụng trong các mối quan hệ công tác và ứng xử ngoài xã hội của người BIDV
b)
B) quy định các giá trị văn hóa, quy chuẩn đạo đức nghề nghiệp, quy tắc ứng xử được áp dụng trong các mối quan hệ công tác của người BIDV
c)
C) quy định các giá trị văn hóa, quy chuẩn đạo đức nghề nghiệp, quy tắc ứng xử được áp dụng trong các mối quan hệ trong ngân hàng và ứng xử ngoài xã hội của người BIDV
d)
D) quy định các giá trị văn hóa, quy chuẩn đạo đức nghề nghiệp, quy tắc ứng xử được áp dụng trong các mối quan hệ ứng xử ngoài xã hội của người BIDV
19.
BIDV có mấy giá trị cốt lõi và giá trị đó là gì?
a)
A) 4 giá trị cốt lõi, đó là Trí tuệ – Liêm chính – Chuyên nghiệp – Khát vọng
b)
B) 4 giá trị cốt lõi, đó là Trí tuệ - Niềm tin - Chuyên nghiệp – Hiện đại
c)
C) 5 giá trị cốt lõi, đó là Trí tuệ - Niềm tin – Liêm chính – Chuyên nghiệp – Khát vọng
d)
D) 5 giá trị cốt lõi, đó là Trí tuệ - Niềm tin – Liêm chính – Chuyên nghiệp –Hiện đại
20.
Mục đích của việc ban hành Sổ tay văn hóa?
a)
A) hướng dẫn toàn thể người lao động làm việc trong hệ thống BIDV hiểu, phát huy, bồi đắp các giá trị văn hóa; thực hành quy chuẩn đạo đức nghề nghiệp, quy tắc ứng xử, các sự kiện văn hóa truyền thống; qua đó, xây dựng văn hóa doanh nghiệp BIDV
b)
B) là cam kết của BIDV để khách hàng và toàn xã hội giám sát, đánh giá và giúp người BIDV giữ gìn tư cách đạo đức, thái độ ứng xử đúng mực khi thực hiện nhiệm vụ
c)
C) A hoặc B
d)
D) A và B
21.
BIDV được thành lập vào ngày nào?
a)
A) 26/04/1958
b)
B) 26/04/1957
c)
C) 24/06/1958
d)
D) 24/06/1957
22.
Tầm nhìn của BIDV bao gồm những nội dung nào?
i) Là định chế tài chính hàng đầu khu vực
Đông Nam Á
ii) Có nền tảng số tốt nhất
Việt Nam
iii) Có nền tảng số tốt nhất
Đông Nam Á
iv) phấn đấu thuộc nhóm 100
Ngân hàng lớn nhất khu vực Châu A
a)
A) i, ii, iii
b)
B) i, ii, iv
c)
C) i, iii, iv
d)
D) ii, iii, iv
23.
Sứ mệnh của BIDV đem lại là gì?
a)
A) BIDV đem lại lợi ích, tiện ích tốt nhất cho khách hàng, cổ đông, người lao động và cộng đồng xã hội.
b)
B) BIDV đem lại lợi ích, gia trị tốt nhất cho khách hàng, cổ đông, người lao động và cộng đồng xã hội.
c)
C) BIDV đem lại lợi ích, tiện ích tốt nhất cho khách hàng, cổ đông, người lao động và đối tác
d)
D) BIDV đem lại lợi ích, giá trị cao nhất cho khách hàng, cổ đông, người lao động và đối tác
24.
Định nghĩa về Giá trị cốt lõi của BIDV?
a)
A) là nền tảng chuẩn mực để BIDV xây
dựng thương hiệu, xứng đáng với niềm tin yêu của
khách hàng, đối tác, cổ đông, cộng đồng xã hội
b)
B) là kim chỉ nam điều hướng suy nghĩ, nhận
thức, hành động, quyết định của BIDV và người BIDV
c)
C) A hoặc B
d)
D) A và B
25.
Đây là tên gọi ngày được tổ chức vào dịp 26/4 hàng năm (BIDV Day). Nhân dịp này, BIDV tổ chức các hoạt động tôn vinh người lao động, tri ân các thế hệ người lao động, khách hàng, đối tác, các hoạt động văn hóa thể thao và hoạt động cộng đồng.
a)
A) Ngày truyền thống BIDV
b)
B) Ngày kỉ niệm BIDV
c)
C) Ngày tôn vinh BIDV
d)
D) Ngày tri ân BIDV
26.
Đây là tên gọi giải thưởng hàng năm dành cho cán bộ và tập thể có nhiều thành tích trong việc góp phần xây dựng văn hóa BIDV.
a)
A) Giải thưởng truyền thống BIDV
b)
B) Giải thưởng văn hóa BIDV
c)
C) Giải thưởng văn hóa doanh nghiệp BIDV
d)
D) Giải thưởng iBIDV
27.
