wayground logo

Free Printable Worksheets

NEW

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

การปฏิบัติงานในสถานีบริการคาลเท็กซ์

Total questions: 40

Worksheet time: 13mins

Name
Class
Date
1.
จงเรียงลำดับชนิดน้ำมันในขั้นตอนการรับลงน้ำมันให้ถูกต้อง
a)

E20 - G91 - G95 - Diesel - Power Diesel

b)

G95 - G91 - E20 - Power Diesel - Diesel

c)

Power Diesel - Diesel - G95 - G91 - E20

d)

Power Diesel - Diesel - E20 - G91 - G95

2.
ขั้นตอนการบริการตามมาตรฐานคาลเท็กซ์มีทั้งหมดกี่ขั้นตอน
a)
5
b)
6
c)
7
d)
8
3.

หากลูกค้า StarCard ไม่แจ้งเลขระยะทาง เราจะต้องป้อนข้อมูลใดให้กับเครื่องรูดบัตร

a)
เลข 111
b)
เลข 000
c)
เลข 333
d)
เลข 1234
4.
ข้อใดเป็นการกล่าวทักทายลูกค้าที่ถูกต้อง
a)
วางป้ายหน้ารถฝั่งผู้โดยสารทันที
b)
เข้าไปฝั่งคนขับรถและกล่าว “คาลเท็กซ์ สวัสดีครับ/ค่ะ”
c)
เสนอขายสินค้าน้ำมันคาลเท็กซ์เทครอนใหม่แรงเต็มถัง
d)
ถามลูกค้าว่า "ลูกค้าเติมน้ำมันอะไรดีครับ/คะ"
5.
การทวนคำสั่งซื้อก่อนเติม ข้อใดถูกต้อง
a)
“รับน้ำมันแก๊สโซฮอล์ 95 นะครับ/คะ”
b)
“เติม 500 บาทนะครับ/คะ”
c)
“แก๊สโซฮอล์ 95 500 บาทนะครับ/คะ”
d)
“เทครอน 500 บาทนะครับ/คะ”
6.
ข้อใดไม่ใช่เหตุผล ที่เราควรวางป้ายและให้บริการลูกค้าฝั่งคนขับ
a)
เพื่อทำให้สื่อสารกันได้อย่างชัดเจน เช่น ชนิดนํ้ามัน, จำนวนเงินที่ลูกค้าต้องการเติม, ประเภทการสะสมคะแนน
b)
เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับลูกค้า
c)
เพื่อรักษามารยาททางสังคม ไม่พูดข้ามหัวลูกค้า กรณีลูกค้ามีผู้โดยสารด้านข้างคนขับ
d)
เพื่อลดความกดดันของพนักงานหน้าลาน เพราะลูกค้าส่วนใหญ่จะมองไปทางฝั่งตรงข้ามกับถังน้ำมัน
7.
ข้อใดไม่ถูกต้องเกี่ยวกับโครงการลูกค้านิรนาม
a)
มีการสำรวจทุก 2 เดือน
b)
คะแนนการบริการหน้าลานเต็ม 100 คะแนน
c)
คะแนนห้องน้ำเต็ม 26 คะแนน
d)
หากสถานีได้คะแนนผ่านเกณฑ์จะได้รับเงินรางวัล
8.
ข้อใดไม่ได้อยู่ในพื้นที่การสำรวจของโครงการลูกค้านิรนาม
a)
การบริการหน้าลาน
b)
ความสะอาดหน้าลาน,แท่นจ่ายและสวนหย่อม
c)
ร้านค้าที่เช่าพื้นที่ภายในสถานีบริการ
d)
ห้องน้ำสะอาดและมีอุปกรณ์ครบ
9.
ในการรับลูกค้านิรนาม น้องดาวไม่ได้กล่าวทวนชนิดน้ำมันและจำนวนเงินก่อนและหลังเติม น้องดาวจะโดนหักกี่คะแนน
a)
3
b)
4
c)
8
d)
10
10.
คะแนนการแต่งกายและป้ายชื่อในโครงการลูกค้านิรนามเท่ากับกี่คะแนน
a)
10
b)
15
c)
26
d)
ไม่มีคะแนน
11.

