NEW
Font size
Worksheetsกลางภาค งานส่วนหน้าโรงแรม ชุดที่ 1
Total questions: 15
Worksheet time: 8mins
แผนกบริการส่วนหน้ามีหน้าที่ใดต่อกับผู้เข้าพักโดยตรง?
การจัดการกิจกรรม
การบริการอาหาร
การจองห้องพัก
การจัดการข้อร้องเรียน
เป็นจุดแรกที่บุคคลภายนอกและแขกพักจะพบเมื่อมาถึงโรงแรม?
first contact point
Information center
nerve center
Important sales point
หน้าที่ของศูนย์รวมข่าวสารข้อมูลคือ?
ติดต่อประสานงาน
สร้างความประทับใจครั้งแรก
ให้ข้อมูลเกี่ยวกับโรงแรม
ติดต่อกับผู้เข้าพัก
เป็นจุดสุดท้ายที่แขกพักจะพบก่อนที่จะออกจากโรงแรม?
first contact point
last contact point
nerve center
Information center
Single Rate หมายถึง?
ห้องที่ใช้ฟรี
ห้องที่คิดเงินเพียงคนเดียว
ห้องที่คิดเงินสองคน
ห้องที่คิดเงินสามคน
Double Room หมายถึง?
ห้องที่มีเตียงคู่ 2 เตียง
ห้องที่มีเตียงเดี่ยว 1 เตียง
ห้องที่มีเตียงเดี่ยว 2 เตียง
ห้องที่มีเตียงคู่ขนาด Queen-size 1 เตียง
การที่แขกจะได้พบก่อนที่จะออกจากโรงแรมจะมีผลต่อ?
การจองห้องพัก
การบริการอาหาร
ความประทับใจของแขก
การจัดการกิจกรรม
ขั้นตอนก่อนการเข้าพักประกอบด้วยกิจกรรมใด?
การจัดการกิจกรรม
การให้บริการด้านข้อมูลข่าวสาร
การจัดการข้อร้องเรียน
การจองห้องพัก
ในขั้นตอนการออกจากโรงแรม (Departure) ขั้นตอนสุดท้ายในวงจรแขกกิจกรรมคืออะไร?
การชำระเงิน
การเดินทางกลับบ้าน
การคืนกุญแจห้องพัก
การบันทึกรายงานสถานะห้องพัก
หน่วยงานหลักของแผนกบริการส่วนหน้าคือ?
ฝ่ายบุคคล
แผนกส่วนหน้า
แผนกแม่บ้าน
ฝ่ายบริหาร
ความหมายของคำว่า 'อำนาจหน้าที่' คือ?
การสั่งการ
การตัดสินใจ
การจัดโครงสร้างการบังคับบัญชา
การมีผู้บังคับบัญชาเพียงคนเดียว
แผนผังโครงสร้างแผนกบริการส่วนหน้าโรงแรมขนาดใหญ่มีหน่วยงานอะไร?
ฝ่ายจัดซื้อ
ฝ่ายบริหาร
แผนกแม่บ้าน
แผนกส่วนหน้า
คุณสมบัติใดที่พนักงานต้อนรับควรมี?
ความขี้เหล่
ความสามารถในการปรับตัว
ความขี้อา
ความขี้อาย
มารยาทและจรรยาบรรณของพนักงานต้อนรับควรปฏิบัติอย่างไร?
ยืนคุยเรื่องส่วนตัวกับเพื่อนร่วมงานต่อหน้าแขก
เป็นผู้รู้จักกาลเทศะ
ยืนแต่งตัวหรือใช้มือเสยตกแต่งทรงผมบริเวณเคาน์เตอร์
มีความเสียสละต่อส่วนรวม
พนักงานบริการส่วนหน้าควรมีคุณสมบัติใด?
การเป็นคนมีสุขภาพดี
การเป็นคนมีความทรงจำดี
การเป็นคนมีความอดทน
การเป็นคนมีความสามารถในการปรับตัว
