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WorksheetsCalidad Total y Equipos de Alto Desempeño
Total questions: 70
Worksheet time: 27mins
¿Qué es el control de calidad total (TQM)?
Un sistema para aumentar los precios
Un enfoque de gestión centrado en la calidad
Una técnica para reducir el personal
Un método para incrementar las ventas
¿Cuál de las siguientes es una herramienta de TQM?
Diagrama de Ishikawa
Publicidad en redes sociales
Estrategia de marketing
Análisis financiero
¿Qué es una cultura de calidad en TQM?
Un ambiente donde la calidad es prioridad en todas las actividades
Un enfoque en la reducción de costos
Una estrategia de marketing
Un método para aumentar la producción
¿Qué se busca con la mejora continua en TQM?
Incrementar los costos
Buscar maneras de mejorar los procesos continuamente
Reducir la cantidad de productos
Aumentar los precios
¿Cuál es el papel de los empleados en TQM?
No tienen un papel importante
Son esenciales para identificar y solucionar problemas de calidad
Solo los gerentes son responsables de la calidad
Incrementar los costos
¿Qué es un diagrama de Pareto en TQM?
Una herramienta que muestra las causas principales de problemas
Un plan de marketing
Un análisis financiero
Un método para aumentar la producción
¿Qué es un equipo de alto desempeño?
Un grupo que opera a niveles sobresalientes de eficiencia y efectividad
Un grupo que se enfoca en reducir costos
Un equipo que incrementa los precios
Un grupo que disminuye la calidad
¿Cuál es la importancia de la comunicación en un equipo de alto desempeño?
No es relevante
Es crucial para la coordinación y el éxito del equipo
Solo importa para los gerentes
Aumenta los costos
¿Qué rol juega la confianza en un equipo de alto desempeño?
Incrementa los costos
Es esencial para la colaboración y la cohesión del equipo
No es importante
Disminuye la calidad
¿Qué significa "responsabilidad compartida" en un equipo de alto desempeño?
Todos los miembros son responsables del éxito y fracaso del equipo
Solo los gerentes son responsables
Incrementa los costos
Reduce la producción
¿Cuál es el papel del liderazgo en un equipo de alto desempeño?
No es necesario
Proporciona dirección, apoyo y motivación
Incrementa los costos
Reduce la calidad
¿Qué es la sinergia en un equipo de alto desempeño?
El efecto de que el resultado total es mayor que la suma de las partes.
Un plan para aumentar los precios.
Una técnica para reducir costos.
Disminuye la calidad.
¿Qué es un objetivo común en un equipo de alto desempeño?
Un propósito compartido que guía las acciones del equipo.
Un plan para aumentar los precios.
Un método para reducir la cantidad de productos.
No es relevante.
¿Cuál es el beneficio de la diversidad en un equipo de alto desempeño?
Incrementa la cantidad de productos.
Aporta diferentes perspectivas y soluciones.
Aumenta los costos.
Reduce la calidad.
¿Qué es la retroalimentación constructiva en un equipo de alto desempeño?
Crítica que busca mejorar el rendimiento.
Un plan para aumentar los precios.
Una técnica para reducir costos.
Disminuye la calidad.
¿Qué se necesita para mantener un equipo de alto desempeño?
Buena comunicación, confianza y liderazgo.
Incrementar los costos.
Reducir la cantidad de productos.
Aumentar los precios.
¿Qué es el benchmarking?
Proceso de comparar prácticas y desempeño de una empresa con otras.
Un método para aumentar los precios.
Una técnica para reducir costos.
Un plan de marketing.
¿Cuál es el objetivo principal del benchmarking?
Identificar y adoptar mejores prácticas.
Aumentar los precios.
Reducir la cantidad de productos.
Incrementar los costos.
¿Qué es el benchmarking competitivo?
Comparar productos o servicios directamente con los competidores.
Evaluar el rendimiento financiero.
Incrementar los costos.
Reducir la cantidad de productos.
¿Qué es el benchmarking interno?
Comparar procesos dentro de la misma organización.
Aumentar los precios.
Reducir la producción.
Incrementar los costos.
¿Qué es el benchmarking funcional?
Comparar funciones o procesos similares de empresas en distintas industrias.
Comparar productos finales.
Evaluar la eficiencia de los recursos humanos.
Ninguna de las anteriores.
¿Cuál es el primer paso en el proceso de benchmarking?
Implementar las mejoras identificadas.
Seleccionar qué procesos se van a comparar.
