WorksheetsKUIS LAYANAN DEPOSITO
Total questions: 40
Worksheet time: 13mins
Name
Class
Date
1.
Fungsi dari "VLOOKUP" di Microsoft Excel adalah:
a)
Mencari nilai tertentu di kolom tertentu
b)
Menjumlahkan nilai
c)
Menghitung rata-rata nilai
d)
Mengurutkan nilai
e)
Menggabungkan sel
2.
Apa yang dimaksud dengan deposito berjangka?
a)
Tabungan yang dapat diambil kapan saja
b)
Investasi jangka panjang dengan bunga tetap
c)
Simpanan yang hanya bisa diambil setelah jangka waktu tertentu
d)
Simpanan yang bisa diambil secara bulanan
e)
Simpanan yang memiliki suku bunga berubah
3.
Salah satu syarat utama untuk membuka rekening deposito adalah…
a)
Menyerahkan surat kuasa
b)
Memiliki rekening tabungan di bank yang sama
c)
beli polis asuransi bank
d)
Membayar biaya administrasi bulanan
e)
Mengisi formulir pembukaan rekening
4.
Berapa jangka waktu minimal pada umumnya untuk deposito berjangka?
a)
7 hari
b)
30 hari
c)
1 tahun
d)
6 bulan
e)
15 hari
5.
Deposito merupakan jenis simpanan yang…
a)
Bunga berubah sesuai dengan inflasi
b)
Dapat diambil kapan saja tanpa penalti
c)
Dikenakan biaya administrasi bulanan
d)
Bunga lebih tinggi dibanding tabungan biasa
e)
Dapat dicairkan secara harian
6.
Jika seorang nasabah ingin membuka rekening deposito, bank biasanya meminta nasabah untuk…
a)
Menyerahkan agunan
b)
Menyertakan kartu keluarga
c)
Menandatangani surat perjanjian pinjaman
d)
Mengisi slip setoran tunai
e)
Menentukan jangka waktu simpanan
7.
Salah satu keuntungan deposito dibandingkan tabungan biasa adalah…
a)
Likuiditas tinggi
b)
Suku bunga lebih tinggi
c)
Bebas biaya administrasi
d)
Dapat ditarik kapan saja
e)
Tidak terkena pajak bunga
8.
Pada umumnya, bunga deposito dibayarkan oleh bank setiap…
a)
Bulanan
b)
Harian
c)
Mingguan
d)
3 bulan
e)
6 bulan
9.
Jika deposito dicairkan sebelum jatuh tempo, biasanya akan…
a)
Mendapat bunga lebih besar
b)
Bebas dari biaya tambahan
c)
Tidak berpengaruh pada saldo
d)
Mendapatkan hadiah langsung
e)
Dikenakan penalti
10.
Untuk pembukaan rekening deposito, dokumen apa yang biasanya diperlukan?
a)
Surat Izin Usaha Perdagangan (SIUP)
b)
Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP)
c)
Laporan Keuangan
d)
Kartu Tanda Penduduk (KTP)
e)
Akta Notaris
11.
Deposito biasanya memiliki pilihan tenor berikut, kecuali…
a)
1 bulan
b)
3 bulan
c)
6 bulan
d)
12 bulan
e)
10 bulan
12.
Suku bunga deposito yang lebih tinggi dari tabungan biasa disebabkan oleh…
a)
Deposito adalah investasi yang lebih berisiko
b)
Deposito tidak dapat diambil kapan saja
c)
Deposito dijamin oleh asuransi
d)
Jumlah simpanan yang kecil
e)
Adanya biaya bulanan pada deposito
13.
Apa yang terjadi jika nasabah tidak mencairkan deposito pada saat jatuh tempo?
a)
Deposito akan otomatis diperpanjang
b)
Deposito akan hangus
c)
Bunga akan dihentikan
d)
Saldo akan ditransfer ke rekening tabungan
e)
Dikenakan denda oleh bank
14.
Di bawah ini adalah jenis-jenis deposito, kecuali…
a)
Deposito berjangka
b)
Deposito call
c)
Giro deposito
d)
Sertifikat deposito
e)
Deposito syariah
15.
