wayground logo

Free Printable Worksheets

NEW

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

Tes Karakteristrik Pribadi

Total questions: 37

Worksheet time: 19mins

Name
Class
Date
1.

Seorang pelanggan memesan sebuah buku dari Anda tetapi itu dimaksudkan sebagai hadiah untuk seorang kerabat yang juga Anda kenal. Ketika buku itu tiba, kerabat tersebut marah, merasa bahwa judul buku itu sebenarnya adalah sindiran untuk mereka. Mereka kemudian mengeluh kepada Anda dan meminta pertukaran. Menanggapi situasi ini...

a)

Mintalah maaf meskipun itu bukan kesalahan Anda dan nyatakan bahwa barang yang dibeli tidak dapat ditukar.

b)

Mintalah maaf dan hubungi teman yang memesan bahwa barang tersebut tidak dapat ditukar dan minta mereka untuk menjelaskan kepada kerabat yang menerima hadiah tersebut.

c)

Biarkan saja tanpa memberikan penjelasan.

d)

Jelaskan bahwa Anda hanya menyampaikan mandat pembeli, dan bahwa pertukaran tidak dapat dilakukan.

e)

Mintalah maaf dan jelaskan bahwa Anda tidak campur tangan dengan pilihan judul mereka.

2.

Pada tengah malam, seorang tetangga mengetuk pintu Anda. Dari suaranya, dia tampak sangat cemas. Anda dengan enggan membuka pintu. Ternyata anak mereka sakit dan mengalami kejang, dan mereka meminta Anda untuk membawa mereka ke rumah sakit. Anda sangat mengantuk dan lelah, sikap Anda...

a)

Menolak untuk membawa mereka karena Anda mengantuk dan takut tidak fokus saat mengemudi.

b)

Mencoba menghubungi rumah sakit terdekat untuk meminta ambulans datang menjemput mereka.

c)

Mencari kendaraan online karena Anda sangat mengantuk.

d)

Meminjamkan kendaraan Anda dan meminta mereka untuk mengemudikan sendiri.

e)

Menolak dengan alasan sudah larut malam, dan mereka bisa pergi ke rumah sakit besok.

3.

Sebagai petugas pendaftaran untuk layanan korespondensi, sebagai tanggapan terhadap antrean yang panjang, sikap Anda...

a)

Pilih untuk melayani dengan cepat agar antrean tidak semakin panjang.

b)

Mintalah bantuan rekan untuk melayani dan membuka loket tambahan.

c)

Batasi layanan agar antrean dapat cepat terurai.

d)

Layani seperti biasa meskipun memakan waktu lama.

e)

Pilih untuk menutup loket lebih awal agar antrean terurai.

4.

Seorang teman yang sebelumnya menjabat sebagai kepala keuangan diminta untuk mengundurkan diri karena dianggap tidak profesional dan kurang transparan dalam laporan keuangan. Sebelum masa jabatannya berakhir, atasan Anda menominasikan Anda untuk menggantikannya, meskipun Anda cukup dekat dengan teman Anda. Sikap Anda...

a)

Menolak proposal atasan karena Anda merasa tidak enak.

b)

Siap untuk mengambil tugas dari atasan dan berdoa yang terbaik untuk teman Anda setelah meninggalkan posisi kepala keuangan dan memberikan mereka dorongan.

c)

Merasa lebih baik dan lebih unggul dari teman Anda dan memilih untuk tidak mengatakan apa-apa kepada teman Anda sebagai cara untuk melindungi perasaan mereka.

d)

Menerima tugas dengan ceria karena Anda juga ingin...

5.

Anda unggul dan lebih baik daripada teman Anda dan memilih untuk tidak mengatakan apa-apa kepada teman Anda untuk menjaga perasaan mereka.

a)

Merasa sakit hati meskipun Anda telah mengeluarkan semua pemikiran dan usaha Anda.

b)

Menerima dan mencoba untuk memperbaiki peta konsep agar tidak mengecewakan bos Anda.

c)

Menerima dan memilih untuk membiarkan peta konsep seperti adanya karena Anda sudah lelah.

d)

Menerima dan meminta bantuan teman untuk memperbaikinya sehingga Anda dapat bertukar ide.

e)

Merasa sedih dan perlu waktu untuk merenung sebelum memperbaiki.

