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Total questions: 121
Worksheet time: 4hrs 46mins
¿Qué es una computadora?
Es una máquina electrónica que recibe y procesa datos para convertirlos en información útil.
Permite crear presentaciones con extensión .pptx.
Nos permite conectar programas
¿Cuáles son las partes básicas de la computadora?
CPU, PowerPoint, Monitor y Torre
Ratón, teclado, monitor y torre(CPU)
Powepoint, Word, Excel y Paint
¿Qué es Hardware?
Termino genérico que se le da, a todos los componentes físicos de la computadora, todo lo que NO se puede ver y tocar.
Permite crear documentos con extensión .docx
Termino genérico que se le da, a todos los componentes físicos de la computadora.
Todo lo que se puede ver y tocar.
¿Qué es Software?
Es el término que se le da a los programas o aplicaciones que funcionan dentro de la computadora.
Termino genérico que se le da, a todos los componentes físicos de la computadora, todo lo que se puede ver y tocar.
Termino que se le da, a todos los componentes no físicos de la computadora, todo lo que se puede ver y tocar.
¿Cuáles de los siguientes ejemplos, son Hardware?
PowerPoint, Word, Excel y Paint
Ratón, Impresora, monitor y torre(CPU)
CPU, Ratón, Torre y Paint
¿Cuáles de los siguientes ejemplos, son Software?
Ratón, Teclado, Mouse y Powerpoint
Paint, Finale, Powerpoint, CPU
Paint, Finale, Word, Publisher
¿Qué es un dispositivo de entrada?
Son los dispositivos que permite ingreso de datos a la computadora.
Son el Hardware es un dispositivo de entrada.
Son los dispositivos que permite la salida de datos a la computadora.
¿Qué es un dispositivo de salida?
Son aquellos que permiten mostrar información procesada por el computador.
Son aquello que permiten ingresar información procesada al computador.
Es un equipo informático que forma parte de una red y provee servicios a otros equipos.
Con ellos podemos tener la información impresa.
¿Cuáles de los siguientes ejemplos, son Dispositivos de entrada?
Impresora, audífonos
Micrófono, Teclado
Micrófono, Audífonos.
Cámara fotográfica, cámara Web
¿Cuáles de los siguientes ejemplos son Dispositivos de salida?
Impresora, audífonos.
Micrófono, Teclado.
Micrófono, audífono
¿Qué es un dispositivo de almacenamiento?
Es un equipo informático que forma parte de una red y provee servicios a otros equipos.
Son aquellos de los cuales el computador puede guardar información nueva y/o obtener información previamente almacenada.
Permiten imprimir documentos
Es todo aparato que se utilice para grabar los datos de la computadora de forma permanente o temporal.
¿Cuáles de los siguientes ejemplos, son dispositivos de almacenamiento?
Discos flexibles, discos duros externos, Flash memory.
Micrófono, teclado, impresora
Dispositivo USB, Tarjeta Micro SD, Micrófono.
¿Qué es un sistema operativo?
Son aquellos de los cuales el computador puede guardar información nueva y/o obtener información previamente almacenada.
Es el Hardware de un dispositivo de entrada.
Es un software de sistema.
Un conjunto de programas de computadora destinado a permitir una administración eficaz de sus recursos.
¿Cuáles de los siguientes ejemplos, son sistemas operativos?
Micrófono, teclado, impresora, ubuntu
Discos flexibles, discos duros externos, dispositivo USB.
Linux, Windows, Ubuntu.
¿Qué es un lenguaje de programación?
Son aquellos de los cuales el computador puede guardar información nueva y/o obtener información previamente almacenada
Lenguaje que permite controlar el comportamiento de una computadora.
Es un equipo informático que forma parte de una red y provee servicios a otros equipos.
Es un conjunto de símbolos y reglas sintácticas y semánticas que define su estructura y el significado de sus elementos y expresiones.
¿Cuáles de los siguientes ejemplos, son lenguajes de programación?
JAVA, C++, BASIC
Powerpoint, Word, Paint
C++,Word, Excel.
¿El monitor es un componente Software?
Verdadero
Falso
¿El CPU o Torre es un componente Hardware?
Verdadero
Falso
¿PowerPoint es un componente Hardware?
Verdadero
Falso
Un dispositivo USB, es un sistema operativo.
