wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

Effective Workplace Communication

Total questions: 83

Worksheet time: 1hrs 12mins

Name
Class
Date
1.

Apa yang dimaksud dengan komunikasi di tempat kerja?

a)

Hanya komunikasi lisan

b)

Komunikasi yang tidak melibatkan orang lain

c)

Proses pertukaran informasi dan ide

d)

Hanya komunikasi tertulis

2.

Apa yang termasuk dalam komunikasi verbal?

a)

Pertukaran informasi menggunakan kata-kata yang diucapkan

b)

Penggunaan teks untuk menyampaikan informasi

c)

Ekspresi wajah

d)

Gerakan tangan dan postur tubuh

3.

Apa tujuan dari mendengarkan aktif?

a)

Mendengarkan sambil melakukan hal lain

b)

Mendengarkan tanpa memberikan umpan balik

c)

Mengabaikan pendapat orang lain

d)

Memahami dengan baik apa yang dikatakan

4.

Apa yang dimaksud dengan pertanyaan terbuka?

a)

Pertanyaan yang tidak memerlukan jawaban

b)

Pertanyaan yang tidak relevan

c)

Pertanyaan yang hanya bisa dijawab dengan 'ya' atau 'tidak'

d)

Pertanyaan yang memerlukan jawaban detail

5.

Apa yang menjadi prinsip komunikasi efektif?

a)

Mendengarkan aktif

b)

Menghindari umpan balik

c)

Mengajukan pertanyaan tertutup

d)

Menggunakan jargon yang kompleks

6.

Apa yang dimaksud dengan kejelasan dalam komunikasi?

a)

Menggunakan istilah teknis yang rumit

b)

Menggunakan bahasa yang ambigu

c)

Menghindari komunikasi sama sekali

d)

Penggunaan bahasa yang sederhana dan langsung

7.

Apa tujuan dari memberikan umpan balik?

a)

Mendorong dialog dua arah

b)

Mengabaikan pendapat orang lain

c)

Menyampaikan informasi tanpa klarifikasi

d)

Menghindari diskusi

8.

Apa yang dimaksud dengan komunikasi non-verbal?

a)

Komunikasi yang hanya dilakukan melalui telepon

b)

Komunikasi yang hanya menggunakan tulisan

c)

Komunikasi yang tidak melibatkan interaksi

d)

Komunikasi yang tidak melibatkan kata-kata

9.

Apa yang termasuk dalam komunikasi tertulis?

a)

Bahasa tubuh

b)

Email dan memo

c)

Percakapan tatap muka

d)

Rapat formal

10.

Apa yang dimaksud dengan keterjangkauan dalam komunikasi?

a)

Menghindari komunikasi dengan pihak lain

b)

Menyampaikan informasi secara acak

c)

Menggunakan bahasa yang sulit dimengerti

d)

Akses informasi yang dibutuhkan oleh semua pihak

11.

Apa yang menjadi langkah pertama dalam menetapkan harapan dan standar komunikasi?

a)

Sosialisasi

b)

Pelatihan

c)

Dokumentasi

d)

Identifikasi kebutuhan

12.

Apa yang dimaksud dengan intonasi suara?

a)

Penggunaan teks

b)

Nada dan tempo berbicara

c)

Gerakan tangan

d)

Ekspresi wajah

13.

Apa yang menjadi tujuan dari sosialisasi standar komunikasi?

a)

Menghindari diskusi

b)

Menjelaskan alasan di balik setiap standar

c)

Mengabaikan masukan dari anggota tim

d)

Menyampaikan informasi secara tertutup

14.

Apa yang harus dilakukan untuk memastikan pemahaman standar komunikasi?

a)

Menggunakan bahasa yang rumit

b)

Menghindari komunikasi

c)

Memberikan pelatihan kepada tim

d)

Menyampaikan informasi secara acak

15.

Apa yang sering dikatakan Alex kepada timnya tanpa penjelasan yang jelas?

a)

Lakukan yang terbaik

b)

Selesaikan proyek tepat waktu

c)

Bekerja lebih keras

d)

Tingkatkan kualitas

16.

Apa yang terjadi ketika perusahaan memperkenalkan standar komunikasi yang jelas?

a)

Kinerja tim meningkat

b)

Proyek menjadi lebih rumit

c)

Umpan balik menjadi lebih ambigu

d)

Anggota tim merasa lebih bingung

17.