6.

Anda meminjam sepeda motor teman Anda untuk pergi ke toko fotokopi. Sayangnya, sepeda motor tersebut secara tidak sengaja menabrak seorang pengendara sepeda. Pengendara jatuh dan terluka di lutut. Sikap Anda adalah...

a)

Meminta maaf kepada pengendara.

b)

Membantu pengendara, meminta maaf, dan memastikan tidak ada cedera serius.

c)

Meminta maaf kepada pengendara, bertanggung jawab untuk mengobati cedera mereka, dan memperbaiki sepeda motor teman Anda.

d)

Memberitahu teman Anda apa yang terjadi dan bertanggung jawab untuk memperbaiki sepeda motor mereka.

e)

Pilih untuk tetap diam, yang terpenting adalah bertanggung jawab kepada pengendara.

7.

Jika ada teman kantor yang tidak datang selama tiga hari karena harus dirawat di rumah sakit, sementara keluarganya tidak tinggal di kota yang sama. Dikatakan bahwa di rumah sakit, mereka hanya ditemani oleh seorang perawat. Sikap Anda adalah...

a)

Setelah bekerja, luangkan waktu untuk mengunjungi jika teman tersebut membutuhkan bantuan.

b)

Hanya memberi semangat melalui pesan singkat di WhatsApp.

c)

Pilih untuk mengunjungi bersama rekan-rekan lain dan berbagi tugas menjaga setelah bekerja.

d)

Pilih hanya untuk mengirimkan makanan kepada mereka karena Anda sibuk.

e)

Hanya akan mengunjungi jika teman mengundang Anda untuk berkunjung.

8.

Sebagai ketua lingkungan, bagaimana Anda menangani masalah sampah di lingkungan tempat tinggal Anda?

a)

Kelola sampah dengan memungut biaya sampah agar tidak ada tetangga yang membakar sampah.

b)

Adakan sosialisasi tentang pengelolaan sampah rumah tangga untuk warga dan inisiasi pembukaan bank sampah agar sampah di lingkungan dikelola dengan baik dan dapat didaur ulang.

c)

Pilih untuk mengadakan pelatihan tentang pengelolaan sampah untuk warga.

d)

Biarkan warga membuang sampah sesuka hati karena Anda sudah kewalahan dengan masalah lain.

e)

Pilih untuk menunjuk satu warga untuk mengkoordinasikan masalah sampah.

9.

Ada larangan dari gubernur untuk bepergian selama dua hari di akhir pekan, tidak mengadakan perayaan dan acara yang melibatkan kerumunan kecuali untuk komunitas tertentu seperti tenaga kesehatan, pemilik toko, dan lainnya untuk meminimalkan penyebaran COVID-19. Sikap Anda adalah...

a)

Tidak setuju dan menyampaikan kritik di media sosial.

b)

Sepenuhnya mendukung sebagai bentuk upaya untuk melawan COVID-19.

c)

Mendukung meskipun bingung dan lelah berada di rumah pada akhir pekan.

d)

Menolak sepenuhnya karena hal itu melumpuhkan ekonomi masyarakat.

e)

Menerima aturan meskipun sebenarnya tidak setuju.

10.

Jika ada pelanggan yang sangat rewel menanyakan harga barang dan mengeluh tentang produk yang sebenarnya tidak mereka beli. Sebagai pemilik toko, sikap Anda adalah...

a)

Pilih untuk menjawab dengan sabar karena pelanggan adalah raja.

b)

Merasa kesal dan meminta ketegasan.

c)

Pilih untuk mengabaikan pelanggan.

d)

Menjelaskan rincian produk dengan sopan.

e)

Menawarkan diskon untuk menenangkan pelanggan.

