wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

Câu hỏi về đàm phán

Total questions: 70

Worksheet time: 35mins

Name
Class
Date
1.

Câu nào sau đây nói đúng về đàm phán ?

a)

Tất cả

b)

Trao đi và nhận lại

c)

Qúa trình giải quyết các xung đột mâu thuẫn

d)

Trao đổi 2 or nhiều bên

2.

Câu nào sau đây nói đúng về đặc điểm trong đàm phán kd?

a)

Gía cả là mục đích cơ bản của đàm phan

b)

Đàm phán để thỏa mãn lợi ích của các bên không giới hạn

c)

Lợi ích kinh tế là hạt nhân của đàm phán

d)

Đàm phán kd chứa đựng nhiều xung đột được và mất

3.

Bản chất của đàm phán là gì?

a)

Tất cả

b)

Không phải là một môn khoa học

c)

Không phản một sự việc diễn ra liên tục

d)

Không phải là tình huống mà chiến thắng tất cả

4.

Phong cách đàm phán của bạn chịu ảnh hưởng từ đâu?

a)

Từ tích lũy kinh nghiệm làm việc

b)

Yếu tố gia đình

c)

Người hướng dẫn bạn

d)

Tất cả

5.

Câu nào đúng về phong cách đàm phán "Cạnh tranh"?

a)

Tranh giành giá trị về mình càng nhiều càng tốt

b)

Hợp tác thỏa thuận các lợi ích đôi bên cùng có lợi

c)

Không bày tỏ thái độ tìm cách trì hoãn giải quyết vấn đề

d)

Hợp tác nhượng bộ lợi ích của mình để thỏa mãn lợi ích đối phương

6.

Câu nào đúng về phong cách " Chấp nhận"?

a)

Hợp tác thỏa thuận các lợi ích đôi bên cùng có lợi

b)

Hợp tác nhượng bộ lợi ích của mình để thỏa mãn lợi ích đối phương

c)

Không bày tỏ thái độ tìm cách trì hoãn giải quyết vấn đề

d)

Chấp nhận các yêu cầu để thỏa mãn lợi ích đối phương

7.

Câu nào đúng về phong cách " Hợp tác"?

a)

Hợp tác thỏa thuận các lợi ích đôi bên cùng có lợi

b)

Hợp tác nhượng bộ lợi ích của mình để thỏa mãn lợi ích đối phương

c)

Không bày tỏ thái độ tìm cách trì hoãn giải quyết vấn đề

d)

Chấp nhận các yêu cầu để thỏa mãn lợi ích đối phương

8.

Câu nào đúng về phong cách " Lẫn tránh"?

a)

Hợp tác thỏa thuận các lợi ích đôi bên cùng có lợi

b)

Không bày tỏ thái độ tìm cách trì hoãn giải quyết vấn đề

c)

Chấp nhận các yêu cầu để thỏa mãn lợi ích đối phương

d)

Hợp tác nhượng bộ lợi ích của mình để thỏa mãn lợi ích đối phương

9.

Câu nào đúng về phong cách " Nhượng bộ"?

a)

Chấp nhận các yêu cầu để thỏa mãn lợi ích đối phương

b)

Không bày tỏ thái độ tìm cách trì hoãn giải quyết vấn đề

c)

Hợp tác thỏa thuận các lợi ích đôi bên cùng có lợi

d)

Hợp tác nhượng bộ lợi ích của mình để thỏa mãn lợi ích đối phương

10.

Nguyên tác nào đúng khi sử dụng các phong cách đàm phán?

a)

Nên bắt đầu đàm phán bằng phong cách hợp tác

b)

Mềm dẻo trong phương pháp, nhất quán về nguyên tắc

c)

Tất cả

d)

Không thể sử dụng các phong cách trong mọi trường hợp

11.

BATNA là gì?

a)

Là một phương án/ giải pháp thay thế nếu không đạt được thỏa thuận

b)

Là một phương án/ giải pháp tối ưu nhất giúp cho các bên đạt được lợi ít nhất khi đàm phán

c)

Là nhiều phương án/ giải pháp thay thế nếu không đạt được thỏa thuận

d)

Là nhiều phương án/ giải pháp giúp cho các bên đạt được lợi ít khi đàm phán

12.

Gía chấp nhận được hiểu ntn?

a)

Là mức giá tối đa mà bên bán quyết định bán

b)

Gía chấp nhận chính là BATNA của bạn

c)

Là mức giá tối đa mà bên mua quyết dịnh mua

d)

Là mức giá thuận lợi tối thiểu để bạn chấp nhận thỏa thuận

13.

