wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

PWPITKL2E

Total questions: 25

Worksheet time: 13mins

Name
Class
Date
1.

Urządzenia na terminalu lotniczym do samodzielnej odprawy to:

a)

check in

b)

on-line

c)

kioski samoobsługowe

d)

tele check in

2.

Karta pokładowa przeznaczona na telefon komórkowy to :

a)

drop-off

b)

boarding card

c)

check in

d)

mobile boarding pass

3.

Stanowiska przeznaczone dla pasażerów którzy maja najwyższy status karty lojalonosciowej podczas odprawy biletowo-bagażowej to:

a)

biznes class

b)

HON

c)

PRM

d)

economic class

4.

Podróżny mający bagaż rejestrowany po pojawieniu się na lotnisku zdaje go na stanowisku:

a)

check in

b)

odprawy celnej

c)

drop-off

5.

Odprawa pasażerów konkretnego przewoźnika to :

a)

odprawa kierunkowa

b)

odprawa wspólna

c)

obie odpowiedzi są poprawne

6.

Do nieprawidłowością związanych z obsługa bagażu nie zalicza się :

a)

awarii

b)

uszkodzenie bagażu

c)

kradzieży bagażu

d)

opuszczenie przez pasażera statku powietrznego bez bagażu

7.

Gdy stanowiska odprawy biletowo-bagażowej rozmieszczone są w kolumnach po 10-20 stanowisk to mówimy o odprawie:

a)

liniowej

b)

wyspowej

c)

kolumnowej

8.

Zaznacz standardowe wyposażenie stanowiska obsługi biletowo-bagażowej :

a)

drukarka do etykiet bagażu

b)

czytnik paszportowy

c)

kiosk samoobsługowy

d)

przycisk kontrolera taśmociągu

9.

Przedstawione poniżej etapy obsługi pasażera dotyczą:

zalogowanie do komputera-walczenie strony internetowej przewoźnika-wybor odpowiedniej podstrony-

podanie niezbędnych danych-wydruk karty pokładowej-odejscie od komputera

a)

odprawy tele check-in

b)

odprawy on-line

c)

odprawy baggage drop off

10.

Ze stanowiska drop-off nie korzystają osoby które odprawiły się na stanowisku check in:

a)

prawda

b)

fałsz

11.

Na rysunku przedstawiono:

a)

stanowisko odprawy biletowo- bagażowej

b)

odprawę paszportowa

c)

stanowisko kontroli bezpieczeństwa

12.

Pasażer podejrzany o posiadanie narkotyków zostanie zaliczony do kontroli bezpieczeństwa :

a)

wysokiego ryzyka

b)

niskiego ryzyka

c)

bardzo wysokiego ryzyka

13.

Na rysunku przedstawiono urządzenie:

a)

WTDM

b)

HHMD

c)

ETD

d)

X-RAY RTG

14.

Zaznacz przedmiot zakazany na terenie statku powietrznego:

a)

nożyczki

b)

długopis

c)

szczotka do włosów

d)

guma do żucia

15.

Przedstawione na rysunku urządzenie służy do kontroli:

a)

kontroli dowodów

b)

kontroli paszportów

c)

kontroli kart pokładowych

d)

kontroli etykiet bagażu

16.

Kiedy otwierane jest stanowisko poczekalni odlotowej Gate?

a)

na 3 godziny przed odlotem

b)

30 minut przed odlotem

c)

60 minut przed odlotem

d)

45 minut przed odlotem

17.

Na rysunku przedstawiono:

a)

środek transportu do statku powietrznego

b)

rękaw transportowy

c)

obie odpowiedzi są poprawne

18.

Proces obsługi pasażera kończy się w momencie opuszczenia przez pasażera stanowiska poczekalni odlotowej i wejścia na pokład samolotu:

a)

prawda

b)

fałsz

19.

Na sposób obsługi klienta nie maja wpływu następujące czynniki:

a)

rozkład lotów

b)

pora dnia

c)

przepustowość terminala

d)

cargo

20.

Gdy pasażer sam decyduje o tym przy jakim stanowisku dokona odprawy to metoda obsługi;

a)

swobodna

b)

rejsową

c)

mieszana

d)

wszystkie odpowiedzi są poprawne

21.

Pasażer może być zaliczony do do grupy pasażerów tranzytowych lub transferowych jeśli zakończył podróż w :

a)

strefie Schengen

b)

strefie non schengen

c)

obie odpowiedzi są poprawne

22.

Kontroli dokumentów poddawani są pasażerowie przylatujący:

a)

poza strefa schengen

b)

ze strefy schengen

c)

obie odpowiedzi są poprawne

23.

Kontroli celnej poddawani są wszyscy pasażerowie:

a)

prawda

b)

fałsz

24.

Przejazd osób lu towarów przez terytorium państwa trzeciego w drodze z jednego do drugiego kraju to:

a)

transfer

b)

tranzyt

c)

obie odpowiedzi są poprawne

25.

Transfer oznacza:

a)

przejazd osób lu towarów przez terytorium państwa trzeciego w drodze z jednego do drugiego kraju

b)

przeniesienie lub przesłanie czegoś z miejsca na miejsce

c)

ciąg komunikacyjny