Recoger datos de otras empresas.
Formar un equipo de benchmarking.
¿Qué herramienta es comúnmente utilizada para recopilar datos en un proceso de benchmarking?
Encuestas y entrevistas.
Redes sociales.
Publicidad.
Almacenamiento en la nube.
¿Qué resultado se espera del benchmarking competitivo?
Identificar debilidades en el mercado laboral.
Mejorar la posición competitiva de la empresa.
Reducir la calidad de los productos.
Incrementar los costos.
¿Qué es el análisis comparativo en benchmarking?
Evaluar las diferencias y similitudes en los procesos de distintas empresas.
Aumentar los precios.
Reducir la producción.
Incrementar los costos.
¿Qué es el benchmarking estratégico?
Comparar estrategias empresariales de alto nivel.
Comp
¿Qué es el benchmarking estratégico?
Comparar estrategias empresariales de alto nivel
Comparar procesos de fabricación
Incrementar los costos
Reducir la calidad
¿Qué es una estrategia organizacional?
Un plan de acción diseñado para lograr los objetivos de una organización
Una técnica para reducir costos
Un método para incrementar los precios
Un plan de marketing
¿Cuál es el primer paso en la formulación de una estrategia organizacional?
Análisis del entorno interno y externo
Implementar las estrategias
Aumentar los precios
Reducir la calidad
¿Qué es la visión organizacional?
Una declaración de lo que la organización aspira a ser en el futuro
Un plan para aumentar los precios
Una técnica para reducir costos
Un análisis financiero
¿Qué es una misión organizacional?
Una declaración del propósito y valores fundamentales de la organización
Un plan de marketing
Un análisis financiero
Un método para incrementar los precios
¿Qué es el análisis FODA?
Evaluación de fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas
Un método para reducir costos
Un plan para aumentar los precios
Un análisis financiero
¿Qué es la ventaja competitiva?
Una característica que permite a una empresa superar a sus competidores
Un plan para aumentar los precios
Una técnica para reducir costos
Una estrategia de marketing
¿Qué es una estrategia de diferenciación?
Ofrecer productos o servicios únicos que se destacan de la competencia
Un plan para reducir la calidad
Un método para incrementar los precios
Un análisis financiero
¿Qué es una estrategia de costo bajo?
Ofrecer productos o servicios a precios más bajos que la competencia
Un plan para aumentar los precios
Una técnica para incrementar los costos
Un análisis financiero
¿Qué es una estrategia de enfoque?
Concentrarse en un segmento específico del mercado
Aumentar los precios
Reducir la cantidad de productos
Incrementar los costos
¿Qué es la implementación estratégica?
Proceso de poner en práctica las estrategias formuladas
Un plan para aumentar los precios
Un análisis financiero
Un método para reducir la calidad
¿Cuál es la diferencia entre reingeniería y mejora continua?
Reingeniería implica cambios radicales, mientras que mejora continua son cambios pequeños y constantes.
Reingeniería incrementa los precios.
Mejora continua reduce la calidad.
Reingeniería incrementa los costos.
¿Qué es el rediseño de procesos en la reingeniería?
Redefinición fundamental de los procesos para mejorar rendimiento.
Incrementar los precios.
Reducir la calidad.
Aumentar los costos.
¿Qué significa "repensar" en el contexto de la reingeniería?
Cuestionar las suposiciones fundamentales de cómo se hacen las cosas.
Incrementar los costos.
Aumentar los precios.
Reducir la calidad.
¿Cuál es el primer paso en la reingeniería de procesos?
Definir los objetivos y metas del rediseño.
Aumentar los precios.
Reducir la producción.
Incrementar los costos.
¿Qué rol juegan las tecnologías de la información en la reingeniería?
Facilitan la implementación de nuevos procesos.
Incrementan los costos.
Reducen la calidad.
Aumentan los precios.
¿Cuál es el enfoque de la reingeniería en comparación con la mejora incremental?
Cambios radicales y fundamentales.
Incremento de precios.
Reducción de la calidad.
Aumento de costos.
¿Qué es la gestión del cambio en la reingeniería?
Proceso de planificar, implementar y monitorear cambios organizacionales.
Incrementar los costos.
Reducir la producción.
Aumentar los precios.
