NEW
Font size
WorksheetsLatihan Soal Bimbel CPNS RB 2024 P1
Total questions: 45
Worksheet time: 23mins
Bulan ini anda menerima berbagai macam keluhan dari pelanggan anda terkait pelayanan dari perusahaan terhadap mereka. Sebagai perusahaan yang memberikan layanan anda sudah sepatutnya mengerti akan kebutuhan pelanggan agar mereka tetap menggunakan jasa perusahaan anda, ketika ada seorang pelanggan yang datang menyampaikan keluhannya, yang anda lakukan
Meminta pelanggan tersebut untuk menyampaikan keluhannya
Menanyakan keluhan pelanggan tersebut dan menjadikan bagian dari solusi
Mendengarkan setiap keluhan yang masuk kepada anda dengan seksama
Mengatasi keluhan yang masuk dengan tetap tenang dan fokus
Mencoba mengerti keluhan pelanggan terhadap perusahaan
Suatu hari ada seorang klien berkebangsaan asing menemui anda untuk berkonstribusi. anda tidak mengerti bahasa yang ia gunakan. sikap anada adalah .....
menolak untuk menemuinya karena takut tidak paham
menyuruh rekan anda yang memahami bahasa orang asing tersebut untuk menemuinya.
meminta bantuan rekan anda yang memahami bahasa orang asing tersebut untuk menerjemahkan ketika anda sedang berbicara dengannya
berpura-pura memahami pembicaraannya
meminta orang asing tersebut untuk datang lain kali dan membawa penerjemah
Anda bekerja pada suatu kantor pelayanan pemerintahan sebagai front office yang bertugas memberikan pelayanan administrasi. Kantor Anda tersebut menerapkan sistem bahwa pengambilan nomor antrian hanya dibatasi sampai pukul 12.00. Semua yang mengambil nomor antrian sebelum pukul 12.00 akan mendapat pelayanan sampai selesai, meskipun pelayanan yang diberikan harus melewati jam pulang kantor Anda yaitu pukul 17.00. Pukul 16.50, Anda mendapat kabar dari istri bahwa anak Anda sakit cukup parah dan harus dibawa ke rumah sakit segera. Namun, pada hari itu, orang yang datang ke kantor dan mengambil nomor antrian sebelum pukul 12.00 sedang ramai- ramainya, sehingga dipastikan anda akan pulang lebih dari pukul 17.00 untuk memberikan pelayanan administrasi. Sikap Anda adalah...
Meminta bantuan teman Anda untuk menggantikan posisi Anda sebagai front office dengan alasan ingin mengantar anak ke rumah sakit.
Meminta ijin kepada pimpinan agar posisi Anda saat itu digantikan oleh teman Anda.
Tetap memberikan pelayanan sampai selesai dan meminta istri untuk bersabar menunggu Anda pulang.
Menyarankan kepada istri untuk meminta bantuan anggota keluarga lain dalam mengantar anak kerumah sakit, sedangkan Anda tetap memberi pelayanan administrasi sampai selesai.
Memberikan pelayanan dengan secepat mungkin agar Anda bisa segera pulang dan mengantar anak ke rumah sakit.
Sebagai pelayan toko, saya melihat display barang agak berantakan dan disaat yang sama ada pembeli yang datang terus menerus, maka saya…
Menutup toko terlebih dahulu dan meminta pelanggan datang kembali setelah toko dibuka.
Merapikan display barang terlebih dahulu dan meminta pembeli menunggu sebentar.
Merapikan display barang terlebih dahulu dengan cepat karena kerapian sangat penting.
Melayani pembeli terlebih dahulu dan merapikan toko saat menjelang tutup.
Melayani pembeli dahulu kemudian merapikan toko saat tidak ada pembeli yang butuh dilayani.
Sebagai seorang pegawai dikantor pelayanan, saya melihat antrian masyarakat yang tidak teratur dan berebut mendapatkan pelayanan dengan segera didepan loket pelayanan, maka saya…
Menertibkan dan meminta bagian loket untuk mempercepat pelayanan.
Menertibkan dan berinisiatif membuat nomor antrian.
Memperhatikan saja dan membiarkan tetap seperti itu.
Melapor kepada pimpinan untuk mengambil keputusan.
Menertibkan dan berinisiatif membuka loket pelayanan tambahan.
Saya bekerja disebuah apotek sebagai bagian penjualan. Saat apoteker belum datang, ada seseorang yang ingin membeli obat racik, yang kebetulan saya tahu racikannya. Saya akan…
Meminta pertimbangan rekan kerja yang lain.
Mencoba menghubungi apoteker dan menanyakan waktu kedatangannya.
Langsung membuatkannya obat karena merasa kasihan.
Meminta untuk menunggu apoteker datang.
Menjelaskan bahwa apoteker belum datang.
Saya bekerja sebagai dokter disebuah Rumah Sakit, setiap malam saya juga membuka praktek didekat rumah. Saat tengah malam, tetangga saya ada yang sakit parah dan meminta bantuan untuk memeriksanya. Tindakan saya…
Menyarankan tetangga untuk segera dibawa ke Rumah Sakit supaya bisa lebih tertangani.