Verdadero
Falso
Selecciona cual es el cpu
me sirve para poder escribir en la computadora
me permite escuchar los sonidos de la computadora
SE LLAMA
CAMARA WEB
PANTALLA
me sirve para ver lo que realizamos en la computadora
me sirve para escuchar y hablar en la computadora
esta tecla se llama
enter
backspace
flechas
cual tecla me sirve para sacar signos
me sirve para poder moverme o desplazarme en los archivos de la computadora
me sirve para entrar a algunas paginas o pasar a otro párrafo
¿QUÉ PODEMOS HACER CON UNA COMPUTADORA?
¿QUÉ IMAGEN CORRESPONDE A LA CPU?
¿CON CUÁL DE ESTOS DISPOSITIVOS PUEDO ESCUCHAR?
SI LA COMPUTADORA FUERA NUESTRO CUERPO, ¿QUÉ PARTE SERÍAN LAS MANOS?
¿Y LOS OJOS?
¿ Y EL CEREBRO?
LA COMPUTADORA NO PUEDE FUNCIONAR SIN
(a)
¿QUÉ ES LO QUE MÁS TE GUSTA HACER EN LA COMPU?
JUGAR
YOU TUBE
MÚSICA
ZOOM
OTRO
Selecciona cual es el cpu
me sirve para poder escribir en la computadora
me permite escuchar los sonidos de la computadora
SE LLAMA
CAMARA WEB
PANTALLA
me sirve para ver lo que realizamos en la computadora
me sirve para escuchar y hablar en la computadora
esta tecla se llama
enter
backspace
flechas
esta tecla se llama
enter
intro
Windows
esta tecla se llama
escurrir
esculpir
escape
escorpion
cual tecla me sirve para sacar signos
me sirve para entrar a algunas paginas o pasar a otro párrafo
me sirve para borrar
ME SIRVE PARA ESCRIBIR MAYUSCULAS O MINUSCULAS
me sirve para poder moverme o desplazarme en los archivos de la computadora
¿Los Sistemas Operativos Windows son los únicos que existen?
Si, son los únicos que existen para PC.
No, existen otros para instalar en PC.
No, existen otros para instalar en cualquier dispositivo.
¿Windows 10 es un sistema operativo privativo?
Si, es privativo.
No, es en parte privativo y en parte libre.
No, es software libre
¿Porqué los Sistemas Operativos de Apple son tan costosos?
El hardware donde se instala es caro.
En realidad son muy económicos porque utilizan software libre
Porque ofrecen un diseño exclusivo de hardware y software lo que genera un mejor rendimiento del equipo.
¿Cual de los siguientes son ejemplos de software libre?
Android, Linux Mint y Windows 10
Android, Linux Mint y Linux Ubuntu
Linux Mint, Linux Ubuntu y Arch Linux.
Linux Mint, Linux Ubuntu y OS X.
¿Cuál de los siguientes Sistemas Operativos es menos propensos a problemas de seguridad: por ejemplo virus?
Linux Mint y OS X.
Linux Mint y Android.
Android y Windows 10.
Windows 10 y Arch Linux.
¿Cual es la última versión disponible de Android de la lista?
Marshmallow
Ice Cream Sandwich
Oreo
Lollipop
Pie
¿Cuál es el Sistema Operativo Linux recomendado para programadores con experiencia?
Linux Mint.
Linux Ubuntu.
Arch Linux
¿El Sistema Operativo OS X se instala solamente en PC de escritorio de Apple?
No, se puede instalar en smartphones de cualquier marca.
No, se puede instalar en smartphones de Apple.
Si, ya que para smartphones de Apple se instala el sistema operativo IOS.
¿Un sistema operativo Linux es gratuito?
Si, siempre es gratuito.
Si, es gratuito generalmente.
No, es un sistema operativo que tengo que comprar siempre que lo quiera instalar.
¿Desde donde puedo descargar más aplicaciones para mi Sistema Operativo OS X?
Desde el Play Store.
Desde el Apple Store
Desde Microsoft Store
¿Cual de las siguiente es una desventaja de Android?
El Sistema Android ocupa mucho espacio de memoria interna en mi dispositivo y se actualiza constantemente.
No tiene un espacio donde realizar consultas ante una dificultad.
