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calidad de servicio

Total questions: 7

Worksheet time: 4mins

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1.

Grado de satisfacción que experimenta un cliente relacionada con la atención recibida, la eficiencia del servicio recibido y la manera en que el servicio fue entregado.

a)

mise en place

b)

Manejo de alimentos

c)

Calidad en el servicio

2.

mise en place

a)

´´todo listo´´

b)

“todo en su lugar''

c)

´´todo limpio´´

d)

´´servicio listo´´

3.

´´Recalentar bien los alimentos cocinados´´, es parte de...

a)

una de las malas practicas de manejo de alimentos

b)

las reglas de oro de un buen servicio

c)

las reglas de oro del buen manejo de alimentos

d)

mise en place

4.

servir a los comensales auxiliados por una mesa móvil...que tipo de servicio es?

a)

Servicio de emplatado o a la americana

b)

Servicio Gueridon

c)

Servicio a la francesa

d)

Servicio a la inglesa

5.

Es el Servicio a la inglesa...

a)

Es el propio comensal quien deberá servirse los alimentos-

b)

servir a los comensales auxiliados por una mesa móvil.

c)

comensales elijen a la carta,los camareros lo transportan desde la cocina hasta el consumidor.

d)

El camarero quien transporta una fuente o bandeja llena de alimentos y la sirve con los cubiertos adecuados.

6.

Que es el manejo de alimentos?

a)

Conjunto de prácticas que se realizan para garantizar la seguridad e higiene de los alimentos que se consumen.

b)

Los clientes son el corazón de la industria de restaurantes y la excelente calidad del servicio crea clientes más satisfechos .

c)

Término francés que podemos traducir como “todo en su lugar''

d)

Toser delante de los alimentos, tocarse la nariz, la boca o una herida y no lavarse o desinfectarse posteriormente

7.

A que temperatura se debe de recalentar un alimento?

a)

63 grados C

b)

74 grados C

c)

75 Grados C

d)

55 grados C