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高三商业总复习（高一-高三）

Total questions: 90

Worksheet time: 50mins

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Class
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1.

企业通过购买“火险”来应对工厂可能发生的火灾损失，这种风险管理方法是?

a)

风险规避

b)

风险减少

c)

风险转移

d)

风险自留

2.

某公司将产品定价为 RM19.90 而非 RM20.00，以吸引对价格敏感的顾客，这属于？

a)

心理定价策略

b)

高价格策略

c)

低价格策略

d)

渗透定价策略

3.

行销组合中的“4P”不包括下列哪项？

a)

人员

b)

推广

c)

价格

d)

产品

4.

什么是进口许可证？

a)

进口许可证是一种货物出口许可证

b)

进口许可证是允许货物在国内销售的证明

c)

进口许可证是由进口国政府颁发的文件，允许特定商品进入该国的许可证。

d)

进口许可证是由出口国政府颁发的文件

5.

某电子厂将工厂的保安和清洁服务发包给专业物业公司管理，这在营运管理中称为？

a)

外包

b)

无库存制

c)

垂直整合

d)

股权众筹

6.

什么是提单？

a)

提单是一种食品包装材料

b)

提单是一种货物所有权证明文件，也是货物运输合同的凭证。

c)

提单是一种交通工具

d)

提单是一种货币形式

7.

在供应链管理中，买卖双方签订合同并转移商品所有权的过程被称为？

a)

产品流

b)

资金流

c)

信息流

d)

商流

8.

生产制程中，若企业根据顾客的特殊要求，使用不同模具生产极小批量的产品（如定制家具），这属于？

a)

零工式生产

b)

项目生产

c)

批量生产

d)

重复性生产

9.

某消费者购买名牌运动鞋是为了满足心理上的优越感，这在商业概念中属于？

a)

欲望

b)

需要

c)

生存权

d)

物质基础

10.

某面包店老板决定由他本人负责采购，一名员工负责烘焙，另一名负责销售。这种做法体现了什么？

a)

专业化分工

b)

连续性生产

c)

全球化趋势

d)

供应链整合

11.

在顾客关系管理（CRM）中，提高顾客忠诚度（Customer Loyalty）的关键因素不包括哪项？

a)

快速有效地处理顾客的投诉

b)

简化购买程序，让顾客容易找到产品和服务

c)

仅依赖价格战来维持低成本竞争优势

d)

提供超越顾客期待的服务表现

12.

服务业核心概念的核心在于什么？

a)

追求单次交易利润的最大化

b)

一切以顾客的需求与利益为中心，并重视服务品质

c)

减少服务人员与顾客的面对面互动以降低成本

d)

仅通过大规模广告宣传来建立品牌印象

13.

关于马来西亚的劳资关系，所谓的“三方系统”（Tripartite system）由谁组成？

a)

股东、董事会、管理层

b)

资方、劳方、政府

c)

供应商、生产者、消费者

d)

银行、保险公司、审计师

14.

某工厂因员工违规操作导致机器损坏，这属于哪种内部风险？

a)

财务风险

b)

销售风险

c)

人力资源风险

d)

宏观经济风险

15.

损益平衡分析中，若每单位售价 RM5，单位变动成本 RM2，固定成本 RM11,760，损益平衡点是多少个？

a)

2352

b)

3920

c)

5880

d)

1000

16.

企业社会责任（CSR）中对“政府”的责任不包括？

a)

遵守法律法规

b)

按时且诚实缴税

c)

协助政府落实环保政策

d)

替政府决定国家财政预算

17.

企业将非核心业务（如保安、厂区绿化、物流运输）通过“外包”（Outsourcing）方式处理，最主要的战略考量是？

a)

使企业能专注于自身的核业务，提高竞争力并降低成本

b)

增加企业内部的就业机会

c)

提高对供应商的绝对控制力

d)

确保所有供应链环节都在国内完成

18.

关于服务的“不可分离性”（Inseparability）特征，下列哪项分析是正确的？

a)

它意味着服务可以像商品一样被退回，只要生产过程未完成

b)

由于生产与消费是同步进行的，这使得服务难以实现大规模的标准化生产

c)

它指的是服务必须在特定的物理场所内完成，否则无法产生价值

d)

它排除了顾客参与服务过程的可能性，因为生产是由服务人员主导的

19.

