Font size
WorksheetsStrategi membangun & mempertahankan loyalitas pelanggan
Total questions: 16
Worksheet time: 11mins
Apa peran teknologi dalam loyalitas pelanggan?
Mempercepat layanan
Mengurangi kontak
Mengurangi produk
Meningkatkan harga
Bagaimana loyalitas pelanggan diukur?
Teori
Estimasi
Wawancara
Survei
Dimana perusahaan harus fokus untuk membangun loyalitas?
Produk
Iklan
Pelayanan
Harga
Mengapa pelanggan setia lebih menguntungkan?
Tidak menguntungkan
Kritik lebih banyak
Kunjungi lebih sering
Beli lebih banyak
Dimana biasanya pelanggan merasakan manfaat loyalitas?
Di toko
Di kantor
Di sekolah
Di rumah
Kapan perusahaan harus mengevaluasi strategi loyalitas?
Setiap bulan
5 tahun sekali
Tidak perlu
Setiap tahun
Mengapa loyalitas pelanggan penting?
Mengurangi biaya
Meningkatkan penjualan
Mengurangi persaingan
Membatasi inovasi
Apa strategi yang efektif untuk membangun loyalitas pelanggan?
Mengirimkan email promosi secara berkala
Menggunakan media sosial untuk berinteraksi
Memberikan reward kepada pelanggan setia
Menawarkan diskon besar-besaran
Apa strategi yang efektif untuk mempertahankan loyalitas pelanggan?
Memberikan pelayanan yang konsisten
Mengirimkan email promosi secara berkala
Mengadakan acara promosi besar-besaran
Mengirimkan newsletter secara rutin
Apa manfaat dari menyediakan program loyalitas bagi pelanggan?
Meningkatkan persaingan dengan pesaing
Meningkatkan retensi pelanggan
Meningkatkan kepuasan pelanggan
Meningkatkan biaya operasional
Apa yang dapat merusak loyalitas pelanggan?
Harga yang tinggi
Promosi yang menarik
Produk yang tidak berkualitas
Pelayanan yang buruk
Apa yang dimaksud dengan loyalitas pelanggan?
Kesetiaan pelanggan terhadap merek
Pembelian berulang oleh pelanggan
Interaksi positif antara pelanggan dan merek
Kepuasan pelanggan terhadap produk
Apa yang dapat dilakukan untuk mempertahankan loyalitas pelanggan?
Mengabaikan keluhan pelanggan
Memberikan diskon reguler
Mengurangi pelayanan pelanggan
Mengabaikan keluhan pelanggan
Apa yang dimaksud dengan loyalitas pelanggan?
Kehilangan pelanggan
Ketidakpedulian pelanggan
Keterikatan pelanggan
Ketidakpuasan pelanggan
Apa strategi yang digunakan untuk membangun loyalitas pelanggan?
Menawarkan diskon besar-besaran
Mengurangi kualitas produk
Mengabaikan keluhan pelanggan
Memberikan pelayanan yang baik
Menurut apa yang dimaksud dengan loyalitas pelanggan?
