Font size
WorksheetsЗаселение гостя
Total questions: 6
Worksheet time: 5mins
Где необходимо носить бейдж?
На правой стороне груди
На левой стороне груди
Бейдж не обязателен
Что такое "Правило 5/2"?
5 дней рабочих, 2 выходных
Улыбнуться гостю за 5 метров, поприветствовать за 2 метра
Идеальное соотношение кофе и молока для приготовления капучино
С какой фразы необходимо начать общение с гостем у стойки приема и размещения?
Здравствуйте. Чем могу вам помочь?
Вы заселяетесь?
Вы выселяетесь?
Добрый день! Добро пожаловать в отель!
Какой фразой здороваемся с гостем в 17:48?
Здравствуйте
Доброго дня
Добрый день
Добрый вечер
Что делать, если гость не хочет, чтобы вы сканировали его паспорт при заселении?
Вежливо объясняем, что в таком случае не сможем его заселить.
Заполняем его профиль в системе вручную
Предлагаем ему заполнить бумажную анкету
Отказываем в заселении
По какому документу вы не можете зарегистрировать гостя в отеле?
Копия паспорта РФ
Водительское удостоверение
Временное удостоверение личности гражданина РФ
Паспорт гражданина РФ
