WorksheetsNo Conformidades Quiz
Total questions: 14
Worksheet time: 8mins
¿Cuáles son algunas causas comunes de las No Conformidades?
falta de capacitación, errores humanos, falta de procedimientos claros, falta de seguimiento de procesos, y falta de recursos adecuados
falta de supervisión, falta de comunicación, falta de tecnología avanzada
¿Qué diferencia hay entre Acciones Correctivas y Acciones Preventivas?
Las Acciones Correctivas son más costosas que las Acciones Preventivas.
Las Acciones Correctivas son menos efectivas que las Acciones Preventivas.
Las Acciones Correctivas se toman para corregir un problema existente, mientras que las Acciones Preventivas se implementan para evitar que ocurran problemas en el futuro.
Las Acciones Correctivas se implementan antes de que ocurra un problema, mientras que las Acciones Preventivas se toman después de que ocurra un problema.
¿Por qué es importante realizar un análisis de las No Conformidades?
Es importante realizar un análisis de las No Conformidades para identificar las causas raíz de los problemas, implementar acciones correctivas y prevenir su recurrencia en el futuro.
No es necesario identificar las causas raíz de los problemas
Realizar un análisis de las No Conformidades no es importante en absoluto
Las acciones correctivas no son relevantes para resolver No Conformidades
¿Qué información debe incluirse en el Registro de No Conformidades?
Número de teléfono del empleado responsable
Información sobre el clima
Información detallada sobre la no conformidad identificada, como la descripción del problema, la fecha de detección, la causa raíz, las acciones correctivas tomadas y la fecha de cierre.
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¿Qué significa el Seguimiento de No Conformidades y por qué es necesario?
Es el proceso de identificar, registrar, investigar y corregir desviaciones o incumplimientos de requisitos para garantizar la calidad y la mejora continua.
Es el proceso de ocultar desviaciones para evitar responsabilidades
Es el proceso de ignorar desviaciones para ahorrar tiempo
Es el proceso de identificar, registrar y premiar desviaciones
¿Cómo se pueden prevenir las No Conformidades en un proceso?
Ignorar los problemas y esperar que se resuelvan solos
No capacitar al personal ni realizar auditorías
Identificar puntos de falla, establecer controles y procedimientos, capacitar al personal, realizar auditorías periódicas, implementar acciones correctivas
No establecer controles ni procedimientos
¿Cuál es el objetivo principal de las Acciones Correctivas?
Ignorar los problemas identificados
No tomar medidas correctivas
Identificar y corregir las causas raíz de un problema o no conformidad para prevenir su recurrencia en el futuro.
Realizar una auditoría interna
¿Qué se debe hacer una vez que se identifica una No Conformidad?
Ignorar la No Conformidad y no tomar ninguna acción
Cerrar el caso sin investigar las causas raíces ni implementar acciones correctivas
Documentar, investigar las causas raíces, implementar acciones correctivas y preventivas, hacer seguimiento para verificar la efectividad de las acciones tomadas, y cerrar el caso.
Informar a los empleados sobre la No Conformidad pero no documentarla
¿Qué beneficios puede traer un buen manejo de las No Conformidades?
Reducción de la eficiencia y satisfacción del cliente
Mejora continua de los procesos, identificación de áreas de mejora, prevención de futuros problemas, aumento de la eficiencia y satisfacción del cliente, y demostración de compromiso con la calidad y la excelencia.
Demostración de desinterés por la calidad y la excelencia
Fomento de la mediocridad en los procesos
¿Qué se debe hacer si una No Conformidad persiste a pesar de las acciones tomadas?
Culpar a otros departamentos por la persistencia de la No Conformidad
Cerrar los ojos y fingir que la No Conformidad no existe
Revisar las acciones tomadas y ajustarlas si es necesario y abrir acción correctiva F-PG-NC-002 Acciones correctivas y preventivas
Ignorar la No Conformidad y esperar que se resuelva sola
¿Qué documentación es necesaria para respaldar las Acciones Correctivas y Preventivas?
Nombre del empleado que reportó el problema
Firma del gerente de la empresa
Número de teléfono de contacto
Formato F-PG-NC-001, F-PG-NC-002, reporte fotográfico de las acciones.
¿Qué responsabilidades tiene el personal en relación con las No Conformidades?
El personal tiene la responsabilidad de reportar las No Conformidades identificadas, participar en la investigación de las mismas, implementar acciones correctivas y preventivas, así como verificar la eficacia de dichas acciones.
El personal no tiene ninguna responsabilidad con las No Conformidades
Las No Conformidades deben ser ignoradas por el personal
El personal solo debe informar a los superiores sobre las No Conformidades
Son herramientas utilizadas para la identificación de causas raíz de las no conformidades.
Suma de cuadrados, funciones pitagóricas.
Extrapolación de datos, regresión lineal.
Diagrama de Ishikawa, 5 porqués, flujograma o árbol de fallas.
Análisis de varianza, teorema de la cadena.
Significa encontrar el origen del problema y evitar su recurrencia.
(a)
