NEW
Font size
WorksheetsPPPK_Manajerial 10
Total questions: 15
Worksheet time: 8mins
Cara efektif yang dapat dilakukan untuk memelihara hubungan relasi dengan pelanggan adalah . . . .
Memberikan mereka banyak hadiah
Memberikan servis yang baik
Memberikan diskon saat mereka melakukan pembelian
Menganggap mereka sebagai keluarga bukan sekadar pelanggan
Sering berdiskusi tentang apa yang mereka inginkan demi kelancaran
Menurut saya, kunci utama keberhasilan tim dalam dunia kerja adalah . . . .
Pimpinan yang tegas
Koneksi dan komunikasi yang baik antaranggota tim
Kemauan seluruh anggota tim untuk kerja keras
Semangat bersama untuk meraih keberhasilan
Kesamaan visi dan misi antaranggota tim
Saya bekerja di salah satu apoteker. Namun, pada bagian penjualan. Suatu hari, datang seorang pelanggan yang ingin membeli obat racik. Kebetulan, saya tahu racikannya, saya akan . . . .
Meminta pertimbangan rekan kerja yang lain
Mencoba menghubungi apoteker dan menanyakan waktu kedatangannya
Langsung membuatkan obat karena merasa kasihan
Memintanya menunggu apoteker datang
Menjelaskan bahwa apotekernya belum datang
Roy adalah seorang ketua BEM. Dina adalah sekretaris BEM dan sudah 3 hari tidak dapat dihubungi. Sementara itu, ada agenda yang rincian kegiatannya ada pada Dina. Tindakan yang akan diambil Roy adalah . . . .
Tidak ambil pusing dan tidak jadi melaksanakan kegiatan
Mengkoordinasikan dengan anggota lain
Tetap menunggu Dina sampai ia bisa dihubungi
Langsung bergerak menyelenggarakan kegiatan
Mengganti Dina sebagai sekretaris dengan anggota lain
Ketika sedang presentasi, kancing baju Pak Beni yang merupakan atasan Anda terlepas satu di bagian perut. Hal ini sangat mengganggu jalannya presentasi. Namun, tampaknya tidak ada yang berani memberi tahu Pak Beni karena dia sangat pemarah jika ada yang mengganggu presentasinya. Tindakan yang akan Anda lakukan adalah . . . .
Lebih baik saya diam karena diam itu emas
Saya menuliskan disecarcik kertas mengenai kancing tersebut. Lalu, saya serahkan kepada Pak Beni
Meskipun itu mengganggu jalannya presentasi, tentu saya tidak ambil risiko dengan memberitahunya
Saya takut Pak Beni tersinggung. Jadi, tidak ada alasan untuk memberitahunya
Semoga Pak Beni sadar dengan sendirinya
Kantor tempat saya bekerja meminta laporan harian secara online. Sementara saya adalah seorang pekerja lapangan yang sedang terkendala signal. Tindakan yang harus saya lakukan adalah . . . .
Meminta kelonggaran ke atasan agar melaporkan secara manual
Meminta kelonggaran ke atasan untuk melaporkan saat signal sedang bagus
Berusaha mencari tempat dengan signal bagus untuk dapat melaporkan sesuai ketentuan kantorBerusaha mencari tempat dengan signal bagus untuk dapat melaporkan sesuai ketentuan kantor
Meminta teman yang berada di Lokasi signal bagus untuk melaporkan kegiatan harian saya ke kantor
Saat bekerja di tempat signal jelek, saya menunda untuk melaporkan keesokan harinya
Dian sebagai pegawai baru diberi tugas oleh pimpinan untuk masuk dalam tim yang menangani sebuah proyek. Pada pengerjaannya, harus melibatkan tim dari institusi lain dengan target pengerjaan yang cepat. Tindakan Dian sebagaiknya adalah . . . .
