NEW
Font size
WorksheetsServices&BO
Total questions: 20
Worksheet time: 40mins
يمكن ربط كارت ائتمان على IPN
صح
غلط
في حالة وجود 777777 في خانة Acquirer سحب نقدي يتم تقديم شكوى
Chargeback 123
Chargeback no doc
Purchase
لا يوجد عدد اقصى لاستبدال قسائم شرائية من خلال موقع الاهلي بوينتس
صح
غلط
لا يمكن تحديث البريد الالكتروني من خلال الاهلي نت
صح
غلط
يتم معرفة تاريخ استبدال القسائم من خلال خانة
Redemption
Account holder info
Redemption history
يتم تقديم طلب تغيير رقم سري لموقع الاهلي بونتس من خلال مراكز الاتصال
صح
غلط
في حالة تقديم شكوى على حركة سحب نقدي من ماكينة تابعة للبنك الاهلي المصري من كارت خصم مباشر يلزم انتظار مدة قبل تقديم الشكوى
يومين
يتم تقديم الشكوى في نفس يوم السحب
لا شيء مما سبق
في حالة انه تم الاحتيال على العميل وخصم حركات ليس على علم بها
يمكن تقديم شكوى بعد عرض ايقاف الكارت
لا يتم تقديم شكوى ويتم عرض ايقاف الكارت فقط
يمكن تقديم طلب reset pin retries لكارت دفع مسبق من خلال خدمة الاهلي نت
صح
غلط
عند تقديم طلب soft token activation يتم اختيار
فرع الاهلي نت
فرع الحساب
يتم اتخاذ اجراء استبدال نقاط في نفس المكالمة عند تقديم طلب redemption and update
صح
غلط
في حالة انه تم شراء قميص من خلال تاجر
وظهر في terminal location رقم
001676549098
يتم تقديم شكوى
Cash complain
Chargeback 123
Chargeback
Purchase complain
مدة شكوى السحب النقدى chargeback بكارت ڤيزا داخل مصر
60 يوم
٣ ايام عمل من اليوم التالي للحركة
١٥ يوم
يتم اختيار سبب في شكوى chargeback في حالة رد المبلغ من خلال التاجر
Service/good not receive
Paid by another method
Non of all choices
في حالة اتجاه العميل للفرع ولم يحصل على المساعدة في تلبية طلبه
لا يحق للعميل الاعتراض
يمكن تقديم شكوى بالفرع
في حالة قيام العميل بحركة من ماكينة pos تابعة للبنك الاهلي المصري
وتم تقسيط الحركة من خلال التاجر ولم يتم الاستفادة بها يتم تقديم شكوى
Wrongly installment deducted
Chargeback doc
يمكن للعميل سداد مديونية كارت الائتمان من محفظة الفون كاش
صح
غلط
قنوات شحن محفظة الفون كاش
ايداع ماكينة
Ipn
الفرع
جميع ما سبق
يتم تقديم طلب ربط كروت العميل على نظام IPN من خلال مراكز الاتصال
صح
غلط
في حالة انه تم سحب مبلغ 1500 من كارت مرتبات من ماكينة تابعة لشبكة 123
يتم تقديم شكوى في نفس يوم السحب
يلزم انتظار يومين من تاريخ الحركة
يلزم انتظار يومين عمل من تاريخ تأكيد خصم الحركة