Menyarankan tetangga segera menebus obat diapotek dan meminum obat untuk penanganan pertama.
Segera memeriksa tetangga dan memberikan penanganan pertama sebelum dibawa ke Rumah Sakit.
Menyarankan tetangga untuk ke dokter lain karena saya sudah mengantuk dan kecapekan.
Segera memeriksa tetangga dan merawatnya dirumah karena jauh dari Rumah Sakit.
Dalam suatu pelatihan kepegawaian yang Saya ikuti, ada gerakan 3S, yaitu Senyum, Sapa, dan Salam yang harus diterapkan di seluruh bagian instansi. Saat ini, Saya ditempatkan di bagian front office yang merupakan bagian terdepan di instansi tempat Saya bekerja. Sikap saya setelah pelatihan kepegawaian tersebut adalah...
Melakukan seperti yang saya lakukan setiap hari karena khawatir gerakan 3S akan tampak seperti suatu hal yang aneh bagi orang lain.
Saya akan mulai gerakan 3S hanya jika Saya sudah siap.
Cukup dengan memasang poster yang bertuliskan gerakan 3S dan artinya, itu sudah membuat semua orang memahami bahwa Saya sudah melakukan anjuran pelatihan tersebut.
Menerapkan gerakan 3S seperti yang diajarkan di pelatihan.
Menerapkan gerakan 3S seperti yang diajarkan di pelatihan hanya pada saat awal bekerja saja biar seragam dengan bagian lainnya.
Teman dekat anda melakukan pelanggaran berat di perusahaan yang anda pimpin berkaitan dengan keuangan, sikap anda adalah ……
Memecatnya karena telah melakukan pelanggaran berat
Mencari informasi tentang pelanggaran yang dilakukannya kemudian mengambil tindakan
Mencari informasi tentang pelanggaran yang dilakukan kemudian menentukan langkah selanjutnya
Memberikan nasehat dan memanggilnya, kemudian bicara empat mata
Mengumpulkan seluruh pimpinan divisi untuk menentukan sikap
Anda terbiasa tepat waktu datang bekerja dan menyelesaikan pekerjaan. Tapi ada rekan tim anda yang melakukan hal sebaliknya, sehingga rekan-rekan yang lain kurang menyukai dan suka membicarakannya dibelakang. Maka anda akan...
Mengingatkan rekan tersebut dengan halus agar memperbaiki sisi kurangnya
Diam saja, nanti takut dibilang membela rekan yang tidak patut dicontoh
Menegur di depan rekan-rekan yang lain
Mengingatkan rekan tersebut dengan lembut agar tidak tersinggung
Merekomendasikan rekan yang lain untuk menggantikan rekan tersebut.
Awal bulan ini Anda pindah ke rumah kost yang baru. Karena baru pertama datang Anda melihat-lihat terlebih dahulu dan ternyata rumah kosan yang anda akan tempati ini merupakan bangunan lama dengan dekorasi yang sudah ketinggalan jaman, ada barang-barang tua yang sudah rusak dan barang lainnya tertutup debu. Sikap saya...
Biasa saja karena tak mau ambil pusing
Saya kumpulkan barang-barang tersebut kemudian saya jual ke pasar barang bekas
Saya meminta pemilik agar memperbarui dekorasi rumah
Saya mencoba membersihkan barang-barang tersebut dan mendekorasi rumah kosan sedemikian rupa agar terlihat baik
Saya kumpulkan terlebih dahulu barang mana yang masih dapat dipakai dan membuang sisanya agar tidak menumpuk
Hasil seleksi beasiswa S2 keluar negeri sudah diumumkan. Salah satu rekan dalam tim anda ternyata berhasil mendapatkan kesempatan untuk melanjutkan pendidikan di luar negeri. Anda juga mengikuti seleksi tersebut dan gagal. Saat ini masih terdapat waktu tiga bulan sebelum teman anda berangkat ke luar negeri dan dalam waktu tersebut, masih ada beberapa hal yang harus kalian kerjakan bersama sebagai sebuah tim dan andalah ketua timnya. Apa yang anda lakukan?
Memberikan dia bagian tugas terberat sebab dia sudah enak bakal pergi ke luar negeri
Mengucapkan selamat padanya dan menyemangati agar tetap optimal bekerja dalam 3 bulan terakhir
Memeluknya dan menyemangatinya agar tetap bekerja maksimal
Mencoba menerima hal itu dan memberikan tugas kepadanya sesuai proporsi yang sesuai
Mendukung dia untuk maju ke depannya
Suatu hari kendaraan saya berkendala dan membuat saya harus diantar keluarga ke kantor. Untuk keperluan membayar pajak ke kantor pajak, saya menggunakan kendaraan milik rekan kerja saya. Ternyata diperjalanan pulang ke kantor ban kendaraan tersebut bocor. Sikap saya...
