WorksheetsIntroduction au e-commerce
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
Les pure players :
Plusieurs réponses possibles
proposent uniquement de la vente à distance (e-commerce, m-commerce, et marginalement téléphone et catalogue).
réalisent 60 % des ventes en ligne grand public de biens et services.
ont des politiques tarifaires peu attractives du fait de frais de structure très importants.
Jouent contre les Lakers cette année
Les click & mortar sont de grandes enseignes physiques dotées d’un site Internet marchand ; elles peuvent développer leur propre place de marché pour compléter leur offre.
Vrai.
Faux.
Le showrooming consiste à effectuer une recherche en ligne (avis, disponibilité produit...) puis à se rendre dans une enseigne physique pour l’acheter.
Vrai.
Faux.
Google Analytics est un outil qui permet de mieux connaître les visiteurs d’un site Web tels que leur localisation, leurs centres d’intérêt, les données démographiques des visiteurs.
Vrai.
Faux.
Un site marchand doit respecter les règles d’ergonomie d’un site vitrine et disposer des fonctionnalités favorisant un processus d’achat simple et intuitif tout en rassurant le visiteur.
Vrai.
Faux.
Il est impossible pour l’internaute de vérifier que le site de e-commerce est sécurisé.
Vrai.
Faux.
Un logiciel de Chatbot (« Chat » comme discussion en ligne et « bot » comme robot ou agent conversationnel) permet de simuler une conversation en langage naturel afin d’accompagner et conseiller l’e-acheteur.
Vrai.
Faux.
La présentation et/ou acceptation des CGV (conditions générales de vente) n’est pas indispensable avant de passer commande.
Vrai.
Faux.
L’e-acheteur doit retrouver dans les CGV :
la présentation des produits et les prix et durée de validité des offres.
les modalités de paiement (processus, modalités et règles).
le nom du transporteur.
Les logiciels de marketing automation :
Plusieurs réponses possibles
permettent l’envoi automatique d’e-mails à l’internaute.
ne peuvent pas être reliés au CRM de l’entreprise.
disposent d’un tableau de bord permettant de suivre les actions, d’analyser et d’optimiser les campagnes en temps réel.
