WorksheetsQuiz for Team Meeting
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
How to handle?
หากลูกค้าติดต่อเรื่องเอกสารและใน SS ตรง level ขึ้น tag ตามภาพ
แจ้งลูกค้าให้รอการตรวจสอบและแจ้ง TL โดยไม่ take action ใน SS
ตรวจสอบเอกสารและ approve ตามปกติ
แจ้งลูกค้าให้รอการตรวจสอบและแจ้ง SOS เพื่อ approve/reject เอกสาร
หากรายการถอนของลูกค้าถูกปฏิเสธ เนื่องจาก reason
"To request a withdrawal, you need to complete the pending verification process.
Please follow the instructions in your Personal Area to verify your ID and address and try again"
ต้องแจ้งลูกค้าให้ดำเนินการอย่างไร
ลองให้ทำรายการถอนใหม่อีกครั้ง
ดำเนินการยืนยันบัญชีที่จะใช้ในการถอนตามปกติ
ดำเนินการยืนยัน POI ให้เรียบร้อย
หลังจาก POI ได้รับการยืนยัน ลูกค้าต้องทำการยืนยันบัญชีที่จะใช้ในการถอนกับทางเรา
Disclaimer นี้อยู่ในขั้นตอนในการทำรายการใด
การฝาก
-> หลังจากระบบสร้าง QR Code
การโอนภายใน
-> ระหว่างที่เลือกบัญชีปลายทางที่ต้องการโอน
การถอน
-> หน้ากรอกยอดที่ต้องการถอน
การถอน
-> หน้ากรอกข้อมูลบัญชีธนาคาร
ถ้าลูกค้าติดต่อขอเปลี่ยนเบอร์ (เข้าถึงเบอร์เก่าไม่ได้) โดยสามารถเพิ่มเบอร์ด้วยตนเองได้และมีเงินในบัญชีเทรด 200 USD
แต่ไม่ได้ล็อคอินเข้า PA ต้องทำการวีดีโอคอลหรือไม่
ไม่ต้องวิดีโอคอล
เพราะเราไม่รับเปลี่ยน หากลูกค้าไม่ได้ล็อกอินเข้า PA
ต้องวิดีโอคอล
เพราะลูกค้าไม่ได้ล็อกอินเข้า PA ถึงแม้มีเงินน้อยกว่า 200 USD
ไม่ต้องวิดีโอคอล
ซัพพอร์ตแจ้งวิธีการเปลี่ยนเบอร์ด้วยตนเองในหน้า PA
ต้องวิดีโอคอล
โดยแจ้งให้ลูกค้าล็อกอินเข้า PA เพื่อแจ้งข้อมูลเปลี่ยนเบอร์อีกครั้ง
หากรายการถอนของลูกค้าถูกปฏิเสธ เนื่องจาก reason
"This payment account has not been verified. To verify your account, please contact support with a bank statement and a screenshot of your payment account showing that it’s registered under your name"
ต้องแจ้งลูกค้าให้ดำเนินการอย่างไร
แจ้งให้ทำรายการถอนใหม่อีกครั้งทันที
ดำเนินการยืนยันบัญชีที่จะใช้ในการถอนกับทางเรา
ดำเนินการยืนยัน POI ให้เรียบร้อย
หลังจาก POI ได้รับการยืนยัน ลูกค้าต้องทำการยืนยันบัญชีที่จะใช้ในการถอนกับทางเรา
กรณีลูกค้าแจ้งเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์มาทางอีเมลที่ลงทะเบียน
เราจะยืนยันความเป็นเจ้าของบัญชีอย่างไร
เอกสาร POI และ
รูปเซลฟี่กับบัตร
ไม่ต้องยืนยัน เพราะลูกค้าส่งคำร้องด้วยอีเมลที่ลงทะเบียน
Support PIN
Security questions
ลูกค้าสามารถขอเปลี่ยน Leverage ในช่วง HMR ได้หรือไม่
และทำอย่างไร
ได้ (เฉพาะ Signature และ Elite) สามารถขอปรับเป็น 1:400
นำรายชื่อลูกค้าใส่ในชีท
ในห้อง Th-all-about-campaign-for-cs
ได้ (เฉพาะ Signature) สามารถขอปรับเป็น 1:400
นำรายชื่อลูกค้าไปใส่ในชีทในห้อง Th-all-about-campaign-for-cs
ได้ (เฉพาะ Signature) สามารถขอปรับเป็น 1:400
สร้าง work flow ในห้อง SOS
ได้ (เฉพาะ Signature และ Elite) สามารถขอปรับเป็น 1:400
สร้าง work flow ในห้อง SOS
แคมเปญ Raised the bar คืออะไร
แคมเปญสำหรับ Premier ที่เทรดได้ตามเป้าหมาย
ซึ่งจะได้รับรางวัลตามจำนวนล๊อตที่เทรด
แคมเปญสำหรับ Partner
ที่เทรดได้ตามเป้าหมาย
ซึ่งจะได้รับรางวัลตามจำนวนล๊อตที่เทรด
แคมเปญสำหรับ Premier ที่ชวนเพื่อนมาเทรด
หากเทรดได้ตามเป้าหมายจะได้รับรางวัลตามจำนวนล๊อตที่เทรด
แคมเปญสำหรับ Partner หาลูกค้าใหม่มาเทรด
หากลูกค้าใหม่เทรดได้ตามเป้าหมายจะได้รับรางวัลตามจำนวนล็อตที่เทรด
กรณีใดที่ลูกค้าจะได้รับเงินรางวัลของแคมเปญ Raised the bar เลือก 2 ข้อ
พาร์ทเนอร์ A มีเป้าหมายส่วนบุคคล 2 คน
ได้ชวนลูกค้าใหม่มาได้ 3 คน โดยทุกคนเทรดได้ 3 ล็อต
พาร์ทเนอร์ C มีเป้าหมายส่วนบุคคล 2 คน
ได้ชวนลูกค้าใหม่มาได้ 1 คน และลูกค้าเทรดได้ 10 ล็อต
พาร์ทเนอร์ B มีเป้าหมายส่วนบุคคล 2 คน
ได้ชวนลูกค้าใหม่มาได้ 3 คน ลูกค้า 1 และ 2 เทรดได้คนละ 3 ล็อต แต่ลูกค้า 3 ไม่มีการเทรด
พาร์ทเนอร์ D ยังไม่ได้กดลงทะเบียน ซึ่งได้รับเป้าหมายส่วนบุคคล 2 คน
ได้ชวนลูกค้าใหม่มาได้ 3 คน โดยทุกคนเทรดได้ 3 ล็อต
หากฟรีมาร์จิ้นมีไม่เพียงพอที่จะเปิดออเดอร์
ลูกค้าจะสามารถเปิดออเดอร์ fully hedged ในช่วงข่าวได้หรือไม่
ไม่ได้
ระบบจะไม่ให้เปิดออเดอร์ hedge ในช่วงช่าว
ได้
เพราะการเปิด fully hedged ระบบจะไม่มีการคำนวณมาร์จิ้น
ไม่ได้
เพราะฟรีมาร์จิ้นไม่พอ