Diam-diam menyimpan kendaraan tersebut
Rekan tersebut adalah sahabat saya, sehinga kami mampu menyelesaikan secara kekeluargaan
Melaporkan kejadian tersebut kepada rekan saya dan siap menerima kosekuensinya
Membawa kendaraan tersebut ke bengkel atas biaya sendiri dan mengembalikannya
Membawa kendaraan tersebut ke bengkel dan mengatakan hal yang telah terjadi pada rekan Anda
Suatu ketika atasan memanggil saya dan menyerahkan daftar nama kelompok kerja selama 6 bulan kedepan. Ternyata salah satu anggota kelompoknyaadalah mendapat orang yang dulu permah bermasalah dengan saya. Saya benar-benar tidak akur dan tidak nyaman bekerja dalam suatu ruangan dengannya. Saya tipe pekerja yang butuh ketenangan untuk bisa fokus bekerja sedangkan rekan kerja tersebut terlalu banyak bicara dan berisik. Sikap saya...
Mengajukan keberatan tetapi akhirnya menerima keputusan atasan
Protes keras dan minta ditempatkan sendiri saja
Mengajukan keberatan dan minta ditempatkan dengan minimal orang yang disukai/cocok
Menerima keputusan atasan dan berusaha memahami rekan tersebut guna memperbaiki hubungan dengannya
Menerima keputusan atasan dan berusaha bekerja dengan maksimal
Anda adalah salah satu mahasiswa di sebuah Perguruan Tinggi Swasta. Pada akhir bulan Agustus, tagihan rekening listrik rumah kost mengalami lonjakan menjadi 4 kali lipat tagihan biasanya. Padahal tidak ada pertambahan jumlah penghuni kost. Ibu kost yang terkenal galak memanggil semua penghuni kost. Kalau harus jujur, saya termasuk penghuni kost yang akhir-akhir ini menggunakan barang-barang elektronik yang memiliki data listrik cukup besar, maka yang akan saya lakukan...
Berkata sebenarnya telah menggunakan barang-barang elektronik yang memiliki data listrik cukup besar
Berpendapat seharusnya Ibu Kosan langsung membayar tagihan listrik mengingat harga kosan ini cukup mahal
Menyarankan sebaiknya pemilik bertanya kepada setiap penghuni siapa saja yang menggunakan fasilitas tambahan yang memakan daya listrik besar
Berpendapat seharusnya Ibu Kosan tidak membesar-besarkan masalah ini sebab kosan ini juga punya masalah fasilitas yang perlu diperbaiki
Saya akan pindah kost jika Ibu Kosan mengetahui saya menggunakan barang elektronik berdaya tinggi.
Untuk merayakan peringatan Hari Kemerdekaan, maka di lingkungan Pemerintahan Daerah Anda akan diadakan kegiatan perlombaan antar instansi. Berbagai perlombaan akan diselenggarakan mulai dari perlombaan tradisional hingga perlombaan yang mengadaptasi permainan modern. Salah satu bidang yang dilombakan adalah bidang yang Anda senangi, maka sikap anda...
Hanya mengikuti perlombaan sesuai bidang saya dengan melihat dan memperkirakan kemampuan pesaing saya sehingga bisa memprediksi kemenangan.
Mengikuti perlombaan sesuai dengan bidang yang saya sukai dengan memperlajari pengalaman rekan kantor yang pernah mengikuti perlombaan tersebut guna meningkatkan kemampuan saya
Mengikuti perlombaan sesuai dengan bidang yang saya sukai dengan melakukan persiapan sebaik mungkin dan akan memaksimalkan kemampuan saya.
Memperlajari teknik terbaik dalam bidang perlombaan tersebut sebelum berlatih sesuai dengan kebiasaan saya dengan sebaik-baiknya.
Mengajak teman lain sebagai lawan percobaan agar saat saya berlatih merasakan suasana kompetisi sesungguhnya sehingga tidak ada rasa minder saat berkompetisi.
Kita hidup di negara yang memiliki ragam kepercayaan, budaya dan adat istiadat yang berbeda-beda.
Di perusahaan anda sendiri terdiri dari orang orang yang berbeda latar belakang, banyak karyawan
muslim yang mengeluhkan sulitnya beribadah karena ketersediaan tempat atau pada jam untuk
beribadah mereka harus tetap bekerja, sikap anda...
Akan memfasilitasi tempat untuk beribadah mereka di lingkungan perusahaan
Mendiskusikan hal ini dengan jajaran pimpinan dan pemilik perusahaan untuk dicari
solusinya.
Karena pemilik perusahaan seorang non muslim, maka itu sudah menjadi aturan yang harus
dipatuhi karyawan
Memberikan kebijakan yang bersifat toleran kepada karyawan.
Bersifat toleran dan menyediakan semua fasilitas ibadah karyawan.
Sebagai seorang mahasiswa anda mendapat tugas meneliti kehidupan masyarakat suku Kajang di daerah Bulukumba Sulawesi Selatan. Selama penelitian anda harus tinggal di sana selama 3 bulan. Dalam proses penelitiannya anda diwajibkan turut mengikuti cara hidup suku Kajang. Anda harus mengenakan pakaian hitam, makan makanan olahan masyarakat sendiri dan berbagai aturan lainnya. Sikap anda...