Đơn vị nào chịu trách nhiệm tổ chức triển khai Nghị quyết và các nội dung văn hóa doanh nghiệp quy định trong Sổ tay Văn hóa doanh nghiệp
a)
A) Đoàn Thanh niên
b)
B) Ban Kiểm tra Giám sát Tuân thủ
c)
C) Thường trực Công đoàn
d)
D) Ban Truyền thông và Thương hiệu
28.
Sổ tay văn hóa được ban hành kèm theo Quyết định nào về việc ban hành Sổ tay văn hóa Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam
a)
A) Quyết định số 66/QĐ-BIDV ngày 17/5/2022
b)
B) Quyết định số 666/QĐ-BIDV ngày 15/7/2022
c)
C) Quyết định số 676/QĐ-BIDV ngày 15/7/2022
d)
D) Quyết định số 666/QĐ-BIDV ngày 17/5/2022
29.
"Trong văn phòng và khi gặp khách hàng, chủ động chào hỏi khi gặp gỡ đồng nghiệp, khách hàng; thể hiện thái độ thân thiện, niềm nở, văn minh, lịch sự" là việc thể hiện 2 tiêu chí "Chào hỏi" được quy định như thế nào trong Văn hóa doanh nghiệp BIDV?
a)
A) Chủ động – Lịch sự
b)
B) Chủ động – Thân thiện
c)
C) Chủ động – Niềm nở
d)
D) Thân thiện – Lịch sự
30.
Đâu là mô tả ngắn gọn và đầy đủ nhất về lưu ý trong giao tiếp khi thực hiện "Giới thiệu"
a)
A) Đầy đủ - Ngắn gọn
b)
B) Lịch sự - Chuẩn mực
c)
C) Lịch sự - Đầy đủ
d)
D) Đầy đủ - Chuẩn mực
31.
Lưu ý gì khi thực hiện đưa danh thiếp cho người nhận
a)
A) Khi trao danh thiếp, bắt đầu với người ở vị trí thấp nhất.
b)
B) Khi trao danh thiếp, bắt đầu với người ở vị trí cao nhất.
c)
C) Khi trao danh thiếp, không quan trọng bắt đầu trao với người ở vị trí nào trước.
32.
Đâu là mô tả ngắn gọn và đầy đủ nhất về việc lưu ý trong giao tiếp khi thực hiện "Nói chuyện"
a)
A) Tôn trọng - Lắng nghe
b)
B) Lắng nghe – Cởi mở
c)
C) Ấm áp - Thân thiện
d)
D) Tôn trọng - Thân thiện
33.
Đâu là mô tả ngắn gọn và đầy đủ nhất về việc lưu ý trong giao tiếp qua điện thoại
a)
A) Ngắn gọn - Dễ hiểu
b)
B) Ngắn gọn - Cởi mở
c)
C) Ngắn gọn - Đủ nghe
d)
D) Ngắn gọn - Lắng nghe
34.
Có cần phải thiết lập chế độ tự động phản hồi thư điện tử khi vắng mặt không?
a)
A) Có
b)
B) Không
35.
Đâu là mô tả ngắn gọn và đầy đủ nhất về việc lưu ý trong giao tiếp khi thực hiện trao đổi qua "Thư điện tử"
a)
A) Lịch sự - Đơn giản
b)
B) Chuyên nghiệp - Lịch sự
c)
C) Chuyên nghiệp - Kịp thời
d)
D) Chuyên nghiệp - Ngắn gọn
36.
Đâu là mô tả ngắn gọn và đầy đủ nhất về việc lưu ý trong giao tiếp khi thực hiện "Dự họp"
a)
A) Nghiêm túc – Tuân thủ
b)
B) Nghiêm túc – Tập trung
c)
C) Tuân thủ - Xây dựng
d)
D) Nghiêm túc – Xây dựng
37.
Đâu là mô tả ngắn gọn và đầy đủ nhất về việc lưu ý trong giao tiếp "Hội nhóm"
a)
A) Đóng góp – Thiết thực
b)
B) Chủ động - Lắng nghe
c)
C) Đóng góp - Lắng nghe
d)
D) Chủ động - Đóng góp
38.
Đâu là mô tả ngắn gọn và đầy đủ nhất về việc lưu ý ứng xử trên "mạng xã hội"
a)
A) Lịch sự - Lắng nghe
b)
B) Lịch sự - Tích cực
c)
C) Tôn trọng – Tích cực
d)
D) Lịch sự - Tôn trọng
39.
Đâu là nội dung chưa chính xác khi thực hiện trao đổi "Hội nhóm"
a)
A) Chủ động đóng góp ý kiến khi được hỏi hoặc liên quan đến lĩnh vực mình quan tâm/phụ trách
b)
B) Khi trao đổi, nên lắng nghe, chờ người khác diễn đạt hết ý muốn nói.
c)
C) Chủ động đưa thêm ý kiến trao đổi những nội dung ngoài chủ đề của nhóm để các thành viên thảo luận thêm, mở rộng chủ đề.
d)
D) A&B
40.
