Font size
WorksheetsEffective Workplace Communication
Total questions: 83
Worksheet time: 1hrs 12mins
Apa yang dimaksud dengan komunikasi di tempat kerja?
Hanya komunikasi lisan
Komunikasi yang tidak melibatkan orang lain
Proses pertukaran informasi dan ide
Hanya komunikasi tertulis
Apa yang termasuk dalam komunikasi verbal?
Pertukaran informasi menggunakan kata-kata yang diucapkan
Penggunaan teks untuk menyampaikan informasi
Ekspresi wajah
Gerakan tangan dan postur tubuh
Apa tujuan dari mendengarkan aktif?
Mendengarkan sambil melakukan hal lain
Mendengarkan tanpa memberikan umpan balik
Mengabaikan pendapat orang lain
Memahami dengan baik apa yang dikatakan
Apa yang dimaksud dengan pertanyaan terbuka?
Pertanyaan yang tidak memerlukan jawaban
Pertanyaan yang tidak relevan
Pertanyaan yang hanya bisa dijawab dengan 'ya' atau 'tidak'
Pertanyaan yang memerlukan jawaban detail
Apa yang menjadi prinsip komunikasi efektif?
Mendengarkan aktif
Menghindari umpan balik
Mengajukan pertanyaan tertutup
Menggunakan jargon yang kompleks
Apa yang dimaksud dengan kejelasan dalam komunikasi?
Menggunakan istilah teknis yang rumit
Menggunakan bahasa yang ambigu
Menghindari komunikasi sama sekali
Penggunaan bahasa yang sederhana dan langsung
Apa tujuan dari memberikan umpan balik?
Mendorong dialog dua arah
Mengabaikan pendapat orang lain
Menyampaikan informasi tanpa klarifikasi
Menghindari diskusi
Apa yang dimaksud dengan komunikasi non-verbal?
Komunikasi yang hanya dilakukan melalui telepon
Komunikasi yang hanya menggunakan tulisan
Komunikasi yang tidak melibatkan interaksi
Komunikasi yang tidak melibatkan kata-kata
Apa yang termasuk dalam komunikasi tertulis?
Bahasa tubuh
Email dan memo
Percakapan tatap muka
Rapat formal
Apa yang dimaksud dengan keterjangkauan dalam komunikasi?
Menghindari komunikasi dengan pihak lain
Menyampaikan informasi secara acak
Menggunakan bahasa yang sulit dimengerti
Akses informasi yang dibutuhkan oleh semua pihak
Apa yang menjadi langkah pertama dalam menetapkan harapan dan standar komunikasi?
Sosialisasi
Pelatihan
Dokumentasi
Identifikasi kebutuhan
Apa yang dimaksud dengan intonasi suara?
Penggunaan teks
Nada dan tempo berbicara
Gerakan tangan
Ekspresi wajah
Apa yang menjadi tujuan dari sosialisasi standar komunikasi?
Menghindari diskusi
Menjelaskan alasan di balik setiap standar
Mengabaikan masukan dari anggota tim
Menyampaikan informasi secara tertutup
Apa yang harus dilakukan untuk memastikan pemahaman standar komunikasi?
Menggunakan bahasa yang rumit
Menghindari komunikasi
Memberikan pelatihan kepada tim
Menyampaikan informasi secara acak
Apa yang sering dikatakan Alex kepada timnya tanpa penjelasan yang jelas?
Lakukan yang terbaik
Selesaikan proyek tepat waktu
Bekerja lebih keras
Tingkatkan kualitas
Apa yang terjadi ketika perusahaan memperkenalkan standar komunikasi yang jelas?
Kinerja tim meningkat
Proyek menjadi lebih rumit
Umpan balik menjadi lebih ambigu
Anggota tim merasa lebih bingung
Apa yang penting untuk membangun kepercayaan dalam tim?
Menghindari diskusi
Komunikasi terbuka
Mengabaikan umpan balik
Menjaga jarak
Apa yang dapat membantu mengurangi stres dan konflik di tempat kerja?
Hubungan yang baik
Menjaga rahasia
Menghindari pertemuan
Komunikasi satu arah
Apa yang harus dilakukan untuk meningkatkan produktivitas dan efisiensi?
Bekerja secara individu
Membangun hubungan yang kuat
Menghindari kolaborasi
Mengabaikan umpan balik
Apa yang harus dilakukan untuk memastikan semua anggota tim memahami peran mereka?