ถ้าต้องการผ่านมาตรฐานการบริการของคาลเท็กซ์ สถานีบริการจะต้องทำคะแนนตามโครงการลูกค้านิรนามไม่ต่ำกว่ากี่คะแนน

a)
95 คะแนน
b)
92 คะแนน
c)
90 คะแนน
d)
88 คะแนน
12.
ในการรับลูกค้านิรนาม น้องดาวไม่ได้วางป้ายหน้ารถ น้องดาวจะโดนหักกี่คะแนน
a)
3
b)
4
c)
8
d)
10
13.
การตรวจภาพลักษณ์ตามมาตรฐานสถานีบริการน้ำมันคาลเท็กซ์ มีกำหนดปีละกี่ครั้ง
a)
2 ครั้ง/ปี
b)

4 ครั้ง/ปี

c)
6 ครั้ง/ปี
d)
ไม่มีกำหนดตายตัว เป็นการสุ่มตรวจ
14.
ถ้าสถานีบริการได้คะแนนลูกค้านิรนาม 94 คะแนน พนักงานไม่ได้ทำสิ่งใด
a)

1. โบกรถ

b)

  1. 2. ตารางตรวจเช็คความสะอาดห้องน้ำ

c)

  1. 3. วางป้ายและรับรถฝั่งคนขับ

d)

  1. 4. ถูกทั้งข้อ2และ3

15.
ข้อใดไม่ถูกต้องเกี่ยวกับขั้นตอนการลงรับน้ำมัน
a)
ตรวจสอบชนิดน้ำมันและชื่อสถานีบนตั๋วน้ำมัน
b)
ตรวจสอบหมายเลขทะเบียนรถและหมายเลขซีลบนตั๋วน้ำมัน
c)
ตรวจสอบซีลหน้าท่อและระดับน้ำมันบนรถ
d)
ลงน้ำมันชนิดไหนก่อนก็ได้
16.

ในการตรวจโครงการลูกค้านิรนาม หากน้องดาวกล่าวสวัสดีลูกค้า จะได้รับกี่คะแนน

a)
10
b)
6
c)
5
d)
4
17.
อะไรคือการบริการขั้นพื้นฐานที่ลูกค้าต้องการ
a)
รวดเร็ว ง่ายๆ ว่องไว
b)
รวดเร็ว เป็นมิตร ง่ายๆ
c)
รวดเร็ว ง่ายๆ มืออาชีพ
d)
รวดเร็ว เป็นมิตร มืออาชีพ
18.
ข้อใดไม่ถูกต้อง
a)
กล่าวทักทายลูกค้าฝั่งคนขับ
b)
ใช้ผ้ารองหัวจ่ายในการเติมน้ำมันเสมอ
c)
วางฝาถังน้ำมันไว้บนฝากระโปรงหลังรถ
d)
ทวนคำสั่ง ประเภทน้ำมันและจำนวนเงินทุกครั้ง
19.

เหตุการณ์ใดที่จะถูกหักคะแนน 10 คะแนน ในโครงการลูกค้านิรนาม

a)
ไม่เสนอบริการเสริม
b)
ไม่ติดป้ายชื่อขณะปฏิบัติงาน
c)
วางป้ายหน้ารถไว้ที่พื้น
d)
ห้องน้ำไม่มีการตรวจเช็คตารางทำความสะอาด
20.
ความคลาดเคลื่อนของค่า API (ความถ่วงจำเพาะ) ที่ยอมรับได้คือเท่าไหร่
a)
±1.0
b)
±5.0
c)
±0.5
d)
±10
21.

บัตร StarCard ที่มีไมโครชิพกับบัตร StarCard ที่ไม่มีไมโครชิพแตกต่างกันอย่างไร

a)

บัตร StarCard ที่มีไมโครชิพ รูดซื้อน้ำมันเครื่องได้

b)

บัตร StarCard ที่ไม่มีไมโครชิพสามารถเติมน้ำมันกรอกถังได้

c)

บัตร StarCard ที่มีไมโครชิพ สามารถออกใบกำกับภาษีจากเครื่องรูดบัตรได้

d)
ไม่มีความแตกต่างใดๆ สำหรับบัตร 2 ประเภทนี้
22.