Apa yang penting untuk membangun kepercayaan dalam tim?

a)

Menghindari diskusi

b)

Komunikasi terbuka

c)

Mengabaikan umpan balik

d)

Menjaga jarak

18.

Apa yang dapat membantu mengurangi stres dan konflik di tempat kerja?

a)

Hubungan yang baik

b)

Menjaga rahasia

c)

Menghindari pertemuan

d)

Komunikasi satu arah

19.

Apa yang harus dilakukan untuk meningkatkan produktivitas dan efisiensi?

a)

Bekerja secara individu

b)

Membangun hubungan yang kuat

c)

Menghindari kolaborasi

d)

Mengabaikan umpan balik

20.

Apa yang harus dilakukan untuk memastikan semua anggota tim memahami peran mereka?

a)

Mendorong komunikasi yang jujur

b)

Menghindari diskusi

c)

Menjaga informasi rahasia

d)

Mengabaikan umpan balik

21.

Apa yang dapat memfasilitasi penyelesaian masalah dalam tim?

a)

Diskusi terbuka

b)

Menghindari masalah

c)

Menjaga jarak

d)

Mengabaikan umpan balik

22.

Apa yang harus dilakukan untuk mencapai tujuan bersama?

a)

Mengabaikan komunikasi

b)

Menetapkan visi yang jelas

c)

Menghindari pertemuan

d)

Bekerja secara terpisah

23.

Apa yang harus diperhatikan dalam komunikasi non-verbal?

a)

Mengabaikan ekspresi wajah

b)

Menghindari kontak mata

c)

Hanya kata-kata yang diucapkan

d)

Bahasa tubuh dan nada suara

24.

Apa yang harus dilakukan untuk memastikan komunikasi dua arah?

a)

Mengabaikan pendapat orang lain

b)

Menjaga jarak dalam komunikasi

c)

Praktikkan mendengarkan aktif

d)

Hanya berbicara tanpa mendengar

25.

Apa yang harus dilakukan jika ada konflik dalam tim?

a)

Menyelesaikan konflik dengan cepat

b)

Mengabaikan umpan balik

c)

Menghindari masalah

d)

Menjaga jarak

26.

Apa yang harus dilakukan untuk meningkatkan kolaborasi dalam tim?

a)

Berlatih komunikasi yang terbuka

b)

Menjaga informasi rahasia

c)

Bekerja secara individu

d)

Menghindari diskusi

27.

Apa yang harus dilakukan untuk mengidentifikasi pemangku kepentingan proyek?

a)

Bekerja secara terpisah

b)

Menghindari pertemuan

c)

Mengabaikan komunikasi

d)

Pastikan orang yang tepat menerima pesan

28.

Apa yang harus dilakukan untuk meningkatkan inovasi dalam tim?

a)

Mengabaikan umpan balik

b)

Menjaga jarak

c)

Menyediakan ruang untuk eksperimen

d)

Menghindari ide baru

29.

Apa yang harus dilakukan untuk memastikan semua anggota tim berkomitmen pada tujuan?

a)

Bekerja secara terpisah

b)

Menghindari pertemuan

c)

Mengabaikan komunikasi

d)

Menetapkan tujuan yang jelas

30.

Apa manfaat utama dari kolaborasi antar departemen?

a)

Pengurangan biaya

b)

Efisiensi operasional

c)

Pengurangan waktu kerja

d)

Peningkatan persaingan

31.

Apa tantangan yang sering dihadapi dalam kolaborasi antar departemen?

a)

Kepuasan pelanggan

b)

Keterbukaan komunikasi

c)

Silo departemen

d)

Penggunaan teknologi canggih

32.

Salah satu strategi untuk meningkatkan kolaborasi adalah?

a)

Menghindari pertemuan

b)

Membangun budaya kolaborasi

c)

Meningkatkan persaingan

d)

Mengurangi komunikasi

33.

Apa yang dimaksud dengan 'silo departemen'?

a)

Pertukaran informasi yang cepat

b)

Isolasi antar departemen

c)

Kerja sama yang baik

d)

Penggunaan alat komunikasi

34.