Mendorong komunikasi yang jujur
Menghindari diskusi
Menjaga informasi rahasia
Mengabaikan umpan balik
Apa yang dapat memfasilitasi penyelesaian masalah dalam tim?
Diskusi terbuka
Menghindari masalah
Menjaga jarak
Mengabaikan umpan balik
Apa yang harus dilakukan untuk mencapai tujuan bersama?
Mengabaikan komunikasi
Menetapkan visi yang jelas
Menghindari pertemuan
Bekerja secara terpisah
Apa yang harus diperhatikan dalam komunikasi non-verbal?
Mengabaikan ekspresi wajah
Menghindari kontak mata
Hanya kata-kata yang diucapkan
Bahasa tubuh dan nada suara
Apa yang harus dilakukan untuk memastikan komunikasi dua arah?
Mengabaikan pendapat orang lain
Menjaga jarak dalam komunikasi
Praktikkan mendengarkan aktif
Hanya berbicara tanpa mendengar
Apa yang harus dilakukan jika ada konflik dalam tim?
Menyelesaikan konflik dengan cepat
Mengabaikan umpan balik
Menghindari masalah
Menjaga jarak
Apa yang harus dilakukan untuk meningkatkan kolaborasi dalam tim?
Berlatih komunikasi yang terbuka
Menjaga informasi rahasia
Bekerja secara individu
Menghindari diskusi
Apa yang harus dilakukan untuk mengidentifikasi pemangku kepentingan proyek?
Bekerja secara terpisah
Menghindari pertemuan
Mengabaikan komunikasi
Pastikan orang yang tepat menerima pesan
Apa yang harus dilakukan untuk meningkatkan inovasi dalam tim?
Mengabaikan umpan balik
Menjaga jarak
Menyediakan ruang untuk eksperimen
Menghindari ide baru
Apa yang harus dilakukan untuk memastikan semua anggota tim berkomitmen pada tujuan?
Bekerja secara terpisah
Menghindari pertemuan
Mengabaikan komunikasi
Menetapkan tujuan yang jelas
Apa manfaat utama dari kolaborasi antar departemen?
Pengurangan biaya
Efisiensi operasional
Pengurangan waktu kerja
Peningkatan persaingan
Apa tantangan yang sering dihadapi dalam kolaborasi antar departemen?
Kepuasan pelanggan
Keterbukaan komunikasi
Silo departemen
Penggunaan teknologi canggih
Salah satu strategi untuk meningkatkan kolaborasi adalah?
Menghindari pertemuan
Membangun budaya kolaborasi
Meningkatkan persaingan
Mengurangi komunikasi
Apa yang dimaksud dengan 'silo departemen'?
Pertukaran informasi yang cepat
Isolasi antar departemen
Kerja sama yang baik
Penggunaan alat komunikasi
Apa yang harus dilakukan pemimpin untuk mendorong kolaborasi?
Menjadi contoh perilaku kolaboratif
Menghindari komunikasi
Meningkatkan ego
Membatasi pertemuan
Apa alat yang dapat digunakan untuk manajemen proyek lintas departemen?
Google Chrome
Microsoft Word
Asana
Adobe Photoshop
Apa yang dimaksud dengan budaya kerja?
Hanya aturan perusahaan
Kebijakan cuti karyawan
Sistem penggajian
Nilai-nilai dan norma-norma di tempat kerja
Apa elemen penting dari budaya kerja yang positif?
Keterbukaan dan komunikasi yang transparan
Persaingan antar karyawan
Menghindari umpan balik
Penggunaan jargon teknis
Apa yang harus dilakukan untuk membangun budaya kerja yang positif?
Menetapkan nilai-nilai dan visi bersama
Mengurangi pelatihan
Membatasi partisipasi karyawan
Menghindari komunikasi terbuka
Apa yang menjadi fokus utama dalam budaya kerja BUMN?
Pengurangan biaya
Persaingan internal
Penggunaan teknologi lama
Kepuasan pelanggan
Apa yang harus dilakukan untuk mendorong transparansi antar departemen?
Mengadakan rapat rutin
Membatasi informasi
Menghindari komunikasi
Meningkatkan silo
Apa yang dimaksud dengan 'penghargaan dan pengakuan' dalam konteks kolaborasi?
Meningkatkan persaingan
Menghindari pengakuan
Menghargai kontribusi tim atau individu
Memberikan umpan balik negatif
Apa yang harus dilakukan untuk mengatasi silo departemen?