ควรตรวจสอบข้อมูลอะไรบ้างบนบัตร StarCard ก่อนรูดบัตร

a)
ยี่ห้อรถ, ทะเบียนรถ
b)
เดือน, ปี ที่หมดอายุ
c)
ชนิดผลิตภัณฑ์, วงเงิน
d)
ถูกทุกข้อ
23.
การสมัครสมาชิก Caltex Rewards ​ผ่านเครื่องรูดบัตร X990 ต้องใช้อะไรบ้าง
a)
เบอร์โทรศัพท์
b)
บัตรประชาชน
c)
รหัส OTP
d)
ถูกทุกข้อ
24.
หากลูกค้าต้องการแลก The1 เพื่อรับส่วนลด พนักงานจะต้องสอบถามข้อมูลใดจากลูกค้าเพื่อทำรายการ
a)

หมายเลขสมาชิก The1 ที่อยู่บนบัตรสมาชิก พร้อม รหัส OTP

b)

หมายเลขโทรศัพท์, หมายเลขสมาชิก The1 ที่อยู่บนบัตรสมาชิก หรือ หมายเลขประจำตัวประชาชน

c)
หมายเลขสลิปที่ลูกค้าเติมน้ำมันครั้งนั้น และ บัตรประชาชน และรหัส OTP
d)
บัตรประจำตัวประชาชน และรหัส OTP
25.

เงื่อนไขการสะสมคะแนน Caltex Rewards ข้อใดถูกต้อง

a)

สะสมคะแนนสูงสุดต่อครั้งไม่เกิน 200 ลิตร/รายการ คะแนน Caltex Rewards จะหมดอายุ 3 ปีปฏิทิน

b)
สามารถได้คะแนนพิเศษในเดือนเกิด 200 คะแนน
c)

เติมน้ำมัน 1 ลิตร ได้รับ 1 คะแนน สะสมคะแนนได้สูงสุด 2,000 คะแนน/เดือน

d)

เติมน้ำมันครบ 100 บาท ได้รับ 50 คะแนน สะสมคะแนนได้สูงสุด 2 ครั้ง/วัน

26.

เมื่อสมัครสมาชิก Caltex Rewards และเติมน้ำมันครั้งแรก 300 บาทขึ้นไป จะได้รับคะแนนพิเศษกี่คะแนน

a)
100
b)
200
c)
140
d)
240
27.

สัญลักษณ์แบบไหนบนบัตร StarCard ที่สามารถเติมใส่แกลลอน หรือ ถังน้ำมันได้

a)
ทะเบียนรถ
b)
VIP
c)
All
d)
ถูกทุกข้อ
28.

ลูกค้าเติมน้ำมันกรอกถังจำนวน 320 ลิตร จะสะสมคะแนน Caltex Rewards ได้กี่คะแนน

a)
100
b)
200
c)
300
d)
320
29.
ลูกค้ามีคะแนนคาลเท็กซ์ รีวอร์ด 800 คะแนน สามารถแลกรับส่วนลดน้ำมันได้กี่บาท
a)
50
b)
80
c)
100
d)
200
30.
ขั้นตอนการสรุปยอดเครื่องรูดบัตร สถานีบริการจะต้องพิมพ์รายงานใด 
a)
รายงานละเอียด (Audit Report), รายงานสรุป (Summary Report), รายงานสรุปยอดขาย (Settlement Report)
b)
รายงานสรุปยอดขาย (Settlement Report), รายการขายล่าสุด
c)
รายงานสรุปยอดขาย (Settlement Report) อย่างเดียวเท่านั้น
d)
รายการล่าสุด, รายงานละเอียด (Audit Report), รายงานสรุป (Summary Report)
31.
หากมีประกาศเปลี่ยนแปลงราคาน้ำมัน สถานีบริการจะต้องตั้งราคาน้ำมันตามประกาศที่จุดใดบ้างในสถานีบริการ
a)
ป้ายราคาหน้าสถานีบริการ, ตู้จ่ายทุกหัวจ่าย (หรือจากPOS), เครื่องรูดบัตรไร้สายเท่านั้น
b)
ป้ายราคาหน้าสถานีบริการ, ตู้จ่ายทุกหัวจ่าย (หรือจากPOS), เครื่องรูดบัตรเครื่องที่เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์เท่านั้น
c)
ป้ายราคาหน้าสถานีบริการ, ตู้จ่ายทุกหัวจ่าย (หรือจากPOS), เครื่องรูดบัตรเครื่องที่ไม่ได้เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์เท่านั้น
d)
ป้ายราคาหน้าสถานีบริการ, ตู้จ่ายทุกหัวจ่าย (หรือจากPOS), เครื่องรูดบัตรทุกเครื่อง
32.
คะแนนคาลเท็กซ์ รีวอร์ด ใช้แลกเป็นอะไรได้บ้าง?
a)
ส่วนลดร้านค้าในสถานีบริการ
b)
น้ำมันหล่อลื่นคาลเท็กซ์
c)
ส่วนลดค่าน้ำมันหรือบัตรกำนัลร้านค้าที่ร่วมรายการ
d)
ไม่มีข้อถูก
33.
ข้อใดกล่าวถูกต้อง
a)