在风险管理过程中，识别并评估风险对企业的影响后，下一步应该是？

a)

监督与审核

b)

选择风险管理方法

c)

立即购买保险

d)

修改企业愿景

20.

某航空公司因预测失误导致航班出现大量空位，且无法将这些空位留存至下个航季销售，这体现了服务的哪项特性？

a)

无形性 (Intangibility)

b)

异质性 (Heterogeneity)

c)

不可分离性 (Inseparability)

d)

易逝性 (Perishability)

21.

下列哪项不是国际贸易的重要性？

a)

稳定物价

b)

充分利用资源

c)

增加就业机会

d)

减少产品的生产

22.

美国将生产的产品，经过我国再销往新加坡。这称为？

a)

进口贸易

b)

出口贸易

c)

转口贸易

d)

辅助贸易

23.

小明路上捡到X，这个X可作为物权的凭证，且为运输的合约。请问X是？？

a)

装箱单

b)

提单

c)

形式发票

d)

商业发票

24.

下列哪些单据是由出口商发出的？

a)

提单

b)

装箱单

c)

信用证

d)

订单

25.

根据离岸价格（FOB），哪项费用为卖方所承担的？

a)

运费

b)

保费

c)

进口税

d)

出口税

26.

根据到岸价格（CIF），哪项费用为买方所承担的？

a)

进口税

b)

出口税

c)

运费

d)

保费

27.

下列哪些与商人从事出口生意所面对的挑战无关？

a)

商业习惯差异

b)

关税制度不同

c)

运输方式不同

d)

语言的不同

28.

以下哪项是商业发票在国际贸易的用途？

a)

征收关税的依据

b)

作为物权的凭单

c)

核定产品原产地的凭证

d)

海关与进口商验货的凭证

29.

写出（i）到岸价格、（ii）离岸价格、（iii）成本加运费的国际代码。

a)

（i）FOB、（ii）CIF、（III）CFR

b)

（i）CIF、（ii）FOB、（III）CFR

c)

（i）CFR、（ii）CIF、（III）FOB

d)

（i）CIF、（ii）CFR、（III）FOB

30.

当价格条件(Trade Terms)是成本加运费(cost and Freight)时，船上货物的保险是由谁负责？

a)

船运公司（Shipping Company)

b)

出口商(Exporter)

c)

进口商（Importer）

d)

寄货人（Shipper)

31.

“关于复利计算，若本金 RM1,000，年利率 10%，存放 3 年，复利终值（FV）是多少？

a)

RM1331

b)

RM1300

c)

RM1100

d)

RM1000

32.

企业采用“准时库存制”（Just-in-time Inventory / JIT）的主要挑战与目的是？

a)

挑战在于如何确保存货转换成应收账款的速度

b)

通过在恰好需要时送达原材料来降低库存成本

c)

挑战在于如何管理庞大的仓库空间和资金占用

d)

目的在于增加安全库存以应对不确定的市场波动

33.

在人力资源管理中，工作说明书（Job Description）主要描述什么？

a)

担任职位者的学历与技能要求

b)

该职位的具体任务、职责、职权与工作时间等

c)

公司的长期愿景

d)

员工个人的薪酬水平

34.

所谓“全渠道行销”（Omnichannel marketing）的特点是什么？

a)

仅在实体店销售

b)

线上线下销售各自独立，互不干涉

c)

以顾客为中心，打通并整合所有渠道，提供无缝衔接体验

d)

只针对年轻人进行推广

35.

“先储蓄后花费”属于个人理财的哪项原则？

a)

量入为出

b)

财务自主

c)

取舍

d)

风险分担

36.

马来西亚规格及工业研究院公司（SIRIM）的主要角色是？

a)

征收进口税

b)

鉴定产品品质与安全是否符合规格，并给予认证

c)

解决劳资纠纷

d)

管理国家财政预算

37.

消费者享有“被告知的权利”（Right to be informed）意味着什么？

a)

消费者有权要求商家减价

b)

消费者有权获取正确资讯以做出正确选择，避免被广告误导

c)

消费者必须知道商家所有的商业秘密

d)

商家必须告诉消费者其他顾客的隐私

38.