Mendorong kolaborasi
Membatasi pertemuan
Meningkatkan isolasi
Mengurangi komunikasi
Apa yang menjadi tujuan dari komunikasi yang efektif?
Membatasi interaksi
Menggunakan jargon teknis
Menyusun pesan dengan struktur yang jelas
Menghindari umpan balik
Orang yang menerima informasi atau pesan yang dapat berupa perseorangan atau kelompok disebut...
Komunikator
Saluran
Respons
Komunikan
Respons yang diberikan oleh komunikan tidak dapat dimengerti oleh komunikator karena perbedaan istilah bahasa yang tidak sepaham disebut respons...
Zero Feedback
Neutral Feedback
Positive Feedback
Negative Feedback
Pada saat berdiskusi Fahri menolak pendapat dari Fikri karena ia merasa tidak setuju dengan pendapat tersebut. Hal ini dapat dikatakan respons yang diberikan oleh Fahri adalah...
Neutral Feedback
Positive Feedback
Point Feedback
Negative Feedback
Rudolph F. Verderber mengemukakan bahwa komunikasi memiliki dua fungsi yaitu sebagai berikut...
Fungsi Sosial dan Ritual
Fungsi Sosial dan Sebagai Pengambilan Keputusan
Fungsi Instrumental dan Ritual
Fungsi Instrumental dan Sebagai Pengambilan Keputusan
Gambar tersebut merupakan contoh dari komunikasi...
Komunikasi Publik
Komunikasi Kelompok
Komunikasi Massa
Komunikasi Organisasi
Langkah-langkah pertukaran informasi atau pesan dari komunikator kepada komunikan dengan menggunakan media dalam usaha mencapai satu pengertian merupakan pengertian dari...
Komponen Komunikasi
Proses Komunikasi
Tujuan Komunikasi
Fungsi Komunikasi
Komunikasi bertujuan untuk kesenangan, menunjukkan ikatan dengan orang lain, serta membangun dan memelihara hubungan merupakan pengertian dari fungsi komunikasi...
Fungsi Ritual
Fungsi Sebagai Pengambilan Keputusan
Fungsi Instrumental
Fungsi Sosial
Pada saat sedang tidak ada kerjaan dan tidak ada teman untuk mengobrol, kamu berkhayal menjadi orang yang hebat, kaya dan dikagumi oleh banyak orang. Jenis komunikasi ini termasuk ke dalam jenis komunikasi...
Komunikasi Antarpribadi
Komunikasi Kelompok
Komunikasi Intrapribadi
Komunikasi Massa
Di bawah ini merupakan tujuan dari komunikasi, kecuali...
Mengkritik Orang Lain
Memberikan Informasi Kepada Klien
Memotivasi Orang Lain Dalam Mencapai Tujuan
Mengevaluasi Perilaku Secara Efektif
Kamu sedang berjalan menuju kantin dan melihat 2 orang temanmu sedang asyik mengobrol sampai tertawa. Keadaan tersebut termasuk dalam jenis komunikasi...
Komunikasi Publik
Komunikasi Kelompok
Komunikasi Antarpribadi
Komunikasi Massa
Perhatikan pernyataan berikut: 1) Communicator, 2) Communicare, 3) Message, 4) Media, 5) Feedback.
Dari pernyataan diatas yang merupakan lambang komunikasi adalah pernyataan nomor
1
2
3
4
5
Berilah tanda centang (√) pada pernyataan yang benar berdasar bagan di samping, yang menunjukkan pihak-pihak yang menyelenggarakan proses komunikasi! (Jawaban lebih dari 1)
o Sender
o Message
o Channel
o Receiver
o Feedback
sender
Message
Channel
Receiver
Feedback
Pada suatu waktu terdapat 2 anak dengan nama Rara dan Umar yang sedang bercakap-cakap tentang aktivitas minum susu. Kedua anak tersebut berasal dari daerah yang berbeda. Adapun percakapannya adalah sebagai berikut:
Umar : ”Rara, ini apa?
Rara : ” Ini teh, susu. Kamu mau? (Rara menawarkan susu dengan logat Sunda)
Umar : ” Mau, tetapi tidak pakai teh.