El histograma representa
a secuencia de etapas, operaciones, movimientos, esperas
el ordenan los datos por su frecuencia de mayor a menor.
la frecuencia de cada uno de los resultados cuando se efectúan mediciones
valores sucesivos de la característica de calidad que se está estudiando
En el Diagrama de dispersión
se muestra la frecuencia de cada uno de los resultados cuando se efectúan mediciones sucesivas.
se ordenan los datos por su frecuencia de mayor a menor.
se usan básicamente para estudiar la intensidad de la relación entre 2 variables.
se usan como una herramienta de recolección y registro de información
En el diagrama de Pareto
se muestra la frecuencia de cada uno de los resultados cuando se efectúan mediciones sucesivas.
se ordenan los datos por su frecuencia de mayor a menor.
se usan básicamente para estudiar la intensidad de la relación entre 2 variables.
se usan como una herramienta de recolección y registro de información
en las plantillas de inspección
se muestra la frecuencia de cada uno de los resultados cuando se efectúan mediciones sucesivas.
se ordenan los datos por su frecuencia de mayor a menor.
se usan básicamente para estudiar la intensidad de la relación entre 2 variables.
se observan la recolección y registro de información
Permite estudiar las relaciones entre dos conjuntos asociados de datos.
GRÁFICO DE DISPERSIÓN
DIAGRAMA DE PARETO
DIAGRAMA DE CONTROL
HISTOGRAMA
¿Con qué otro nombre se conoce al Diagrama de Pareto?
50/50
60/40
80/20
90/10
¿Cuántas son las Herramientas de Calidad?
8
7
6
3
El Pricipio de pareto Explica que:
80% de las acciones son responsable del 20% de los resultados
20% de los resultados son debido al 80% de las acciones
20% de las acciones son responsables del 80% de los resultados
70% de los resultados son por el 30% de los esfuerzos
Diagrama de pescado es lo mismo que Diagrama de Ishikawa
Verdadero
Falso
Es un formato que facilita levantar datos de manera ordenada y de acuerdo con el estándar requerido en el análisis que se realice:
Apa
Hojas de verificación
Hojas de rutina
¿Cual es la finalidad de los Círculos de Calidad?
Analizar los problemas y dar aviso a los jefes para su resolución
Resolver todos los problemas de trabajo y mejorar la calidad
Identificar, analizar problemas de trabajo y mejorar la calidad del proceso
Mejorar la calidad de trabajo a través de charlas diarias
¿En donde se pueden aplicar los Círculos de Calidad?
En instituciones y empresas
En empresas, instituciones y organizaciones
En instituciones y empresas automotrices
En organizaciones e instituciones
Técnica utilizada en la que un grupo de trabajo, se reúne para buscar soluciones a problemas detectados en sus respectivas áreas de desempeño laboral.
Círculos de calidad
Equipo de mejora
Grupos TNG
Técnica Delphi
Los círculos de calidad promueven al máximo el desarrollo de la capacidad y productividad de los personas de la organización.
Verdadero
Falso
Los equipos de mejora promueven la participación de todos los niveles organizativos.
Verdadero
Falso
El proceso de mejora continua sirve para mejorar las empresas de forma...
Constante
Divertida
Tardía
Método por el cual las empresas realizan optimizaciones de forma continuada
Gestión de calidad
Mejora continua
Círculos de calidad
CUMPLIR CON LOS REQUISITOS QUE DEMANDA EL CLIENTE.
Elementos de la Calidad
Definición de Calidad
Complejidad de la calidad
Mejora continua
¿Qué implica la administración de la calidad total?
Satisfacer necesidades y expectativas de los clientes
Requiere de toda la empresa y todos los empleados para lograrla
Compromiso de todas las partes.
Productos perfectos a toda costa.
La adminsitración de calidad es...
En la que lo más importante es el cliente.
Todos los participes de la empresa son responsables de la calidad
La que busca la perfección
La mejor que existe pues siempre está atenta a indicar a los traajadores lo que deben realizar
El conjunto de funciones y características de un producto, proceso o servicio que le confieren la capacidad necesaria para satisfacer las necesidades de un determinado usuario.
Producción.
Mejora continua.
Calidad.
Los objetivos de calidad deben ser claros, medibles, alcanzables y motivadores.
Falso.
Verdadero.
Conjunto de acciones, planificadas y sistemáticas, que son necesarias para proporcionar la confianza adecuada de que un producto o servicio va a satisfacer.
Calidad
Administración de la calidad
Gestión de la calidad
Calidad total
Es un grupo de empleados que se reúne de manera regular para identificar, analizar y resolver problemas relacionados con el trabajo que realizan.
Equipos de alto rendimiento.
Círculos de calidad.
Equipos de trabajo.