Apa yang harus dilakukan pemimpin untuk mendorong kolaborasi?

a)

Menjadi contoh perilaku kolaboratif

b)

Menghindari komunikasi

c)

Meningkatkan ego

d)

Membatasi pertemuan

35.

Apa alat yang dapat digunakan untuk manajemen proyek lintas departemen?

a)

Google Chrome

b)

Microsoft Word

c)

Asana

d)

Adobe Photoshop

36.

Apa yang dimaksud dengan budaya kerja?

a)

Hanya aturan perusahaan

b)

Kebijakan cuti karyawan

c)

Sistem penggajian

d)

Nilai-nilai dan norma-norma di tempat kerja

37.

Apa elemen penting dari budaya kerja yang positif?

a)

Keterbukaan dan komunikasi yang transparan

b)

Persaingan antar karyawan

c)

Menghindari umpan balik

d)

Penggunaan jargon teknis

38.

Apa yang harus dilakukan untuk membangun budaya kerja yang positif?

a)

Menetapkan nilai-nilai dan visi bersama

b)

Mengurangi pelatihan

c)

Membatasi partisipasi karyawan

d)

Menghindari komunikasi terbuka

39.

Apa yang menjadi fokus utama dalam budaya kerja BUMN?

a)

Pengurangan biaya

b)

Persaingan internal

c)

Penggunaan teknologi lama

d)

Kepuasan pelanggan

40.

Apa yang harus dilakukan untuk mendorong transparansi antar departemen?

a)

Mengadakan rapat rutin

b)

Membatasi informasi

c)

Menghindari komunikasi

d)

Meningkatkan silo

41.

Apa yang dimaksud dengan 'penghargaan dan pengakuan' dalam konteks kolaborasi?

a)

Meningkatkan persaingan

b)

Menghindari pengakuan

c)

Menghargai kontribusi tim atau individu

d)

Memberikan umpan balik negatif

42.

Apa yang harus dilakukan untuk mengatasi silo departemen?

a)

Mendorong kolaborasi

b)

Membatasi pertemuan

c)

Meningkatkan isolasi

d)

Mengurangi komunikasi

43.

Apa yang menjadi tujuan dari komunikasi yang efektif?

a)

Membatasi interaksi

b)

Menggunakan jargon teknis

c)

Menyusun pesan dengan struktur yang jelas

d)

Menghindari umpan balik

44.

Orang yang menerima informasi atau pesan yang dapat berupa perseorangan atau kelompok disebut...

a)

Komunikator

b)

Saluran

c)

Respons

d)

Komunikan

45.

Respons yang diberikan oleh komunikan tidak dapat dimengerti oleh komunikator karena perbedaan istilah bahasa yang tidak sepaham disebut respons...

a)

Zero Feedback

b)

Neutral Feedback

c)

Positive Feedback

d)

Negative Feedback

46.

Pada saat berdiskusi Fahri menolak pendapat dari Fikri karena ia merasa tidak setuju dengan pendapat tersebut. Hal ini dapat dikatakan respons yang diberikan oleh Fahri adalah...

a)

Neutral Feedback

b)

Positive Feedback

c)

Point Feedback

d)

Negative Feedback

47.

Rudolph F. Verderber mengemukakan bahwa komunikasi memiliki dua fungsi yaitu sebagai berikut...

a)

Fungsi Sosial dan Ritual

b)

Fungsi Sosial dan Sebagai Pengambilan Keputusan

c)

Fungsi Instrumental dan Ritual

d)

Fungsi Instrumental dan Sebagai Pengambilan Keputusan

48.

Gambar tersebut merupakan contoh dari komunikasi...

a)

Komunikasi Publik

b)

Komunikasi Kelompok

c)

Komunikasi Massa

d)

Komunikasi Organisasi

49.

Langkah-langkah pertukaran informasi atau pesan dari komunikator kepada komunikan dengan menggunakan media dalam usaha mencapai satu pengertian merupakan pengertian dari...

a)

Komponen Komunikasi

b)

Proses Komunikasi

c)

Tujuan Komunikasi

d)

Fungsi Komunikasi

50.

