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Tableau de bord

Total questions: 12

Worksheet time: 9mins

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Dans quel but réalise-t-on une analyse de performance ?

Pour réduire le temps de travail des employés.

Pour augmenter les coûts de production.

Pour évaluer l'efficacité et optimiser les résultats.

Pour créer des rapports inutiles.

Comment améliorer la rentabilité de votre atelier ?

Optimiser les processus et réduire les coûts.

Investir dans des équipements coûteux.

Augmenter les prix des services.

Réduire le personnel de l'atelier.

Pourquoi développer une stratégie dans un SAV ?

Pour améliorer la satisfaction client et optimiser les processus.

Pour réduire les coûts de production.

Pour augmenter le nombre de retours produits.

Pour limiter les interactions avec les clients.

A quoi correspond les heures payées ou achetées ?

Elles désignent des heures de travail non rémunérées.

Elles correspondent à des heures de congé non utilisées.

Elles représentent des heures de formation non comptabilisées.

Elles représentent le temps rémunéré ou acquis pour des services.

Les heures de présence sont le résultats de :

Heures payées - absences payées

Heures payées + absences payées

Heures productives + heures vendues

Heures productives - heures vendues

A quoi correspond les heures productives atelier ?

Temps de travail effectif en production.

Temps de formation des employés.

Heures de réunion du personnel.

Temps de pause dans l'atelier.

Les heures productives se calculent par :

heures improductives + heures de présences

heures d'absences + heures achetées

Heures de présences - heures improductives.

Comment sont définies les heures vendues ou facturées ?

Les heures vendues sont uniquement celles non facturées.

Les heures facturées incluent les heures de pause.

Les heures vendues sont calculées sur une base mensuelle.

Les heures vendues ou facturées sont le total des heures facturées aux clients pour des services rendus.

Comment calculer le ratio d'utilisation ?

Ratio d'utilisation = (Unités disponibles / Unités utilisées) * 100

Ratio d'utilisation = (Unités utilisées + Unités disponibles) * 100

Ratio d'utilisation = (Unités disponibles - Unités utilisées) * 100

Ratio d'utilisation = (Unités utilisées / Unités disponibles) * 100

10.

Comment calculer le ratio de productivité ?

Ratio de productivité = Production totale - Heures travaillées

Ratio de productivité = Production totale + Heures travaillées

Ratio de productivité = Heures travaillées / Production totale

Ratio de productivité = Heures facturées / Heures productives

11.

Comment calculer le ratio de rentabilité ?

Ratio de rentabilité = Heures vendues / heures de présence

Ratio de rentabilité = (Bénéfice net / Coûts totaux) x 100

Ratio de rentabilité = (Bénéfice brut / Chiffre d'affaires) x 100

Ratio de rentabilité = (Chiffre d'affaires / Bénéfice net) x 100

12.

qu'est ce que le taux de performance annuel ?

Heures vendues / heures payées

Heures productives/heures improductives

Heures présences/heures vendues

heures achetées / heures présence

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