Mengabaikan aturan karena tidak sependapat
Tidak mematuhi aturan karena berbeda suku bangsa
Mengubah beberapa aturan untuk saya yang bertentangan dengan agama dan kebudayaan saya
Menghormati aturan karena tiap suku memiliki perbedaan pedoman
Menempatkan diri dengan baik dengan melakukan aturan sebagai wujud upaya toleransi, meskipun bertentangan dengan agama dan kebudayaan anda
Terdapat himbauan dan ajakan dari pemerintah
kepada masyarakat terutama aparatur sipil negara
untuk mengurangi pemanasan global akibat dari
efek gas rumah kaca yang sudah terjadi hampir di
seluruh belahan dunia, kontribusi yang dapat anda
lakukan untuk mendukung program pemerintah
tersebut sebagai seorang ASN yang setiap harinya
berangkat untuk bekerja
Menanami pekarangan rumah dengan pohon
pohon hijau
Menggunakan transpotasi umum untuk
berpergian
Mematikan peralatan listrik yang tidak penting
Membuang sampah pada tempatnya
Membatasi penggunaan limbah plastik dalam
kegiatan sehari-hari
Suatu hari Anda pergi ke suatu daerah yang disana ada sebuah kebudayaan dimana anjing dianggap
membawa aura negatif bagi warga suku tersebut. Sebagai binatang yang menimbulkan aura negatif,
maka kepala suku biasanya memerintahkan untuk membunuh anjing-anjing tersebut. Namun Anda
ingat pemerintah saat ini sedang menggalangkan kampanye menyayangi hewan. Sedangkan
pembunuhan terhadap hewan, eksploitasi hewan untuk sirkus, dll adalah suatu hal yang melanggar
hukum. Sikap anda adalah...
Mengkomunikasikan hal tersebut dengan kepala suku, bahwa pemerintah sedang
menggalakkan program untuk menyayangi hewan
Melaporkan kepada pihak terkait untuk segera diusut
Memfoto kemudian mengupload ke instagram dan mengadakan petis
Ikut melakukan adat tersebut sebagai upaya menghormati adat
Saya akan bertindak pura-pura tidak tau
Komunitas sosial yang anda ikuti sedang mengadakan bakti sosial dan kegiatan outbond untuk anak-anak kurang mampu di suatu desa terpencil, yang bertujuan untuk memberikan motivasi semangat kepada anak-anak di tengah kondisi ekonomi yang kurang. Namun, diantara anak-anak tersebut ada beberapa yang berkebutuhan khusus. Sikap anda adalah...
Mengupayakan semua peserta tanpa terkecuali dapat mengikuti outbond, tanpa membandingkan kemampuan setiap anak
Mengupayakan memberikan kegiatan lain yang dapat dilakukan oleh anak berkebutuhan khusus
Meminta waki dari anak berkebutuhan khusus untuk mendampingi anaknya mengikuti kegiatan outbond
Mengusulkan kepada tim untuk mengikutkan peserta outbond yang dirasa kuat dan sehat saja
Mengusulkan kepada tim untuk memilah peserta yang kuat dan sehat agar dapat ikut kegiatan outbond yang lainnya ikut kegiatan di waktu lain
#soalTKP
Indonesia merupakan bangsa yang masyarakatnya memiliki keragaman suku, ras, agama, dan adat kebiasaan yang tersebar di kota-kota dan di desa-desa. Keragaman itu pula yang menjadi suatu kekayaan akan potensi yang dimiliki oleh bangsa Indonesia. Sama halnya pada Ucok, dia merupakan karyawan yang bersuku batak, pada suatu hari ucok ditugaskan oleh atasan untuk dipindahkan ke daerah Bali. Pada awalnya Ucok belum pernah berkunjung ke daerah tersebut dan pengalaman tersebut merupakan pertama kali. Selang beberapa minggu Ucok berkunjung ke suatu objek wisata dan tanpa sengaja dia merusak barang di objek wisata tersebut. Jika anda menjadi Ucok apa yang harus anda lakukan....
A. Mengantikan barang tersebut dan menyesali atas perbuatan yang telah dilakukan.
B. Saya berusaha mencari barang yang rusak tersebut dan menggantikannya.
C. Meminta maaf kepada pihak terkait serta menerima konsekuensinya sesuai norma adat yang berlaku.
D. Saya akan menggantikannya barang tersebut berapapun harganya karena hal tersebut merupakan tanggung jawab saya.
E. Saya akan bersikap kreatif sebisa mungkin agar barang tersebut masih dapat diperbaiki dan saya tidak akan mengulangi kembali.
A
B
C
D
E
4.Anda ditugaskan oleh atasan bekerja untuk bekerja beberapa minggu di luar daerah. Setelah tiba di daerah tersebut ternyata mayoritas wanitanya berhijab, sedangkan Anda belum berhijab. Bagaimana Anda menyikapi situasi tersebut ?
