wayground logo

Free Printable Worksheets

NEW

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

Quiz Administrasi Transaksi

Total questions: 20

Worksheet time: 3570secs

Name
Class
Date
1.

Sikap yang tidak termasuk dalam memberikan tanggapan terhadap keberatan yang muncul dari pelanggan adalah ...

a)

marah - marah kepada pelanggan

b)

senyum kepada pelanggan

c)

Jangan membeda - bedakan pelanggan

d)

Bekerja dengan penuh antusias

e)

Informasi tentang latar belakang produk

2.

Kasir adalah seorang yang memegang kas (uang) atau orang yang memiliki tanggung jawab untuk menerima dan membayarkan sejumlah uang. Selain istilah kata kasir, ada juga istilah kassa. Keduanya mempunyai perbedaan yang tidak sama. Kasir adalah orangnya, sedangkan kassa adalah tempat uangnya. Profesi kasir di supermarket retail dan produk atau minimarket di sekitar kalian.

Seseorang yang tugasnya menerima sejumlah uang pada saat pembayaran saat pembelian suatu produk barang yang ingin dibeli atau jasa untuk melakukan pengembalian uang sisa dalam pembayaran, serta menyerahkan produk barang atau jasa kepada konsumen di loket-loket kasir di dalam supermarket, mini market, hotel, mall, restoran, rumah sakit, ataupun tempat lainnya. Selain itu, tugas dalam kasir juga melakukan penghitungan dalam sejumlah uang total dari hasil penjualan, serta mengenali barang yang paling laris pada saat terjual di tempat kerjanya.Berdarakan data diatas, langkah yang di lakukan oleh kasir dalam melakukan transaksi adalah ...

a)

Scan barcode, jumlah barang, departemen, ST, Pembayaran, TL

b)

Harga barang, departemen, subtotal, total bayar

c)

Scan Barcode, Masukan jumlah barang, ST, Pembayaran, TL

d)

Departemen, Jumlah barang, harga barang, total, sub total

e)

Departemen, ST, NS

3.

Tombol yang berfungsi trial menghapus atau membatalkan kesalahan transaksi yang telah dilakukan oleh kasir, tetapi kesalahan yang terjadi adalah kesalahan adalah tombol ...

a)

PLU

b)

CL

c)

Recept

d)

void

e)

TL

4.

Kasir adalah profesi yang bertanggungjawab melayani pembayaran yang dilakukan pelanggan. Setelah itu, ia juga akan melakukan pencatatan barang yang dibeli. Karena berhubungan langsung dengan transaksi pembayaran, seorang kasir harus memiliki karakteristik jujur dan bisa diandalkan. Disebutkan juga bahwa kasir akan selalu berhadapan langsung dengan pembeli, sehingga mereka harus memiliki skill melayani pelanggan dan mengenal produk yang dijual. Pertama, dari segi umur, pekerjaan kasir bisa dilakukan oleh mahasiswa dan yang lebih tua. Kedua, dari segi waktu kerja, kasir bisa dilakukan secara full-time maupun part-time.

Oleh karena itu, kasir bisa menjadi pilihan populer bagi orang yang ingin memiliki pekerjaan sampingan. Selain itu, kasir juga memiliki kemampuan matematika atau berhitung yang kuat, sehingga bisa menjumlah total pembelian dalam jumlah banyak. Namun, di era modern, profesi kasir sendiri dimudahkan dengan teknologi seperti mesin kasir dan sistem POS. Adapun teknologi lain seperti pembayaran secara nontunai yang sudah sering kita gunakan sehari-hari.Berdasarkan informasi diatas maka yang harus dilakukan oleh kasir Untuk Memasukan modal atau kas ke Point of Sale tombol yang ditekan adalah....

a)

Cash Out

b)

Void

c)

Total

d)

Cash In

e)

Sub Total

5.

Silahkan baca tek dibawah ini !

Seperti yang sering kamu lihat, kasir adalah orang yang bertanggung jawab untuk melayani pembayaran yang dilakukan pelanggan atau konsumen dan memasukkan uang ke dalam mesin kasir. Pekerjaan ini biasanya dapat kamu temui di toko swalayan, minimarket, mall, dan berbagai toko lainnya. Kasir memfasilitasi transaksi yang dilakukan oleh pelanggan dengan bentuk pembayaran berupa uang tunai dan non tunai. Pekerjaan sebagai kasir tidak bisa disebut semudah yang dikira, loh. Profesi ini sangat penting dalam sebuah bisnis. Meski terlihat sepele, tetapi tugas kasir ini membutuhkan SOP juga.  Mengapa diperlukan SOP kasir? Sebabnya adalah kasir merupakan salah satu bagian atau divisi pelayanan yang paling sering bertemu dengan pelanggan. Ini artinya setiap pelanggan yang membeli produk di toko harus melalui kasir untuk melakukan pembayaran. Transaksi pembayaran ini pun menjadi SOP kasir keuangan yang akan memudahkan divisi finance melakukan pembukuan.

