มีผลิตภัณฑ์สินเชื่อที่เหมาะสมกับความต้องการ ความสามารถในการชำระหนี้

ไม่กระตุ้นให้ก่อหนี้เกินควร

เงื่อนไขสัญญามีความเป็นธรรมต่อลูกค้า เช่น สินเชื่อบัวหลวงสานฝันไม่คิดอัตราดอกเบี้ยแบบทบต้น

ให้สินเชื่อตามวงเงินที่ลูกค้าต้องการ

ใช้ Product Catalog และ Sales Sheet ในการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ เพื่อให้สามารถเปรียบเทียบและเลือกผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมด้วยตนเอง

ส่งมอบ Sales Sheet โดยให้เอกสารหรือ QR Code ทุกครั้ง

ให้ข้อมูลสำคัญครบถ้วน ไม่เกินจริง ไม่บิดเบือน เพียงพอต่อการตัดสินใจด้วยความเข้าใจที่ถูกต้อง

เน้นย้ำเงื่อนไข ข้อควรระวังที่สำคัญของผลิตภัณฑ์ให้ลูกค้าทราบทุกครั้ง

ให้ข้อมูลที่ถูกต้องและชัดเจน เปรียบเทียบเงื่อนไข อัตราดอกเบี้ย ดอกเบี้ย และค่าธรรมเนียมต่างๆได้

ไม่กระตุ้นให้ก่อหนี้เกินควร “กู้เท่าที่จำเป็นและชำระคืนไหว”

แสดงอัตราดอกเบี้ยที่แท้จริงต่อปีตลอดอายุสัญญา เป็นช่วงระหว่างอัตราดอกเบี้ยต่ำสุดและอัตราดอกเบี้ยสูงสุด

คำเตือน/แนะนำลูกค้า “ใช้จ่ายบัตรเท่าที่จำเป็นและชำระคืนได้เต็มจำนวนตามกำหนด จะได้ไม่เสียดอกเบี้ย”

ให้ข้อมูลเกี่ยวกับรูปแบบการชำระคืนหนี้และภาระเงินต้นในการกู้ยืม

การแจ้งเตือนเมื่อลูกหนี้จะมีภาระค่างวดหรืออัตราดอกเบี้ยเพิ่มขึ้น

ให้อิสระในการจ่ายชำระหนี้ตามความประสงค์ของลูกค้า

แจ้งรายละเอียดค่าธรรมเนียมรายปีให้ทราบเท่านั้น

ประเมินความสามารถในการชำระหนี้ โดยพิจารณาให้ครอบคลุมภาระหนี้ทั้งหมด

ลูกหนี้จ่ายไหวและมีเงินเหลือสุทธิหลังหักภาระผ่อนชำระหนี้ทั้งหมด ให้เพียงพอต่อการดำรงชีพ

ประเมินจากบริษัทที่ลูกค้าทำงานว่ามั่นคงหรือไม่เท่านั้น

ประเมินจากรายได้ของลูกค้าเท่านั้น

แจ้งข้อมูลสำคัญให้ลูกหนี้ตระหนักถึงผลเสียของการเป็นหนี้ที่เรื้อรัง

มีแนวทางการให้ความช่วยเหลืออย่างเป็นมาตรฐาน

ให้คำแนะนำเพื่อให้ลูกหนี้เห็นแนวทางปิดจบหนี้ได้อย่างเหมาะสม

แจ้งว่าธนาคารไม่มีนโยบายติดตามให้ชำระหนี้ตามกำหนด

มีแนวทางปรับปรุงโครงสร้างหนี้ที่สอดคล้องกับความสามารถในการชำระหนี้โดยเร็ว

เมื่อพบสัญญาณว่าลูกหนี้กำลังประสบปัญหาการชำระหนี้

ต้องรีบดำเนินการแก้ปัญหาก่อนการดำเนินการตามกฎหมาย โอนขายหนี้ บอกเลิกสัญญา หรือยึดทรัพย์

ดำเนินคดีตามกฎหมายเพื่อให้ศาลช่วยไกล่เกลี่ย