11.

Dalam menanggapi protes tentang produk yang sebenarnya tidak dibeli oleh pelanggan, bagaimana seharusnya Anda, sebagai pemilik toko, bereaksi?

a)

Pilih untuk merespons dengan sabar karena pelanggan adalah raja

b)

Merasa kesal dan meminta kejelasan apakah mereka akan membeli atau hanya bertanya

c)

Melayani dengan sabar karena pedagang harus ramah kepada pelanggan meskipun mereka tidak membeli

d)

Pilih untuk tidak melayani dan biarkan mereka berkomentar

e)

Memberitahu mereka bahwa jika mereka akan membeli, mereka harus memutuskan dengan cepat untuk menghindari membuang waktu Anda

12.

Jika seorang teman meminta bantuan dengan tugas kuliah mereka sementara Anda sibuk membuat laporan lab, bagaimana Anda merespons?

a)

Menolak karena Anda sibuk

b)

Akan membantu setelah Anda menyelesaikan laporan lab

c)

Membantu sambil membuat laporan lab

d)

Memberitahu mereka untuk pulang karena Anda tidak ingin terganggu

e)

Menyarankan mereka untuk meminta bantuan teman lain

13.

Jika Anda berada di dalam bus dan melihat seorang pria tua yang tidak memiliki tempat duduk, bagaimana Anda bereaksi?

a)

Berikan tempat duduk Anda ketika Anda hampir sampai di tujuan

b)

Biarkan saja karena Anda juga merasa lelah

c)

Berikan tempat duduk Anda kepadanya

d)

Tanyakan kepada orang lain untuk memberikan tempat duduk mereka

e)

Hanya berikan tempat duduk Anda jika pria tua itu terlihat lelah

14.

Saat menunggu antrian di rumah sakit, Anda melihat seorang wanita tua yang juga sedang menunggu. Nomor Anda dipanggil sebelum nomor dia, dan dia terlihat lelah. Apa sikap Anda?

a)

Mintalah bantuan keamanan untuk memprioritaskan wanita tua tersebut

b)

Berikan nomor Anda dan tukar dengan nomor wanita tua tersebut

c)

Usulkan agar wanita tua tersebut duduk sementara Anda membantunya menunggu

d)

Biarkan dia menunggu karena Anda juga sedang terburu-buru

e)

Beritahu wanita tua tersebut untuk duduk dan minta orang lain untuk menukarnya dengan dia

15.

Ketika lampu lalu lintas berwarna merah saat Anda sedang terburu-buru, apa sikap Anda sebagai pengemudi?

a)

Menunggu hingga lampu hijau sebagai bentuk mematuhi aturan lalu lintas

b)

Berbunyi klakson terus-menerus

c)

Pilih untuk melanggar lampu merah

d)

Berbunyi klakson agar pengemudi yang menghalangi bergerak sehingga Anda bisa melanggar lampu merah

e)

Menunggu meskipun Anda merasa cemas

16.

Jika Anda membeli barang melalui media sosial dan tidak berhati-hati dalam membaca spesifikasi dan profil penjual, dan admin merespons dengan singkat terhadap pertanyaan Anda tentang pengiriman di luar kota, bagaimana Anda merespons sebagai pembeli?

a)

Label toko sebagai tidak ramah dalam pelayanan

b)

Pilih untuk tidak membeli karena pelayanan yang tidak ramah

c)

Pilih untuk mempublikasikan di media sosial agar orang lain mempertimbangkan sebelum membeli

d)

Kirim pesan yang menyatakan kekecewaan tentang pelayanan yang tidak ramah

e)

Diam saja karena ini hanya masalah sepele

17.

Jika Anda adalah admin media sosial yang ditugaskan untuk melayani pelanggan, dan seorang pelanggan mengajukan banyak pertanyaan tentang produk tetapi tampaknya tidak peduli membaca spesifikasi, bagaimana Anda merespons?

a)

Tetap ramah dalam melayani sebagai bentuk kepuasan bagi calon pembeli

b)

Pilih untuk malas dalam menanggapi pesan mereka

c)

Melayani meskipun memerlukan waktu untuk merespons

18.