Pertemuan dengan pelanggan inilah yang merupakan bagian terpenting. Karena pelayanan yang diberikan oleh seorang kasir dapat mempengaruhi pengalaman berbelanja pelanggan.Salah satu SOP kasir adalah hadir sebelum melayani transaksi. Kasir harus datang sebelum melayani tansaksi ... sebelum membuka toko

a)

15 Menit

b)

20 menit

c)

25 menit

d)

30 menit

e)

35 menit

6.

Silahkan baca teks dibawah ini !

Seperti yang sering kamu lihat, kasir adalah orang yang bertanggung jawab untuk melayani pembayaran yang dilakukan pelanggan atau konsumen dan memasukkan uang ke dalam mesin kasir. Pekerjaan ini biasanya dapat kamu temui di toko swalayan, minimarket, mall, dan berbagai toko lainnya. Kasir memfasilitasi transaksi yang dilakukan oleh pelanggan dengan bentuk pembayaran berupa uang tunai dan non tunai. Pekerjaan sebagai kasir tidak bisa disebut semudah yang dikira, loh. Profesi ini sangat penting dalam sebuah bisnis. Meski terlihat sepele, tetapi tugas kasir ini membutuhkan SOP juga.   Mengapa diperlukan SOP kasir? Sebabnya adalah kasir merupakan salah satu bagian atau divisi pelayanan yang paling sering bertemu dengan pelanggan. Ini artinya setiap pelanggan yang membeli produk di toko harus melalui kasir untuk melakukan pembayaran. Transaksi pembayaran ini pun menjadi SOP kasir keuangan yang akan memudahkan divisi finance melakukan pembukuan.

Pertemuan dengan pelanggan inilah yang merupakan bagian terpenting. Karena pelayanan yang diberikan oleh seorang kasir dapat mempengaruhi pengalaman berbelanja pelangganSalah satu SOP kasir adalah menghitung jumlah penjualan hari ini baik berupa uang cash, merchant copy debit atau kredit atau pembayaran lain merupakan SOP kasir, yaitu ...

a)

ketika melayani transaksi

b)

sebelum melayani transaksi

c)

sesudah melayani transaksi

d)

tanggung jawab dalam melayani

e)

mempunyai integritas tinggi

7.

Memasukkan modal dari kasir induk ke dalam cash drawer dengan diurutkan dari pecahan terbesar di sebelah kanan dan dilanjutkan dengan pecahan terkecil di sebelah kiri bertujuan ...

a)

agar uang tidak berceceran

b)

menghindari kehilangan uang

c)

memudahkan pengembalian kepada konsumen

d)

meminimalisasi penggunaan tempat

e)

agar uang tidak tertukar

8.

Seperti yang sering kamu lihat, kasir adalah orang yang bertanggung jawab untuk melayani pembayaran yang dilakukan pelanggan atau konsumen dan memasukkan uang ke dalam mesin kasir. Pekerjaan ini biasanya dapat kamu temui di toko swalayan, minimarket, mall, dan berbagai toko lainnya. Kasir memfasilitasi transaksi yang dilakukan oleh pelanggan dengan bentuk pembayaran berupa uang tunai dan non tunai. Pekerjaan sebagai kasir tidak bisa disebut semudah yang dikira, loh. Profesi ini sangat penting dalam sebuah bisnis. Meski terlihat sepele, tetapi tugas kasir ini membutuhkan SOP juga. Mengapa diperlukan SOP kasir? Sebabnya adalah kasir merupakan salah satu bagian atau divisi pelayanan yang paling sering bertemu dengan pelanggan. Ini artinya setiap pelanggan yang membeli produk di toko harus melalui kasir untuk melakukan pembayaran. Transaksi pembayaran ini pun menjadi SOP kasir keuangan yang akan memudahkan divisi finance melakukan pembukuan. Pertemuan dengan pelanggan inilah yang merupakan bagian terpenting. Karena pelayanan yang diberikan oleh seorang kasir dapat mempengaruhi pengalaman berbelanja pelanggan. Berdasarkan teks di atas, Salah satu SOP kasir adalah menyebutkan waktu, perkenalan diri, dan siap untuk melayani adalah SOP kasir ....

a)

salam dan sebut nama

b)

konfirmasi belanja dan kartu member

c)

menyebutkan nominal pembayaran

d)

menyebutkan nominal uang konsumen

e)

menyebutkan jumlah barang yang dibeli

9.

