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WorksheetsExamen Técnico INDECOPI - SONDA
Total questions: 21
Worksheet time: 19mins
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¿Cómo nos presentamos en las oficinas de INDECOPI?
Nos presentamos como técnicos de CNS
Nos presentamos como técnicos de SONDA
Nos presentamos como técnicos de terceros
Nos presentamos como técnico independiente
¿Cuál es el horario de atención de las oficinas Indecopi?
Lun-Vie 05:30pm a 9:30pm
Lun-Vie 05:30pm a 9:30pm / Sab-Dom 08:30am a 05:30pm
Sab-Dom 08:30am a 05:30pm
Ninguna de las anteriores
¿Quien es el Lider para el proyecto a quien le pueden hacer consultas técnicas?
Victor Enriquez
Juan Quispe
Hermes Jayo
Ninguna de las anteriores
¿Qué equipos encontraremos en las Oficinas Provincias?
Tiny - M75q Gen 2
Desktop - M75s Gen 2
P360 Workstation
Todas las anteriores
¿Qué equipos cuenta con cable de seguridad?
Tiny - M75q Gen 2
Desktop - M75s Gen 2
Todas las anteriores
¿Qué equipos cuenta con candado?
Tiny - M75q Gen 2
Desktop - M75s Gen 2
Todas las anteriores
¿Realizo el re-ordenamiento de cables?
No, no es necesario.
Si, siempre que encontremos mal ordenado.
Tal vez, si el usuario lo solicita.
No es parte del servicio.
En base a la pregunta anterior,
¿Cómo debe quedar ordenado el cableado para todos los equipos?
Desordenado
Correctamente ordenado
¿Se Realiza el Etiquetado de los Equipos?
Sí, pegamos la etiqueta siempre aunque ya la tenga.
No, no es necesario
Si la etiqueta está desgastada o no la tenga se colocará.
Ninguna de las anteriores
En el Mouse, ¿Donde se pega la etiqueta?
Bajo el Mouse
en el cable (pegado al mouse)
En el Cable (pegado al conector USB)
¿A qué equipos/componentes realizamos el re-etiquetado? siempre que esté desgastado o no lo tenga
Monitor
Teclado
CPU
Mouse
Lectora LG
¿Qué tipo de letra uso en el formato de Mantenimiento e Inventario?
Letra Corrida
(Tipo Palmer)
Letra Script
(Abcdefg0123)
Sólo Mayúsculas
(ABCDE12345)
Cualquiera
¿Qué hacemos con la información obtenida del Mantenimiento e Inventario.
No se sube la información.
Se comparte al Dispatcher (Gianina Flores)
Se sube al Drive y actualizo el Excel
(máx al medio día después de revisado el equipo)
Evidencias Fotográficas
¿Que fotos debo subir al Drive por cada equipo en formato PDF?
- Foto Frontal del PC (Encendido - PRE Mantenimiento)
-Foto del nombre del usuario
- Foto del Hostname
-Foto de Serie del CPU
-Foto de Serie del Monitor
- Foto de la serie de los componentes (Mouse/Teclado/WebCam/lectora)
- Foto del CPU (abierto y sucio)
- Foto del CPU (Abierto y limpio)
- Foto Frontal del PC (Encendido - POST Mantenimiento).
- Formato Firmado
Del Inventario Excel ¿Qué información debemos actualizar?
- Registro la fecha del inventario.
- Debo actualizar el inventario con la información encontrada de la PC.
- Actualizo el nombre y resalto en amarillo si hay diferencia.
-Completo las series de los equipos y componentes.
- Actualizo la Situación y los Estados.
-Registro la Serie del Teclado y Mouse (todos los caracteres)
Registro el resumen general, enmendaduras , observaciones y el nombre del técnico.
- Resaltar en amarillo las diferencias.
¿Qué actividad se realizan con los equipos Backup (equipos en caja)?
Se realiza el Mantenimiento e Inventario.
Sólo se realiza Mantenimiento.
Sólo se realiza Inventario.
Ninguna de las anteriores.
Componentes que encontraremos en algunas PC
WebCam/Audífonos
LOGITECH
WebCam/Audífonos
MICROSOFT
Lector/grabador
LG
Lector/grabador
HP
Estabilizador
El Forza.
¿Que hacemos con las llaves de los cables y candados?
Se las entrega al administrador de la oficina.
Se entrega al usuario del equipo.
La conserva el técnico.
Ninguna de las anteriores.
Los Formatos Físicos ¿Qué acción realizamos luego de terminado el Mantenimiento e Inventario?
Se envía a Gianina Flores (CNS) por Mensajería
Las desechamos