Usando la cuenta de Google de Android no puedo acceder a otras aplicaciones,
¿Cuál de las siguientes es una ventaja de los sistemas operativos Linux?
No es tan popular, lo cuál hace que solo lo usen pocas personas.
Puedo utilizar todos los programas que vienen para Windows 10.
Puedo acceder al código fuente para modificarlo y personalizarlo.
Es aquel soporte que realiza el técnico en el área o lugar donde se encuentra el dispositivo en cuestión.
SOPORTE TÉCNICO
PRESENCIAL
DISTANCIA
ASÍNCRONO
EN TIEMPO REAL
En este soporte es la ayuda que te puede prestar un técnico, vía teléfono, mail o de manera remota, para resolver algún problema.
SOPORTE TÉCNICO
PRESENCIAL
DISTANCIA
ASÍNCRONO
EN TIEMPO REAL
El soporte técnico es un servicio que proporciona asistencia con el hardware o software de cualquier sistema computacional, o algún otro dispositivo electrónico o mecánico.
Verdadero.
Falso
La imagen anterior hace referencia al siguiente tipo de soporte:
Remoto
Telefónico
Presencial
Ninguno de los anteriores
La imagen anterior hace referencia al siguiente tipo de soporte técnico:
Presencial
Remoto
Telefónico
Ninguno de los anteriores
Un especialista en Soporte Técnico debe tener conocimientos en:
Software
Hardware
Sistemas Operativos
Todas las anteriores
¿Qué es una Mesa de ayuda?
Es el Centro de Soporte Técnico que permita resolver en el menor tiempo posible las interrupciones e incidentes del servicio de los usuarios de una compañía.
Es el lugar donde se gestionan un alto volumen de llamadas
Es el lugar en donde se ayuda a distribuir el personal de soporte técnico a otras instancias según sus solicitudes o requerimientos
Es el centro único de atención para la atención y servicios a los usuarios de Tecnología Informática, validando el cumplimiento de los Niveles
Un usuario dice que no puede imprimir con una impresora de la red desde su PC. Durante su investigación, usted determina lo siguiente:
· Trató de imprimir una página de prueba desde el pc y no pasó nada.
· Revisó todos los cables y las conexiones al pc y a la impresora, y parecen estar funcionando bien.
· Trató de imprimir con la misma impresora desde otro PC y no pasó nada.
· La aplicación con la que el usuario está tratando de imprimir parece estar funcionando bien.
¿Cuál es el área probable de soporte para este problema?
Soporte al usuario.
Soporte al hardware.
Soporte al sistema operativo
Soporte a la conexión en red.
¿Qué espera un usuario o cliente al ser atendido?
Atención Inmediata y Comprensión de lo que quiere
Trato cortés, expresión de interés y prontitud en las respuestas
Eficiencia, atención y solución de reclamos
Todas las opciones son correctas
¿Cómo se puede lograr la solución de un incidente o problema en el primer contacto?
Escuchando el requerimiento del cliente y mostrando sentido de colaboración.
Haciendo muchas preguntas para lograr indagar y detectar cual es la falla y poder dar una correcta y pronta solución
Solicitando constantemente al cliente la verificación de sus datos, para evitar errores en la documentación
Todas las opciones son correctas
Un técnico trabaja en la resolución de problemas en una PC que no arranca. Cuando se enciende, emite una serie de tonos e indica que la configuración del BIOS cambió y requiere una reconfiguración. El técnico modifica la configuración del BIOS, la guarda, y la PC arranca. Luego, cuando se apaga la PC y se vuelve a encender, aparece el mismo mensaje de error, y todos los cambios que se habían realizado en el BIOS ya no están. ¿Qué debe hacer el técnico para solucionar el problema?
Volver a colocar la RAM.
Reemplazar la motherboard.
Reemplazar la batería CMOS.
Actualizar el firmware del BIOS
¿Cuáles son los dos tipos de herramientas que pueden ayudar a proteger una PC de ataques malintencionados? (Elija dos opciones).
Software antivirus
Administración de discos
ScanDisk
Eliminador de spyware
Contiene el nombre, fecha y hora, descripción, diagnostico, observaciones
Factura
Acceso Remoto
Bitácora
Es una tecnología que permite a un usuario trabajar en una computadora a través de su escritorio gráfico desde otro dispositivo terminal ubicado en otro lugar.