Kasir adalah orang pertama dan terakhir yang akan berhadapan dan berkomunikasi secara langsung dengan pelanggan. Meskipun pekerjaan ini tampak biasa dan cenderung monoton, tetapi  justru kasir memiliki peranan yang krusial dalam hal pelayanan konsumen yang mewakili ‘wajah’ perusahaan. Maka sangatlah penting bagi kasir untuk selalu menyapa pelanggan dengan ramah dan siap sedia membantu pelanggan ketika mereka membutuhkan bantuanmu. Tentu saja ini tidak hanya membuat mereka senang, tetapi juga membuatmu semakin bersemangat dengan bertemu banyak orang yang berbeda. Ini juga merupakan cara yang bagus untuk membangun koneksi dan hubungan dengan pelanggan sehingga mereka akan terus kembali berbelanja ke toko . Berikut yang tidak termasuk dalam kriteria seorang kasir adalah .....

a)

Berintegritas tinggi

b)

Tanggap dan teliti

c)

Ramah dan murah senyum

d)

Tidak mudah menyerah

e)

Bertanggung jawab

10.

STANDAR OPERATING PROSEDURE KASIR

 

SOP Kasir Saat membuka toko sebelum melayani transaksi

  • Kasir harus datang 30 menit sebelum toko dibuka.

  • ambil modal di kasir induk atau admin atau kepala toko3. Hitung modal dari kasir induk umumnya terdiri atas uang pecahan sebagai kembalian pelanggan

  • Masukan modal ke dalam cash drawer

  • Siapkan alat tulis yang diperlukan di area kas

  • Bersihkan area kasa, menata barang impulse buying dan mengembalikan barang

  • Tata semua perlengkapan yang dibutuhkan

  • Cek semua mesin yang ada di area baik money detector, EDC maupun pelepas tag jika di perlukan

 

SAAT MELAYAN KONSUMEN DI AREA KASA

  • Sapa pelanggan dengan sopan dan ramah

  • Terima barang dari konsumen satu persatu

  • Scan barang yang dibeli konsumen sekaligus sebutkan nama dan jumlah barang yang dibeli oleh konsumen tersebut

  • Komunikasikan program promo, diskon, atau hadiah

  • Bujuk dan tawarkan kepada konsumen untuk membeli barang yang dipajang di area kasa

  • Tanyakan cara pembayaran yang ingin digunakan oleh konsumen

  • Bungkus semua produk yang dibeli oleh konsumen

  • Serahkan barang belanjaan konsumen dengan kedua tangan, tersenyum dan ucapkan terimakasih

 

SAAT MENUTUP TOKO SETELAH TRANSAKSI SELESAI

  • Hitung jumlah penjualan hari ini, berupa uang cash, merchant copy debet atau kredit maupun pembayaran non tunai lainnya

  • Buat laporan penjualan hari ini sesuaikan dengan uang cash, merchant copy debet atau kredit maupun pembayaran non tunai lainnya

  • Rapikan area kasir

  • Matikan mesin kasir

  • Laporkan hasil penjualan kepada kasir induk

Berdasatkan informasi diatas,  hal pertama yang perlu dilakukan kasir jika ada customer adalah ….

a)

mengemas barang

b)

mengucapkan greating

c)

meminta pembayaran

d)

mengantarkan pelanggan

e)

mempersilahkan memilih barang

11.

Instrumen pembayaran non tunai yang berfungsi sebagai alat pembayaran yang  dananya disetor diawal, di simpan dalam media tertentu namun bukan termasuk simpanan, tidak dijamin dan tidak mendapatkan bunga di adalah …

a)

uang elekrtonik

b)

kartu kredit

c)

kartu debit

d)

kartu atm

e)

kartu piutang

12.

Langkah awal yang dilakukan kasir atau penjual jika menerima uang palsu adalah....

a)

memberitahukan kepada pembeli bahwa uang yang dibayarkan palsu

b)

melaporkan kepada pihak yang menanganinya

c)

menahan uang palsu tersebut

d)

Meminta pembeli memasukan no.PIN pada mesin EDC

e)

memberitahukan kepada kepala kasir bahwa uang yang dibayarkan palsu

13.