Bagaimana Anda merespons pelanggan yang terlalu menuntut dan sering mengajukan pertanyaan yang sudah dijawab?

a)

Menanggapi pesan mereka dengan lambat

b)

Meminta mereka untuk membaca spesifikasi produk dengan teliti

c)

Tidak merespons, karena mereka biasanya bukan pembeli yang serius

d)

Melayani mereka meskipun dengan respons yang lambat

e)

Memberikan kepuasan kepada calon pembeli

19.

Bagaimana cara Anda menangani rekan kerja yang mengeluh tentang banyaknya protes dari publik?

a)

Dorong mereka bahwa melayani publik adalah tugas utama kita

b)

Tanyakan kepada mereka untuk tidak mengeluh terlalu banyak

c)

Mintalah kesabaran karena publik harus dilayani

d)

Desak mereka untuk bekerja lebih keras karena itu adalah pekerjaan mereka

e)

Jangan memberikan umpan balik karena keluhan itu melelahkan

20.

Bagaimana Anda merespons rekan kerja yang terus-menerus meminta bantuan Anda dalam membuat laporan secara online?

a)

Menolak untuk membantu agar mereka belajar dari pengalaman

b)

Membantu sambil mengajarkan mereka cara melakukannya sendiri

c)

Membantu ketika Anda tidak memiliki pekerjaan lain

d)

Memberitahu mereka untuk melakukannya sendiri dengan membaca panduan

e)

Memilih untuk tidak membantu jika tidak ada imbalan

21.

Bagaimana cara Anda menghadapi seseorang yang bersikeras untuk dilayani lebih dulu di antrean panjang karena mengklaim memiliki disabilitas?

a)

Layani mereka karena kasihan

b)

Jelaskan bahwa individu dengan disabilitas diprioritaskan

c)

Abaikan mereka dan layani sesuai antrean

d)

Tanyakan kepada petugas keamanan untuk menangani situasi tersebut

e)

Layani mereka jika antrean tidak ramai

22.

Bagaimana Anda merespons rekan kerja yang sering memprotes hasil kerja Anda?

a)

Jangan suka pada mereka dan hindari komunikasi

b)

Gunakan kritik mereka sebagai umpan balik untuk perbaikan

c)

Lapor kepada atasan tentang protes mereka

d)

Terima kritik mereka dengan lapang dada

e)

Diam untuk menghindari konflik

23.

Bagaimana cara Anda menangani tetangga yang memainkan musik keras larut malam?

a)

Menegur mereka secara langsung dengan sopan

b)

Melaporkan kepada ketua lingkungan

c)

Diam dan memakai headphone

d)

Membuat komentar sarkastik di media sosial

e)

Mengirim pesan kepada mereka bahwa Anda terganggu

24.

Bagaimana Anda merespons ketika seorang teman meminta bantuan saat Anda sibuk dengan tugas kuliah?

a)

Menolak untuk membantu karena Anda sibuk

b)

Membantu mereka setelah menyelesaikan tugas Anda

25.

Anda ingin meminta bantuan tetapi Anda juga sibuk mengerjakan tugas kuliah Anda. Sikap Anda ...

a)

Menolak untuk membantu karena Anda sibuk

b)

Akan membantu setelah tugas selesai

c)

Mintalah dia untuk datang besok

d)

Mintalah dia untuk tidak mengganggu dan mencari bantuan dari teman-teman lain

e)

Membantunya sambil mengerjakan tugas

26.

Anda lupa membawa dokumen yang harus dibawa ke pertemuan. Meskipun Anda sudah tiba di kantor. Sikap Anda ...

a)

Telepon rumah untuk mengantarkan dokumen

b)

Kembali ke rumah untuk mengambil dokumen

c)

Mintalah seseorang di rumah untuk memesan taksi online untuk mengantarkan dokumen

d)

Pilih untuk meninggalkan dokumen di rumah

e)

Siapkan dokumen lagi meskipun Anda harus meminta bantuan teman

27.