Bitacora
Factura
Acceso Remoto
Pueden reparar o hacer mantenimiento preventivo a tu PC sin salir de casa y con la seguridad de que tu PC será reparada.
Ventaja de una bitácora
Ventaja de acceso remoto
ventaja de una factura
Pueden reparar o hacer mantenimiento preventivo a tu PC sin salir de casa y con la seguridad de que tu PC será reparada.
Ventaja de una bitácora
Ventaja de acceso remoto
ventaja de una factura
Cuales son losdiez mandamientos para la atención a clientes
Un virus informático ¿es capaz de borrar las fotos almacenadas en un ordenador?
Sí y puede explotar mi pc!
Si, pero al eliminar el virus se pueden recuperar los datos
Mentira, sólo estropean la PC impidiendo que funcione bien.
Los virus destruyen y borran datos de manera irreversible
¿En qué casos no se recomienda hacer uso de la nube? (ej. Drive)
Para almacenar contraseñas y datos personales en general.
Para guardar archivos a modo de copia de seguridad.
Para hacer trabajos prácticos.
Para compartir la información con otras personas.
Los smartphones y tablets no se infectan por virus...
Eso sólo pasa en las películas.
Mentira. Pueden ser infectados, existen antivirus para estos dispositivos.
Mentira. Pueden ser infectados y no hay antivirus para esto.
Sólo le pasa a las computadoras.
Respecto al nivel de seguridad que puede alcanzar un sistema de información, indique el enunciado correcto:"
Ningún sistema de información puede ser considerado 100% seguro.
Existen sistemas de información 100% seguros.
Con un Firewall podemos lograr un sistema de información 100% seguro.
Los Malwares no afectan la seguridad de un sistema de información.
Respecto al phishing, indique el enunciado correcto:"
Es una técnica utilizada para conseguir que el usuario revele información confidencial a través de correos electrónicos fraudulentos.
Es un software que protege al ordenador del tráfico malicioso.
Es una técnica empleada para mostrar anuncios automáticamente.
Es un software que encripta la información del usuario para posteriormente solicitar dinero a cambio de la liberación de la información.
¿El objetivo principal de la ciberseguridad es?
Proteger a los empleados de la empresa.
Garantizar las operaciones que se realizan en el ciberespacio.
Garantizar que las personas operen con seguridad en internet, protegiendo las operaciones que se realizan en el ciberespacio
Proteger la integridad de la comunicación y recabar datos en las diferentes fases en los procesos de producción.
Es un sistema de Gestión de riesgo, dispuesto a proteger nuestros equipos.
Se considera como ciberataque a:
La técnica usada para obtener información sensible y software maliciosos cuya finalidad es dañar los sistemas y robar información.
El cambio de contraseñas periódicamente.
Mantener actualizados los sistemas operativos.
Comprobar la autenticidad de las páginas web.
Promover capacitación de protección de datos
¿Es la práctica de defender las computadoras, servidores, dispositivos móviles, sistemas electrónicos, redes y datos, de ataques maliciosos?
Ciberbullying
Ciberseguridad
Phishing
Cracking
El término "seguridad informática" es sinónimo de ciberseguridad?
Afirmativo
Negativo
La transformación digital es
Un cambio cultural, dejando los procesos manuales atrás
Un software
Cambiar el Sistema Operativo
Virtualizar
Beneficios de la transformación digital
Optimiza las operaciones de la empresa
Posiciona más servidores y networking
Crea dependencia de los usuarios
Baja la experiencia del cliente
¿Qué es transformacion digital?
Reingeniería
Cambio Organizacional
Sistematización
Adquisición de tecnología
¿Cuál es es el actor mas importante a tener en cuenta en el proceso de Transformación Digital?
Accionista
Proveedor
Empleado
Experiencia del cliente
Una contraseña segura debe tener:
solo letras mayúsculas y números
únicamente números y símbolos
mayúsculas, minúsculas, números y símbolos especiales
solo símbolos especiales y números
La robustez es una característica fundamental de las contraseñas basada principalmente en:
La longitud de esta y el tipo de caracteres utilizados.
Lo difícil que sea de recordar.
El número de letras mayúsculas utilizadas.
Todas las anteriores.