Ikut menggunakan hijab walaupun Anda merasa risih untuk menghargai budaya tersebut.
Anda merasa belum pantas menggunakan hijab, sehingga lebih baik untuk menghijab hati terlebih dahulu.
Ikut memakai hijab dan melakukannya secara berkesinambungan
Ikut memakai hijab sebagai wujud penghargaan terhadap budaya daerah tersebut.
Tetap pada pendirian dan berpenampilan seperti biasanya.
5.Suatu hari Anda ditugaskan untuk melaksanakan dinas luar ke suatu desa adat. Di desa tersebut Anda dijamu dengan makanan yang dalam agama Anda, makanan tersebut dilarang untuk dimakan. Bagaimana sikap Anda
Memakan makanan tersebut sebagai wujud toleransi dalam beragama.
Tidak memakannya dan menanyakan manfaat makanan tersebut bagi kesehatan.
Memakan sedikit makanan tersebut untuk menghormati.
Tidak memakan makanan tersebut dan menanyakan hal lain tentang adat dan kebudayaan di desa tersebut agar lebih memahami kebiasaan-kebiasaannya.
Tidak memakan makanan tersebut dan memberikan arahan agar mereka juga tidak memakannya karena dilarang agama.
Anda adalah staff SDM di perusahaan anda, atasan anda mengadakan rapat untuk membahas mengenai pembagian slip gaji secara elektronik melalui email supaya dapat membuat efisiensi waktu dan kertas dan yang ditunjuk sebagai PIC nya adalah anda. Bagaimana sikap anda ?
Mendukung atasan anda dan menunggu instruksi selanjutnya karena anda tidak terlalu paham mengenai system
Mencoba memberikan usulan mengenai system yang akan di gunakan
Merasa bahwa pembagian slip gaji secara elektronik sangat merepokan
Menganggap bahwa ide tersebut baik, dan segera berkoordinasi dengan bagian IT perusahaan
Saya berusaha untuk mengerjakan apa yang di tugaskan atasa, walaupun saya belum paham
Dikarenakan adanya virus corona menyebabkan sistem pembelajaran harus dilakukan secara online, pembelajaran secara online dibandingkan proses belajar-mengajar dengan tatap muka langsung sangatlah berbeda. Terhadap perbedaan tersebut saya akan ....
Mengalami kesulitan untuk meninggalkan kebiasaan
Membutuhkan waktu untuk dapat mengubah kebiasaan saya
Dapat mengubah kebiasaan selama ini
Tidak dapat menyesuaikan diri tanpa bantuan orang lain
Mudah untuk menyesuaikan dengan situasi baru
Dalam masa pandemi pemerintah mengeluarkan peraturan lock down yang menyebabkan kita harus bekerja dari rumah (Work From Home), padahal anda tidak bisa menggunakan aplikasi atau program-program baru yang digunakan untuk mendukung sistem WFH, bagaimana sikap anda ….
Meminta ijin kepada atasan untuk dapat tetap masuk ke kantor
Meminta tolong bagian IT untuk mengajari saya, sehingga saya bisa segera mahir dan mengaplikasikan nya di rumah
Berencana untuk berusaha sendiri mempelajari aplikasi tersebut
Bekerja dari rumah dan menggunakan aplikasi sebisanya
Mengajak teman saya untuk bekerja berkelompok, sehingga anda bisa meminta bantuan teman saya
Di jaman sekarang sudah banyak restoran yang order nya menggunakan sistem melalui layar monitor atau tablet, sehingga hal tersebut dapat memberikan efisiensi bagi restoran dengan berkurangnya jumlah karyawan. Anda adalah seorang pengusaha di bidang kuliner, bagaimana anda menyikapi hal tersebut ….
Tetap menjalankan usaha restoran seperti biasa
Berusaha menggali dan mencari informasi mengenai sistem order tersebut, sehingga dapat diterapkan pada restoran saya
Berkonsultasi dengan orang IT dan mulai membuat restoran saya dengan sistem tersebut
Berpikir modal di awal yang harus di investasikan seperti tablet/monitor sebelum mulai mempelajari sistem yang baru
Mengaggumi kecanggihan tersebut, tetapi tidak berniat untuk mengaplikasikan pada restoran saya
Di rumah sakit anda bekerja banyak mendapatkan keluhan dari pasien mengenai system pendaftaran yang harus menunggu lama dan bolak balik, anda sebagai direktur rumah sakit apa yang akan anda lakukan?
Mengembangkan booking online supaya mempermudah pasien
Mendengarkan keluhan tersebut dengan baik
Memikirkan mengenai sistem pendaftaran yang lebih baik
Mengabaikan keluhan tersebut, karena di mana-mana juga sama
Memberikan teguran kepada bawahan supaya bekerja lebih baik
6. Pada saat memasuki tahun politik 2019, banyak sekali isu politik yang beredar. Arus informasi dan isu politik terus muncul dengan tidak terbendung. Informasi tersebut beragam, ada yang positif dan negatif. Selain itu tidak jarang beredar kabar yang sengaja dibuat untuk kepentingan politik golongan tertentu (hoaks). Tentu saja hal tersebut bisa membahayakan persatuan bangsa yang telah lama dibangun. Dalam hal ini kantor anda menggalang sosialisasi agar memahamkan cara menerima informasi. Sikap anda dalam menghadapi arus ini adalah ….
