WorksheetsUNIDADES 1 2 3 4
Total questions: 30
Worksheet time: 15mins
¿Qué es un sistema según la Teoría General de Sistemas?
Un conjunto de partes interrelacionadas hacia un objetivo.
Un grupo de elementos independientes.
Un proceso sin objetivos definidos.
Una estructura sin relaciones entre sus partes.
¿Qué propiedad describe la capacidad de un sistema para alcanzar un estado de equilibrio dinámico con su entorno?
Sinergia
Homeostasis
Entropía
Recursividad
¿Qué significa la equifinalidad en un sistema?
Un sistema tiene un solo objetivo.
Un sistema puede alcanzar un objetivo desde diferentes condiciones iniciales.
Un sistema siempre produce el mismo resultado.
Un sistema no puede adaptarse a cambios.
¿Cuál es la tendencia natural de los sistemas hacia el desorden?
Homeostasis
Entropía
Neguentropía
Resiliencia
¿Qué componente no es característico de un sistema según la Teoría General de Sistemas?
Interrelaciones
Jerarquía
Transformación
Aislamiento
¿Qué componente de la misión empresarial se corresponde con el propósito permanente de la empresa?
Visión
Metas
Misión
Valores
¿Cuál es un aspecto fundamental de la visión de una empresa?
La definición de roles internos
La descripción del futuro deseado
La identificación de los recursos actuales
La explicación de la estructura organizativa
¿Qué término describe los principios y normas que guían el comportamiento dentro de una empresa?
Estrategia
Cultura organizacional
Misión
Visión
¿Qué pregunta responde la misión de una empresa?
¿Quiénes somos?
¿Dónde queremos estar?
¿Qué hacemos y para quién lo hacemos?
¿Cómo medimos el éxito?
¿Qué aspecto no se considera generalmente al definir la visión de una empresa?
Las oportunidades futuras
La estructura organizacional actual
El impacto deseado en el mercado
Las aspiraciones a largo plazo
¿Qué define un proceso en la gestión empresarial?
Un conjunto de recursos estáticos
Un conjunto de tareas que transforman entradas en salidas con valor agregado
Una actividad sin objetivos definidos
Una estructura sin interacciones
¿Qué elemento no es parte del enfoque basado en procesos?
Definición de tareas
Gestión de interrelaciones
Ignorar las necesidades del cliente
Transformación de entradas en resultados
¿Qué se entiende por eficacia en la gestión de procesos?
Minimización de recursos utilizados
Grado en que los resultados cumplen con el menor uso de recursos disponibles
Uso máximo de todos los recursos disponibles
Cumplimiento de plazos internos
¿Cuál es un ejemplo de un indicador de eficiencia?
Satisfacción del cliente
Tiempo de ciclo
Adaptabilidad del producto
Exactitud de entrega
¿Qué se busca con el control de procesos en una organización?
Establecer objetivos inalcanzables
Realizar ajustes continuos para alcanzar los objetivos del proceso
Eliminar la retroalimentación del sistema
Desvincular los resultados de las entradas
¿Qué es un diagnóstico de productividad?
La evaluación del desempeño financiero de una empresa.
La determinación de las limitaciones de los procesos mediante análisis y evaluación de factores críticos.
La revisión de los productos y servicios ofrecidos.
La auditoría de los recursos humanos disponibles.
¿Cuál es una metodología común para realizar un diagnóstico de productividad?
Análisis financiero
Diagnóstico por cuestionarios
Revisión de la misión y visión
Evaluación de mercado
¿Qué indicador se usa comúnmente en la evaluación de procesos para diagnosticar la productividad?
Indicadores de rentabilidad
Indicadores de calidad de vida
Indicadores de satisfacción del cliente
Indicadores de eficiencia energética
¿Qué se considera al evaluar los procesos de una organización?
Solo los factores externos a la organización
Los factores claves de éxito y sus indicadores
Los objetivos a largo plazo únicamente
La estructura de la competencia
¿Qué modelo se menciona como ejemplo en el diagnóstico de productividad?
Modelo de Madurez CMMI
Modelo de Excelencia EFQM
Modelo de Competencia Porter
Modelo de Calidad Deming
¿Qué representa la sinergia en un sistema?
La capacidad de actuar independientemente
La suma algebraica de sus partes
El resultado es mayor que la suma de sus partes
La estabilidad sin cambio
¿Qué papel juegan los accionistas en la complejidad del entorno organizacional?
Ninguno, son externos
Son uno de los actores que afectan a la organización
Solo aportan capital sin influencia
Se encargan exclusivamente de la gestión operativa
¿Qué implica la resiliencia empresarial?
Evitar cualquier cambio
Adaptarse y salir fortalecido ante cambios y perturbaciones
Mantenerse estático frente a cambios
Desintegrarse ante perturbaciones
¿Qué es la retroalimentación en un sistema?
El proceso de no considerar los resultados anteriores
La información sobre los resultados que permite ajustes en el sistema
El aislamiento de los componentes del sistema
La eliminación de interacciones
¿Qué se busca con la evaluación de los sistemas de gestión ISO en el diagnóstico de productividad?
Aumentar los costos de producción
Evaluar la conformidad con estándares internacionales
Reducir la calidad de los productos
Desvincularse de las mejores prácticas
¿Cuál es un factor crítico en el proceso de dirección según el diagnóstico de productividad?
Rentabilidad
Entropía
Neguentropía
Homeostasis
¿Qué representa el ROA en el sistema de control?
Rentabilidad sobre el Activo Total
Revisión de operaciones anuales
Registros de operaciones actuales
Reducción de activos
¿Qué se debe hacer cuando un indicador de proceso es no aceptable?
Ignorarlo
Analizar las variaciones y determinar las causas
Ajustar los resultados sin análisis
Aceptar el indicador sin cambios
¿Qué es la entropía en el contexto de los sistemas?
La tendencia al orden
La tendencia al desorden
La capacidad de mantener equilibrio
La retroalimentación negativa
¿Qué tipo de proceso se considera al usuario o comprador de productos-servicios de la empresa que no tienen relación con la estructura organizativa y accionaria de la empresa?
Proceso interno
Proceso estratégico
Proveedor externo
Cliente externo