Pajak penghasilan dari bunga deposito di Indonesia dikenakan sebesar…
a)
0.05
b)
10%
c)
15%
d)
20%
e)
25%
16.
Di antara berikut, mana yang merupakan risiko dari memiliki deposito?
a)
Kehilangan likuiditas sebelum jatuh tempo
b)
Kehilangan uang pokok
c)
Nilai investasi tidak stabil
d)
Tidak ada perlindungan dari bank
e)
Bunga deposito tidak dijamin
17.
Salah satu fungsi deposito syariah adalah…
a)
Memberikan bunga tetap
b)
Jangka waktu fleksibel
c)
Bebas pajak
d)
Dapat ditarik kapan saja
e)
Menggunakan sistem bagi hasil
18.
Bagaimana cara nasabah mengetahui jumlah bunga yang akan diterima dari deposito?
a)
Mengacu pada suku bunga pasar
b)
Menghitung berdasarkan saldo tabungan
c)
Mengacu pada nilai tukar rupiah
d)
Berdasarkan suku bunga yang telah ditetapkan saat pembukaan
e)
Mengikuti kebijakan harian bank
19.
Penarikan bunga deposito biasanya dapat dilakukan melalui…
a)
Tunai di cabang bank
b)
Transfer ke rekening tabungan
c)
Penambahan ke saldo pokok
d)
Melalui kartu ATM
e)
Transfer ke rekening lain
20.
Pembukaan rekening deposito dapat dilakukan oleh nasabah perorangan dan…
a)
Lembaga swasta
b)
Koperasi saja
c)
Perusahaan multinasional
d)
Hanya nasabah perorangan
e)
Semua bentuk badan usaha
21.
Jika deposito diperpanjang secara otomatis, maka disebut…
a)
Deposito berjangka tetap
b)
Deposito fleksibel
c)
Deposito ARO (Automatic Roll Over)
d)
Deposito call
e)
Deposito rollover
22.
Apa tujuan dari role play dalam pembukaan rekening deposito?
a)
Mengembangkan keterampilan komunikasi layanan
b)
Meningkatkan pengetahuan teori
c)
Memahami fungsi deposito
d)
Mempercepat proses pengisian formulir
e)
Menghafal suku bunga deposito
23.
Langkah pertama yang dilakukan dalam role play pembukaan rekening deposito adalah…
a)
Menawarkan produk deposito
b)
Menyambut nasabah dengan ramah
c)
Menjelaskan syarat dan ketentuan
d)
Mengisi formulir pembukaan rekening
e)
Memberikan brosur produk deposito
24.
Apa yang harus dijelaskan oleh petugas bank kepada nasabah dalam role play pembukaan rekening deposito?
a)
Proses penarikan tabungan
b)
Cara penggunaan kartu ATM
c)
Jangka waktu deposito dan suku bunga
d)
Informasi terkait pinjaman bank
e)
Rincian kartu kredit
25.
Salah satu syarat dalam pembukaan rekening deposito yang harus disampaikan dalam role play adalah…
a)
Pembayaran premi asuransi
b)
Pembayaran biaya penalti
c)
Penggunaan aplikasi mobile banking
d)
Pengisian slip setoran tunai
e)
Setoran awal minimal
26.
Dalam simulasi role play, bagaimana cara petugas bank mengonfirmasi identitas nasabah?
a)
Melalui panggilan telepon
b)
Mengajukan pertanyaan umum
c)
Melakukan wawancara singkat
d)
Meminta KTP dan menanya identitas ibu kandung
e)
Menanyakan nomor rekening lama
27.
Setelah mengisi formulir, petugas bank mempersilahkan nasabah untuk…
a)
Menghitung setoran awal
b)
Membubuhkan tanda tangan
c)
Menjelaskan penalti pencairan awal
d)
Memberikan bonus deposito
e)
Menghubungi bagian keuangan
28.
Dalam pelayanan nasabah, nasabah harus memahami bahwa deposito tidak dapat dicairkan sebelum jatuh tempo tanpa…
a)
Biaya administrasi
b)
Penalti
c)
Bunga tambahan
d)
Laporan keuangan
e)
Peringatan tertulis
29.