Jika Anda sedang menghadiri sebuah pertemuan. Istri Anda memberi tahu bahwa anak Anda sakit di sekolah dan meminta untuk dijemput, istri Anda meminta bantuan Anda untuk menjemputnya. Sikap Anda ...

a)

Menolak karena Anda sedang dalam pertemuan

b)

Akan menjemputnya setelah pertemuan selesai

c)

Meminta izin untuk menjemput anak selama pertemuan

d)

Meminta istri Anda untuk memesan kendaraan secara online untuk menjemput anak Anda setelah memberi tahu sekolah

e)

Meminta anak Anda untuk pulang dengan bus sendiri

28.

Untuk rekan kerja yang sering meminta bantuan untuk menyelesaikan pekerjaannya. Meskipun dia biasanya terlihat santai dan hanya bekerja tepat sebelum tenggat waktu. Menanggapi ini ...

a)

Menolak untuk memberikan bantuan agar tidak menjadi kebiasaan malas

b)

Memintanya untuk melakukannya sendiri dan mengatur waktu kerjanya

c)

Membantunya karena Anda harus

d)

Akan membantu jika Anda tidak sibuk

e)

Membantu dengan meminta imbalan

29.

Jika seorang penyandang disabilitas sedang antre di loket layanan. Sebagai petugas yang melayani di loket, sikap Anda ...

a)

Melanjutkan untuk melayani penyandang disabilitas sesuai antrean

b)

Meminta izin dengan mengumumkan kepada publik untuk memprioritaskan penyandang disabilitas terlebih dahulu dan kemudian melayani mereka

c)

Langsung melayani penyandang disabilitas

d)

Meminta keamanan untuk menyediakan kursi antrean bagi penyandang disabilitas

e)

Memprioritaskan penyandang disabilitas untuk dilayani dan memberitahukan alasannya kepada orang-orang yang antre

30.

Selama pandemi, anak Anda harus melakukan pembelajaran jarak jauh dengan aplikasi zoom. Sebagai orang tua yang juga harus bekerja dari rumah sejak pandemi. Sikap Anda ...

a)

Menemani anak selama pembelajaran jarak jauh meskipun sambil bekerja dari rumah

b)

Menyusun jadwal untuk menyelesaikan pekerjaan dari rumah sambil memantau anak yang melakukan pembelajaran jarak jauh agar anak tidak bosan

c)

Memilih untuk membawa tutor pribadi untuk menemani anak selama pembelajaran jarak jauh

d)

Menambah jumlah staf rumah tangga untuk mengurus kebutuhan anak selama pembelajaran jarak jauh

e)

Biarkan anak melakukan pembelajaran jarak jauh tanpa pengawasan

31.

Anda telah berada di bisnis kue selama bertahun-tahun, bahkan banyak pelanggan yang secara teratur memesan kue dari Anda. Tiba-tiba selama pandemi, sebuah toko kue akan dibuka tepat di sebelah toko kue Anda. Pada hari pertama pembukaan toko kue, mereka akan memberikan kesempatan kepada komunitas lokal untuk mencicipi kue secara gratis. Menanggapi ini ...

a)

Pilih untuk menutup toko kue selama pembukaan grand toko di sebelah Anda sebagai bentuk toleransi antar pelaku bisnis

b)

Pilih untuk tetap membuka toko karena Anda tidak ingin kehilangan penjualan

c)

Pilih untuk menutup toko kue selama pembukaan grand toko di sebelah Anda dan meningkatkan kualitas agar komunitas terus mempercayai Anda sebagai pelanggan

d)

Merusak pesaing dengan berbagai citra buruk

e)

Mempromosikan toko kue Anda dengan merendahkan produk dari toko kue pesaing

32.

