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WorksheetsCalidad en Gestión
Total questions: 5
Worksheet time: 50secs
¿Cuál es la definición de calidad en el contexto de gestión?
Satisfacer solo algunos requisitos de los clientes sin importar la eficacia
Superar las expectativas de los clientes sin importar la eficiencia de los procesos
Lograr productos o servicios que no cumplan con las necesidades de los clientes
Cumplir con los requisitos y expectativas de los clientes, asegurando la eficacia y eficiencia de los procesos para lograr productos o servicios que satisfagan sus necesidades.
Menciona al menos tres principios de gestión de calidad.
Capacitación del personal, mejora continua, toma de decisiones basada en la evidencia
Inspección, control de calidad, auditorías internas
Innovación, reducción de costos, satisfacción del proveedor
Enfoque al cliente, liderazgo y participación del personal, enfoque basado en procesos
¿Qué herramientas de calidad son comúnmente utilizadas en la industria?
Diagrama de Ishikawa, Diagrama de Pareto, Histogramas, Gráficos de control, Diagramas de dispersión
Análisis DAFO
Matriz FODA
Diagrama de Gantt
Explica brevemente en qué consiste el ciclo de mejora continua.
El ciclo de mejora continua es un proceso lineal sin retroalimentación
Consiste en implementar cambios sin evaluar su impacto
Se basa en identificar áreas de mejora una sola vez
El ciclo de mejora continua es un proceso cíclico de identificación de áreas de mejora, implementación de cambios, evaluación de resultados y repetición del proceso de forma constante.
¿Cuál es la importancia de las normas de calidad en un proceso de producción?
Las normas de calidad no influyen en la satisfacción del cliente en un proceso de producción
Las normas de calidad no son necesarias en un proceso de producción
Las normas de calidad son importantes en un proceso de producción para garantizar la consistencia, fiabilidad y seguridad de los productos, estandarizar procesos, mejorar la eficiencia, reducir costos y aumentar la satisfacción del cliente.
Las normas de calidad solo aumentan los costos en un proceso de producción
