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WorksheetsMANUAL DE COMUNICACIONES
Total questions: 14
Worksheet time: 7mins
Si se presenta una novedad al interior del vehículo en la cual un usuario se desmaya, como operador que haría?
Ubicar al usuario en una posición segura, enviar el mensaje 01 "Situación urgente" y esperar instrucción
Envió mensaje 16 'accidente con terceros'
Realizo un análisis de la situación Envió mensaje 01 'situación urgente y espero respuesta de Centro de Control'
Envió mensaje 15 'accidentes buses Mío'
Los mensajes de comunicación con CCO se clasifican de la siguiente manera:
M.M, A.M, Unidad lógica, Vehículo Ubicar, Situación Urgente.
MG, MO, MQ, MK, MM, MI, M IVU.
MG, MO, MQ, MK, MM.
Todas las anteriores.
Como debe iniciar el operador una comunicación con el centro de control durante la operación?
Utilizando la plantilla de mensajes pregrabados en el Ivu Box.
Hablando cerca del micrófono que tiene el vehículo
Utilizando el celular personal.
Ninguna de las anteriores.
De acuerdo al mensaje que esta en la imagen que repuesta debemos dar al CCO ?
Llama a despacho e informa la novedad y acata la orden de CCO.
Envia mensaje 9 y acata instrucción.
Continúa con la Operación Normal.
Ninguna de las anteriores.
Que se debe contestar al mensaje que se ve en la imagen?
Acata la instrucción de Centro de Control pero le informa al inspector la finalización de la hora de sus labores.
Envía mensaje 10,
Envía mensaje 9, al llegar a la cabecera cambia al rutero institucional y proceder a la reposición.
Llamar al despacho para recibir instrucciones.
Que se debe contestar al mensaje que se ve en la imagen?
Enviar mensaje 10
Enviar mensaje 9 y disminuyo la velocidad
Llamar a CCO
Continuar en operación y buscar una ambulancia
Al momento de finalizar mis actividades programadas en mi punto de relevo no hay presencia De operadores los pasos a seguir son:
Llamo a despacho y reporte la novedad.
Envío mensaje de situación 01 y reporto la novedad.
Envío mensaje 18, Mensaje 01 y Mensaje 08 y me dirijo a Capa2.
Envío mensaje 18, espero órdenes y continúo con la Operación.
¿Qué debe hacer un operador al encontrarse con un vehículo de la misma linea que no cumple con el protocolo de puntualidad?
Enviar mensaje 2 y sobre pasarlo para no atrasarme.
Enviar mensaje 8 y sobrepasar los dos vehículos.
Enviar mensaje 2 y apagar rutero para poder sobrepasarlo.
Enviar mensaje 2 mensaje 20 y esperar respuesta de C.CO.
¿Cuáles son los pasos a seguir en caso de accidente entre dos vehículos del sistema MIO?
Evaluar la situación verificar la cantidad de heridos y enviar mensaje 1.
Reportar la novedad con los mensajes 15.
Envío mensaje 20 reporto la novedad presentada y continuo prestando el servicio.
Envío mensaje MK-01 y Mensaje MM-02.
¿Cómo actuaría la máxima autoridad del vehículo en caso de evasión de usuarios en la estación de cabecera?
Obligo a los usuarios a cancelar el pasaje para que puedan hacer uso del sistema.
Cierro las puertas impidiendo el descenso de los evasores.
Envío mensaje 1, mensaje MK-06 y mensaje MM-07.
Reporto novedad con mensaje 3 y continuo con la prestación del servicio.
¿Qué mensaje se envía a CCO en caso de accidente entre un vehículo particular y una motocicleta que no afecta la operación del sistema?
mensaje 01, situación urgente
mensaje 16. accidente con terceros
No envía mensaje
Mensaje 15, accidente buses MIO
¿Qué es el botón de pánico?
Es el botón de emergencia que al accionarlo se comunica con el 123 de la policía
Es el botón de apertura de puertas en caso de emergencia
Dispositivo tipo botón que al accionarlo genera una alarma silenciosa a CCO
Dispositivo automático que anuncia novedades que afectan y ponen en riesgo la operación del sistema
¿Qué hacer si un usuario de movilidad reducida solicita el servicio y sufre una pérdida de tiempo en el itinerario?
Apaga rutero y salta las paradas para ponerse a tiempo
Llega al punto de fin e inicio de la ruta y le dice al inspector que lo regule
Envía mensaje 24 plataforma movilidad reducida al CCO y sigue atendiendo
Envía mensaje 01 situación urgente al CCO y sigue atendiendo
¿Qué hacer si varios usuarios no realizan descenso al llegar a la última parada?
Los baja del vehículo y sale para patios
Los lleva hasta la estación más cercana para que tomen otro vehículo
Cuando realiza las últimas paradas les informa a los usuarios que el bus ya termina Tarea y que no puede llevarlos
Envia mensaje 1 a CCO e informa la novedad y espera que le dé instrucciones de lo que debe hacer