Mô tả ngắn gọn và đầy đủ nhất về lưu ý "làm việc"
a)
A) Tuân thủ - Chất lượng
b)
B) Chất lượng - Đúng thời hạn
c)
C) Đúng giờ - Đúng hạn
d)
D) Hiệu quả - Chất lượng.
41.
Mô tả ngắn gọn và đầy đủ nhất về lưu ý "Trang phục"
a)
A) Chuẩn chỉnh – Trang nhã
b)
B) Đúng quy định - Phù hợp
c)
C) Lịch sự - Gọn gàng
d)
D) Nhẹ nhàng - Tươi tắn
42.
Mô tả ngắn gọn và đầy đủ nhất về lưu ý sắp xếp "tài liệu"
a)
A) Gọn gàng - Dễ sử dụng
b)
B) Đúng quy trình - Quy định
c)
C) Ngăn nắp – Khoa học
d)
D) Gọn gàng - Khoa học
43.
Mô tả ngắn gọn và đầy đủ nhất về lưu ý quản lý tài sản, thông tin tại BIDV?
a)
A) Đúng quy định - Quy trình
b)
B) Tiết kiệm – Hiệu quả
c)
C) Tuân thủ - Hiệu quả
d)
D) Tuân thủ - Tiết kiệm
44.
Mô tả ngắn gọn và đầy đủ nhất về lưu ý Giữ gìn nơi làm việc tại BIDV?
a)
A) Gọn gàng - Sạch sẽ
b)
B) Hài hòa - Phù hợp
c)
C) Gọn gàng - Tuân thủ
d)
D) Gọn gàng - Phù hợp
45.
Mô tả ngắn gọn và đầy đủ nhất về lưu ý "Học tập" tại BIDV?
a)
A) Trung thực - Tự giác
b)
B) Tự giác – Chất lượng
c)
C) Chủ động - Tích cực
d)
D) Tự giác – Lan tỏa
46.
Mô tả ngắn gọn và đầy đủ nhất về việc tham gia "Phong trào" tại BIDV?
a)
A) Nhiệt tình – Hợp tác
b)
B) Hợp tác - Lan tỏa
c)
C) Hợp tác - Tích cực
d)
D) Nhiệt tình – Cống hiến
47.
Mô tả ngắn gọn và đầy đủ nhất về việc tham gia "Sự kiện" tại BIDV?
a)
A) Đúng giờ - Lịch sự
b)
B) Lịch sự - Trang nhã
c)
C) Đúng giờ - Tự tin
d)
D) Tự tin - Thân thiện
48.
Mô tả ngắn gọn và đầy đủ nhất về việc tham gia sinh hoạt "Cộng đồng"?
a)
A) Hòa đồng – Lịch sự
b)
B) Hòa đồng – Tích cực
c)
C) Văn minh – Tích cực
d)
D) Hòa đồng – Lan tỏa
49.
Đâu là điều cán bộ BIDV được phép làm:
i) Sử dụng thư điện tử của BIDV khi trao đổi về phạm vi ngoài công việc
ii) Sử dụng tài sản, thông tin của BIDV cho mục đích cá nhân.
iii) Quản lý hồ sơ, tài liệu theo đúng quy trình, quy định, không sao chép, phát tán tài liệu khi chưa được cấp trên phê duyệt.
a)
A) i
b)
B) ii
c)
C) iii
d)
D) i,ii
50.
Quy chuẩn đạo đức nghề nghiệp của BIDV có mấy điều?
a)
A) 5
b)
B) 6
c)
C) 7
d)
D) 8
51.
Điều thứ 1 của Quy chuẩn đạo đức nghề nghiệp của BIDV là?
a)
A) Thượng tôn pháp luật, tuân thủ quy định
b)
B) Thượng tôn pháp luật, hành động chính trực
c)
C) Thượng tôn pháp luật, trung thành tổ chức
d)
D) Thượng tôn pháp luật, bản lĩnh nghề nghiệp
52.
“Chủ quan, làm tắt, bỏ qua các bước/thủ tục quy định” là vi phạm Quy chuẩn
a)
A) Thượng tôn pháp luật, tuân thủ quy định
b)
B) Thượng tôn pháp luật, hành động chính trực
c)
C) Thượng tôn pháp luật, trung thành tổ chức
d)
D) Thượng tôn pháp luật, bản lĩnh nghề nghiệp
53.
“Tuân thủ luật pháp, các quy định, quy trình nghiệp vụ để vận dụng trong phạm vi công việc của mình” thuộc nội dung Quy chuẩn
a)
A) Thượng tôn pháp luật, tuân thủ quy định
b)
B) Thượng tôn pháp luật, tuân thủ luật pháp
c)
C) Thượng tôn pháp luật, hành động chính trực
d)
D) Thượng tôn pháp luật, bản lĩnh nghề nghiệp
54.
“Làm điều đúng đắn dựa trên căn cứ xác đáng, trung thực, minh bạch và trọng danh dự” thuộc nội dung Quy chuẩn
a)
A) Thượng tôn pháp luật, tuân thủ quy định
b)
B) Thượng tôn pháp luật, tuân thủ luật pháp
c)
C) Thượng tôn pháp luật, tuân thủ quy trình
d)
D) Thượng tôn pháp luật, hành động chính trực
55.