Câu nào phát biểu đúng nhất về ZOPA?

a)

Nếu giá nằm ngoài phạm vi ZOPA thì nên kết thúc đàm phán

b)

Là giới hạn của mức giá tối thiểu của người mua và mức giá tối đa của người bán

c)

Chỉ có thể đạt được thỏa thuận khi giá của hai bên nằm trong phoạm vi ZOPA

d)

Là phạm vi đàm phán giúp hai bên dễ đạt được thỏa thuận nhất

14.

Tạo giá trị thông qua trao đổi để đạt được hiệu quả trong đàm phán bằng những cách nào?

a)

Cả 2 cùng hợp tác trao đổi những thứ ít có giá trị hơn để đạt được lợi ích

b)

Giảm mức giá chấp nhận xuống đến khi đạt thỏa thuận

c)

Đổi lấy những giá trị mà họ mong muốn và đồng thời giảm mức giá chấp nhận

d)

Đổi những giá trị mà bạn không cần đến cho đối phương

15.

Có bao nhiêu phong cách đàm phán?

a)

5

b)

4

c)

3

d)

2

16.

Nguyên nhân dẫn đến kết quả không mong muốn trong đàm phán?

a)

Không hiểu rõ đối tác trong quá trình thương lượng, đàm phán

b)

Không tuân theo quy tắc, tiêu chuẩn quyền lực

c)

Đàm phán dựa vào cảm tính

d)

Tất cả

17.

Để cải thiện vị trí của mình trong đàm phán?

a)

Xác định BATNA của mình và đối phương

b)

Cải thiện BATNA của mình

c)

Tất cả

d)

Làm suy yếu BATNA của đối phương

18.

Để tạo giá trị trao đổi với Nhà cung cấp cần làm gì?

a)

Khuyến mãi, hậu mãi

b)

Câu a và b

c)

Công nợ thanh toán

d)

Thời gian giao hàng

19.

Để giảm giá trị trao đổi với " Khách hàng" cần làm gì?

a)

Hình thức thanh toán

b)

Chi phí thấp

c)

Tất cả

d)

Khuyến mãi, hậu mãi

20.

Để giảm giá trị trao đổi với " Nhân viên" cần làm gì?

a)

Chế độ và phụ cấp

b)

Tất cả

c)

Khen thưởng

d)

Thời gian làm việc

21.

Câu nào sau đây đúng bản chất đầm phán phân bổ?

a)

Các bên tranh giành giá trị về phần mình

b)

Những mẫu thuẫn trực tiếp về lợi ích của các bên

c)

Tất cả

d)

Bảo vệ lập trường của mình tấn công lập trường đối tác

22.

Từ nào miêu tả đúng về bản chất đàm phán phân bổ?

a)

Thắng-thua

b)

Được mất ngang nhau

c)

Tất cả

d)

Tổng không đổi

23.

Để chiếm lợi thế trong đàm phán phân bổ?

a)

Tạo điểm mốc, tiết lộ thông tin của mình để tìm sự cảm thông từ đối phương

b)

Tìm hiểu kỹ thông tin của đối phương, đặt ra mức giá thỏa thuận thấp để các bên cùng đạt được tống nhất

c)

Đòi hỏi giá trị vượt mục đích ban đầu

d)

Bám xác mục tiêu đề ra khi đàm phán, tìm hiểu những điểm khách hàng quan tâm nhất

24.

Câu nào đúng về chiến thuật “Tạo điểm tựa”

a)

Chuẩn bị các phương án lựa chọn linh hoạt cho thỏa thuận

b)

Thu thập thông tin đối phương

c)

Đưa ra mức giá đầu tiên

d)

Đưa ra thời gian cho đề xuất

25.

Câu nào nói đúng về chiến thuật “ Chống lại điểm tựa của đối phương”?

a)

Đưa ra mức giá đầu tiên

b)

Đưa ra các thông tin khách quan giảm sự chắc chắn vấn đề đối phương đưa ra

c)

Đưa ra thời gian cho đề xuất

d)

Chuẩn bị các phương án lựa chọn linh hoạt cho thỏa thuận

26.

Câu nào đúng về chiến thuật “ Sẵn sàng cho nước cờ ưu đãi”?

a)

Đưa ra các thông tin khách quan giảm sự chắc chắn vấn đề đối phương đưa ra

b)

Chuẩn bị các phương án lựa chọn linh hoạt cho thỏa thuận

c)

Đưa ra mức giá đầu tiên

d)

Chuẩn bị một đề nghị nhỏ cho đối phương

27.

