Worksheetsproses reservasi perhotelan
Total questions: 10
Worksheet time: 6mins
Seorang petugas Front Office harus dapat menjaga emosi saat melakukan panggilan telepon. Hal ini merupakan sikap.......
Caring
Controlled
Cinsiderate
Committed
Confident
Berikut merupakan standar grooming dari petugas front office adalah.......
Rambut dibiarkan terurai
Menggunakan perhiasan yang mencolok dan jumlah yang banyak
Tidak menggunakan make up sama sekali
Memakai celana jeans dan kaos oblong
Bagi wanita memakai stocking warna gelap
Perhatikan sikap-sikap berikut:
- Acuh tak acuh
- Ramah
- sabar
- sopan
- Proaktif
Dari kelima sikap tersebut, sikap yang tidak boleh dimilki oleh seorang petugas reception adalah.......
1
2
3
4
5
Perhatikan pernyataan berikut!
- pembawa barang tamu
- sumber informasi
- penyimpan data
- pembersih kamar
- pemberi solusi
Dari kelima pernyataan yang merupakan fungsi dari petugas front offce adalah.......
1, 2 dan 3
1, 4 dan 5
1, 2 dan 4
2, 3 dan 4
2, 3 dan 5
Dibawah ini merupakan mesin yang digunakan untuk membantu mengeringkan pakaian dengan menggunakan tenaga listrik dan gas adalah
Washing Machine
Drying Thumbler
Vaccum Cleaner
Steamer
Flat Roll Ironer
Pegawai yang bekerja dibagian pembersihan kamar (room section) disebut dengan..
Houseman
Pool Man
Room Attendant
Florist Attendant
Reservationist
System perencanaan harga kamar dimana harga yang dibayarkan sudah termasuk harga kamar itu sendiri ditambah dengan harga makan sebanyak dua kali dikategorikan
Continental Plan
European plan
Modified American plan
Full American plan
Bermuda plan
Apakah yang dimaksud dengan istilah 'walk-in' dalam industri perhotelan?
Tamu yang memesan kamar secara online
Tamu yang datang tanpa reservasi sebelumnya
Tamu yang memesan kamar melalui agen perjalanan
Tamu yang memesan kamar untuk acara khusus
OO merupakan istilah status kamar yang memiliki arti
Out of Other
Out of Older
Out of Order
Over of Order
meminta name list (rooming list) pada tour leader dan memetakan kamar yang adjoining (berdekatan) merupakan karakteristik jenis tamu
Group Of Travelers
Group Inclusive Travelers
Collective Group Travelers
community travellers