Suy nghĩ và hành động đều BỎ QUA việc bảo vệ tài sản, thông tin dữ liệu và lợi ích hợp pháp, bảo vệ uy tín, thương hiệu của BIDV” là vi phạm Quy chuẩn:
a)
A) Suy nghĩ tích cực, hành động trách nhiệm
b)
B) Suy nghĩ tích cực, làm chủ bản thân
c)
C) Làm chủ bản thân, trung thành tổ chức
d)
D) Làm chủ bản thân, tích cực hành động
56.
"Làm chủ suy nghĩ, nhận thức, cảm xúc của bản thân, hiểu rõ về bản thân và những mạnh, yếu của mình…" thuộc nội dung Quy chuẩn
a)
A) Suy nghĩ tích cực, hành động trách nhiệm
b)
B) Suy nghĩ tích cực, làm chủ bản thân
c)
C) Làm chủ bản thân, trung thành tổ chức
d)
D) Làm chủ bản thân, tích cực hành động
57.
Cán bộ BIDV cần hiểu rõ về bản thân và những điểm mạnh, yếu, có chính kiến rõ ràng, tuy nhiên phải tôn trọng tâm lý đám đông
a)
A) Đúng, vì bản thân phải có chính kiến rõ ràng, nhưng tâm lý đám đông là chi phối
b)
B) Sai, vì bản thân phải có chính kiến rõ ràng, tránh tâm lý đám đông
c)
C) Đúng, vì bản thân là một phần của tập thể, phải thể hiện quan điểm thống nhất
d)
D) Sai, vì bản thân là một phần của tập thể, phải thể hiện quan điểm thống nhất
58.
Suy nghĩ và hành động đều HƯỚNG ĐẾN việc bảo vệ tài sản, thông tin dữ liệu và lợi ích hợp pháp, bảo vệ uy tín, thương hiệu của BIDV” thuộc nội dung Quy chuẩn:
a)
A) Suy nghĩ tích cực, hành động trách nhiệm
b)
B) Suy nghĩ tích cực, làm chủ bản thân
c)
C) Làm chủ bản thân, trung thành tổ chức
d)
D) Làm chủ bản thân, tích cực hành động
59.
"Không ngừng học tập, làm mới bản thân, chọn lọc tri thức phù hợp để phát triển kiến thức, kỹ năng.." thuộc nội dung Quy chuẩn
a)
A) Thượng tôn pháp luật, tuân thủ quy định
b)
B) Suy nghĩ tích cực, hành động trách nhiệm
c)
C) Làm chủ bản thân, tích cực hành động
d)
D) Học hỏi sáng tạo, nổ lực cầu tiến
60.
"…trang bị tư duy tiến bộ, đảm bảo khả năng thích ứng cao, có tinh thần sáng tạo, loại bỏ suy nghĩ bảo thủ, lạc hậu" thuộc nội dung Quy chuẩn
a)
A) Thượng tôn pháp luật, tuân thủ quy định
b)
B) Suy nghĩ tích cực, hành động trách nhiệm
c)
C) Làm chủ bản thân, tích cực hành động
d)
D) Học hỏi sáng tạo, nổ lực cầu tiến
61.
Cán bộ BIDV cần tuân thủ quy trình, quy định, không cần phải học tập, trang bị thêm các kiến thức, kỹ năng mới
a)
A) Đúng, vì cần phải tuân thủ quy định
b)
B) Sai, vì bên cạnh tuân thủ quy trình, quy định, cần phải trang bị kiến thức, kỹ năng mới để phục vụ công việc tốt hơn
c)
C) Đúng, vì kiến thức, kỹ năng mới đã có trong quy trình, quy định
d)
D) Đúng vì yêu cầu công việc là phải tuân thủ quy trình
62.
"Đặt ra các mục tiêu, yêu cầu cụ thể trong công việc, xây dựng kế hoạch công việc chi tiết, ưu tiên điều quan trọng…" thuộc nội dung Quy chuẩn
a)
A) Xây dựng kế hoạch, nổ lực cầu tiến
b)
B) Học hỏi sáng tạo, nổ lực cầu tiến
c)
C) Xây dựng kế hoạch, cụ thể công việc
d)
D) Học hỏi sáng tạo, phấn đấu không ngừng
63.
"…Có thái độ cầu thị, lắng nghe và nổ lực phấn đấu để bản thân tiến bộ hơn mỗi ngày và đạt được kết quả cao hơn trong công việc" thuộc nội dung Quy chuẩn
a)
A) Xây dựng kế hoạch, nổ lực cầu tiến
b)
B) Học hỏi sáng tạo, nổ lực cầu tiến
c)
C) Xây dựng kế hoạch, cụ thể công
d)
D) Học hỏi sáng tạo, phấn đấu không ngừng
64.