Memahami hal tersebut sebagai strategi politik sehingga saya tidak memikirkan informasi politik
Ikut berpartisipasi dalam kegiatan sosialisasi karena pentingnya sikap dalam menerima informasi yang beredar
Memilah dalam menerima informasi karena dengan era digital sekarang, setiap orang mudah menyebarkan informasi
Berhati-hati dalam menyebarkan informasi yang belum jelas kebenarannya
Segera melaporkan kepada pihak yang berwajib bila mendapatkan informasi yang dinilai dapat mengganggu stabilitas politik serta mengancam persatuan bangsa
Ketika saya sedang WFH, tiba-tiba listrik dirumah saya mati dan wifi dirumah saya juga mati. Maka saya akan ….
Tidur dan menunggu listrik nyala kembali
Segera membeli kuota dan menyalakan wifi menggunakan smartphone saya ketika atasan menyuruh anda
Segera membeli kuota dan menyalakan wifi menggunakan smartphone saya
Diam saja hingga listrik nyala kembali
Bermain game offline di laptop hingga listrik nyala kembali
Anda adalah seorang Kepala Desa. Di desa tempat tinggal Anda, Pemerintah Pusat tengah melakukan ekspansi tentang menaikkan mutu pendidikan dan sarana pendidikan yang tidak terlepas dari tersedianya sarana pendidikan yang memadai. Apalagi pertumbuhan penduduk secara alami didesa Anda masih cukup tinggi, maka pada saatnya sarana pendidikan tersebut perlu diperhatikan agar tujuan pendidikan, program belajar mengajar khususnya dapat tercapai dengan baik, namun hal tersebut terkendala oleh kurangnya akses penghubung penduduk atau bantuan pemerintah ke desa Anda karena jalanan di desa Anda rusak. Dan jalanan tersebut merupakan satu satu akses untuk dapat memasuki desa Anda. Sebaiknya hal apa yang perlu Anda lakukan …
Mulai menyusun anggaran untuk perbaikan jalan agar akses untuk bantuan pemerintah bisa segera tersalurkan
Melaporkan hal ini ke pihak pemerintah dengan melakukan tinjauan lokasi terlebih dahulu agar bantuan pemerintah dapat segera tersalurkan
Mengumpulkan sumbangan atau donasi di masyarakat desa Anda, mengingat pendidikan adalah hal utama yang harus didahulukan terlebih dahulu
Mencoba untuk menghubungi pihak terkait untuk segera dibuatkan program perbaikan jalan untuk mempermudah akses bantuan pemerintah masuk ke desa Anda
Bekerja sama dengan warga setempat untuk memperbaiki jalanan rusak tersebut
Diana bekerja sebagai kasir di sebuah swalayan. Suatu hari ada pelanggan yang protes karena kembalian belanjanya ternyata kurang. Pelanggan tersebut melaporkan kejadian tersebut ke manajer Anda. Menurut pelanggan tersebut kekurangan kembalian ini kerap terjadi padahal Diana merasa ini hal pertama dia lakukan. Sikap Diana seharusnya …
Menanyakan kepada pelanggan tersebut lebih lanjut mengenai hal yang dia alami bersama dengan manajer Anda
Meminta maaf atas kesalahan yang telah dilakukan dan berjanji tidak akan mengulangi lagi
Mengusulkan pada manajer Anda agar dapat diganti shift sehingga Anda tidak akan menemui pelanggan itu lagi
Mencari bukti terkait laporan pelanggan agar yang menurutnya terjadi berkali-kali dan menyerahkannya kepada manajer
Menyesal atas kelalaian yang telah dilakukan dan mengajukan pengunduran diri agar tidak mencoreng nama perusahaan
Anda adalah seorang kasir antrian sebuah tiket pertunjukkan disuatu wahana bermain di kota anda. Anda selalu saja menjumpai seorang ibu – ibu kepanasan dalam mengantri, lansia yang menunggu dengan kepanasan, tidak ada aturan dikantor anda tentang masalah tersebut. Apa yang harusnya anda lakukan ...
Meminta pengertian kepada pengunjung lain supaya ibu – ibu dan lansia tersebut untk dilayani terlebih dahulu setiap anda melihat kejadian tersebut
Memberi masukan kepada kantor untuk membuat tempat antrian yang lebih nyaman
Tetap menjalankan tugas yang kantor perintahkan sesuai SOP
Rasanya sangat tidak nyaman bekerja disini.
Memberi masukan kepada kantor supaya lebih memprioritaskan ibu hamil dan lansia karena tidak tega melihat kejadian seperti itu.
