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Worksheetsformacion continua ajustes online
Total questions: 4
Worksheet time: 2mins
Según la formación continua cual es el monto del ajuste para el servicio hogar
Seleccione una
Menor o igual a $38.100 antes de IVA.
Menor o igual a $50.000 IVA incluido.
Menor o igual a $20.000 antes de IVA.
Menor o igual a $30.000 IVA incluido
El ajuste en línea es aquel que se solicita cuando un cliente está de acuerdo con un cobro que ya está aplicado por un producto o servicio que solicito y disfrutó en su totalidad, donde se encuentran evidencias que dicho cobro no es procedente.
¿Esto es correcto?
Verdadero
Falso
Se comunica Camilo él está reclamando porque tiene una falla en su servicio hace mas de 6 días no tiene servicio de internet, él reclama ya que su facturación se emitió y solicita el ajuste por los días que no ha tenido servicio, tú como buen LDS le indicas:
Seleccione una:
a. Señor Camilo para solicitar un ajuste el servicio debe estar ok.
b. Señor Camilo, ya realizaremos el respectivo ajuste y en un lapso de dos horas verá reflejado el ajuste.
c. Señor Camilo, realizaremos un ajuste en línea para quitar el cobro de los días los cuales el servicio no fue prestado.
Opción Múltiple
Según la formación continua que tips debes tener en cuenta para que sea aplicado un ajuste en línea.
Seleccione una o más de una:
Los valores para ajustar se deben solicitar sin IVA.
Solamente se pueden solicitar ajustes por cobros que ya se hayan facturado.
Recuerda que cuando se esté solicitando un ajuste por compensación, debes dejar la confirmación del servicio OK o revisar que ya esté en el sistema.
Registra notas claras y completas de la solicitud, incluyendo, fechas, valores y servicios afectados.
