wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

หน่วย 7 มาตรฐานระบบบริหารงานคุณภาพ ISO 9000

Total questions: 10

Worksheet time: 5mins

Name
Class
Date
1.

ข้อใดเป็นความหมายของคุณภาพ

a)

บริการที่ตรงกับความต้องการของลูกค้า

b)

คุณสมบัติโดยรวมของผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าพึงพอใจ

c)

ลักษณะโดยรวมของผลิตภัณฑ์ที่ตรงกับลูกค้าต้องการ

d)

บริการที่มีความสามารถสร้างความพึงพอใจให้ลูกค้า

e)

ถูกทุกข้อ

2.

ข้อใดตรงกับความหมายของมาตรฐาน

a)

สิ่งที่ถือเป็นหลักสำหรับเทียบกำหนดในด้านปริมาณและคุณภาพ

b)

ความจำเพาะทางเทคนิค หรือหลักเกณฑ์ต่าง ๆ ที่ไม่เห็นพ้องกัน

c)

เป็นกฎ แนวทาง หรือ คำนิยามของคุณลักษณะต่าง ๆ

d)

หลักเกณฑ์ต่าง ๆ ที่เห็นพ้องร่วมกัน

e)

คำนิยามของคุณลักษณะต่าง ๆ

3.

องค์กรระหว่างประเทศว่าด้วยมาตรฐาน หรือ ISO มีสำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ที่ใด

a)

กรุงเทพฯ ประเทศไทย

b)

กรุงเฮก ประเทศเนเธอร์แลนด์

c)

กรุงปารีส ประเทศฝรั่งเศส

d)

กรุงนิวยอร์ค ประเทศสหรัฐอเมริกา

e)

กรุงเจนีวา ประเทศสวิสเซอร์แลนด์

4.

ประเทศไทยเป็นสมาชิกขององค์การระหว่างประเทศว่าด้วยการมาตรฐาน ISO ข้อใด

a)

Remember Body

b)

Member Body

c)

Correspondent Member

d)

Subscribe Membership

e)

ไม่มีข้อถูก

5.

สิ่งสำคัญที่จะทำให้การจัดทำระบบ ไม่ ประสบความสำเร็จคือข้อใด

a)

ทุกคนในองค์การเห็นว่าการจัดทำระบบเป็นภาระ

b)

บุคลากรทุกคนในองค์การต้องมีความตั้งใจจริงและสมานสามัคคี ร่วมแรงร่วมใจ

c)

ผู้บริหารระดับสูงขององค์การมีความศรัทธาและมุ่งมั่น

d)

การนำเอาภาระงานทั้งหมดมาจัดให้เป็นระบบตามข้อกำหนดของมาตรฐานและเขียนเป็น

ลายลักษณ์อักษร

e)

ถูกทุกข้อ

6.

ข้อใดเป็นประโยชน์แก่องค์การ/บริษัท ในการนำระบบการบริหารงานคุณภาพตามมาตรฐาน ISO 9000 มาใช้

a)

มีทางเลือกในทางซื้อสินค้าหรือบริการมากขึ้น

b)

มั่นใจในผลิตภัณฑ์และบริการว่ามีคุณภาพตามที่ต้องการ

c)

สะดวก ประหยัดเวลาและค่าใช้จ่าย โดยไม่ต้องตรวจสอบคุณภาพซํ้า

d)

ขจัดข้อโต้แย้งและการกีดกันการค้าระหว่างประเทศ

e)

ลดปัญหาและความยุ่งยากในการทำงาน

7.

ข้อใด ไม่ใช่ ลักษณะสำคัญของมาตรฐานระบบบริหารคุณภาพ ISO 9000

a)

เป็นระบบบริหารคุณภาพที่ไม่ใช่ทุกคนในองค์การมีส่วนร่วม

b)

เป็นการบริหารงานคุณภาพเพื่อทำให้ลูกค้ามีความพึงพอใจ

c)

มุ่งเน้นการบริหารงานคุณภาพทุกขั้นตอนของธุรกิจ

d)

เน้นการปฏิบัติที่เป็นระบบมีแบบแผน เพื่อป้องกันปัญหาที่อาจจะเกิดขึ้น

e)

สามารถตรวจสอบได้ง่าย โดยมีหลักฐานด้านเอกสาร

8.

ข้อใด ไม่ใช่ หลักการความเป็นผู้นำ (Leadership) ในหลักการบริหารคุณภาพ

a)

ให้อิสระในการปฏิบัติงานตามหน้าที่และความรับผิดชอบ

b)

สร้างบรรยากาศสภาพแวดล้อมในองค์การให้พนักงานมีส่วนร่วม

c)

กำหนดวิสัยทัศน์ที่ท้าทาย

d)

จัดสรรทรัพยากรที่จำเป็น

e)

กำหนดความเป็นเอกภาพของวัตถุประสงค์

9.

หลักการข้อใดเป็นนโยบายและเป็นเป้าหมายถาวรขององค์การ

a)

การบริหารที่เป็นระบบ

b)

การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

c)

ความสัมพันธ์กับผู้ขายเพื่อประโยชน์ร่วมกัน

d)

การดำเนินงานเชิงกระบวนการ

e)

ถูกทุกข้อ

10.

การจัดทำเอกสารระบบคุณภาพเป็นขั้นตอนที่เท่าไรของการดำเนินงานสู่ระบบบริหารคุณภาพ ISO 9001 : 2015

a)

ขั้นตอนที่ 1

b)

ขั้นตอนที่ 4

c)

ขั้นตอนที่ 3

d)

ขั้นตอนที่ 2

e)

ขั้นตอนที่ 5