" Sẵn sàng nhận và hoàn thành nhiệm vụ, chủ động trong mọi việc, dám nghĩ, dám làm và sẵn sàng chịu trách nhiệm…" thuộc nội dung Quy chuẩn
a)
A) Học hỏi sáng tạo, nổ lực cầu tiến
b)
B) Chủ động hành động, dám chịu trách nhiệm
c)
C) Trách nhiệm hàng đầu, tận tâm cống hiến
d)
D) Học hỏi sáng tạo, phấn đấu không ngừng
65.
Quy chuẩn "Trách nhiệm hàng đầu, tận tâm công hiến" có nội dung:
a)
A) Không đổ lỗi hay đùn đẩy cho người khác, tự giác chịu sự giám sát, kiểm soát và thực hành VHKSRR
b)
B) Sẵn sàng nhận và hoàn thành nhiệm vụ, chủ động trong mọi việc, dám nghĩ, dám làm và sẵn sàng chịu trách nhiệm
c)
C) Tận tâm trong từng việc làm, từng dịch vụ cung cấp cho khách hàng
d)
D) Tất cả đều đúng
66.
Tự nguyện, tự giác đem tri thức, tài năng, sức lực và tâm huyết của mình đóng góp vào lợi ích chung của tập thể và cộng đồng…thuộc nội dung quy chuẩn
a)
A) Trách nhiệm hàng đầu, tận tâm cống hiến
b)
B) Học hỏi sáng tạo, nổ lực cầu tiến
c)
C) Chủ động hành động, dám chịu trách nhiệm
d)
D) Học hỏi sáng tạo, phấn đấu không ngừng
67.
"Cán bộ BIDV tôn trọng và thấu hiểu nhu cầu của khách hàng, thực hiện đúng các cam kết và tận tình đồng hành, mang đến chất lượng dịch vụ tốt nhất" thuộc nội dung quy chuẩn
a)
A) Trách nhiệm hàng đầu, tận tâm cống hiến
b)
B) Học hỏi sáng tạo, nổ lực cầu tiến
c)
C) Chủ động hành động, dám chịu trách nhiệm
d)
D) Học hỏi sáng tạo, phấn đấu không ngừng
68.
"Trân trọng, chu đáo trong từng mối quan hệ, biết ơn các thế hệ đi trước, chân thành giúp đở đồng nghiệp, khách hàng và các bên liên quan…" thuộc nội dung quy chuẩn
a)
A) Lối sống nghĩa tình, ứng xử văn minh
b)
B) Lối sống nghĩa tình, chân thành tôn trọng
c)
C) Lối sống nghĩa tình, uống nước nhớ nguồn
d)
D) Lối sống văn minh, hiện đại nghĩa tình
69.
…tôn trọng, hợp tác, thấu hiểu lẫn nhau, không phân biệt đối xử, giữ gìn đạo đức kinh doanh và tôn trọng truyền thống văn hóa của dân tộc…" thuộc nội dung Quy chuẩn
a)
A) Lối sống nghĩa tình, chân thành tôn trọng
b)
B) Lối sống nghĩa tình, uống nước nhớ nguồn
c)
C) Lối sống nghĩa tình, ứng xử văn minh
d)
D) Lối sống văn minh, hiện đại nghĩa tình
70.
"Là công dân văn minh, có lối sống lành mạnh, tôn trọng và vì lợi ích chung của cộng đồng…" thuộc nội dung Quy chuẩn
a)
A) Lối sống nghĩa tình, chân thành tôn trọng
b)
B) Lối sống nghĩa tình, uống nước nhớ nguồn
c)
C) Lối sống nghĩa tình, ứng xử văn minh
d)
D) Lối sống văn minh, hiện đại nghĩa tình
71.
" Là người cán bộ ngân hàng tận tụy, nhiệt huyết, khát vọng, không ngừng phấn đấu vươn lên, cùng chung tay xây dựng ngôi nhà chung BIDV…" thuộc nội dung Quy chuẩn
a)
A) Lối sống nghĩa tình, chân thành tôn trọng
b)
B) Lối sống nghĩa tình, uống nước nhớ nguồn
c)
C) Lối sống nghĩa tình, ứng xử văn minh
d)
D) Lối sống văn minh, hiện đại nghĩa tình
72.
Quy tắc ứng xử của BIDV có mấy điều?
a)
A) 7
b)
B) 8
c)
C) 9
d)
D) 10
73.
Ứng xử với người đi trước
a)
A) Tôn trọng, yêu kính
b)
B) Trân trọng, biết ơn
c)
C) Uống nước nhớ nguồn
d)
D) Ăn quả nhớ kẻ trông cây
74.
"Luôn trân trọng công sức, đóng góp và những giá trị truyền thống đã được các thế hệ đi trước để lại…" thuộc Quy tắc
a)
A) Ứng xử với cấp trên
b)
B) Ứng xử với đồng nghiệp cũ
c)
C) Ứng xử với người đi trước
75.
