WorksheetsVocabulaire de réservation
Total questions: 20
Worksheet time: 11mins
Quel terme est utilisé pour décrire le processus de vérification de la disponibilité des chambres et de l'enregistrement des clients dans un hôtel?
Check-out
Réservation
Service de chambre
Concierge
Comment appelle-t-on le service qui consiste à répondre aux besoins et aux demandes des clients pendant leur séjour?
Service à la clientèle
Gestion des réservations
Tarification
Nettoyage
Quel est le terme pour le prix d'une chambre d'hôtel par nuit?
Tarif journalier
Prix de groupe
Tarif horaire
Tarif de week-end
Quel terme décrit l'action de quitter l'hôtel et de régler la facture?
Check-in / Arrivée
Check-out / Départ
No-Show / Non-présentation
Annulation
Comment appelle-t-on le processus de modification d'une réservation existante?
Annulation
Confirmation
Modification
Réservation
Quel terme est utilisé pour décrire une chambre réservée mais non utilisée par le client?
No-show
Overbooking
Check-out
Walk-in
Quel est le terme pour une réduction de prix accordée à un client?
Supplément
Remise
Taxe
Frais de service
Quel est le terme pour une réservation faite sans prépaiement?
Réservation garantie
Réservation non garantie
Réservation confirmée
Réservation annulée
Quel est le terme pour une chambre qui est réservée à un tarif réduit pour un groupe?
Tarif de groupe
Tarif standard
Tarif de luxe
Tarif de week-end
Quel est le terme pour une chambre qui est réservée à la dernière minute sans réservation préalable?
Walk-in
No-show
Check-out
Overbooking
Quel est le terme pour une chambre qui est réservée mais qui n'est pas disponible à l'arrivée du client?
Overbooking
No-show
Walk-out
Check-out
Quel est le terme pour le processus de vérification de l'identité d'un client lors de son arrivée à l'hôtel?
Check-out
Check-in
Réservation
Annulation
Quel est le terme pour une chambre qui est réservée pour une période prolongée à un tarif réduit?
Tarif de groupe
Tarif de long séjour
Tarif de week-end
Tarif de luxe
Quel terme est utilisé pour décrire le processus de quitter une chambre d'hôtel avant la fin de la réservation?
Check-out anticipé
Check-in tardif
Annulation
Prolongation
Quel est le terme pour une réservation qui est confirmée mais annulée par le client avant l'arrivée?
Annulation
No-show
Overbooking
Check-out
Combien de chambres sont nécessaires pour constituer un groupe ?
(a)
Quel est le mot anglais pour 'disponibilité'?
disponibility
availabilitye
availableness
availability
A period of the year when there is less activity in business
off-season
four seasons
sheets
season
What is necessary to improve your services?
Tips
Customer feedback
Services cannot be improved
None of the above
Quelle forme de paiement n'est pas accepté afin de garantir une réservation ?
Carte de crédit
Carte de débit
Prépaiement
Dépôt