安装灭火系统、定期维护设备属于哪种风险管理方法？

a)

风险转移

b)

风险规避

c)

风险减少

d)

风险评价

39.

通货膨胀（Inflation）对企业的直接负面影响是什么？

a)

原材料和劳动力成本上涨，压缩利润

b)

消费者购买力大幅提升

c)

银行贷款利率必然下降

d)

企业无需调整行销策略

40.

下列哪项属于企业的“内部风险”？

a)

通货膨胀导致成本上升

b)

竞争对手推出更先进的技术

c)

财务管理不当导致资金周转不灵

d)

自然灾害导致生产线停运

41.

企业履行“酌情责任”（Discretionary responsibility）的体现是？

a)

遵循法律规定

b)

追求利润最大化

c)

自愿捐助社区减碳教育活动或提供额外福利

d)

按时向员工发放薪金

42.

变革型领导者（Transformational leader）通常如何推动组织？

a)

仅关注日常的任务完成

b)

通过明确的愿景和挑战现状，激发团队创新并适应变化

c)

采用高压手段强迫员工服从

d)

像导师一样一对一提供技术指导

43.

AirAsia 通过低成本航空服务，重定义了航空服务的价值主张，这体现了商业模式的哪项？

a)

降低运营效率

b)

价值创造

c)

规避竞争

d)

提高固定成本

44.

Netflix 改变了人们消费娱乐内容的方式，用户定期支付费用以获得持续使用权，这属于?

a)

订阅模式

b)

平台模式

c)

撇脂模式

d)

共享经济模式

45.

在我国，通过推广“槟城历史文化之游”或销售传统手工 Batik 布料体现了哪种商机 ?

a)

心理商机

b)

国际商机

c)

文化商机

d)

循环经济商机

46.

商业机会（Business Opportunity）的核心定义是?

a)

获得政府的特许经营权

b)

发现市场中存在的问题或需求，并能通过新产品或服务满足它

c)

拥有比竞争对手更雄厚的资金

d)

仅指在蓝海市场中进行贸易

47.

在选择行销通路（Place）时，若产品是属于“易腐烂的货物”（如蛋糕、蔬菜），最适合的通路是?

a)

间接配销

b)

直接配销

c)

全球分销

d)

邮购模式

48.

某鞋厂在设计新鞋款前进行市场研究，分析了消费者的生活方式和个性，这属于哪种市场区隔变量？

a)

地理变量

b)

人口统计变量

c)

心理变量

d)

行为变量

49.

关于普通股（Ordinary shares）的叙述，哪项错误？

a)

股东拥有投票权

b)

股息不是强制支付的

c)

在公司清盘时，比优先股股东先获得资产分配

d)

只有盈利时才可能获得股息

50.

以下哪项不属于辅助贸易（Aids to Trade）的功能？

a)

仓库：储藏原料或货物的场所

b)

通讯：将信息从一个地点传递到另一个地点

c)

生产：通过转换过程创造效用

d)

保险：将风险转移给保险公司以获得赔偿

51.

联合国提出的可持续发展（Sustainable Development）概念互相关联的三个要素是？

a)

利润、竞争、环境

b)

人类社会、地球环境、经济利润

c)

法律、道德、利益相关者

d)

生产、分销、消费

52.

在分销途径中，代理商（Agent）与批发商（Wholesaler）的主要区别在于？

a)

代理商通常拥有货物的所有权

b)

代理商仅代卖货物，通常没有货物所有权

c)

批发商不承担销量不佳的风险

d)

代理商直接向最终消费者销售产品

53.

关于信用证（Letter of Credit, L/C）的叙述，何者错误？

a)

它是银行根据进口商申请签发的书面保证文件

b)

只要出口商出示符合信用证条款的文件，银行就会付款

c)

它是出口商对进口商的信用担保

d)

若附带装运单据，则称为跟单信用证

54.

Grab 的商业模式中，主要收入来源包括向司机或餐厅收取的佣金，这体现了框架中的？

a)

价值主张

b)

盈利机制

c)

价值链

d)

客户群

55.