" Tôn trọng, học hỏi, phát huy thành quả, kinh nghiệm của các thế hệ đi trước…" thuộc nội dung Quy tắc
a)
A) Ứng xử với cấp trên
b)
B) Ứng xử với đồng nghiệp cũ
c)
C) Ứng xử với người đi trước
76.
" Trong tâm thức, hành động của mỗi người luôn thể hiện lòng biết ơn, thường xuyên quan tâm, thăm hỏi động viên, lắng nghe và chia sẻ khó khăn với thế hệ đi trước" thuộc nội dung Quy tắc
a)
A) Ứng xử với cấp trên
b)
B) Ứng xử với đồng nghiệp cũ
c)
C) Ứng xử với người đi trước
77.
Ứng xử với người đi trước
a)
A) Luôn trân trọng công sức, đóng góp và những giá trị truyền thống đã được các thế hệ đi trước để lại
b)
B) Tôn trọng, học hỏi, phát huy thành quả, kinh nghiệm của các thế hệ đi trước
c)
C) Trong tâm thức, hành động của mỗi người luôn thể hiện lòng biết ơn, thường xuyên quan tâm, thăm hỏi động viên, lắng nghe và chia sẻ khó khăn với thế hệ đi trước
d)
D) Cả 3
78.
Trân trọng, biết ơn là Quy tắc
a)
A) Ứng xử với tổ chức
b)
B) Ứng xử với cấp trên
c)
C) Ứng xử với người đi trước
d)
D) Không câu nào đúng
79.
Ứng xử với cấp trên
a)
A) Kính trọng, tuân thủ
b)
B) Tuân thủ tin tưởng
c)
C) Tuân thủ, trung thành
d)
D) Tôn trọng, bảo vệ
80.
Cán bộ cấp dưới tôn trọng và tuân thủ quyết định, phân công của cấp trên. Chủ động trình bày quan điểm, đề xuất kiến nghị để cải tiến công việc…"thuộc nội dung Quy tắc
a)
A) Ứng xử với cấp trên
b)
B) Ứng xử với đồng nghiệp cũ
c)
C) Ứng xử với người đi trước
81.
…Cấp dưới thực hiện đúng vai trò, vị trí của mình trong công việc, không gây tổn hại đến uy tín của cấp trên, của tổ chức.." thuộc nội dung Quy tắc
a)
A) Ứng xử với tổ chức
b)
B) Ứng xử với đồng nghiệp cũ
c)
C) Ứng xử với người đi trước
d)
D) Không câu nào đúng
82.
Luôn tin tưởng, thẳng thắn, chân thành và trung thực trong mối quan hệ với cấp trên…thuộc nội dung Quy tắc
a)
A) Ứng xử với cấp trên
b)
B) Ứng xử với đồng nghiệp cũ
c)
C) Ứng xử với người đi trước
83.
Tôn trọng, tiếp thu sự hướng dẫn của cấp trên và nỗ lực học hỏi để tiến bộ…thuộc nội dung Quy tắc ứng xử
a)
A) Học hỏi sáng tạo
b)
B) Nổ lực cầu tiến
c)
C) Kính trọng, tuân thủ
d)
D) Không câu nào đúng
84.
Tuân thủ, tin tưởng là Quy tắc
a)
A) Ứng xử với tổ chức
b)
B) Ứng xử với cấp trên
c)
C) Ứng xử với người đi trước
d)
D) Không câu nào đúng
85.
Tôn trọng, tiếp thu sự hướng dẫn của cấp trên và nỗ lực học hỏi để tiến bộ…thuộc nội dung Quy tắc
a)
A) Ứng xử với tổ chức
b)
B) Ứng xử với cấp trên
c)
C) Ứng xử với người đi trước
d)
D) Không câu nào đúng
86.
Ứng xử với cấp dưới
a)
A) Yêu thương, chia sẻ
b)
B) Quan tâm, chia sẻ
c)
C) Công bằng, nêu gương
d)
D) Công bằng, quan tâm
87.
"Cán bộ cấp trên quan tâm, khiêm nhường, lắng nghe ý kiến nguyện vọng của cấp dưới…" thuộc nội dung Quy tắc
a)
A) Ứng xử với tổ chức
b)
B) Ứng xử với cấp trên
c)
C) Ứng xử với cấp dưới
d)
D) Không câu nào đúng
88.
"...Bố trí công việc cho cấp dưới đúng năng lực, sở trường, công bằng, khách quan và minh bạch trong phân công và đánh giá cán bộ…" thuộc nội dung Quy tắc
a)
A) Ứng xử với tổ chức
b)
B) Ứng xử với cấp trên
c)
C) Ứng xử với cấp dưới
d)
D) Không câu nào đúng
89.
Cán bộ cấp trên hỗ trợ, giúp đỡ và tạo điều kiện tốt nhất để cán bộ cấp dưới thực thi nhiệm vụ, bảo vệ quyền lợi, danh dự và uy tín cán bộ…" thuộc nội dung Quy tắc
a)
A) Ứng xử với tổ chức
b)
B) Ứng xử với cấp trên
c)
C) Ứng xử với nhân viên
d)
D) Không câu nào đúng
90.