Dalam percakapan tersebut Umar kurang tepat memaknai kalimat dari Rara, sehingga memberikan jawaban yang salah. Kesalahan yang terjadi merupakan kesalahan
Feedback
Semantik
Praduga tidak berdasar
Curiga
Pemahaman
Jodohkan berikut ini
Komunikator membuat/menyusun sandi-sandi (encoding) untuk menyatakan maksud dalam bentuk lambang-lambang
1
Lambang-lambang tersebut di salurkan melalui media
3
Komunikator menyampaikan pesan/informasi kepada komunikan
2
Komunikan memberikan tanggapan/feedback terhadap informasi yang diberikan oleh komunikator, sehingga komunikator dapat menganalisis apakah pesan yang disampaikan sesuai dengan yang dimaksud oleh komunikator
5
Komunikan menguraikan/menafsirkan lambang-lambang (decoding) yang dikirimkan oleh komunikator sehingga mempunyai makna/arti
4
Bentuk komunikasi di tempat kerja atau kantor dapat berupa komunikasi internal dan komunikasi eksternal. Menurut Slamet Soesanto, komunikasi nternal adalah semua pesan yang di kirim dan diterima di dalam suatu organisasi, baik formal maupun informal. Selanjutnya menurut Onong Uchjana Effendi komunikasi memiliki 3 dimensi sebagai berikut: komunikasi vertikal, komunikasi horizontal dan komunikasi diagonal. Sementara menurut J.C. Denyer dalam bukunya Office Management, komunikasi kantor memiliki empat sistem, yaitu tertulis, lisan, mekanis dan panggilan staff.
Berilah tanda centang (√) pada pernyataan yang benar berdasar teks di atas, yang menunjukkan dimensi komunikasi kantor
Formal
Vertikal
Diagonal
Internal
Horizontal
Buatkan satu contoh lambang gambar

Berdasar bagan struktur organisasi di samping, yang termasuk arus komunikasi diagonal adalah
Direktur Pemasaran dengan Direktur Keuangan
Direktur Keuangan dengan Manajer Pengadaan dan Peralatan
Dewan Direksi dengan Direktur Engineering
Direktur Operasi dengan Manajer Konstruksi
Direktur Personalia dan Umum dengan Manajer Keuangan
Gambar disamping menunjukkan jenis komunikasi ...
Lisan
Langsung
Tidak langsung
Langsung
Verbal
Gambar disamping menunjukkan kegiatan komunikasi ....
Horizontal
Vertikal
Diagonal
Tidak langsung
Satu arah
Dibawah ini termasuk jenis media komunikasi massa elektronik (tuliskan yang pada umumnya berukuran lebih besar,kemudian ke yang lebih kecil) (a) (b)
Telephone
Hand Phone
Surat
E_mail
Identifikasikan sesuai dengan jenis komunikasi masing-masing!
Lisan
Tertulis
Vertikal
Horizontal
Diagonal
Formal
Non Formal
Satu lawan banyak
Banyak lawan satu
Satu lawan satu
Banyak lawan banyak
Lambang komunikasi berdasarkan sifatnya di bedakan menjadi 2 macam, yaitu lambang verbal dan non verbal. Salah satu contoh lambang non verbal adalah lampu trafic light. Lambang tersebut termasuk jenis lambang (a)
Jodohkan berikut ini
Mengangguk
Lambang gerak
Tanda lalu lintas
Lambang gambar
Sirine
Lambang suara
Trafic light
Lambang warna
Untuk orang berkebutuhan khusus
Lambang isyarat
Miss Azzahra melaksanakan komunikasi secara terus menerus dan informasi yang disampaikan tidak bertentangan dengan informasi sebelumnya. Dalam hal ini beliau memenuhi faktor
Credibility
Contecxt
Content
Channels of Distribution
Contiunity and Consistency
Pernyataan di bawah adalah beberapa faktor dalam komunikasi yang biasa di kenal dengan istilah The Sevent's Communication (7 c's).
Jodohkan pernyataan berikut:
Adanya kepercayaan
Credibility
Adanya hubungan
Context
Adanya rasa puas antara kedua pihak
Content
Adanya kejelasan
Clarity
Kemampuan komunikan dalam menerima pesan
Capability of audience
Pernyataan dibawah ini yang merupakan azas komunikasi adalah
Kemudahan dalam mengirim informasi
Adanya komunikator dan komunikan
Informasi mudah di mengerti
Bermanfaat dan menguntungkan
Media komunikasi yang canggih
Kelompokkan sesuai dengan kategorinya masing-masing
Radio
Telepon
Surat
Koran
Film
Televisi
Jika dilihat dari jumlah komunikator dan komunikan, gambar tersebut menunjukkan komunikasi
Satu lawan satu
Satu lawan banyak
Banyak lawan satu
Banyak lawan banyak
Langsung
