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WorksheetsProceso de reparación
Total questions: 9
Worksheet time: 5mins
Cuando un equipo viene por reparación ingresa por:
Recepción
Servicio técnico
Almacén
Compras
¿Qué información debe tener la remisión, que se le envía al cliente?
Valor de reparación.
Valor de bodegaje, Nombre, cliente, celular, correo y requerimiento.
Sin nombre.
Valor de revisión y diagnóstico.
Cuando un equipo ingresa por garantía, ¿A dónde ingresa?
Parte comercial
compras
Servicio técnico
Almacén.
Cuando el gestor de negocio asigna el requerimiento, nos brinda una etiqueta. ¿Qué información debe tener esta etiqueta?
Nombre del cliente, requerimiento, nombre del técnico asignado y fecha.
Nombre del posventa, nombre de gerencia, nombre del técnico.
Es falso, no requiere etiqueta.
Modelo del variador.
¿Cuántos días tengo para realizar la Cotización y enviar al cliente?
1
2
5
23
Después varios días de enviar la oferta al cliente, ¿qué debo hacer?
Esperar que el cliente, nunca se comunique.
Realizar el seguimiento comunicándome con el cliente e indagando si desea hacer la reparación o hacer la disposición final.
Dejar el equipo almacenado por varios meses sin hacer seguimiento.
Realizar el seguimiento comunicándome con el posventa, y llevándoselo a gerencia.
Cuál formato debo diligenciar, luego de la reparación de un equipo, con el fin de que verificar el variador.
Orden de trabajo.
Formato de garantías.
ATS
Revisión de equipos energizados.
¿Qué se necesita para autorizar un préstamo de equipo?
Revisión del equipo
Pago anticipado
Aprobación del Departamento de Cartera
Firma del cliente
¿Qué se debe hacer al finalizar la reparación del equipo?
Enviar un correo
Entregar el equipo al almacén y cerrar el requerimiento.
Archivar el informe
Facturar al cliente