Atasan saya mendadak menugaskan dinas ke luar kota saat hari libur, padahal saya sudah berjanji kepada keluarga saya akan mengajak berlibur, sikap saya adalah
Menolak tugas atasan denan berpura – pura sakit
Langsung melaksanakan tugas dari atasan, tanpa mempedulikan janji pada keluarga
Menjelaskan kepada keluarga bahwa atasan memberikan tugas mendadak yang harus dilaksanakan sehingga dengan terpaksa menunda rencana liburan
Meminta izin pada atasan untuk berlibur terlebih dahulu kemudian baru berangkat dinas ke luar kota
Berpura – pura menerima tugas dari atasan tetapi secara diam – diam pergi berlibur bersama keluarga
Di rumah sakit anda , direktur yang baru melakukan perubahan besar – besaran terhadap sistem kerja di kantor dengan tujuan dapat meningkatkan kinerja karyawan. Tentang perubahan progam kerja tersebut, bagaiaman pendapat anda sebagai seorang karyawan ...
Perubahan adalah hal yang lumrah
Direktur yang baru sebaikny tidak boleh langsung menciotakan perubahan
Setiap pegawai dalam kantor harus terbiasa dalam perubahan dan mampu memberikan yang tebaik
Menjaga stabilitas dengan sebisa mungkin menghindari perubahan
Bersikap tidak peduli terhadap perubahan
Sahabat anda d kantor hari itu datang terlambat dikarenakan ada masalah di dalam rumahnya , kemudian sahabat anda meminta tolong kepada anda untuk melakukan kecurangan presensi kehadiran dikarenakan jika dia terlambat lagi maka akan di kenai sanksi oleh atasan, maka sikap anda adalah ....
Menegur dan mengingatkan sahabat saya serta menolak untuk membantunya
Diam saja karena khawatir merusak persahabatan
Melaporkan kejadian tersebut kepada atasan anda
Memberikan nasihat tetapi tetap membantu teman anda karena merasa kasihan
Membiarkan dan menganggap perbuatannya dilakukan karena terdesak
Biasanya pada bulan juni akan ada penilaian kinerja pegawai dan pemberian bonus kepada pegawai yang kinjera nya baik, tetapi pada juni tahun ini di umumkan tidak ada pemberian bonus karena kondisi perusahaan sedang tidak baikdikarenakan sedang ada virus corona yang menyebabkan penjualan perusahaan anda menurun dengan sangat drastis, maka sikap anda adalah ...
Bekerja sesuai kemampuan, tetapi tidak ada semangat
Tetap bekerja kerasa jika dilihat oleh pimpinan
Bekerja seperti biasa, karena sudah merasa selama ini bekerja dengan baik
Tetap berusaha sekuat tenaga memberikan yang terbaik bagi perusahaan
Bekerja keras mencari ide – ide yang baru, tetapi di simpan untuk rencana tahun depan dengan harapan mendapatkan bonus di tahun depan.
Anda baru saja menyaksikan video pada kanal Youtube Sekretariat Presiden. Didalam video ini Presiden Joko Widodo menyoroti sejumlah ancaman di ruang digital, mulai dari penyebaran hoaks hingga radikalisme berbasis digital. Presiden meminta publik mengisi ruang digital dengan konten yang positif. Sebagai ASN, tindakan apa yang Anda lakukan?
Tetap aktif di media sosial dan membentengi diri agar terhindar dari paham radikalisme
Lebih mawas diri dan turut membantu mengedukasi masyarakat untuk mewaspadai radikalisme berbasis digital dan mengisi ruang digital dengan konten yang positif
Menghindari media sosial karena takut terpapar paham radikalisme
Fokus menjalankan tanggung jawab pekerjaan dan mendukung upaya pemerintah melawan radikalisme
Menggelar diskusi dengan teman sesama ASN agar bisa deteksi dini jika ada teman yang terpapar raadikalisme
Kemarin, Jumat sore, wilayah tempat tinggal Anda diterpa hujan badai. Akibatknya, Gereja dekat rumah Anda mengalami kerusakan pada bagian atap bangunan. Oleh karenanya hari ini pihak Gereja akan merapikan area Gereja dari puing-puing bangunan agar tidak mengganggu ibadah di hari Minggu. Sebagai bagian dari lingkungan tersebut dan tidak memiliki agenda di akhir pekan. Apa yang akan Anda lakukan?
Mensuplai alat-alat yang dibutuhkan oleh Gereja untuk merapihkan puing-puing akibat badai
Menyampaikan simpati kepada pihak Gereja dan para tetangga yang beragama Kristen atas musibah yang menimpa Gereja
Menyebarkan informasi tersebut kepada tetangga saya yang lain yang sempat untuk membantu Gereja
Ikut membantu merapikan puing-puing di Gereja akibat badai
Membiarkan warga sekitar yang beragama Kristen untuk membantu pihak Gereja
Di daerah tempat Anda bekerja sedang marak aksi radikalisme. Atasan Anda berencana untuk membuat program pencegahan masuknya paham-paham radikaslisme masuk ke dalam kantor. Seluruh pegawai diharapkan membuat sebuat ide program pencegahan paham radikalisme. Program yang dibuat diharuskan berbasis data dan fakta lapangan sehingga diharapkan menjadi solusi nyata dan efektif dalam menyangkal padahal radikalisme di kantor. Ide yang Anda berikan...
