NEW
Font size
WorksheetsNegociação e Vendas 2T
Total questions: 10
Worksheet time: 34mins
1- Qual a importância da negociação no mundo dos negócios?
a) A negociação é importante apenas para resolução de conflitos entre funcionários de uma empresa.
b) A negociação é fundamental para fechar contratos, lidar com clientes, gerenciar conflitos internos e externos e estabelecer relações comerciais duradouras.
c) A negociação é importante apenas para relações pessoais
d) A negociação é importante apenas para o mundo político.
e) A negociação não é importante no mundo dos negócios.
Qual é a importância da fase preparatória na negociação?
a) A fase preparatória é uma etapa desnecessária na negociação
b) A fase preparatória é importante apenas para conhecer a outra parte.
c) A fase preparatória pode ajudar a aumentar as chances de sucesso na negociação e a minimizar os riscos de conflito e falha.
d) A fase preparatória é importante apenas para estabelecer uma estratégia de comunicação.
e) A fase preparatória é importante apenas para identificar possíveis obstáculos que possam surgir durante a negociação.
3 - Qual afirmação é uma das etapas mais importantes da fase preparatória para a negociação?
A) Definir a data e o horário da reunião de negociação.
B) Estabelecer um preço mínimo para a negociação.
C) Preparar uma proposta inicial fundamentada em fatos.
D) Focar apenas nas áreas de desacordo com a outra parte.
E) Ignorar possíveis obstáculos que possam surgir durante a negociação.
4 - Qual é a fase mais importante da negociação com suas estratégias para ter sucesso ?
A) Apresentação - estabelecer um ambiente negativo e de desconfiança para enfatizar os pontos chave da negociação.
B) Barganha - oferecer algo que a outra parte valoriza, manter uma postura ética e respeitosa durante a negociação e estar disposto a encontrar soluções criativas.
C) Fechamento - formalizar o acordo sem revisar os termos acordados previamente.
D) Todas as fases são igualmente importantes e não existem estratégias específicas para ter sucesso em nenhuma delas.
E) Nenhuma das alternativas anteriores.
5 - - O que deve ser estabelecido durante a fase de apresentação?
a) O plano de ação para implementar o acordo
b) Os termos do acordo
c) A conexão pessoal entre as partes
d) Os objetivos e limites da negociação
e) Nenhuma das alternativas acima
8 - Qual das opções abaixo NÃO é uma estratégia comum na fase de fechamento de uma negociação?
A) Oferecer concessões adicionais para obter o acordo final
B) Verificar se todas as questões e preocupações foram abordadas e respondidas
C) Reafirmar as vantagens e benefícios da proposta
D) Encorajar o outro negociador a tomar uma decisão final
E) Atrasar a finalização da negociação para obter mais vantagens na negociação.
Quais são as etapas de uma negociação?
Fechamento, revisão, conclusão
Preparação, abertura, exploração, apresentação, clarificação, ação e acompanhamento
Introdução, análise, finalização
Discussão, finalização, encerramento
Por que é importante conhecer o perfil do cliente durante uma negociação?
Conhecer o perfil do cliente durante uma negociação é importante para adaptar a abordagem e oferecer soluções mais adequadas às suas necessidades.
Para ignorar as necessidades do cliente e impor uma solução padrão
Para aumentar o tempo da negociação e torná-la mais complicada
Para manter uma abordagem genérica e não personalizada
O que é necessário para que haja um bom acordo na postura colaborativa?
A manipulação do outro negociador
O comprometimento de ambos os lados
A imposição de vontades
A competição desleal
Um negociador de destaque deve possuir conhecimento aprofundado sobre o produto ou serviço oferecido. Por que o conhecimento estratégico é importante para um negociador eficaz?
Permite dominar a técnica de barganha e obter vantagens para o lado do negociador.
Ajuda a impressionar o cliente com detalhes técnicos complexos.
Demonstra confiança e credibilidade, além de permitir responder às perguntas do cliente de forma precisa e fornecer informações relevantes sobre os benefícios do produto ou serviço.
Facilita a utilização de técnicas de manipulação psicológica durante a negociação.