Komunikasi bertujuan untuk kesenangan, menunjukkan ikatan dengan orang lain, serta membangun dan memelihara hubungan merupakan pengertian dari fungsi komunikasi...

a)

Fungsi Ritual

b)

Fungsi Sebagai Pengambilan Keputusan

c)

Fungsi Instrumental

d)

Fungsi Sosial

51.

Pada saat sedang tidak ada kerjaan dan tidak ada teman untuk mengobrol, kamu berkhayal menjadi orang yang hebat, kaya dan dikagumi oleh banyak orang. Jenis komunikasi ini termasuk ke dalam jenis komunikasi...

a)

Komunikasi Antarpribadi

b)

Komunikasi Kelompok

c)

Komunikasi Intrapribadi

d)

Komunikasi Massa

52.

Di bawah ini merupakan tujuan dari komunikasi, kecuali...

a)

Mengkritik Orang Lain

b)

Memberikan Informasi Kepada Klien

c)

Memotivasi Orang Lain Dalam Mencapai Tujuan

d)

Mengevaluasi Perilaku Secara Efektif

53.

Kamu sedang berjalan menuju kantin dan melihat 2 orang temanmu sedang asyik mengobrol sampai tertawa. Keadaan tersebut termasuk dalam jenis komunikasi...

a)

Komunikasi Publik

b)

Komunikasi Kelompok

c)

Komunikasi Antarpribadi

d)

Komunikasi Massa

54.

Perhatikan pernyataan berikut: 1) Communicator, 2) Communicare, 3) Message, 4)  Media, 5) Feedback.

Dari pernyataan diatas yang merupakan lambang komunikasi adalah pernyataan nomor

a)

1

b)

2

c)

3

d)

4

e)

5

55.

Berilah tanda centang (√) pada pernyataan yang benar berdasar bagan di samping, yang menunjukkan  pihak-pihak yang menyelenggarakan proses komunikasi! (Jawaban lebih dari 1)

o   Sender

o   Message

o   Channel

o   Receiver

o   Feedback

a)

sender

b)

Message

c)

Channel

d)

Receiver

e)

Feedback

56.

Pada suatu waktu terdapat 2 anak dengan nama Rara dan Umar yang sedang bercakap-cakap tentang aktivitas minum susu. Kedua anak tersebut berasal dari daerah yang berbeda. Adapun percakapannya adalah sebagai berikut:

Umar   : ”Rara, ini apa?

Rara     : ” Ini teh, susu. Kamu mau? (Rara menawarkan susu dengan logat Sunda)

Umar   : ” Mau, tetapi tidak pakai teh.

Dalam percakapan tersebut Umar kurang tepat memaknai kalimat dari Rara, sehingga memberikan jawaban yang salah. Kesalahan yang terjadi merupakan kesalahan

a)

Feedback

b)

Semantik

c)

Praduga tidak berdasar

d)

Curiga

e)

Pemahaman

57.

Jodohkan berikut ini

a)

Komunikator membuat/menyusun sandi-sandi (encoding) untuk menyatakan maksud dalam bentuk lambang-lambang

1.

1

b)

Lambang-lambang tersebut di salurkan melalui media

2.

3

c)

Komunikator menyampaikan pesan/informasi kepada komunikan

3.

2

d)

Komunikan memberikan tanggapan/feedback terhadap informasi yang diberikan oleh komunikator, sehingga komunikator dapat menganalisis apakah pesan yang disampaikan sesuai dengan yang dimaksud oleh komunikator

4.

5

e)

Komunikan menguraikan/menafsirkan lambang-lambang (decoding) yang dikirimkan oleh komunikator sehingga mempunyai makna/arti

5.

4

58.

Bentuk komunikasi di tempat kerja atau kantor dapat berupa komunikasi internal dan komunikasi eksternal. Menurut Slamet Soesanto, komunikasi nternal adalah semua pesan yang di kirim dan diterima di dalam suatu organisasi, baik formal maupun informal. Selanjutnya menurut Onong Uchjana Effendi komunikasi memiliki 3 dimensi sebagai berikut: komunikasi vertikal, komunikasi horizontal dan komunikasi diagonal. Sementara menurut J.C. Denyer dalam bukunya Office Management, komunikasi kantor memiliki empat sistem, yaitu tertulis, lisan, mekanis dan panggilan staff.

