WorksheetsTuần 03 tháng 9
Total questions: 7
Worksheet time: 4mins
Name
Class
Date
1.
Họ và tên
4 lines
2.
Mã số NV
4 lines
3.
Nhân viên khi phát hiện đám cháy nhỏ ở hầm xe phải xử lý như thế nào ?
a)
hô cháy yêu cầu mọi người di tản
b)
báo lên BQL tòa nhà để xuống xử lý
c)
di dời phương tiện xung quanh, đồng thời báo đàm cho BQL BX và sử dụng bình PCCC để dập tắt đám cháy
d)
chụp hình báo cáo cho BQL BX và không hành động bất cứ gì
4.
Những trường hợp nào là gian lận phí khi khách đưa số tiền mệnh giá lớn
a)
Nhận tiền của khách và thối lại không đúng
b)
Nhận tiền của khách và tìm kiếm tiền thối thật lâu, để khách chờ lâu sẽ bỏ đi
c)
Thối lại tiền cho khách 1 cách nhanh chóng và đúng số tiền
d)
Anh chị vui lòng chờ em đổi tiền, vì em không đủ tiền thối
5.
Nhân viên BMC khi xe ô tô vào bãi cần kiểm tra những gì ?
a)
hướng dẫn vào ô đậu hết nhiệm vụ và không cần kiểm tra gì
b)
hướng dẫn KH vào ô đậu kiểm tra logo xe, cần gạt nước, trầy ước sơn xe
c)
thấy xe đậu vào đảm bảo không cần kiểm tra
d)
hỗ trợ KH mở cửa cho xe
6.
Khi có hai khách hàng đi hai xe nhưng không chịu tính phí cho xe sau các bạn xử lý như thế nào ?
a)
yêu cầu KH lên siêu thị emart để tách bill để được miễn phí cho 2
b)
không hướng dẫn KH và yêu cầu không đóng phí lần sau khỏi vào.
c)
cười vui vẻ với khách hàng, nói xin lỗi khách hàng thông cảm xe sau phải đóng phí vì 1 bil chỉ tính cho 1 xe, nhắc khách hàng lần sau vào emart nhớ nhắc nhân viên emart tách bill để không bị mất phí, KH làm căng thẳng báo BQL ra xử lý
d)
tỏ thái độ không hài lòng với khách hàng
7.
Tài xế xe công nghệ chở khách vô, NV cần phải
a)
Thông báo cho tài xế biết bãi xe có thu phí, và nhắc tài xế nhớ lấy bill Emart mới được miễn phí
b)
Tài xế vô thì tự biết vì có để bảng thông báo
c)
Nói tài xế cho khách phía ngoài đi, chứ vô trong là tốn phí
d)
Cho tài xế vô không tap thẻ để không tính phí
100 %