Una red de computadora es:
Un conjunto de datos de distintos tamaños viajado a gran velocidad por redes inalámbricas
Un conjunto de servidores conectados entre si
Un conjunto de equipos inalámbricos capaces de compartir distintos archivos en una corta distancia
Un conjunto de equipos, conectados por medio de cables, señales, ondas o cualquier otro método de transporte de datos
Son objetivos de las redes:
Compartir recursos e información
Compartir internet
Transferir comunicación
Otorgar recursos no digitales
En una red informática se comparten recursos, ya sea de hardware o software. Estos recursos físicos pueden ser:
internet, google chrome, facebook
archivos, datos, programas, aplicaciones
periféricos, sistemas de almacenamiento
Presentaciones electrónicas, movie maker, microsoft publisher
Es una computadora de gran potencia y capacidad que actúa de árbitro y juez de la red, la maneja, controla su seguridad y distribuye el acceso a los recursos y los datos.
Servidor
Sistema Operativo de Red
Cliente
Distribuidor
Además de concentrar señales, puede seleccionar el envío de paquetes y lleva estadísticas de tráfico y errores en la red.
HUB
Switch
Concentrador
Router
Es capaz de guiar una transmisión por el camino mas adecuado. Es el utilizado para la conexión de un PC o una red a INTERNET.
HUB
Swich
Concentrador
Router
¿Qué es una Red en Informática?
Una colección de aplicaciones online que interactúan entre sí
Un conjunto de computadoras interconectadas y que comparten recursos
un conjunto de computadoras que no estan conectadas pero trabajan al mismo tiempo
un grupo de periféricos que están conectadas a una computadora para ampliar sus recursos
¿Qué dirección en un PC no cambia, incluso si el PC se mueve a una red diferente?
dirección IP
dirección lógica
dirección MAC
dirección de puerta de enlace predeterminada
La Dirección IP es:
Una etiqueta numérica que identifica, de manera lógica y jerárquica, a una interfaz de un dispositivo dentro de una red que utilice el protocolo IP.
Especifica qué bits de la dirección IP especifican una red IP determinada o un host dentro de una subred
Es el dispositivo que actúa de interfaz de conexión entre aparatos o dispositivos, y también posibilita compartir recursos entre dos o más computadoras.
Ninguna de las anteriores
¿Que es una NIC?
Los waffer de Nic
Tarjeta Controladora
Tarjeta de Red
Networlk Iterface Borad
Vulnerabilidad (en términos de informática) es:
Es todo elemento o acción capaz de atentar contra la seguridad de la información.
Son errores en un sistema de información que permiten realizar desde afuera actos sin permiso del administrador del equipo.
Es una amenaza en un sistema de información
Todas las anteriores
¿Qué es un perfil de usuario?
Un correo
Información ordenada que contiene configuración, preferencias, contraseñas, etc
El nombre de la PC
Ninguna de las anteriores
¿Qué es Internet?
Una red de redes de área mundial que permite la interconexión de computadores.
Una red de área local que permite cambio de información.
Una red de redes de uso común y que tiene cualquier PC.
Una interconexión internacional para compartir hardware.
¿Qué significan las siglas https?
Seguridad.
Web.
Protocolo seguro de transferencia de hipertexto.
Protocolos.
¿Cúal de las siguientes direcciones corresponde a una URL?
capuliloma2020@gmail.com
http://www.colegiomedalla.gt
@gmail.com
https//:
¿Cuál es el otro nombre conocido de la Computación en la Nube?
Internet Computing
Servidores Nube
Cloud Computing
Cloud Server
¿Cuál de los siguientes es un navegador de internet?
Google Chrome.
Internet Explorer.
Mozilla Firefox.
Todos son correctos.
¿Desde qué fecha Internet se utiliza de modo comercial?
1990
1995
2020
1982
¿Cuál era el nombre de Internet cuando se conectaron las computadoras entresí?
HIPERNET
ARPANET
BELL
PRINTERNET
¿Qué navegador que ya no se encuentra en uso y fue remplazado por M. Edge?
Mozilla.
G. Chrome.
I. Explorer
Opera
¿Qué significa la WWW?
Triple WWW
Web Write Wis
Wolds waint webr
Wold wide web
¿Son opciones que traen las páginas para filtar y buscar información?
Navegadores.
Buscadores.
Internet,
Programaciones.