Free Printable 旅服同仁服務理念

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請問下列哪一項不是我們做好服務的目的

賺更多的錢

減少不必要的糾紛

使工作更順暢

得到更多工作成就感

服務的特性

服務越多越好

不管客人的需求，以我要提供的服務為主

寧可過多

不必過當

建立正確的服務觀念的順序是: A做自己的主人、B建立專業的態度、C看得起自己的工作

A-B-C

B-C-A

C-A-B

A-C-B

甚麼是"主人"的服務心態

視酬勞多少決定我要提供的服務

交差了事

卑躬屈膝

誠心為客人提供服務或協助

旅客要的是?

問題獲得解決

愉快的感覺

有被尊重

以上皆是

下列哪一項不是溝通需要達到的境界?

誠

信

達

雅

100 %

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