"Cán bộ cấp trên luôn gương mẫu trong công việc và trong cuộc sống, cởi mở, dám nghĩ, dám làm, dám chịu trách nhiệm, nói đi đôi với làm, không lợi dụng chức vụ để thu lợi cá nhân …" thuộc nội dung Quy tắc
a)
A) Ứng xử với cấp dưới
b)
B) Ứng xử với cấp trên
c)
C) Ứng xử với nhân viên
91.
Quy tắc ứng xử với đồng nghiệp
a)
A) Sẻ chia, giúp đỡ
b)
B) Hỗ trợ, học hỏi
c)
C) Quan tâm, hỗ trợ
d)
D) Học hỏi, quan tâm
92.
Luôn tin cậy, hợp tác, tương trợ trong quan hệ và giải quyết công việc với các đồng nghiệp…" thuộc nội dung Quy tắc
a)
A) Ứng xử với cấp dưới
b)
B) Ứng xử với cấp trên
c)
C) Ứng xử với nhân viên
d)
D) Ứng xử với đồng nghiệp
93.
"...thường xuyên lắng nghe, quan tâm, chia sẻ trong công việc và trong cuộc sống; không lợi dụng quan hệ cá nhân, đồng nghiệp để thực hiện hành vi gian lân…" thuộc nội dung Quy tắc
a)
A) Ứng xử với cấp dưới
b)
B) Ứng xử với cấp trên
c)
C) Ứng xử với nhân viên
d)
D) Ứng xử với đồng nghiệp
94.
Học hỏi từ đồng nghiệp để cùng nhau tiến bộ; luôn có thái độ khiêm tốn, cầu thị khi đón nhận ý kiến của đồng nghiệp…" thuộc nội dung Quy tắc
a)
A) Ứng xử với cấp dưới
b)
B) Ứng xử với cấp trên
c)
C) Ứng xử với nhân viên
d)
D) Ứng xử với đồng nghiệp
95.
Đồng nghiệp cùng nhau tích cực, nhiệt tình, nỗ lực xây dựng môi trường làm việc văn minh, đoàn kết" thuộc nội dung Quy tắc
a)
A) Ứng xử với cấp dưới
b)
B) Ứng xử với cấp trên
c)
C) Ứng xử với nhân viên
d)
D) Ứng xử với đồng nghiệp
96.
Quy tắc ứng xử với khách hàng
a)
A) Tận tâm phục vụ
b)
B) Chu đáo, thân thiện
c)
C) Nhiệt tình hỗ trợ
d)
D) Tận tâm, hết lòng
97.
Ứng xử với khách hàng
a)
A) Khách hàng là trung tâm trong mọi hoạt động; luôn quan tâm, sẵn sàng giúp đỡ và phục vụ khách hàng…
b)
B) lắng nghe và chủ động giới thiệu với khách hàng sản phẩm, dịch vụ của BIDV phù hợp với nhu cầu của khách hàng
c)
C) Luôn tận tâm, thân thiện, niềm nở và đúng mực trong giao tiếp với khách hàng;
d)
D) giữ lời hứa, chuyên nghiệp, kỹ lưỡng để thông tin và cung ứng dịch vụ chất lượng cao nhất
e)
E) Tất cả đều đúng
98.
Lắng nghe và chủ động giới thiệu với khách hàng sản phẩm, dịch vụ của BIDV phù hợp với nhu cầu của khách hàng
a)
A) Ứng xử phù hợp nhưng cán bộ tác nghiệp không nên thực hiện vì sẽ mất nhiều thời gian
b)
B) Ứng xử phù hợp Quy tắc ứng xử của BIDV
c)
C) ứng xử phù hợp, tuy nhiên nếu nhiều khách hàng chờ đợi thì mau chóng giải phóng khách hàng
d)
D) Ứng xử chưa phù hợp
99.
Luôn tận tâm, thân thiện, niềm nở và đúng mực trong giao tiếp với khách hàng;
a)
A) Ứng xử phù hợp nhưng cán bộ tác nghiệp không nên thực hiện vì sẽ mất nhiều thời gian
b)
B) Ứng xử phù hợp Quy tắc ứng xử của BIDV
c)
C) ứng xử phù hợp, tuy nhiên nếu nhiều khách hàng chờ đợi thì mau chóng giải phóng khách hàng
d)
D) Ứng xử chưa phù hợp
100.
giữ lời hứa, chuyên nghiệp, kỹ lưỡng để thông tin và cung ứng dịch vụ chất lượng cao nhất
a)
A) Ứng xử phù hợp nhưng nếu lời hứa bất lợi cho BIDV thì nên bỏ qua
b)
B) Ứng xử phù hợp Quy tắc ứng xử của BIDV
c)
C) ứng xử phù hợp, tuy nhiên nếu phục vụ nhiều khách hàng có thể cho phép sơ suất ở tỷ lệ 1%
d)
D) Ứng xử chưa phù hợp
101.