Kalkulator adalah alat yang digunakan untuk menemukan solusi matematika tertentu dengan cepat dan akurat. Kita semua pasti tahu apa itu kalkulator dan mungkin sudah sering menggunakannya untuk beberapa keperluan tertentu yang membutuhkan perhitungan matematika secara cepat dan akurat. Dengan kata lain kalkulator sangat membantu kita dalam menemukan solusi atau memecahkan operasi matematika dalam kehidupan sehari-hari khususnya dalam beberapa bidang yang membutuhkan perhitungan dengan cepat dan akurat seperti keuangan dan finansial, ilmu teknik, IPTEK, pendidikan, dan beberapa bidang lainnya.

Dahulu kalkulator hanya berfungsi sebagai alat hitung matematis yang hanya dapat melakukan operasi matematika dasar seperti penjumlahan, pengurangan, pembagian, perkalian dan lain sebagainya. Namun saat ini terdapat beberapa jenis kalkulator yang menawarkan fitur dan fungsi yang beragam sesuai dengan kebutuhan dan jenisnya. Oleh karena itu perlunya memahami jenis-jenis kalkulator berdasarkan fungsi dan kegunaannya bagi kalian yang berniat membeli kalkulator untuk keperluan tertentu. Berikut ini merupakan jenis-jenis kalkulator. Berdasarkan informasi diatas, jenis kalkulator yang memiliki tambahan tombol fungsi khusus, seperti fungsi turunan dan sinus adalah…

a)

Pascaline

b)

Financial calculator

c)

Calculating clock

d)

Office calculator

e)

Scientific calculator

14.

Fungsi alat hitung pada dunia bisnis, yaitu untuk ...

a)

mempermudah dalam perhitungan

b)

mempercepat dalam perhitungan

c)

menambah pelanggan

d)

agar supaya efektif dan efisien

e)

mempermudah dan mempercepat perhitungan

15.

E-Money adalah alat pembayaran non tunai yang nilai uangnya tersimpan secara elektronis dalam bentuk ...

a)

Uang kartal

b)

Uang giral

c)

Wesel

d)

Deposito

e)

Kartu chips

16.

Berdasatkan informasi diatas, Menyapa pelanggan dengan ramah merupakan SOP kasir saat .....

a)

mengemas barang

b)

mengucapkan greating

c)

meminta pembayaran

d)

mengantarkan pelanggan

e)

mempersilahkan memilih barang

17.

Pembayaran yang dilakukan oleh pembeli (importir) kepada penjual (eksportir) sebelum barang dikirimkan baik untuk seluruh nilai (full payment) maupun untuk sebagian (partial payment). Pembayaran ini dapat dilakukan melalui bank Devisa atau juga secara langsung antara penjual dan pembeli tanpa melalui bank. Adapun cara pembayarannya dapat dilakukan dengan transfer, payment order, cek, wesel, dan lain-lain. Jika pembayaran dilakukan  untuk seluruh nilai barang, berarti penjual (eksportir) telah menerima pembayaran sebelum barang dikirimkan kepada importir. Berdasarkan data diatas cara pembayaran yang digunakan oleh pembeli ( importir ) adalah…

a)

Bayar dimuka

b)

Bayar dibelakang

c)

COD (Cash on delivery)

d)

Pembayaran kredit

e)

Pembayaran dengan voucher

18.

Perhatikan pernyataan-pernyataan berikut

1) Menerima barang dari pelanggan dengan dua tangan

2) bercakap - cakap dengan rekan saat melayani pelanggan

3) Melakukan proses transaksi di luar standar yang sudah di tetapkan

4) Menawarkan barang yang ada di area kasir

5) Menolak transaksi pelanggan dengan alasan sibuk

Hal - hal yang di larang untuk di lakukan oleh kasir dalam melayani transaksi adalah ...

 

a)

1, 2 dan 3

b)

1, 2 dan 4

c)

1, 2 dan 5

d)

2, 3 dan 4

e)

2, 3 dan 5

19.

Uang adalah benda yang digunakan sebagai alat tukar yang diterima masyarakat umum, dalam kegiatan ekonomi. Uang sebagai alat tukar ini sendiri mempunyai syarat yaitu bisa diterima oleh masyarakat dalam satu wilayah tertentu. Fungsi turunan

diantaranya :

1) Sebagai alat pembayaran
Fungsi turunan uang sebagai alat mempermudah manusia untuk melakukan pemba Perbedaan dengan fungsi uang sebagai alat tukar dalam hal ini, uang yang dibayarkan tidak dit dengan benda atau jasa apa pun. Contohnya r tagihan listrik dan telepon, membayar pajak men membayar iuran lainnya.