Câu nào đúng về chiến thuật “ Phương án trọn gói cho một thỏa thuận có lợi”?

a)

Đưa ra các thông tin khách quan giảm sự chắc chắn vấn đề đối phương đưa ra

b)

Đưa ra mức giá đầu tiên

c)

Chuẩn bị các phương án lựa chọn linh hoạt cho thỏa thuận

d)

Chuẩn bị một đề nghị nhỏ cho đối phương

28.

Có bao nhiêu chiến thuật phân bổ?

a)

6

b)

5

c)

4

d)

3

29.

Có bao nhiêu bước để kết thúc cuộc đàm phán?

a)

6

b)

5

c)

4

d)

3

30.

Dấu hiệu để nhận biết khi nào nên kết thúc đàm phán?

a)

Khi cả 2 cơ bản đạt được những nhất trí về lợi ích

b)

Tất cả

c)

Khi cả 2 có quá nhiều khác biệt trong vấn đề đàm phán

d)

Khi không nhận đươch lợi ích tối thiểu đề ra

31.

Câu nào sau đây đúng bản chất đàm phán hợp nhất

a)

Tất cả

b)

Các bên cùng tinh thần hợp tác

c)

Tạo ra được giá trị cho bạn và đối phương

d)

Kết hợp các quyền lợi vào một thỏa thuận

32.

Từ nào miêu tả đúng về bản chất đàm phán hợp nhất?

a)

Được mất ngang nhau

b)

Win - win

c)

Tổng không đổi

d)

Tất cả các ý trên

33.

Chọn câu đúng nhất: Để thành công trong đàm phán hợp nhất ?

a)

Câu a và b đúng

b)

Đòi hòi giá trị vượt mục đích ban đầu càng tốt

c)

Giải thích, trình bày lý do và những điều khoản chung hai bên cùng quan tâm

d)

Chia sẻ thông tin của mình để tìm sự cảm thông từ đối phương

34.

Câu nào nói đúng về chiến thuật " Nhập cuộc " trong đàm phán hợp nhất ?

a)

Đưa ra đề xuất ban đầu để tạo điểm tựa nhập cuộc

b)

Quan sát, lắng nghe và nói về quyền lợi của đôi bên

c)

Chú trọng đến quyền lợi và mối quan tâm của mình

d)

Nói nhiều về mục đích và điểm ưu tiên của mình cho đối phương hiểu

35.

Câu nào nói đúng về chiến thuật " Khai thác sự khác biệt " trong đàm phán hợp nhất ?

a)

Tìm những phương án mang lại giá trị cho bản thân và đối phương

b)

Tạo thời gian cho hai bên và chia sẻ rủi ro trong các phương án

c)

Chuẩn bị các phương án lựa chọn linh hoạt cho thỏa thuận

d)

Câu a và b đúng

36.

Câu nào nói đúng về chiến thuật "Phương án trọn gói cho một thỏa thuận có lợi" ?

a)

Chuẩn bị một đề nghị có lợi nhỏ cho đối phương

b)

Đưa ra mức giá đầu tiên

c)

Chuẩn bị các phương án lựa chọn linh hoạt cho thỏa thuận

d)

Đưa ra các thông tin khách quan giảm sự chắc chắn vấn đề đối phương đưa ra

37.

Câu nào nói đúng về chiến thuật "tận dụng thời gian" trong đàm phán hợp nhất ?

a)

Dành thời gian cho hai bên để tìm các phương án có lợi nhất

b)

Khuyến khích các bên cùng đưa ra quan điểm bày tỏ ý kiến để tìm điểm chung

c)

Tất cả

d)

Chuyển các vấn đề cụ thể sang các vấn đề mối quan tâm chung

38.

Có bao nhiêu chiến thuật trong đàm phán hợp nhất?

a)

6

b)

5

c)

4

d)

3

39.

" Thu thập thông tin mới, cập nhật kiến thức lên quan đến ngành nghề đang đàm phán và những yếu tố khác liên quan tác động" nằm trong chiến thuật nào ?

a)

Dàn xếp

b)

Phương án trọn gói

c)

Đánh giá liên tục

d)

Tạo điểm tựa

40.

" Đề xuất đem lại lợi ích thay vì tổn thất, gạc bỏ sự ác cảm " nằm trong chiến thuật nào ?

a)

Phương án trọn gói

b)

Đánh giá liên tục

c)

Dàn xếp

d)

Tạo điểm tựa

41.

Có bao nhiêu bước chuẩn bị đàm phán trong kinh doanh ?

a)

6

b)

5

c)

4

d)

3

42.

" Xác định cơ hội tiềm năng để tạo ra giá trị" thuộc bước nào ?

a)

1

b)

3

c)

4

d)

2

43.