 

Berilah tanda centang (√) pada pernyataan yang benar berdasar teks di atas, yang menunjukkan  dimensi komunikasi kantor

a)

Formal

b)

Vertikal

c)

Diagonal

d)

Internal

e)

Horizontal

59.

Buatkan satu contoh lambang gambar

60.

Berdasar bagan struktur organisasi di samping, yang termasuk arus komunikasi diagonal adalah

a)

Direktur Pemasaran dengan Direktur Keuangan

b)

Direktur Keuangan dengan Manajer Pengadaan dan Peralatan

c)

Dewan Direksi dengan Direktur Engineering

d)

Direktur Operasi dengan Manajer Konstruksi

e)

Direktur Personalia dan Umum dengan Manajer Keuangan

61.

Gambar disamping menunjukkan jenis komunikasi ...

a)

Lisan

b)

Langsung

c)

Tidak langsung

d)

Langsung

e)

Verbal

62.

Gambar disamping menunjukkan kegiatan komunikasi ....

a)

Horizontal

b)

Vertikal

c)

Diagonal

d)

Tidak langsung

e)

Satu arah

63.

Dibawah ini termasuk jenis media komunikasi massa​ elektronik (tuliskan yang pada umumnya berukuran lebih besar,kemudian ke yang lebih kecil) (a)   ​ (b)   ​ ​ ​

Choose from the below words
Televisi
Radio

Telephone

Hand Phone

Surat

E_mail

64.

Identifikasikan sesuai dengan jenis komunikasi masing-masing!

Categorize the following

Lisan

Tertulis

Vertikal

Horizontal

Diagonal

Formal

Non Formal

Satu lawan banyak

Banyak lawan satu

Satu lawan satu

Banyak lawan banyak

Komunikasi menurut cara penyampaian
Komunikasi menurut arah informasi
Komunikasi menurut sifatnya
Menurut jumlah komunikator/komunikan
65.

Lambang komunikasi berdasarkan sifatnya di bedakan menjadi 2 macam, yaitu lambang verbal dan non verbal. Salah satu contoh lambang non verbal adalah lampu trafic light. Lambang tersebut termasuk jenis lambang (a)  

66.

Jodohkan berikut ini

a)

Mengangguk

1.

Lambang gerak

b)

Tanda lalu lintas

2.

Lambang gambar

c)

Sirine

3.

Lambang suara

d)

Trafic light

4.

Lambang warna

e)

Untuk orang berkebutuhan khusus

5.

Lambang isyarat

67.

Miss Azzahra melaksanakan komunikasi secara terus menerus dan informasi yang disampaikan tidak bertentangan dengan informasi sebelumnya. Dalam hal ini beliau memenuhi faktor

a)

Credibility

b)

Contecxt

c)

Content

d)

Channels of Distribution

e)

Contiunity and Consistency

68.

Pernyataan di bawah adalah beberapa faktor dalam komunikasi yang biasa di kenal dengan istilah The Sevent's Communication (7 c's).

Jodohkan pernyataan berikut:

a)

Adanya kepercayaan

1.

Credibility

b)

Adanya hubungan

2.

Context

c)

Adanya rasa puas antara kedua pihak

3.

Content

d)

Adanya kejelasan

4.

Clarity

e)

Kemampuan komunikan dalam menerima pesan

5.

Capability of audience

69.

Pernyataan dibawah ini yang merupakan azas komunikasi adalah

a)

Kemudahan dalam mengirim informasi

b)

Adanya komunikator dan komunikan

c)

Informasi mudah di mengerti

d)

Bermanfaat dan menguntungkan

e)

Media komunikasi yang canggih

70.

Kelompokkan sesuai dengan kategorinya masing-masing

Categorize the following

Radio

Telepon

Surat

Koran

Film

Televisi

Media Komunikasi Audial
Media komunikasi visual
Media Komunikasi Audio visual
71.