若某企业的流动资产为 RM100,000，流动负债为 RM40,000，其流动比率为？

a)

0.4 : 1

b)

2.5 : 1

c)

1 : 1

d)

4 : 1

56.

速动资产（Quick Assets）在计算时需从流动资产中扣除什么？

a)

现金

b)

存货与预付费用

c)

应收账款

d)

银行存款

57.

下列哪项属于企业的“内部”资金来源？

a)

股权众筹

b)

保留盈余

c)

银行透支

d)

公司债券

58.

银行透支（Bank Overdraft）作为融资方式的特征是？

a)

属于长期资金，无需随时偿还

b)

利息按日计算，仅针对已使用的数额

c)

利率通常比一般商业贷款低

d)

企业无需在银行开设往来户口

59.

赫兹伯格（Herzberg）的双因素理论中，下列哪项属于“激励因素”（Motivators）？

a)

薪金与福利

b)

工作环境

c)

工作成就感与挑战性任务

d)

公司政策与管理

60.

在激励理论中，马斯洛（Maslow）需求层次理论认为人类最高层次的需求是？

a)

生理需求

b)

安全需求

c)

自我实现需求

d)

尊重需求

61.

追求利润最大化是企业财务管理的最终目标。实现此目标的关键途径不包括下列哪一项？

a)

提高销售量而不降低任何成本

b)

调整财务决策

c)

配合企业的财务与经营状况

d)

管理企业的财务资源与成本

62.

哪种激励类型是组织给予员工的外在奖赏，如加薪、奖金、升职等所产生的驱动力？

a)

团队激励

b)

内在激励

c)

精神激励

d)

外在激励

63.

美国学者威廉·卡恩（William A. Kahn）将敬业度理论分为哪三个维度？

a)

认知

b)

行为

c)

薪资

d)

情感

64.

员工敬业度高的员工通常会有怎样的特点？

a)

无法集中精神工作

b)

关心个人工作绩效及组织的生产力

c)

对工作态度是得过且过

d)

仅仅是为了薪水工作

65.

对于一位出现工作效益不佳、常抱怨公司制度、且与刚入职时态度反差很大的员工，作为老板或人力资源经理，首先应采取的措施是什么？

a)

重新修订公司制度以平息抱怨

b)

从激励员工开始，调动其积极性

c)

立即进行绩效评估并考虑降职

d)

忽略问题，等待员工自行调整

66.

商业信用（Trade Credit）是通过供应商的何种行为，使企业享有先取货后付款的好处？

a)

长期贷款

b)

票据贴现

c)

赊购

d)

银行承兑

67.

企业通过贸易融资（Trade Finance）申请 票据贴现（Bill Discounting）或保理（Factoring） 后，银行会先付款给企业，并征收利息和手续费。若买方最终无法付款，银行有权向谁索回款项？

a)

债权人

b)

政府

c)

原卖方

d)

买方

68.

创投资本（Venture Capital） 专门投资于哪一类企业，并有心里准备可能亏完全部投资额？

a)

已进入衰退期的企业

b)

成熟期的蓝筹股企业

c)

高风险的初创企业

d)

仅投资于拥有大量固定资产的企业

69.

在公司清盘时，关于资产分配的优先次序（从先到后），以下排序正确的是：

a)

优先股股东 → 债权人 → 普通股股东

b)

债权人 → 普通股股东 → 优先股股东

c)

普通股股东 → 优先股股东 → 债权人

d)

债权人 → 优先股股东 → 普通股股东

70.
a)

X：控制

Y：转换

Z：反馈

b)

X：转换

Y：控制

Z：反馈

c)

X：转换

Y：反馈

Z：控制

d)

X：控制

Y：反馈

Z：转换

71.

在产品生命周期中，哪一阶段通常需要大量的市场推广？

a)

介绍期

b)

衰退期

c)

成长期

d)

成熟期

72.

企业投入的生产要素有：

a)

资本

b)

机器设备

c)

人力资源

d)

企业家精神

73.

以下哪项为保险原则？

a)

至高真诚原则

b)

赔偿原则

c)

可保权益原则

d)

近因原则

e)

以上皆是

74.
下列哪项是可保风险的特征？
a)

风险导致的损失不能用金钱衡量

b)

能够计算风险发生的机率

c)

可以控制风险的发生

d)

不是经常发生的

75.