" Xác định BATNA và giá chấp nhận của các bên" thuộc bước nào ?

a)

1

b)

3

c)

4

d)

2

44.

" Xem xét kết quả tốt cho các bên thương lượng" thuộc bước nào ?

a)

1

b)

3

c)

4

d)

2

45.

" Củng cố BATNA" thuộc bước nào ?

a)

1

b)

3

c)

4

d)

2

46.

" Xác định quyền hạn của người thương lượng" thuộc bước nào ?

a)

6

b)

5

c)

4

d)

3

47.

" Tìm hiểu văn hóa con người và cách thức đối phương dàn xếp" thuộc bước nào ?

a)

6

b)

5

c)

4

d)

3

48.

" Linh động khi thương lượng" thuộc bước nào ?

a)

9

b)

7

c)

8

d)

6

49.

" Thu thập các chuẩn mực và tiêu chí bên ngoài liên quan đến công bằng" thuộc bước nào ?

a)

9

b)

7

c)

8

d)

6

50.

"Thay đổi chương trình thương lượng và xoay chuyển tình thế" thuộc bước nào ?

a)

9

b)

7

c)

8

d)

6

51.

Các bước mở đầu trong đàm phán cần phải là gì ?

a)

Câu B và C đúng

b)

Chào hỏi; xây dựng bầu không khí thuận lợi tin cậy tự tin ; thống nhất nội dung

c)

Chào hỏi; thống nhất chương trình đàm phán, tiến hành bàn bạc

d)

Xây dựng bầu không khí thuận lợi tạo độ tin cậy sự tự tin; chào hỏi bắt tay vào đàm phán

52.

Quy tắc để mở đầu thành công trong đàm phán là gì ?

a)

Trang phục thể hiện cá tính; thái độ tôn trọng; phát biểu ngắn gọn đi vào nội dung của cuộc đàm phán.

b)

Phát biểu mở màn rõ ràng, ngắn gọn; trang phục đơn giản; khẳng định tính cách của mình; xưng hô tên riêng khi nói chuyện

c)

Trang phục, thái độ phù hợp; phát biểu mở màn rõ ràng, ngắn gọn; tôn trọng đối phương; nhớ tên và gọi đầy đủ tên khi nói chuyện với đối phương

d)

Trang phục, tử tế, vẻ mặt phù hợp; phát biểu mở màn rõ ràng, đầy đủ nội dung và mục đích của cuộc đàm phán; xưng hô tên riêng khi nói chuyện

53.

Mục đích của trao đổi thông tin trong đàm phán là gì?

a)

Yêu cầu đối phương thực hiện các thỏa thuận

b)

Tạo sự tin cậy giữa bạn và đối phương

c)

Lắng nghe và đồng ý các yêu cầu từ đối phương

d)

Trao đổi giá trị giữa hai bên

54.

Phương pháp thường dùng trong "Trao đổi thông tin " là gì ?

a)

Đặt câu hỏi, lắng nghe quan sát

b)

Nêu các vấn đề, sự kiện ngắn gọn làm cớ để bắt đầu đàm phán

c)

Nêu các câu hỏi, chuyển từ vấn đề chung sang vấn đề cụ thể

d)

Làm dịu căng thẳng tạo không khí gần gủi

55.

Phương pháp thường dùng trong "Mở đầu " là gì ?

a)

Im lặng , quan sát đối phương

b)

Câu B và C đúng

c)

Tạo không tín thân thiện, đặt câu hỏi cùng bàn bạc

d)

Nêu các vấn đề ngắn gọn tìm lý do liên kết đến nội dung đàm phán

56.

Để " Đề nghị" trong đàm phán thành công bạn cần làm gì ?

a)

Đề nghị đưa ra phải đúng lúc

b)

Đề nghị phải rõ rang, ngắn gọn và tự tin

c)

Tất cả các ý trên

d)

Thể hiện mong muốn đạt được thỏa thuận qua lời đề nghị

57.

Ý nghĩa của tín hiệu đối phương đưa ra: " Chúng tôi cảm thấy khó có thể hoàn thành kịp thời hạn đó "?

a)

Có thể là ngày mai

b)

Hỏi sếp của tôi

c)

Nhưng nó có thể thay đổi

d)

Khó không có nghĩa là không thể

58.

Ý nghĩa của tín hiệu đối phương đưa ra: " Chúng ta có thể thảo luận vấn đề này sau "?

a)

Khó không có nghĩa là không thể

b)

Vấn đề này có thể đàm phán

c)

Nhưng nó có thể thay đổi

d)

Có thể là ngày mai

59.