Jika dilihat dari jumlah komunikator dan komunikan, gambar tersebut menunjukkan komunikasi

a)

Satu lawan satu

b)

Satu lawan banyak

c)

Banyak lawan satu

d)

Banyak lawan banyak

e)

Langsung

72.
Apa saja perangkat yang digunakan untuk presentasi?
73.
ketika sedang beristirahat makan siang, para pegawai saling bercerita satu sama lainnya. Hal ini termasuk ke dalam bentuk komunikasi……
a)
komunikasi diagonal
b)
komunikasi vertikal
c)
komunikasi horizontal
d)
komunikasi mekanis
e)
komunikasi tertulis
74.
Manajer keuangan sedang berdiskusi dengan para staffnya mengenai masalah penggajian karyawan. Hal tersebut merupakan contoh dari komunikasi…
a)
komunikasi vertikal
b)
komunikasi horizontal
c)
komunikasi diagonal
d)
komunikasi datar
e)
komunikasi massa
75.
Joana mengirimkan hasil pekerjaannya kepada atasannya melalui email. Menurut J.C. Denyer, hal ini termasuk ke dalam sistem komunikasi…….
a)
sistem komunikasi lisan
b)
sistem komunikasi tertulis
c)
sistem komunikasi mekanis
d)
sistem panggilan staff
e)
sistem komunikasi verbal
76.
Proses komunikasi harus dilakukan secara terus menerus dan informasi yang disampaikan tidak boleh bertentangan dengan informasi terdahulu. Dalam komunikasi efektif, hal ini termasuk faktor……….
a)
perhubungan
b)
kepercayaan
c)
kesinambungan dan konsistensi
d)
kejelasan
e)
saluran pengiriman berita
77.
berikut ini faktor yang mempengaruhi kefektifan dalam berkomunikasi, yaitu……
a)
kepuasan, pertalian, kepercayaan, dan kejelasan
b)
kelancaran, pertalian, kepuasan dan kepercayaan
c)
kejelasan,kebenaran, kehematan dan kepedulian
d)
kepedulian, kebenaran, kejelasan dan kelancaran
e)
kepercayaan, kepuasan, kejelasan dan kelancaran
78.
Temanmu mengajakmu mengobrol, dia bercerita tentang pengalamannya selama lebaran tahun kemarin. Tetapi ketika dia bercerita, dia berbicara terus menerus tanpa memberikan kesempatan pada kamu untuk bertanya atau memberikan tanggapan. Kedaaan ini membuat kamu bosan. hal ini termasuk ke dalam faktor penghambat komunikasi...........
a)
komunikasi satu arah
b)
verbalistis
c)
kecurigaan yang tidak beralasan
d)
kesalahan bahasa
e)
kurang memahami sistem sosial
79.
saat sedang tidak ada kerjaan dan tidak ada teman untuk mengobrol, kamu berkhayal menjadi orang yang hebat, kaya, terkenal dan dikagumi banyak orang. Jenis komunikasi ini termasuk ke dalam jenis komunikasi………
a)
komunikasi massa
b)
komunikasi antarpribadi
c)
komunikasi kelompok
d)
komunikasi intrapribadi
e)
komunikasi publik
80.
kamu sedang berjalan ke kantin, dan melihat 2 orang temanmu sedang asyik mengobrol sampai tertawa-tawa. Keadaan tersebut jika digolongkan termasuk ke dalam jenis komunikasi……...
a)
komunikasi publik
b)
komunikasi kelompok
c)
komunikasi massa
d)
komunikasi intrapribadi
e)
komunikasi antarpribadi
81.
ketika seseorang sedang sedih, senang atau galau, banyak yang menuangkan perasaannya tersebut ke dalam bentuk lagu, lukisan maupun puisi. Menurut William E. Gordon, keadaaan tersebut termasuk ke dalam fungsi komunikasi……..
a)
komunikasi instrumental
b)
komunikasi ritual
c)
komunikasi sosial
d)
komunikasi ekspresif
e)
komunikasi persuasif
82.
Pada saat berdiskusi Afgan menolak pendapat dari Fikri karena ia merasa tidak setuju dengan pendapat tersebut. Hal ini dapat dikatakan respon yang diberikan oleh Afgan adalah
a)
Neutral feedback
b)
Positive feedback
c)
Negative feedback
d)
Point feedback
e)
Zero feedback
83.
Respon yang diberikan oleh komunikan tidak dapat dimengerti oleh komunikator karena perbedaan bahasa yang tidak sepaham disebut…..
a)
Negative feedback
b)
Neutral feedback
c)
zero feddback
d)
positive feedback
e)
vertical feedback