2) Sebagai alat pembayaran utang
Uang digunakan sebagai satuan pen pembayaran tertunda, pembayaran berja pembayaran di masa yang akan datang, atau pemb utang piutang. Oleh karena memiliki nilai yang stabil, penerima pembayaran di masa yang akan tidak akan dirugikan.

3) Sebagai alat penimbun kekayaan
Bagi sebagian orang, terutama yang m penghasilan berlebih, uang tidak digunakan selu untuk kebutuhan konsumsi, tetapi disisihkan s untuk disimpan dalam bentuk tabungan, giro, d atau investasi guna keperluan di masa depan

4) Sebagai alat pemindahan kekayaan

    Dengan uang, orang dapat memindahkan kekayaan atau benda yang diinginkan. Contohnya, seseorang yang memiliki rumah di suatu daerah dapat

    memindahkan rumah tersebut ke daerah lain dengan cara menjualnya terlebih dahulu, kemudian membeli rumah di lokasi yang baru.

5) Sebagai alat untuk meningkatkan status sosial
Investasi merupakan salah satu hal yang dilakukan oleh pemilik uang. Semakin banyak uang yang dimiliki, semakin banyak nilai dan jumlah investasi yang akan dilakukan oleh seseorang. Investasi merupakan salah satu ukuran status sosial seseorang, pemilik uang dapat melakukan investasi dengan berbagai cara, sepert memberikan modal usaha serta membeli aset tetap seperti tanah, bangunan, dan kendaraan. Berdasarkan data diatas, perhatikan fungsi uang berikut :

   1) sebagai alat pembayaran

   2) sebagai alat penimbunan kekayaan

   3) sebagai alat pembayar hutang

   4) sebagai alat untuk meningkatkan status sosial

   5) sebagai satuan hitung

fungsi turunan uang di tunjukan oleh nomor ....

a)

1 dan 2

b)

2 dan 3

c)

 2 dan 4

d)

3, dan 4

e)

3 dan 5

20.

STANDAR OERATING PROSEDUR KASIR

SOP Kasir Saat membuka toko sebelum melayani transaksi

  • Kasir harus datang 30 menit sebelum toko dibuka.

  • ambil modal di kasir induk atau admin atau kepala toko3. Hitung modal dari kasir induk umumnya terdiri atas uang pecahan sebagai kembalian pelanggan

  • Masukan modal ke dalam cash drawer

  • Siapkan alat tulis yang diperlukan di area kas

  • Bersihkan area kasa, menata barang impulse buying dan mengembalikan barang

  • Tata semua perlengkapan yang dibutuhkan

  • Cek semua mesin yang ada di area baik money detector, EDC maupun pelepas tag jika di perlukan

 

SAAT MELAYAN KONSUMEN DI AREA KASA

  • Sapa pelanggan dengan sopan dan ramah

  • Terima barang dari konsumen satu persatu

  • Scan barang yang dibeli konsumen sekaligus sebutkan nama dan jumlah barang yang dibeli oleh konsumen tersebut

  • Komunikasikan program promo, diskon, atau hadiah

  • Bujuk dan tawarkan kepada konsumen untuk membeli barang yang dipajang di area kasa

  • Tanyakan cara pembayaran yang ingin digunakan oleh konsumen

  • Bungkus semua produk yang dibeli oleh konsumen

  • Serahkan barang belanjaan konsumen dengan kedua tangan, tersenyum dan ucapkan terimakasih

 

SAAT MENUTUP TOKO SETELAH TRANSAKSI SELESAI

  • Hitung jumlah penjualan hari ini, berupa uang cash, merchant copy debet atau kredit maupun pembayaran non tunai lainnya

  • Buat laporan penjualan hari ini sesuaikan dengan uang cash, merchant copy debet atau kredit maupun pembayaran non tunai lainnya

  • Rapikan area kasir

  • Matikan mesin kasir

  • Laporkan hasil penjualan kepada kasir induk

Berdasatkan informasi diatas, Menyapa pelanggan dengan ramah merupakan SOP kasir  saat .....

a)

melakukan pelayanan

b)

membuka toko

c)

mendengar keluhan

d)

Menutup Toko

e)

Memberikan solusi