NEW
Font size
WorksheetsTP 2 Penyerahan Produk
Total questions: 20
Worksheet time: 20mins
Apa tujuan utama dari proses pengemasan produk sebelum dikirimkan kepada pelanggan...
Mengurangi biaya produksi
Meningkatkan nilai jual produk
Melindungi produk selama pengiriman
Mempercepat waktu produksi
Menambah berat produk
Apa yang dimaksud dengan "lead time" dalam konteks penyerahan produk kepada pelanggan....
Waktu yang dibutuhkan untuk memproduksi barang
Waktu antara penerimaan pesanan dan pengiriman barang
Waktu yang dibutuhkan untuk mengirimkan barang ke pelanggan
Waktu yang dibutuhkan untuk memeriksa kualitas barang
Waktu yang dibutuhkan untuk mengembalikan barang yang rusak
Manakah yang termasuk metode pengiriman produk yang efisien...
Menggunakan sepeda motor untuk semua jenis produk
Mengirimkan barang secara terpisah setiap kali pesanan datang
Menggabungkan beberapa pesanan dalam satu pengiriman
Menggunakan kurir yang berbeda setiap har
Mengirimkan barang secara langsung oleh pemilik toko
Mengapa penting untuk memberikan informasi tracking kepada pelanggan...
Agar pelanggan tahu kapan mereka harus membayar
Agar pelanggan bisa melacak keberadaan produk mereka
Agar pelanggan bisa menghubungi kurir secara langsung
Agar pelanggan bisa mengembalikan produk dengan mudah
Agar pelanggan bisa membandingkan harga dengan toko lain
Apa yang sebaiknya dilakukan jika terjadi keterlambatan pengiriman produk kepada pelanggan...
Mengabaikan keluhan pelanggan
Memberikan diskon pada pembelian berikutnya
Menyalahkan kurir atas keterlambata
Memberikan informasi dan solusi kepada pelanggan
Mengirimkan produk lain sebagai pengganti
Apa keuntungan utama dari menggunakan layanan pengiriman pihak ketiga...
Mengurangi biaya penyimpanan barang
Menghemat waktu dan tenaga dalam proses pengiriman
Mengurangi kualitas produk yang dikirimkan
Menambah waktu pengiriman produk
Mengurangi interaksi dengan pelanggan
Mengapa penting untuk memberikan informasi estimasi waktu pengiriman kepada pelanggan?
Untuk mengurangi biaya pengiriman
meningkatkan kepercayaan dan kepuasan pelangganUntuk
Untuk mengurangi jumlah produk yang dikirim
Untuk meningkatkan jumlah pesanan
Untuk mempermudah proses produksi
Bagaimana cara terbaik untuk mengelola keluhan pelanggan terkait pengiriman?
Menyuruh pelanggan menunggu tanpa batas waktu
Mengabaikan keluhan dan berharap pelanggan tidak marah
Memberikan jawaban cepat dan solusi yang memuaskan
Meminta pelanggan untuk mencari solusi sendiri
Menyalahkan pihak ketiga atas masalah yang terjadi
Mengapa penting untuk melakukan evaluasi rutin terhadap proses pengiriman produk?
Untuk meningkatkan biaya operasional
Untuk mengabaikan keluhan pelanggan
Untuk memastikan kepuasan pelanggan dan efisiensi
Untuk menambah waktu pengiriman produk
Untuk mengurangi jumlah produk yang dikirim
Apa yang sebaiknya dilakukan jika produk yang diterima pelanggan rusak?
Menyalahkan pelanggan atas kerusakan tersebut
Menyuruh pelanggan memperbaikinya sendir
Mengirimkan penggantian produk secepat mungkin
Meminta pelanggan untuk menunggu sampai ada solusi
Mengembalikan uang pelanggan tanpa meminta produk kembali
Apa yang harus dilakukan jika terjadi keterlambatan pengiriman produk kepada pelanggan?
Tidak menginformasikan apa pun kepada pelanggan
Mengembalikan uang pelanggan tanpa alasan
Memberikan informasi dan solusi kepada pelanggan
Mengabaikan keluhan pelanggan
Mengirimkan produk pengganti tanpa pemberitahuan
Bagaimana cara terbaik untuk mengelola keluhan pelanggan terkait pengiriman produk?
Mengabaikan keluhan dan berharap pelanggan tidak marah
Meminta maaf dan memberikan solusi yang cepa
Menyalahkan pihak kurir
Mengganti produk tanpa komunikasi lebih lanjut
Meminta pelanggan untuk mencari solusi sendiri
Perhatian utama dalam penyerahan produk antara lain sebagai berikut, kecuali...
Kemana barang harus dibayar
Kemana barang harus dikirim
Diambil pembeli atau diantar pihak penjual
Siapa yang menaggung ongkos kirim
Kapan barang akan dikirim
Barang diserahkan ditempat penjual dan biaya pembungkusan, penimbangan, pemberian tanda (merek dan nama) ditanggung penjual. Ini merupakan cara pengiriman produk yang disebut dengan.
Loko gudang
Frangko
Free along slide ship
Lepas gudang
Cost and freight
Perhatikan pernyataan berikut
1) Nilai unit barang
2) Jumlah dan berat barang
3) Jumlah pembeli
4) Sumber pembelanjaan
5) Luasnya produk line
Yang termasuk pertimbangan produk dalam waktu pengiriman barang adalah
1, 2, 3
2, 3, 5
3, 4, 5
1, 2, 5
1, 3, 4
Perhatikan beberapa hal berikut.
1) Pelaksanaan transaksi jual beli
2) Penyerahan sekarang
3) Memotivasi pelanggan agar membeli produk
4) Pembuatan nota/faktur
5) Pembungkusan dan pengepakan produk
6) Loyalnya pelanggan kepada konsumen
Hal hal yang termasuk dalam realisasi proses penerahan produk ditunjukan oleh nomor.
1, 2 dan 3
1, 4 dan 5
1, 2 dan 5
2, 4 dan 5
3, 4 dan 5
Dibawah ini kendala-kendala yang terjadi mengenai konfirmasi pelanggan untuk produk yang dikirim oleh penjual adalah...
Alamat yang dituju
Kebersihan dan keamanan toko
Kepuasan pelanggan
Syarat pembayaran
Total harga
Kegiatan yang dilakukan penjual untuk merealisasikan penjualan suatu produk kepada pembeli tertentu berdasarkan harga yang telah disepakati adalah pengertian dari....
Negosiasi
Konfirmasi
Klarifikasi
Penyerahan produk
Penutupan produk
Penyerahan secara yuridis dilakukan dengan cara membuat akta resmi pemindahan hak milik atas barang yang diperjualbelikan berlaku untuk kelompok barang...
Movable goods
Unmovable goods
Shopping goods
Convenience goods
Speciality goods
Langkah awal yang harus dilakukan penjual saat melakukan pengiriman barang di tempat pembeli adalah...
Pastikan sebelumnya sudah mengadakan perjanjian
Pastikan alamat yang dituju sudah jelas
Pastikan system pembayar yang telah disepakati
Mengecek kembali barang yang akan dikirim
Jenis barang yang dikirim harus disepakati