(复选题) 下列哪些可以达致开源节流，增加净资产？

a)

增加费用

b)

减少消费

c)

增加投资

d)

减少储蓄

76.

下列哪些机构是消费者可寻求援助或向商家做出投诉？

a)

大马消费人协会联合会

b)

卫生部

c)

国内贸易及生活费部

d)

马来西亚规格及工业研究院公司

77.

以下哪项分销途径的描述是不正确的？

a)

生产人 → 消费人 ： 林先生在屋后的小空地种植有机菜，并将一些蔬菜卖给邻居。

b)

生产人 → 零售商 → 消费人 ：王太太将自制的咖椰酱寄销在附近的面包店。

c)

生产人 → 批发商 → 消费人：宝腾控股有限公司(Proton Holdings Bhd)销售汽车给全国顾客。

d)

生产人 → 批发商 → 零售商→ 消费人：制造商通过中间商销售食用油给最终使用者。

78.

(复选题) 图中所显示，是零售商的一种经营方式，它具有哪些特征？

a)

销售单一品牌的同类商品

b)

商店的装潢设计突显商品的特色及店家的专业形象

c)

提供商品的专业咨询服务

d)

老板亲自服务

79.

银行行业为了提升顾客体验和“有形展示”，可能采取什么营销策略？

a)

简化金融产品种类

b)

通过提供免费的礼物或礼券来吸引顾客

c)

仅通过线上渠道进行服务推广

d)

仅仅增加存款利率

80.

“薪水高不高？”

“有没有假期？”

“工作环境好不好？”

这些问题反映了员工对什么事项的关注？

a)

员工最在意的事项

b)

员工激励策略

c)

团队激励方式

d)

组织目标

81.

关于“绩效管理”，以下哪项说法是不正确的？

a)

绩效管理侧重于对员工工作表现的评估，以及发展员工的工作绩效

b)

绩效管理的过程可以视为一个PDCA循环，包括规划、执行、检查和处理四个环节

c)

绩效管理是指管理者与员工双方共同确定工作目标，并协助员工达成目标的一种方式

d)

绩效评估结果的透明度降低，将有助于组织更好地做出改进决策，从而持续改进绩效

82.

无形服务（Intangible Services）的定义是其不具有实体，并通过一系列活动所组成的过程，来满足顾客的需求。

以下哪个行业或服务类型最符合无形服务的特点？

a)

高端定制家具销售

b)

智能手机制造业

c)

农产品批发

d)

法律咨询服务

83.

李现先生要创立一家小型的有机餐馆，他创业前要注意哪些事项?

I 卫生标准

II 创业资本

III邀请家人参与管理

IV 创新商品或服务的价值

a)

I, II，III

b)

I, II ，IV

c)

I，III，IV

d)

II，III，IV

84.

无论面对任何问题，欢喜公司持有人会克服的，且生意蒸蒸日上。其最主要因素是什么？

a)

政府的鼓励

b)

长辈的帮忙

c)

企业家精神

d)

竞争的环境

85.

红海市场时常是指？

a)

竞争激烈的市场

b)

竞争不激烈的市场

c)

没有竞争的市场

d)

与海产相关的市场

86.

中小企业如何避免进入衰退期?

a)

控制经营成本

b)

向银行筹集资金

c)

应用大量传单做宣传

d)

创新生产与经营技术

87.

创业者必须具备以下几个条件，除了：

a)

坚信信念

b)

人际关系

c)

化挫折为考验

d)

充足的备用资金

88.

下列哪项显示中小企业在增加国民所得中扮演重要作用？

a)

加入特许加盟连锁

b)

提供人们就业机会

c)

依个人经验管理企业

d)

企业主要由外国公司拥有

89.

中小企业生命周期步入成熟期阶段，企业适宜突破与转变，除了：

a)

业务转型

b)

创新产品价值

c)

更换生产设备

d)

更换经营团队

90.

下列哪些有关公共机构私营化的叙述是正确的？

a)

减少政府的发展开销

b)

加速推动经济的成长

c)

改善公共事业的经营效率

d)

获利用来降低公共服务的收费