Merancang program giat literasi dengan membangun sudut baca di salah satu ruangan kantor
Mengusulkan seminar anti radikalisme diadakan di kantor
Mengadakan makan bersama seluruh pegawai kantor satu bulan sekali
Membentuk tim siber khusus untuk mengawasi postingan dan komentar pada pegawai di sosial media
Merancang aplikasi pelaporan online bagi pegawai yang melakukan dugaan radikalisme
Kantor Anda akan mengadakan kegiatan gathering rutin yang akan diikuti oleh semua karyawan. Salah satu karyawan mengajukan izin karena harus menyiapkan ibadah perayaan keagamaannya. Sebagai Manajer HRD, apa yang akan Anda lakukan...
Tetap meminta karyawan tersebut untuk mengikuti kegiatan gathering.
Memberikan pengertian kepada karyawan tersebut agar datang gathering terlebih dahulu baru izin untuk mempersiapkan kegiatan keagamaannya.
Memberikan kebebasan kepada karyawan tersebut memilih prioritas kegiatan yang mana.
Menjelaskan pentingnya acara gathering ini lalu membiarkan karyawan tersebut memutuskan akan ikut gathering atau tidak.
Mengizinkan karyawan tersebut untuk tidak menghardiri kegiatan gathering dengan tetap memberikan informasi kepada karyawan itu apa saja hal yang disampaikan pada acara gathering.
Anda mempunyai rekan satu divisi yang baru dibentuk oleh kantor. Anda sudah sangat akrab dengan rekan kerja tersebut meskipun baru beberapa hari kenal. Pada suatu ketika Dia bercerita bahwa pernah terlibat dalam organisasi terlarang yang berupaya merongrong Pancasila. Namun ia sekarang sudah tidak terlibat lagi karena menyadari berbahayanya organisasi tersebut. Sikap Anda...
Seketika menjauhi rekan kerja tersebut karena dianggap masih punya paham radikal
Mengajak diskusi tentang Pancasila dan merangkul rekan kerja tersebut supaya tidak terjerumus kembali dalam organisasi terlarang
Memaki rekan kerja tersebut bahwa ia sudah mempunyai catatat hitam terlibat radikalisme
Melaporkan kepada atasan agar sesegara mungkin memecat rekan kerja tersebut
Mendengarkan dengan baik ceritanya dan tidak menceritakannya ke rekan kerja lain karena itu merupakan aib.
Anda memiliki rekan kerja satu angkatan peneriman CPNS yang sudah sangat akrab. Ternyata saat ucapan peringatan kemerdekaan tanggal 17 Agustus. Anda melihat rekan Anda tersebut tidak dalam posisi baris berbaris yang tepat dan tidak melakukan hormat bendera saat momen penghormatan kepada bendera merah putih. Sikap anda...
Melaporkan kepada atasan dan direktur agar rekan tersebut segera dipanggil
Melaporkan dan mengusulkan kepada atasan agar rekan kerja tersebut diberikan pembinaan ideologi Pancaslia
Mendukung rekan kerja Anda karena menghormati bendera terlalu berlebihan
Mendiamkan saja karena hal tersebut merupakan kebebasan berekspresi
Langsung menelepon pihak berwajib
Anda adalah pegawai dan juga seorang konten kreator yang sangat aktif di sosial media, bahkan mempunyai follower berjumlah ratusan ribu. Anda rutin mengunggah postingan tentang pendidikan dan follower Anda selalu antusias setiap Anda menggunggah postingan baru. Mengetahui Anda memiliki follower yang banyak, pimpinan Anda menginstruksikan Anda untuk rutin membuat postingan anti radikalisme dan pengamalan ideologi Pancasila sebagai upaya untuk menerbarkan pesan pencegahan masuknya paham radikalisme di kantor Anda maupun kepada masyarakat umum. Anda telah menerima instruksi tersebut namun disisi lain Anda belum pernah sekalipun membuat postingan dengan materi tersebut. Sikap Anda...
Menolak dengan halus instruksi pimpinan karena takut kehilangan follower yang sudah berjumlah ratusan ribu, sebab konten yang dibuat berbeda dengan yang diinginkan follower.
Menerima instruksi pimpinan dengan menyampaikan bahwa tidak bisa dengan cepat memposting konten anti radikalisme karena butuh waktu untuk mempelajari konten tersebut.
Melaksanakan instruksi pimpinan dengan penyampaikan syarat bahwa akan membuat akun sosial media baru khusus untuk konten anti radikalisme.
Menerima instruksi pimpinan sembari mengajukan proposal untuk permintaan tambahan kuota internet.
Melaksanakan instruksi pimpinan dengan sesegera mungkin belajar untuk membuat postingan anti radikalisme dan berusaha mengintergrasikan dengan postingan pendidikan.