Anda memiliki bisnis roti. Selama pandemi COVID-19, upaya yang dilakukan untuk meminimalkan risiko penularan COVID-19 di restoran Anda adalah ...

a)

Menerapkan aturan bahwa setiap pelanggan harus mengenakan masker dan hanya melepasnya saat makan

b)

Menerapkan protokol kesehatan, mencuci tangan secara teratur, mengenakan masker, menjaga jarak antara pelanggan, menyemprotkan disinfektan secara teratur, dan memastikan kebersihan peralatan makan dan meja

c)

Hanya melayani pembelian online untuk menghindari kerumunan

d)

Memilih untuk mengatur waktu kunjungan ke restoran untuk menghindari kerumunan

e)

membatasi jumlah pengunjung

33.

Kepada rekan kerja yang sering meminta bantuan dengan tugas dari bos dan bahkan tampaknya memaksa Anda ketika Anda sibuk. Dia menerima tugas tambahan dengan alasan bahwa dia akan mendapatkan bonus dari bos. Sikap Anda ...

a)

Memberikan saran bahwa jika dia tidak bisa, itu seharusnya tidak diterima hanya karena dia mengejar bonus

b)

Membantunya dan meminta imbalan

c)

Akan membantu jika dia sudah menyelesaikan pekerjaannya

d)

Menolak dengan alasan sedang sibuk

e)

Memberitahunya untuk melakukannya sendiri karena bonus yang dia dapatkan tidak pernah dibagikan

34.

Seorang teman meminta bantuan untuk meminjam laptop karena dia akan mengerjakan tugas. Sementara itu, Anda juga sedang mengerjakan tugas menggunakan laptop. Sikap Anda ...

a)

Menolak untuk meminjam

b)

Akan meminjam setelah menyelesaikan tugas

c)

Memberitahunya untuk pergi ke kafe internet dan mengerjakan tugas di sana jika dia terburu-buru

d)

Memberitahunya untuk meminjam dari teman lain

e)

Langsung meminjamkan meskipun berarti menunda penyelesaian tugas yang sedang Anda kerjakan

35.

Ketika komputer di kantor mengalami kerusakan, Anda akan ...

a)

Meminta bantuan teman dekat di kantor

b)

Mencoba memperbaikinya sendiri, jika tidak berhasil, hubungi ahli IT

c)

Hubungi ahli IT

d)

Meninggalkannya dan memilih untuk menggunakan komputer lain

e)

Memperbaikinya sendiri sampai berhasil meskipun memakan waktu lama

36.

Jika Anda harus mengumpulkan laporan pada hari itu dan belum menyelesaikannya, tetapi bos meminta bantuan untuk menyelesaikan pekerjaan lain yang juga harus selesai pada hari yang sama. Menanggapi ini ...

a)

Menolak karena merasa tidak mampu

b)

Menerima dan akan bekerja lembur

c)

Menerima dan menyelesaikan laporan terlebih dahulu, kemudian meminta teman untuk membantu menyelesaikan pekerjaan tambahan agar bisa selesai

d)

Meminta teman untuk mengerjakan laporan karena Anda akan mengerjakan pekerjaan tambahan dari bos

e)

Mengerjakan sendiri, jika Anda merasa tidak bisa menyelesaikannya, maka meminta bantuan teman dengan imbalan

37.

Untuk warga yang suka membuang sampah sembarangan ke dalam sungai. Meskipun ketika hujan deras, air sungai meluap dan membanjiri beberapa rumah warga di sekitar tepi sungai. Sebagai ketua RT, sikap Anda ...

a)

Langsung menegur jika Anda menemukan warga membuang sampah ke dalam sungai

b)

Memberikan tanda peringatan di sepanjang sungai untuk tidak membuang sampah ke dalam sungai dan akan memberlakukan sanksi tegas jika mereka terus melanggar aturan mengenai sampah

c)

Melakukan sosialisasi tentang cara membuang dan mengolah sampah agar tidak mencemari sungai

d)

Mengabaikannya karena hanya banjir saat hujan deras

e)

Mendorong warga untuk membuang sampah pada tempatnya dan ajakan tersebut disampaikan saat rapat RT