NEW
Font size
WorksheetsPrzyjęcie samochodu do naprawy
Total questions: 15
Worksheet time: 8mins
Dlaczego przyjęcie samochodu do naprawy jest kluczowym momentem dla serwisu?
Ponieważ można szybko zacząć naprawę
Ponieważ buduje to zaufanie klienta i pozytywną reputację serwisu
Ponieważ pozwala klientowi poczuć się swobodnie
Ponieważ to najtrudniejszy moment naprawy
Co powinien zrobić pracownik serwisu przed przyjęciem samochodu?
Umówić dogodny termin wizyty z klientem
Wysłać przypomnienie o naprawie
Zapytać o numer ubezpieczenia
Poprosić klienta o zgodę na jazdę próbną
Jakie informacje są kluczowe podczas przyjęcia samochodu do naprawy?
Numer polisy ubezpieczeniowej
Marka, rocznik, typ silnika, numer VIN, przebieg
Kolor samochodu
Cena samochodu
Jakie jest główne zadanie podczas oględzin samochodu?
Sprawdzenie ceny naprawy
Zanotowanie wszystkich rys, wgnieceń i uszkodzeń na karoserii
Zapytanie klienta o preferencje
Szybka ocena stanu technicznego silnika
Co powinno zostać ocenione podczas oględzin zewnętrznych?
Stan układu wydechowego
Stan lusterek, reflektorów i szyb
Sprawność klimatyzacji
Stan opon
Co należy sprawdzić wewnątrz pojazdu podczas oględzin?
Stan tapicerki i foteli oraz deski rozdzielczej
Działanie silnika
Poziom płynów eksploatacyjnych
Rodzaj paliwa używanego w samochodzie
Dlaczego ważne jest protokołowanie stanu pojazdu?
Aby uniknąć późniejszych nieporozumień dotyczących uszkodzeń
Aby sprawdzić, czy klient ma wszystkie dokumenty
Aby ustalić, kiedy pojazd był serwisowany
Aby zwiększyć koszty naprawy
Jakie informacje dodatkowe mogą być istotne podczas przyjęcia samochodu?
Informacje o blokadach antykradzieżowych
Rodzaj opon
Liczba przeprowadzonych napraw
Wiek kierowcy
Dlaczego informacje o systemach alarmowych są ważne dla serwisu?
Mogą mieć wpływ na pracę serwisu
Pozwalają zwiększyć bezpieczeństwo
Ułatwiają naprawę karoserii
Pomagają wyłączyć radio
Co klient powinien zrobić z ruchomymi elementami wyposażenia wnętrza przed oddaniem samochodu do serwisu?
Zostawić je w samochodzie
Usunąć je, aby uniknąć zgubienia lub uszkodzenia
Sprawdzić, czy działają
Oddać je pracownikowi serwisu
Dlaczego klient powinien zabrać radioodbiornik przed oddaniem samochodu do naprawy?
Aby zapobiec jego kradzieży
Aby sprawdzić, czy działa
Aby serwis mógł zamontować nowe radio
Aby zmniejszyć wagę samochodu
Jakie jest główne zadanie protokołu przyjęcia samochodu?
Chronić tylko klienta przed dodatkowymi kosztami
Chronić obie strony przed nieporozumieniami dotyczącymi stanu pojazdu
Przyspieszyć proces naprawy
Ustalić kosztorys naprawy
Jakie ryzyko minimalizuje sporządzenie protokołu przyjęcia?
Ryzyko awarii samochodu
Ryzyko nieporozumień co do stanu pojazdu przed i po naprawie
Ryzyko braku części zamiennych
Ryzyko zbyt długiej naprawy
Dlaczego ważne jest, aby klient zabrał wszystkie osobiste przedmioty z pojazdu?
Aby zapobiec ich uszkodzeniu lub zagubieniu
Aby przyspieszyć naprawę
Aby obniżyć koszt naprawy
Aby zmniejszyć masę pojazdu
Co może ułatwić odpowiednie zaopiekowanie się klientem i jego pojazdem podczas przyjęcia do serwisu?
Szybszą naprawę
Lepszą komunikację i szybkie rozliczenia
Zwiększenie kosztów naprawy
Zmniejszenie ilości napraw
