Worksheets1.2. Ipostazele calității
Total questions: 6
Worksheet time: 9mins
În funcție de stadiul de dezvoltare al produsului se pot evidenția mai multe ipostaze posibile ale calității.
Adevărat
Fals
Calitatea exprimată de către nivelul valorilor caracteristicilor produselor înscrise în standarde, norme tehnice sau specificații reprezintă:
calitatea prescrisă
calitatea contractată
calitatea reală
calitatea omologată
Calitatea percepută de către furnizor/producător, care este exprimată de gradul de conformitate a caracteristicilor produsului cu prescripțiile standardelor este:
calitatea comercială a produsului
calitatea tehnică a produsului
Explicați pe scurt de ce calitatea unui serviciu este percepută diferit de către prestatorul de servicii și de către client:
Calitatea care are rol de etalon sau de referință se mai numește și calitatea omologată sau _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.
(a)
Calitatea percepută de către client la livrarea propriu-zisă a produsului (într-un anumit moment al stadiului de viață al produsului) este:
calitatea prescrisă
calitatea reală
calitatea contractată
calitatea omologată