The1 และ Caltex Rewards สะสมได้พร้อมกันทั้ง 2 รายการ

b)

เติมน้ำมัน 220 ลิตร ได้คะแนน Caltex Rewards 200 คะแนน

c)
เติมน้ำมัน 220 ลิตร ได้คะแนนThe1 220 คะแนน
d)

เติมน้ำมัน 220 ลิตร ได้คะแนน The1 200 คะแนน

34.
หากมีปัญหาการรูดบัตรดังภาพ (Starcash) ต้องติดต่อใคร
a)
ศูนย์บริการคาลเท็กซ์ 02-081-4123
b)
เวอร์ริโฟน (Verifone) 02-030-8999
c)
ธนาคารกรุงเทพ 02-638-4444
d)
โฟลว์โก้ (Flowco) 02-769-1000
35.

ข้อใดคือข้อที่ถูกต้องเกี่ยวกับการคืนเงินบัตร StarCard

a)

ต้องมีหมายเลขบัตร StarCard และหมายเลขสลิปจากเครื่องรูดบัตร

b)
ต้องมีบัตรและสลิปการขายจากเครื่องรูดบัตรที่ทำรายการผิด
c)
ขั้นตอนการทำรายการเหมือนการยกเลิกรายการบัตรเครดิต
d)
ไม่สามารถทำรายการที่สถานีบริการได้ ต้องติดต่อที่ปรึกษาทางธุรกิจ (BC) เท่านั้น
36.
น้ำมันเบนซินสูตรพิเศษเฉพาะของคาลเท็กซ์มีชื่อว่าอะไร
a)
น้ำมันคาลเท็กซ์ ฟิวเซฟ
b)
น้ำมันคาลเท็กซ์ ไฮฟอร์ซ
c)
น้ำมันคาลเท็กซ์ สุพรีม
d)
น้ำมันคาลเท็กซ์ เทครอน
37.
ข้อใดคือ 4 คุณสมบัติพิเศษที่มีเฉพาะในน้ำมันคาลเท็กซ์ เทครอน
a)
แรง ประหยัด ปกป้อง สะอาด
b)
แรง ปกป้อง เงียบ สะอาด
c)
แรง สะอาด ประหยัด เงียบ
d)
แรง ประหยัด ปกป้อง เงียบ
38.

ข้อใดถูกต้อง เกี่ยวกับน้ำมันกลุ่ม แก๊สโซฮอล์

a)
E10 ไม่มีส่วนผสมของเอทานอล
b)
E20 มีส่วนผสมเอทานอล 10%
c)
E10 มีส่วนผสมเอทานอล 10%
d)
ทั้ง E10 และ E20 มีส่วนผสมของเอทานอล 20%
39.

ข้อใดไม่ถูกต้องเกี่ยวกับ น้ำมันคาลเท็กซ์เทครอน® (เทคโนโลยี Clean & Glide)

a)
เป็นเทคโนโลยีใหม่ล่าสุดสำหรับเครื่องยนต์เบนซิน
b)
ไม่เกิดฟองขณะเติมน้ำมัน
c)
ปกป้องชิ้นส่วนภายในเครื่องยนต์
d)
ขจัดคราบเขม่าจากการเผาไหม้
40.
ข้อใดไม่ใช่คุณสมบัติของน้ำมันคาลเท็กซ์พาวเวอร์ดีเซล +เทครอนดี
a)
หัวฉีดสะอาด 100%
b)
ไม่ทำให้เกิดคราบสนิม
c)
วิ่งได้ไกลขึ้น 8.24%
d)
คืนกำลังให้กับเครื่องยนต์​ 100%

Similar Resources on Wayground

ข้อสอบ Q3 2565

42 questions

ข้อสอบ Q3 2565

quiz

Worksheet

•

Professional Development