Dalam pelayanan nasabah, penutupan percakapan dengan nasabah setelah pembukaan rekening deposito biasanya diakhiri dengan…
a)
Menawarkan produk pinjaman
b)
Menyerahkan hadiah
c)
Mengucapkan terima kasih
d)
Menanyakan keluhan nasabah
e)
Meminta nasabah menandatangani kuitansi
30.
Sebelum mengakhiri pelayanan nasabah, petugas sebaiknya …
a)
Mengucapkan terima kasih
b)
Menanyakan keluhan nasabah
c)
Meminta nasabah menandatangani bilyet deposito
d)
yerahkan bilyet deposito
e)
Menawarkan bantuan kembali
31.
Setelah pembukaan rekening deposito selesai, petugas bank wajib memberi informasi tambahan yaitu
a)
Mengucapkan terima kasih
b)
Meminta nasabah menandatangani bilyet deposito
c)
yampaikan crosselling
d)
yerahkan bilyet deposito
e)
Menawarkan bantuan kembali
32.
Dalam pelayanan nasabah, jika nasabah tidak membawa KTP untuk pembukaan rekening, petugas bank sebaiknya…
a)
Meminta identitas lain yang sah seperti SIM atau paspor
b)
Menyuruh nasabah kembali besok
c)
Melanjutkan tanpa memeriksa identitas
d)
Menawarkan bantuan pengisian formulir
e)
Meminta fotokopi KTP
33.
Dalam pelayanan nasabah, apabila nasabah tidak yakin dengan jangka waktu deposito, petugas bank dapat memberikan solusi dengan…
a)
Memilihkan tenor secara acak
b)
Menjelaskan kelebihan dan kekurangan setiap tenor
c)
Menawarkan deposito tanpa jangka waktu
d)
Menyarankan nasabah untuk tidak membuka rekening
e)
Meminta nasabah membaca brosur
34.
Dalam pelayanan nasabah, penggunaan bahasa yang tepat oleh petugas bank sebaiknya
a)
Informal dan santai
b)
Terburu-buru agar cepat selesai
c)
Formal, santun dan jelas
d)
Menggunakan istilah teknis sebanyak mungkin
e)
Tidak perlu dijelaskan karena sudah ada di brosur
35.
Berikut adalah data yang harus dicantumkan dalam bilyet deposito, kecuali
a)
Nama nasabah
b)
tanggal lahir nasabah
c)
nominal deposito
d)
jangka waktu deposito
e)
suku bunga deposito
36.
Dalam pelayanan nasabah deposito, penting untuk memerhatikan etika layanan seperti…
a)
Memandang layar komputer selama percakapan
b)
Tidak tersenyum untuk menjaga keseriusan
c)
Mengabaikan pertanyaan yang tidak relevan
d)
Mendengarkan dengan seksama dan merespon dengan antusias serta keramahan
e)
Menghindari kontak mata agar tidak tegang
37.
Setelah CS menginput data nasabah dan cetak bilyet, kemudian mengarahkan nasabah untuk
a)
Bertanda tangan di kertas specimen
b)
Menyerahkan dana tunai
c)
Membayar biaya materai
d)
Mengecek formulir pembukaan
e)
Menulis slip pemindahbukuan
38.
Pada saat proses menempelkan materai pada bilyet deposito telah selesai, tahap berikutnya adalah
a)
Nasabah Bertanda tangan di kertas specimen
b)
Validasi tanda tangan CS dan Pimpinan Bank
c)
Membayar biaya materai
d)
Mengecek formulir pembukaan
e)
Menyiapkan slip pemindahbukuan
39.
Suku bunga deposito yang lebih tinggi dari tabungan biasa disebabkan oleh…
a)
Deposito adalah investasi yang lebih berisiko
b)
Deposito tidak dapat diambil kapan saja
c)
Deposito dijamin oleh asuransi
d)
Jumlah simpanan yang kecil
e)
Adanya biaya bulanan pada deposito
40.
Salah satu syarat dalam pembukaan rekening deposito yang harus disampaikan dalam proses pelayanan adalah…
a)
Pembayaran premi asuransi
b)
Pembayaran biaya penalti
c)
Penggunaan aplikasi mobile banking
d)
Pengisian slip setoran tunai
e)
Setoran awal minimal
100 %