Chiến thuật nào được nhắc đến trong giai đoạn đàm phán: " xem xét các đề xuất của đối tác hoặc bạn sẵn sàng thừa nhận lý lẽ của họ " ?

a)

Lảng tránh

b)

Phương án mới

c)

Thiện chí hợp tác

d)

Trao đổi nhượng bộ

60.

Chiến thuật nào được nhắc đến trong giai đoạn đàm phán: " chia những vấn đề đang không đạt được thỏa thuận thành nhiều mảng nhỏ để giải quyết " ?

a)

Phương án mới

b)

Chia nhỏ

c)

Trao đổi nhượng bộ

d)

Lảng tránh

61.

Những yếu tố nào gây nên rào cản cho thỏa thuận?

a)

Cố chấp bảo vệ quan điểm cá nhân

b)

Nghi ngờ lẫn nhau, không có sự tin tưởng

c)

Tất cả ý trên

d)

Thiếu giao tiếp kết nối với nhau

62.

Giải pháp nào nếu đàm phán với đối tác " cố chấp"?

a)

Câu A và B đúng

b)

Lắng nghe phân tích thông tin của đối phương, củng cố Batna của mình và không chia sẽ những thông tin quan trọng nào cho đối tác

c)

Chia sẽ những thông tin quan trọng nhằm chiếm được lòng tin từ đối tác

d)

Nhượng bộ cuộc thương lượng này cho đối tác

63.

Giải pháp nào cho nếu cả hai đang " thiếu tin tưởng " lẫn nhau ?

a)

Hãy nhấn mạnh rằng thỏa thuận được dựa trên sự trình bày chính xác và trung thực về tình huống yêu cầu đối phương thực hiện các thỏa thuận

b)

Hãy xếp đặt thỏa thuận theo cách làm cho những lợi ích trong tương lai phụ thuộc vào sự tuân thủ và kết quả thực hiện hiện tại.

c)

Tất cả các câu trên

d)

Hãy yêu cầu cơ chế ràng buộc tuân thủ và minh bạch

64.

Làm thế nào khi rơi vào tình thế khó xử khoảng trống thông tin từ hai phía?

a)

Im lặng và đợi đối phương cung cấp thông tin trước

b)

Trung thực cởi mở chia sẽ thông tin theo mức độ tăng dần

c)

Che giấu thông tin không tiết lộ cho đối phương biết

65.

Nhưng sai lầm nào trong tư duy dẫn đến đàm phán thất bại ?

a)

Không kiềm chế cảm xúc và nhận thức thiên lệch

b)

Tự tin quá mức và đòi hỏi phi lý

c)

Leo thang căng thẳng khi đàm phán

d)

Tất cả các câu trên

66.

Làm gì để tránh xu hướng leo thang trong đàm phán ?

a)

Có điểm tựa vững vàng dựa trên giải pháp thay thế của bạn cho thỏa thuận trước khi đàm phán.

b)

Lập một điểm dừng rõ ràng nơi mà bạn và nhóm của bạn sẽ dừng lại Thể hiện mong muốn đạt được thỏa thuận qua lời đề nghị

c)

Hãy thật khách quan xem xét và tìm kiếm sự nhất trí hỗ trợ từ đôi bên trong nhóm của bạn

d)

Tất cả các ý trên

67.

Để tránh nhận thức thiên lệch trong đàm phán bạn nên làm gì ?

a)

Tất cả câu trên

b)

Đặt mình vào vị trí của người khác xem xét toàn diện vấn đề

c)

Đặt câu hỏi cho đối phương và hỏi họ cách giải quyết

d)

Hỏi thẳng ý kiến của đồng nghiệp về vấn đề này

68.

Để tránh không thất bại trong đàm phán kinh doanh ?

a)

Nhìn thẳng vào mắt đối phương khi đàm phán

b)

Nói nhỏ nhẹ nhàng

c)

Câu A bà C đúng

d)

Lảng tránh ý kiến đối phương

69.

Để tránh không thất bại trong đàm phán kinh doanh ?

a)

Có kế hoạch, nội dung và chuẩn bị cụ thể

b)

Tìm cách áp đảo ngay ban đầu để dành ưu thế đàm phán

c)

Không thông báo trước nội dung của buổi đàm phán

d)

Câu B và C đúng

70.

Làm gì khi cả hai không kiềm chế cảm xúc trong đàm phán ?

a)

Nhờ bên thứ ba đứng ra giải thích

b)

Ngưng hoặc chấm dứt đàm phán

c)

Lắng nghe từ hai phía xác định được vấn đề khuất mắt

d)

Tất cả các câu trên