Ứng xử với đối tác
a)
A) Đồng hành, phát triển
b)
B) Hỗ trợ, học hỏi
c)
C) Quan tâm, hỗ trợ
d)
D) Không câu nào đúng
102.
Chân thành và tạo lập niềm tin trong quan hệ hợp tác với đối tác trong nước, quốc tế; nỗ lực thực hiện tốt nhất các cam kết, nhất quán giữa lời nói với việc làm, cùng chia sẻ khó khăn, đồng hành phát triển.
a)
A) Ứng xử với đối tác
b)
B) Ứng xử với khách hàng
c)
C) Ứng xử với đối thủ
103.
Hợp tác trên cơ sở hài hoà lợi ích, ra quyết định dựa trên các căn cứ xác đáng và rõ ràng, nỗ lực tìm kiếm và thực hiện giải pháp tốt nhất để đảm bảo hiệu quả chung giữa các bên
a)
A) Ứng xử với đối tác
b)
B) Ứng xử với khách hàng
c)
C) Ứng xử với đồng nghiệp
104.
Ứng xử với truyền thông
a)
A) Hợp tác, phát triển
b)
B) Hợp tác, chuyên nghiệp
c)
C) Hợp tác, hỗ trợ
d)
D) Không câu nào đúng
105.
Hợp tác, chuyên nghiệp là
a)
A) Quy tắc ứng xử với cộng đồng
b)
B) Quy tắc ứng xử với đồng nghiệp
c)
C) Quy tắc ứng xử với truyền thông
d)
D) Quy tắc ứng xử với bên ngoài
106.
Chuyên nghiệp, tuân thủ kế hoạch khi tiếp xúc làm việc với cơ quan truyền thông
a)
A) Quy tắc ứng xử với cộng đồng
b)
B) Quy tắc ứng xử với đồng nghiệp
c)
C) Quy tắc ứng xử với truyền thông
d)
D) Quy tắc ứng xử với bên ngoài
107.
….luôn thể hiện thái độ tích cực trong hợp tác với các cơ quan báo chí.
a)
A) Quy tắc ứng xử với cộng đồng
b)
B) Quy tắc ứng xử với đồng nghiệp
c)
C) Quy tắc ứng xử với truyền thông
d)
D) Quy tắc ứng xử với bên ngoài
108.
Nhất quán trong thông tin, phát ngôn, tự tin trong giao tiếp, gây thiện cảm với báo chí, giữ gìn uy tín thương hiệu BIDV và truyền cảm hứng cho cộng đồng.
a)
A) Quy tắc ứng xử với cộng đồng
b)
B) Quy tắc ứng xử với đồng nghiệp
c)
C) Quy tắc ứng xử với truyền thông
d)
D) Quy tắc ứng xử với bên ngoài
109.
Ứng xử với nhà nước
a)
A) Tôn trọng, tuân thủ
b)
B) Tuân thủ tin tưởng
c)
C) Chấp hành, trách nhiệm
d)
D) Không câu nào đúng
110.
Chấp hành, trách nhiệm là Quy tắc
a)
A) Ứng xử với truyền thông
b)
B) Ứng xử với nhà nước
c)
C) Ứng xử với cấp trên
d)
D) Không câu nào đúng
111.
Luôn thể hiện sự tôn trọng, tuân thủ chấp hành những quy định hợp pháp, hợp lệ của các cơ quan công quyền và các Đoàn thể, tổ chức xã hội.
a)
A) Ứng xử với truyền thông
b)
B) Ứng xử với nhà nước
c)
C) Ứng xử với cấp trên
d)
D) Không câu nào đúng
112.
Mạnh dạn tham gia ý kiến với tinh thần trách nhiệm, thẳng thắn khi góp ý vào các chủ trương, chính sách của cơ quan quản lý Nhà nước, các địa phương, các Đoàn thể, tổ chức xã hội.
a)
A) Ứng xử với truyền thông
b)
B) Ứng xử với địa phương
c)
C) Ứng xử với cấp trên
d)
D) Không câu nào đúng
113.
Ứng xử với cộng đồng
a)
A) Tôn trọng, tuân thủ
b)
B) Tuân thủ tin tưởng
c)
C) Chia sẻ, tin tưởng
d)
D) Chia sẻ, lan tỏa
114.
Luôn quan tâm đến các đối tượng yếu thế trong xã hội và chủ động tham gia các hoạt động chia sẻ khó khăn vì sự phát triển bền vững với cộng đồng
a)
A) Ứng xử với truyền thông
b)
B) Ứng xử với địa phương
c)
C) Ứng xử với xã hội
d)
D) Ứng xử với cộng đồng
115.
Luôn giữ thái độ đúng mực, tôn trọng các đối tượng được hỗ trợ; luôn hòa đồng, lan tỏa những hành động tốt đẹp và chung tay xây
dựng cộng đồng văn minh.
a)
A) Ứng xử với truyền thông
b)
B) Ứng xử với địa phương
c)
C) Ứng xử với xã hội
d)
D) Ứng xử với cộng đồng
Reset