Membangun pola hubungan kerja yang paling sesuai kondisi saat ini asal pekerjaan selesai tepat waktu
Menyampaikan ke pimpinan bahwa keterlibatan tim dari institusi lain akan menghambat pekerjaan bisa selesai sesuai target
Mengelola dan menjaga relasi dengan rekan kerja dari lembaga lain untuk meningkatkan peluang kerja sama jangka panjang
Membangun kepercayaan dengan rekan kerja lain untuk bisa bekerja sama dalam meningkatkan peluang jangka panjang
Terus memperluas relasi pertemanan terutama dengan rekan kerja dari lembaga lain demi kemudahan dan kelancaran pekerjaan
Rusdi adalah seorang public relation officer yang sedang melakukan penggalangan jejaring bagi perusahaan. Saat melakukan tugasnya, tidak jarang Rusdi mendapatkan tawaran untuk memperoleh keuntungan pribadi dan sebaliknya diminta untuk berbuat curang untuk mendapat kolega. Rusdi memiliki pandangan bahwa . . . .
Mengambil kesempatan untuk mendapat keuntungan pribadi
Kerja sama bisa diambil dengan berbagai cara dan kesempatan secara spontan
Apapun tawarannya, asalkan untuk menjaring kerja sama, perlu ditanggapi dengan pikiran terbuka dan positif
Kerja sama yang baik dapat diperoleh dengan perencanaan dan etiket kerja yang baik pula sehingga perlu waspada
Mencari peluang sebesar-besarnya untuk bekerja sama dengan orang lain dengan tetap mempertimbangkan dengan matang
Diandra ditunjuk menjadi ketua divisi pemasaran. Rekannya yang menjadi anggota tim mengalami kesulitan untuk memahami tugas yang diberikan padanya. Di sisi lain, laporan kegiatan pemasaran harus segera dikumpulkan. Maka dari itu yang Diandra lakukan adalah . . . .
Membantu anggota tim itu ketika rekan tersebut menghubunginya untuk meminta tolong
Menanyakan bantuan yang diperlukan oleh rekan tersebut agar tugas selesai tepat waktu
Tidak perlu membantu rekan tersebut
Proaktif mengajarkan rekan tersebut dan memberinya beberapa referensi yang dia miliki sebagai bahan informasi
Mengajarkan rekan tersebut seperlunya saja karena Diandra juga sedang mengerjakan tugas bagiannya
Anda adalah seorang PNS di suatu instansi. Anda dikenal baik oleh atasan karena mampu menyelesaikan tugas dengan sangat baik. Suatu hari, atasan Anda sedang dinas keluar pulau karena urusan mendadak, sedangkan ia harus menandatangani salah satu dokumen penting agar pembayaran terhadap rekanan dapat segera diproses. Hal ini sangat mendesak karena pembayaran sudah lewat tanggal yang dijanjikan. Atasan menelpon dan meminta kepada Anda untuk memalsukan tanda tangannya. Maka sikap yang selanjutnya Anda lakukan adalah . . . .
Meminta orang lain memalsukan tanda tangan
Mengikuti perintahan atasan karena sudah ada arahan
Bingung harus berbuat apa
Memalsukan tanda tangan
Menunggu hingga pimpinan datang
Anda adalah seorang pegawai yang bekerja di Jakarta. Menjelang lebaran, pemerintah mengeluarkan surat edaran memperpendek cuti bersama dan memerintahkan ASN untuk tidak mudik karena Covid. Namun, Anda mendapatkan kabar bahwa ibu Anda sakit dan meminta Anda untuk pulang menjenguknya lebaran nanti. Sikap yang Anda lakukan adalah . . . .
Menjelaskan kepada ibu Anda bahwa Anda tidak bisa pulang bahwa peraturan kantor melarang pegawai mudik tahun ini
Memberikan pengertian kepada ibu Anda bahwa Anda tidak bisa pulang karena takut menularkan Covid
Berkonsultasi dengan atasan mengenai permasalahan yang Anda alami. Lalu, meminta arahan atasan untuk bertindak
Memenuhi permintaan ibu dan mudik di lebaran tahun ini. Apapun risikonya
Pulang mudik memenuhi keinginan ibu karena ibu adalah yang utama dan tetap melakukan jaga jarak agar tidak menular di kampung
Baru-baru ini, Shyne menyadari bahwa ada upaya percobaan peretasan terhadap aplikasi transaksi pembayaran berbaris daring dalam proses bisnis di perusahaan tempat ia bekerja. Sikap Shyne adalah . . . .
