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Total questions: 6
Worksheet time: 3mins
Manuela, titular del servicio quiere cambiar de posición su Router,al solicitar la dirección para validar la cobertura compruebas que es la misma dirección actual que tiene registrada en CRM, que procedimiento debo realizar:
Cableado Mesh
Recableado
Reubicación
Cambio de direccion
Oscar se comunica solicitando el cambio del Correo electrónico porque ya no tiene acceso, al validar los datos te das cuenta que es el usuario quien llama, que le puedo informar al cliente?
Le pido el nuevo correo y genero el cambio
Le pido el nuevo correo sin validar datos y le digo que lo cambie por Mi Portal Win
Le puedo dar la información de como cambiar, pero debe comunicarse el titular para realizar la modificación
Le digo que envie un correo a cambiatucorreo@win.pe
Miguel, quien vive en Chiclayo, se esta mudando a otro barrio que es mas tranquilo, desea saber si tiene costo y cuanto tiempo demora, ¿Qué informarías sobre los plazos y costos?
7 días calendarios /
S/ 1.00.
4 días hábiles/
S/ 1.00.
7 días hábiles/
S/ 1.00.
4 días hábiles/
S/ 20.00.
Por motivos personales, Lorena necesita realizar una Suspensión temporal, ¿Cuál es el tiempo mínimo y máximo que puede suspender?
mínimo 10 días / máximo 15
mínimo 15 días / máximo 30
mínimo 15 días / máximo 60
mínimo 10 días / máximo 60
Nuestro cliente, desea hacer una Cesión contractual. Este cambio se puede utilizar cuando es? (múltiple respuesta)
Ruc 10 a persona Nutural
Persona natural a Persona natural
Persona natural a Ruc 20
Ruc 20 a Ruc 10
Nuestro cliente se comunica porque ha perdido su teléfono y desea realizar el cambio, cual es el plazo que debe esperar nuestro cliente para ese cambio?
24 horas Hábiles
12 horas Habiles
El plazo de ejecución es inmediato
48 horas calendario