Tetap merasa aman menggunakan aplikasi program yang dimiliki oleh perusahaan karena ahli IT perusahaan sangat handal dalam memproteksi data yang ada
Menghentikan penggunaan aplikasi program tersebut karena merasa bahwa data pribadi dan data pelanggan merupakan tanggung jawabnya
Menghentikan penggunaan aplikasi program tersebut karena khawatir data-data pribadi yang terdapat di aplikasi tersebut digunakan oleh pihak yang tidak bertanggung jawab
Mengingatkan rekan kerja untuk menghentikan penggunaan aplikasi program tersebut karena aplikasi program tersebut dapat mengancam kerahasiaan data diri mereka dan pelanggan
Melaporkan kejadian tersebut kepada atasan dan memberitahukan kemungkinan pembobolan aplikasi program milik perusahaan agar menghentikan penggunaannya
Indah dan ketiga rekan kerjanya mendapat tugas mendadak dari atasan dan harus diselesaikan dalam waktu dua hari. Pada satu, deadline, ia sebenarnya sudah dapat mengumpulkan pekerjaannya karena ia sudah selesai. Namun terlihat kedua rekannya belum selesai, Indah ragu untuk menyerahkan pekerjaannya kepada atasannya. Jika Anda sebagai Indah, sikap yang akan Anda lakukan adalah . . . .
Segera menyerahkan pekerjaannya tanpa bergabung pada rekan kerjanya
Segera menyerahkan pekerjaannya sekaligus melaporkan bahwa rekan kerjanya belum selesai bekerja
Lebih baik menunggu rekan kerjanya untuk menghindari anggapan tidak setia kawan
Menunggu rekan kerjanya selesai, baru menyerahkan pekerjaannya agar terlihat kompak
Menunggu rekan kerjanya karena jika mereka tidak selesai sebaiknya Indah juga tidak menyelesaikan
Beberapa hari belakangan Maya sering lembur hingga larut malam untuk menyusun bahan ajar perkuliahan. Ketika Maya harus menyampaikan materi perkuliahan tersebut, ternyata file yang ia kerjakan disimpan di flashdisk dan tertinggal di rumah. Padahal, materi tersebut sangat penting dalam perkuliahan. Bila Anda adalah Maya maka tindakan apa yang akan Anda lakukan?
Saya menyesali hal tersebut dan marah pada diri saya sendiri atas kelalaian saya yang menghambat pekerjaan
Saya sangat menyadari kelalaian saya dan secepatnya mencari solusi cara lain untuk menyampaikan materi tersebut
Saya menyadari akan kelalaian saya dan menunda penyampaian materi perkuliahan tersebut
Saya meminta maaf kepada mahasiswa atas kelalaian saya sehingga kegiatan perkuliahan tidak maksimal
Saya sangat menyesali hal tersebut dan ke depan akan lebih fokus sehingga kejadian seperti itu tidak terulang kembali
Reky ditunjuk oleh atasannya sebagai koordinator pada suatu tim. Ada banyak tugas yang harus segera diselesaikan oleh tim dan harus segera dikirimkan ke kantor pusat. Anggota tim Reky agak sulit disatukan karena ada beberapa yang memiliki masalah pribadi sehingga mengganggu pekerjaan. Tanggapan Anda terhadap masalah yang sedang dihadapi oleh Reky adalah . . . .
Setiap anggota tim seharusnya dapat bekerja secara profesional dan tidak membawa masalah pribadi dalam pekerjaan
Sebaiknya Reky memilih anggota yang tidak bermasalah, sehingga dapat diajak kerja sama dalam menyelesaikan tugas tersebut dan pekerjaan bisa tuntas tanpa gangguan
Sebaiknya Reky mengeluarkan orang-orang yang memiliki permasalahan pribadi karena akan menghambat jalannya penyelesaian tugas
Sebaiknya Reky menyusun pembagian kerja yang efektif untuk setiap anggota dan memberikan pendekatan kepada orang-orang yang bermasalah agar dapat bekerja secara profesional dalam tim.
Sebagai koordinator seharusnya Reky mampu menyelesaikan bagian tugas anggotanya yang memiliki masalah sehingga tugas dapat diselesaikan tepat waktu
